Клементьева Сара Абрамовна Данная возможность предусмотрена соответствующим постановлением под номером 354. Такое постановление было принято еще 6 мая 2011 года, но в 2019-ом году в это постановление было внесено несколько важных изменений. В данном государственном документе строго прописаны все возможные и допустимые на законодательном уровне основания для того, чтобы можно было осуществить перерасчет, а также некоторые особенности и обязательные правила этой описываемой процедуры.
Как делается перерасчет за оплату ЖКХ
Под перерасчетом за услуги ЖКХ понимается произведенный повторно расчет той суммы денежных средств, которая подлежит уплате в связи с потреблением тех или иных коммунальных услуг.
При выявлении каких-нибудь ошибок или же каких-нибудь накладок УК (компания) или же сам поставщик соответствующих ЖКХ услуг должны будут в обязательном порядке компенсировать всю имеющуюся переплату.
Следует также учесть и то, что процесс перерасчета денежных средств за определенные ЖКХ услуги предоставляется лишь по некоторым статьям расходов за ЖКХ – это уборка мусорных отходов, уход за канализацией и водоснабжение, а также за нагрев воды и снабжением газом. При этом услуги ЖЭКа и отопление оплачиваются согласно установленным объемам.
Для каждого отдельно взятого вида услуг по ЖКХ созданы свои нормы качества:
- К примеру, обеспечение водой (или водоснабжение) является качественным в том случае, если температура идущей из-под крана горячей воды находится в пределах 60-70 градусов или больше днем, а также в пределах 30 градусов в ночные часы. Также норма качества определяет и то, что у стороны-потребителя нет никаких претензий, касающихся цвета, жесткости, содержания и иных параметров воды. И, конечно, под норматив качественно оказанной услуги попадает также и активное общее давление в системе.
- Снабжение электричеством является качественным в том случае, если сторона-поставщик, обеспечивающий жилые помещения электричеством, соблюдает все установленные в рамках региона или государства нормативы по напряжению и силе тока.
- Что касается газоснабжения, то оно является качественным в том случае, если газ полностью соответствует установленным на законодательном и нормативном уровне физико-химических показателей. К ним относится давление, которое должно быть в районе 0,0012-0,003 Мпа. Но в этом случае возможны некоторые отклонения от нормативов – до 0,0005 Мпа.
- Отопление можно считать качественным в той ситуации, когда температура достигает определенных, установленных законом и нормативами, значений. И речь в данном случае идет как раз о температуре воздуха, а не о том, какая температура батареи и воды в ней. Жилые комнаты, согласно нормативу, должны сохранять температуру воздуха в районе 18-20 градусов, в санузле – не больше 25 градусов. На кухне температура должны достигает 18 градусов или меньше. И, наконец, угловые комнаты. В них должны быть температура в районе 20 градусов или же больше.
Следует учесть и то, что даже самое незначительное и едва заметное отклонение от указанных нормативов, является достаточно законным и обоснованным основанием для того, чтобы понизить размеры оплаты.
Как могут прерывать жилищно-коммунальные услуги
Еще одна причина и одно из основных оснований для того, чтобы снизить размеры оплаты ЖКХ – это перерыв в поставке тех или иных услуг от компаний ЖКХ. Следует учесть также и то, что даже незначительное отклонение от тех показателей, которые являются нормативными, дает человеку, отдающему свои кровные, потребовать перерасчет.
Перерывом в данном случае считаются следующие ситуации:
- Отключение газа свыше 4 часов в течение месяца.
- Отсутствие света больше 2 часов или больше суток (если у поставщика есть один или два источника питания соответственно).
- Отсутствие какого-либо отопления, если в помещении температура ниже 8 градусов (но здесь следует учесть также и то, что отопление обслуживающие компании могут отключать лишь на определенное количество часов при определенной температуре за окном – 16/+12, 8/+10, 4/+8.
- Остановка воды (холодной) на 8 часов за 30 суток или на 4 часа единоразово. Этот же момент касается отключения горячей воды.
Следует отметить, что любые показатели, если они превышают нормативные показатели, также могут быть отнесены к прерыванию услуг, поэтому они точно также могут стать достаточным основанием для подачи заявления.
Проблемы расчета за ЖКХ
Размер финансовой платы за ЖКХ услуги могут быть увеличен лично по инициативе обслуживающих коммунальных услуг, ведь жильцы дома не подают для подобный решений и действий никаких заявлений.
Причин для повышения платы за квартиру несколько, и в большинстве случаев они так или иначе связаны с действиями самих жильцов. К таковым действия могут быть отнесены следующие:
- Не сданный в определенные сроки счетчик воды. Такое действие может являться достаточным подводом для того, чтобы за время использования подобного счетчика жильца начислялись денежные средства на основании количества живущих в квартире, а не на основании фактического водопотребления.
