Как производится оплата коммунальных платежей - размер и сроки

Что входит в плату за квартиру

Если привести условную классификацию, то все платежи можно разделить на 3 больших группы:

1. Содержание дома и территории;
2. Коммунальные услуги;
3. Другие расходы.

При этом, первые 2 категории могут перемешиваться друг с другом. Все дело в том, что в регионах иногда принимают местное локализованное законодательство, отдавая часть задач управляющим компаниям. Однако, в стандартной системе, под содержанием общедомовой территории понимается:

1. Уборка в подъездах;
2. Ремонт подъездов;
3. Техническое содержание (например обслуживание и ремонт лифов) и т.д.

Кроме того, сюда же можно отнести освещение крыльца или подъездов. И ремонт детских площадок. Все эти расходы распределяются поровну на всех жильцов с небольшими поправками.

Что до коммунальных услуг, то это основополагающая часть ежемесячных платежей за жильё. Это не только канализация, но и отопление. А также оплата электричества, отопления и водоснабжения. Сюда же относится подача газа и поставка других ресурсов.

Кстати, для частных домовладений и для квартир размер ежемесячной оплаты рассчитывается по разным формулам. Кроме того, домовладельцы заключают договора с поставщиками самостоятельно. И могут заменить часть услуг. У обитателей обычных многоквартирных домов эти возможности крайне ограничены.

Оплата за ЖКХ в частном доме

У владельцев загородных домов может быть не только своя собственная отопительная система, но и полноценное автономное газоснабжение например.Как показывает практика, в удаленных поселках очень дорого вести линию к магистральному водоснабжению например. Да и газ несмотря на его распространенность, подводится не везде.

Поэтому существуют:

1. Отопительные системы на твердом топливе;
2. Автономное газоснабжение (с хранилищем-газгольдером);
3. Собственные скважины (пробурить получится не везде).

А вот с электроэнергией не все так просто. Полноценная система генерации электроэнергии требует просто фантастических затрат. Поэтому электричество все-таки в частных домах используется от региональных поставщиков.

Кроме того, в частном секторе существует еще летняя подача водоснабжения для орошения. Это нужно для поливки огородов например. Стоимость крайне низкая, но и ограничивается сезон всего 3-5 месяцами. Зимой вода не поставляется из-за того, что компания отключает подачу. Чтобы не перемораживать трубы. Так как залегают они очень близко к поверхности.

Что до отопления, то в частных домах оно редко бывает централизованным. Максимум, удается подключиться к канализации. И то в основном стоки отводятся в выгребные ямы. Которые откачиваются ассенизаторами. Платить им придется самостоятельно.

А отопительная система потребует первоначальных затрат. С другой стороны, это дает возможность получить независимое отопление, не зависящее от сезона.

Квитанция за ЖКХ

Конкретное количество квитанций напрямую зависит от числа поставщиков. Что до сроков, то обычно, погасить квитанцию нужно до 20-25 числа оплачиваемого месяца. При этом, у каждого поставщика услуг есть свой отдельный "резерв долгов". Это означает, что вы можете не оплатить услуги в первый месяц, а заплатить двойную сумму в следующий месяц например. Происходит это по разным причинам:

1. Не хватает средств;
2. Просто квитанция была утеряна;
3. Забыли оплатить вовремя.

При этом, вы можете оплачивать коммунальные услуги так, как вам удобно. Например по частям или целиком, по всем поставщикам и в 1 день.

Контроль ведется не только по установленным нормативам, но и процедурой сверки счетчика. А также другими способами. Например, по электроэнергии можно передавать показания самостоятельно. Обычно это делается через:

1. Электронную почту;
2. Официальный сайт;
3. Телефон с автоматической системой.

Но не у всех поставщиков коммунальных услуг есть такая возможность. В отдельных случаях, Придется передавать показания счетчика телефонным звонком или через сотрудников компании. Которые собирают показания раз в отчетный период. У каждого поставщика он свой.

Что до реквизитов и формы платежки, то они регулируются Приказом Минстроя РФ (№43/ПР от26 января 2018 года). Обратите внимание на то, что эта форма "примерная". Т.е. Минстрой предложил основную структуру, что позволяет поставщикам услуг модернизировать форму своих квитанций.

Так, в платежной квитанции должны быть:

1. Данные о перерасчетах (при их наличии);
2. Лицевой счет клиента (для идентификации);
3. Месяц для начисления;
4. Данные плательщика;
5. Данные поставщика;
6. Показания приборов учета;
7. Сама таблица расчетов;
8. Справочную информацию.

При этом, вышеуказанная форма является не обязательной. А рекомендательной. И на нее стоит ориентироваться всем поставщикам коммунальных услуг.

Если денежные средства были вами переплачены, то поставщик услуг должен произвести перерасчет. Как это происходит расскажем чуть позже.

С помощью лицевого счета компания и платежные агрегаторы определяют конкретного клиента. Зная его, вы можете оплатить услуги даже с банкомата или платежного терминала.

