Ремонтируют ноутбуки и обманывают: мастера жулики + обезопасить себя, отзывы, практика

Мошенники: ремонт ноутбуков и компьютеров, как разводят компьютерные мастера

Всем привет! Сейчас расскажу историю, как я обратился в контору, которая производит ремонт ноутбуков и компьютеров, и это оказались мошенники. А также расскажу, как я из этого выкрутился.

Случай произошёл в Москве примерно 4 года назад, но информация актуальна и на сегодняшний день для всех регионов, так как от мошенничества, к сожалению, никто никогда и нигде не застрахован.

Заметку пишу для того, чтобы вы не наступили на те же грабли, что и я. И если вдруг вам надо будет сдать ноутбук, компьютер, смартфон или другой гаджет в ремонт, то вы были бы предупреждены о мошенниках. Прежде, чем рассказать свою историю, сначала напишу о том, какие схемы и механизмы используют по ремонту компьютеров мошенники, и как на них не нарваться.

Мошенники, которые производят ремонт ноутбуков и компьютеров работают следующем образом: у вас ломается гаджет, и вы обращаетесь в контору по ремонту. Как правило, такая контора находится в топе на поисковиках в интернете, имеет хороший сайт, вежливого оператора, который отвечает на звонки, вызывает доверие.

Конечно, это ещё ни о чём не говорит, это может быть и действительно серьёзная организация, которая качественно оказывает услуги, но может оказаться и наоборот: мошенники по ремонту компьютеров лишь делают вид, что их компания – надежная фирма.

Далее вы звоните, объясняете проблему, вежливый оператор говорит, что мастер может к вам приехать и отремонтировать гаджет. И вы договариваетесь на определённое время.

Затем приезжает “типа” мастер, задача которого войти к вам в доверие, грамотно объяснить, что на месте сделать не получится, нужно отвезти вашу вещь в сервисный центр. Потом мастер говорит примерную стоимость ремонта и рассказывает о бесплатной курьерской доставке, но оговаривает, что обязательно нужно внести предоплату.

Вся работа мастера заключается в том, чтобы всеми возможными уловками забрать у вас сломанный гаджет и предоплату.

Если на это ведётесь, у вас забирают предоплату в размере 2-3 тыс. рублей и ваш гаджет. На следующий день звонит компьютерный мастер и тут начинается развод на деньги, вам объявляют счёт за ремонт компьютера в 3 раза дороже, чем он стоит реально. Объясняют это тем, что у вас индивидуальный случай, какая-то редкая и дорогущая запчасть требует замены, и, к сожалению, дешевле не получится.

Если соглашаетесь, то ваш гаджет ремонтируют в обычной стационарной мастерской в 3 раза дешевле и привозят вам, а разницу оставляют себе. А если вы не согласны, то в лучшем случае привезут обратно неисправный гаджет, а предоплату не вернут.

Это оплата за диагностику, которую они вряд ли проводили, скорее всего вы заплатили просто за доставку в мастерскую и обратно. Хорошая цена доставки, однако… Но в худшем случае вы остаётесь без гаджета и денег. Такие случаи были: фирма меняет название, телефон, адрес и досвидания.

Такие конторы со временем стали работать и без предоплаты, вызывая ещё большее доверие, но потом требовали перевести оплату за диагностику или не возвращали гаджет.

Жаловаться в полицию, что ваш комп в руках мошенников, смысла не имеет. Вы же сами согласились и подписались, что даёте предоплату за диагностику. А если вам не вернули гаджет, то, как правило, компания меняет сайт, телефон и концов потом не найти.

Если вы приедете по адресу, который написан на сайте, то этой фирмы там не будет. Такой организации, возможно, вообще не существовало – у них может быть левый адрес, печать, гарантийный талон и всё, что угодно.

Как защитить себя от развода компьютерного мастера?