- Врезка в общий трубопровод без полученного предварительного разрешения.
- Поврежденные пломбы, установленные счетчиках.
Для того, чтобы выполнить подобный расчет по ЖКХ услугам, обслуживающие службы применяют специализированные формулы.
К примеру, если человек, не используя при этом счетчик, совершил «врезку» в водопровод, ему будет насчитана за такие действия некоторая денежная сумма к оплате. При расчете такой стоимости будут также учтены такие моменты, как сечение трубы, а также наполняемость трубы водой за одни сутки.
Для уменьшения платы за услуги потребители должны лишь подать заявление, причем это единственный способ уменьшить плату. Сделать это жильцы могут, если качество или же объем не совпали с нормативами, а также в тех случаях, если услуги полностью отсутствовали.
Еще один момент, который можно отметить – это качество услуг, которое прописано в СанПин. Качество также прописано в договоре между поставщиками и потребителями ЖКХ.
Перебои в снабжении квартиры водой, электричеством и газом недопустимы, но всегда есть исключения в виде установленных периодов, о которых сообщается заранее. Но, если оказываемые услуги отсутствовали больше, чем было сказано и сообщено жильцам, можно опять же потребовать перерасчет.
Если причина перебоев в обеспечении квартиры – это природные катастрофы или ЧП, то это не будет поводом для того, чтобы понизить квартплату.
В каких случаях делается перерасчет
Для определения того, когда и при каких обстоятельствах производится перерасчет, важно обратиться к постановлению правительства под номером 354. В нем прописаны три ключевых основания:
- Отсутствие в квартире жильцов в течение продолжительного времени (больше 5 дней). Это возможно при отсутствии счетчиков, поэтому, а если счетчики есть, то уплата сумм определяется лишь показаниям приборов учета.
- Некачественные услуги и их предоставление. Но в таком случае необходимы доказательства и произведенные соответствующими специалистами замеры.
- Отсутствие услуг. Конечно, в законах есть некоторые нормативы по времени, но, если в практике они не соблюдаются, то у жильца есть все права на перерасчет.
По стандартной форме рассчитываются все услуги, кроме вывоза мусора и эксплуатации лифта. Поэтому разумным и целесообразным будет известить УК заблаговременно. Также важно предоставить в УК необходимые документы.
Перерасчет ЖКХ по счетчикам
Если квартира оборудована учетными приборами, перерасчет возможен в нескольких случаях:
- Если показания, показанные потребителем, расходятся с теми, что были зафиксированы при проведении проверки.
- Подключение к сети с нарушениями правил. Перерасчет тогда осуществляется на основании соответствующего акта. Акт должна составить компания, выполняющая соответствующие проверки. Если сложно определить, в каком именно месте производится неверное подключение, плата будет начислена за три месяца.
- Если человек вмешался в работу приборов учета (к примеру, как-либо повредил пломбу). Перерасчет тогда производится с того момента, когда был монтаж устройств и пломб. Но срок не может, одновременно с этим, превышать показатель в 3 месяца до момента фиксации нарушения.
- При перерывах или низком качестве услуг человек может не только запросить перерасчет, но и потребовать компенсацию.
Перерасчет по газу и воде может инициировать как потребитель, так и представители компаний, оказывающих ЖКХ услуги.
Когда должны сделать перерасчет за ЖКХ
- Перерасчет при отсутствии жильцов
Если собственника или жильцов не было в квартире в течение 5 дней или больше, можно запросить перерасчет. Но это касается только тех жилых помещений и квартиры, где нет счетчиков индивидуального пользования. Перерасчет производится, если расход этих ресурсов рассчитывается не по работе счетчиков. При уведомлении УК компания может просто перекрыть газ и воду на время отсутствия жильцов в квартире.
Бухгалтерия УК должна сделать перерасчет пропорционально тому сроку, на который жильцы уехали из квартиры. Количество дней – это полные дни отсутствия минус день отъезда и минус день прибытия. Срок для выполнения перерасчета – 5 дней с получения заявки о перерасчете.
Если жильцы не предоставили никаких доказательств, УК не будет делать перерасчет. Более того, если человек из-за отсутствия без доказательств и документов пропустил платеж за квартиру, у УК есть полномочия для наложения штрафа и пени.
- Перерасчет из-за отбывания наказания
Здесь все примерно также, как и присутствии жильцов на 5 дней и больше. То есть перерасчет касается любых платежей, кроме общедомовых. Это не только лифт и вывоз мусора, но и ремонт в подъезде. Если человек не будет платить больше 6 месяцев, УК может расторгнуть договор в рамках судебного производства.