В данных поставщика указывается вся информация по юридическому лицу. В том числе и фактический адрес клиентского отдела. И номер телефона, для обратной связи. Тут уже каждая компания может указать и дополнительную информацию.

В данных плательщика указывается минимум информации ,(Ф.И.О и количество проживающих в квартире). Эта информация нужна для того, чтобы жильцы квартир могли различать платежки и не путались. При этом указывается еще и полный адрес квартиры. Но не более того. Ведь фактически, доступ к персональным данным в платежке может получить кто-угодно, даже посторонний. Поэтому много информации в них не указывается.

Что до показаний приборов учета, то это те самые цифры со счетчика. Например электрического или газового. Именно они используются для формы расчета.

В каждом платежном документе должна быть таблица расчета. В ней используют:

1. Показания;
2. Нормативы установленные в регионе;
3. Коэффициенты и т.д.

На примере с электроэнергией и стандартным 1-тарифным счетчиком. Допустим, показания на счетчике за сентябрь месяц 14000 кВт. А за октябрь 14500 кВт. Это для примера. Процесс расчета крайне простой: 14500 - 14000 = 500 кВт.

Значит, за месяц было израсходовано 500 кВт. При этом установленный тариф например (3.25 кВт/ч.). Соответственно, за месяц будет платежка в 1625 рублей.

И это только по 1-тарифной системе расчета. А их существует еще несколько. Поэтому все вышеописанные расчеты нужно использовать с поправкой на собственное оборудование и тарифные особенности.

Кроме того, в квитанции обязательно указывают месяц за который начислена нужная сумма. И QR-код для платежа, но подобное встречается не везде. Вы можете отсканировать его с мобильного устройства и оплатить прямо на месте.

Как оплачивается квитанция за ЖКХ

Есть несколько стандартных способов. Это личный визит в банк или оплата на почте. Вы просто приносите печатную квитанцию, и :

1. Называете данные кассиру;
2. Он проверяет правильность реквизитов;
3. Вкладываете нужную сумму;
4. Получаете на руки ордер.

Все, на этом процесс оплаты заканчивается. Однако, это не очень удобно. Поэтому коммунальные платежи сейчас пытаются принимать практически везде:

1. В банкоматах;
2. В кассах поставщиков услуг (по адресу из платежки например);
3. В интернет-банкинге;
4. В платежных системах;
5. На отдельных государственных порталах и сайтах;
6. Через мобильные сервисы;
7. В салонах сотовой связи и в платежных терминалах.

В принципе, если у вас достаточно много свободного времени, а обслуживающая компания находится рядом с домом, то вы можете оплачивать прямо у них в кассе. Это позволяет передать денежные средства напрямую, без каких-либо посредников. И заодно выяснить что-то, или записаться на прием, разрешить проблему, заключить договор и т.д.

Что до платежных систем и интернет-банков, то все крайне просто. Переходите в раздел оплаты услуг и просто находите нужного поставщика. Указать можно не только название компании, но и ее идентификатор из платежки. Впрочем, в большинстве платежных систем очень ограниченный набор поставщиков и компаний. Это связано с тем, что меняются они крайне часто. А то, что происходит между коммунальщиками и другими поставщиками, и словами не описать.

Естественно, в таких условиях заключать полноценный договор с платежной системой просто некому. Поэтому разумнее будет использовать объединенную систему. Или портал гос. услуг.

Оплатить коммунальные платежи через сайт госуслуги

Это универсальный портал для взаимодействия граждан и различных ведомств, и других государственных служб. Там же можно оплачивать коммунальные платежки.

Рекомендуем на нем зарегистрироваться и пройти полную идентификацию. Это единоразовая процедура. После нее вы сможете использовать гос. услуги для решения задач. Если вы уже прошли там регистрацию, то следуйте дальнейшей инструкции:

1. Переходим в раздел оплаты ЖКХ;
2. Вбиваем в строке поиска название компании-поставщика или требуемый ИНН.

Далее система вам предложит целый список поставщиков из своей базы. Плюс этого портала в том, что большая часть поставщиков заинтересованы в том, чтобы попасть в их базу. А прием платежей через остальные банки (не представленные в регионе) или платежные системы - это уже второстепенная задача.

После того, как вы нашли своего поставщика, вам откроется форма. В ней вводите:

1. Лицевой счет (если это требуется);
2. Показания приборов учета.

Оплатить можно с помощью привязанной банковской карты. Или любой другой, какая есть под рукой. Для этого ознакомьтесь с правилами работы и оплаты на портале Гос. услуг.

При этом, после регистрации вам придется привязать все лицевые счета в личном кабинете.Это необходимо для того, чтобы автоматизировать процесс впоследствии. Сразу после этого вы сможете оплачивать коммунальные платежки в несколько щелчков мышью. Без постоянного введения реквизитов.

Все данные будут храниться в базе портала гос. услуг. И при необходимости, можно будет даже выгружать статистику и распечатывать данные об оплате за определенные месяцы или целый год.

Оплатить коммуналку через ГИС

Есть и еще один государственный портал "ГИС ЖКХ". Он изначально задумывался как единая информационная система, включающая в себя все компании работающие в системе ЖКХ. Это позволяет:

1. Сделать систему работы коммунальщиков более прозрачной;
2. Упростить контроль компаний и ТСЖ;
3. Улучшить систему взаимодействия между поставщиками и т.д.

Кроме того, вы можете оплачивать с помощью системы ГИС счета за коммуналку. Или отправлять претензии и жалобы в контролирующие организации.

Также в рамках системы ГИС есть целая система публикаций. С изменениями в законодательстве. В основном теми, которые касаются пересмотра тарифов и способов взимания оплаты коммунальных услуг.

Плюс к тому, система имеет полноценный форум. На котором можно проконсультироваться по поводу своей проблемы. И получить развернутые комментарии и рекомендации от таких же пользователей из своего региона и не только.

В системе ГИС есть и платежный сервис. Именно он нас интересует. Работает он через кошелек "Виртуальный мир" (обслуживается Почта Банком). Получив к нему доступ, вы сможете оплачивать все доступные коммунальные услуги. При этом:

1. Можно привязать любую банковскую карту;
2. Отсутствует обязательная комиссия от суммы в 3 тысячи рублей.

Иными словами, вам выгоднее оплачивать сразу все коммунальные платежи. В этом случае вам не придется терять деньги на комиссии. Которую часто требуют платежные системы и банки.

Нормативно-правовая база по ЖКХ

При любых проблемах, которые возникают во время взаимодействия поставщика услуги и ее получателя, стоит воспользоваться услугами профессионального юриста.

Основные же моменты регулируются 7 разделом Жилищного Кодекса РФ. Так, платежи делятся на:

1. Услуги, которые предоставляются пользователю;
2. Услуги по аренде помещения;
3. Услуги капитального/текущего ремонта;
4. Услуги управляющей компании и т.д.

При этом, может возникнуть огромное количество спорных ситуаций. Все эти споры могут быть решены в рамках:

1. ГК РФ;
2. КоАП;
3. Конституции;
4. Постановлений правительства (306, 354).

Давайте разберемся с тем, кто вообще по закону обязан оплачивать коммунальные платежи.

Кто обязан платить и почему

Если опираться на ЖК РФ (ст.30) то, содержание коммерческой или жилой недвижимости это обязанность собственника. Эта обязанность накладывается в независимости от того, живет он в помещении постоянно или нет.

Однако, он может сдать квартиру в аренду. И включить обязательства по оплате коммуналки на арендатора. Сократив при этом размер ежемесячной оплаты. В этом случае обязательство по оплате коммуналки будет наложено уже на арендатора.

Но собственнику в любом случае стоит проверять время от времени поступление средств поставщикам. Ведь не всегда арендатор благонадежный, и следует подписанным договоренностям.

Естественно, заключая договор с поставщиком, вы обязываетесь:

1. Своевременно погашать платежки;
2. Поставить счетчик (не всегда);
3. Своевременно предоставлять доступ к сверке показаний.

Но, как показывает практика, обманывают не только получатели услуг. Устанавливающие неодимовые магниты на водяной счетчик. Или скручивающие электросчетчик (что сейчас компенсируется установкой так называемых "матриц"). Но и поставщики. Которые просто по умолчанию могут начать завышать тарифы и конечную сумму в платежных квитанциях.

Увеличили оплату за ЖКХ - надо ли платить

Во-первых, вам стоит установить счетчики. Хотя, это вовсе и необязательно для газа например. Если вы пользуетесь им исключительно для готовки пищи. А вот если используется газовый котел для отопления, то устанавливать счетчик придется и для газоснабжения.

Для квартир, индивидуальные приборы учета используются только для работы с:

1. Электроэнергией;
2. Водоснабжением.

По крайней мере, именно так можно сэкономить значительное количество денежных средств. Хотя поставщики постоянно пытаются доначислить вас что-нибудь еще. Так как воровство в сфере ЖКХ такое, что поставщики могут меняться и банкротиться по 4 раза за год.

Итак, вы заметили платежку с превышениями. Принцип крайне простой:

1. Обращаетесь к поставщику;
2. Требуете перерасчета.

Если тариф завышен специально, и незаконно, то лучше собраться с другими жильцами. И действовать уже по закону:

1. Направляете коллективную претензию;
2. Ожидаете 10 дней;
3. Подаете заявление на предоставление информации;
4. Ожидаете еще 30 дней.

Если поставщик не дал ответа, или он вас не устроил, то начинаем готовить обращение в прокуратуру и жилищную инспекцию. После этого, можно подать в суд. В принципе, вас никто не обязывает обращаться в прокуратуру. Но мы рекомендуем это сделать, так как проверка поставщику коммунальных услуг точно не помешает.

Заключение

Оплата коммунальных платежей это один из способов набить свой карман. Поэтому мы рекомендуем тщательнее следить за всеми квитанциями и тарифами. И в случае чего, проверять и пересчитывать самостоятельно. Только так вы сможете удостовериться в обоснованности оплаты.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Бесплатная горячая юридическая линия.