Перерасчет в случае изменения прав собственности
В 154 статье ЖК России четко прописаны все возможные отличия в плате за квартиру по соцнайму и по приватизации. И самое важное, что здесь необходимо учесть – это то, что перерасчет может выполняться, когда право собственности успешно прошло процесс регистрации.
- Перерасчет, если услуги некачественные
Классический пример – в квартире холодно. Если жилое помещение ненадлежащим образом получает отопление (горячую воду и т.д.), то есть если уровень температуры в квартире ниже, чем должен быть на основании нормативных показателей, то тогда жильцы имеют полное право на то, чтобы обратиться с соответствующей жалобой в диспетчерскую аварийную службу своей УК.
После этого сама служба в согласованное ревмя должна будет направить к жильцу своего работника для выполнения замеров и для составления акта. Если замеры показают, что в квартире и правда холодно, тогда УК должна будет определить причины недотопа, а также устранить появившуюся проблему и сделать перерасчет.
- Перерасчет при нарушениях, идущих от жильцов
Если УК определит, что человек вмешался в работу как индивидуального, так и общедомового счетчиков, то есть исказил показания счетчика, то тогда УК не станет использовать появляющиеся показания такого счетчика в процессе подсчета платы. Расчет производится на основании общего объема коммунального ресурса.
Для расчета нужно взять мощность оборудования, потребляющего тот или иной ресурс (как пример, можно взять водоотведение и водоснабжение – в этом случае за мощность берется пропускная способность труб), а после этого помножить мощность на работу в течение суток, то есть взять сутки беспрерывной работы. Перерасчет, как и было сказано выше, производится со дня вмешательства в функционирование счетчика. Дата отмечается в специальном акте проверки качества, состояния и работоспособности счетчика, а сам документ составляется и подписывается двумя сторонами – компанией, снабжающей ресурсами, и исполнителем. Перерасчет останавливается в тот момент, когда вмешательство и его итоги полностью устраняются.
- Перерасчет из-за смерти собственника
Если квартира передается человеку в наследство, то она становится собственностью официальных наследников в тот день, когда наследство открывается официально. Причем этот момент не зависит от регистрации прав или от фактического принятия прав на имущество.
В тех ситуациях, когда собственники или наниматели по каким-либо причинам не используют квартиру и помещения, это все равно не будет достаточным основанием для невнесения платы за помещения и для неоплаты ЖКХ услуг.
Если граждан нет даже временно, они, тем не менее, все равно обязаны вносить плату за некоторые виды услуг. Плата при этом будет рассчитываться на основании нормативов потребления.
Еще им же полагается производить перерасчет ЖКХ услуг за отдельные периоды их пусть временного, но все же отсутствия (в таком случае перерасчет производится в тех порядках, которые установлены Правительством РФ).
Из этого следует то, что жильцы обязаны платить за жилье с момента вступления их в наследство.
Куда обращаться жильцам для перерасчета
Подача заявлений со стороны жильцов может идти как в сторону УК, так и в ту компанию, которая непосредственно отвечает за ЖКУ и их предоставление. Для получения реквизитов нужно лишь внимательно изучить получаемые квитанции на оплату, так как именно там и отмечаются все важные для этого данные.
Также, если услуги предоставляются некачественно, то жильцы имеют право обращаться в Роспотребнадзор, а также в Жилищную инспекцию.
При этом человеку необходимо подготовить соответствующие документы, причем их список зависит от причин и оснований перерасчета. Ведь основная цель данных документов в том, чтобы предоставить доказательства такого основания.
К примеру, если жильца нет в квартире или не было в течение долгого времени, ему нужно предоставить справку, доказывающую отсутствие и объясняющее его причину. Это может быть временная регистрация, командировочные и т.д.
Что же касается самой подачи таких заявлении, то на уровне законодательства не существует никакого определенного четкого формата оформления заявлений на перерасчет за слуги. Именно поэтому допускается писать заявление в своей, свободной форме, однако при этом нельзя нарушать общие правила, касающиеся оформления деловых документов.
Заявление можно подавать как самостоятельно, лично посетив офис УК, так и через заказное письмо с уведомлением.
Конечно, при личном обращении важно создать два экземпляра заявления, и один из них необходимо отдать сотруднику компании, уполномоченному заниматься подобными вопросами, а второй необходим для того, чтобы в нем подписался принимающий человек поставил на заявлении регистрационный номер. Это будет доказательством того, что заявление официально приняли.
Обычно у УК и у поставщика ЖКУ есть 10-дней со дня получения от человека письма, чтобы дать ему ответ, причем ответ должен прийти в письменной форме. Это одно из обязательных условий работы и общения УК с людьми.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Бесплатная горячая юридическая линия.
Спросить быстрее, чем найти.