Я дам несколько советов тем, кто не хочет попасть в такую ситуацию, в которую я попал сам. Если вы собираетесь обратиться в ремонт компьютеров и не попасть на развод или обман компьютерных мастеров, то эти советы будут кстати. Обращайтесь в стационарные мастерские. У серьёзных фирм, оказывающих услуги по ремонту компьютеров и гаджетов, нет никаких курьеров и выездных мастеров.

Надежные серьезные компании работают стационарно, и клиент должен самостоятельно везти к ним гаджет.

Если вам говорят, что приедет мастер, то лучше не приглашать никого домой, а найти в вашем городе ближайшую мастерскую и приехать туда самому. Может быть исключение, если мастера вызываете по рекомендации родных или друзей, и они не в первый раз пользуются его услугами. В остальных случаях никаких мастеров на дом.

Ну а если вы решили вызвать мастера на дом, то попросите его предъявить паспорт, сфотографируйте паспорт – без его данных концов можно не найти. Позвоните в контору и спросите, работает ли у вас такой мастер?

Прежде, чем куда-то обращаться, поищите в интернете отзывы об этой компании. Конечно, отзывы могут быть и покупные, но если бы я изначально посмотрел отзывы, то точно не попал в такую ситуацию.

Проверяйте адреса компаний в Яндекс.Картах. Если там этих компаний нет, то лучше туда не обращаться.

Ещё нужно проверить информацию о возрасте сайта компании – фирмы однодневки часто меняют сайты. В интернете существует много сервисов, где можно это сделать, достаточно воспользоваться любой поисковой системой. Если сайту меньше года, то делайте выводы!

Внимательно читайте документы, которые подписываете. Если вам дают подписать договор, акт приёма или квитанцию, внимательно прочитайте, нет ли там какого подвоха. В случае чего только с этим документом вы сможете обратиться в правоохранительные органы.

КАК МЕНЯ ОБМАНУЛИ КОМПЬЮТЕРНЫЕ МАСТЕРА МОШЕННИКИ?

Началось всё с того, что на ноутбуке жены сломалась матрица: включаем его, а экран рябит и ничего не показывает. До этого у нас был только стационарный компьютер, в котором я сам менял запчасти, и с ремонтом ноутбуков столкнулся впервые. Самостоятельно справится с проблемой не смог и обратился в первую попавшуюся контору по объявлениям в интернете.

Позвонил, сказали, что мастер сможет подъехать в течение двух-трёх часов. Как и договаривались, примерно через 2-3 часа приезжает молодой человек. Мы пустили его в квартиру, мастер посмотрел ноутбук и сказал, что тут потребуется замена матрицы.

Он сказал, что на месте решить проблему не получится, но он может отвезти ноутбук в сервисный центр, сделать полную диагностику и ремонт. Всё вместе с запчастями будет стоить 3-5 тыс. рублей, и необходимо внести предоплату 2500 р. Доставка будет бесплатно.

Из разговора я выяснил, что фирма оказывается находится далековато от нашего дома. Мастер сказал, что в этом нет ничего страшного: они работают по всей Московской области, и после ремонта курьер бесплатно доставит вам ноутбук. Я заплатил 2500 рублей, мастер выписал квитанцию с печатью, попросил в ней расписаться и уехал с ноутбуком.

Мастер, приехавший ко мне, отлично справился со своей задачей: вызвал доверие, забрал ноутбук с предоплатой и уехал.

На следующий день позвонили из сервисного центра и сказали, что сделали диагностику – нужна замена матрицы и какого-то дорогого шлейфа, и стоимость ремонта обойдётся в 12500 рублей. Я был в шоке и напомнил их обещание, что ремонт выйдет максимум в 5000 рублей.

И тут меня стали грузить какими-то запчастями, сказали, что у данной модели какой-то редкий и очень дорогой шлейф. Лапшу вешали долго, половины из того, что объясняли, не понял. Я в компьютерах не полный ноль, знаю, что такое видеокарта, процессор, материнка и т. д. Но я понял, что меня разводят, и никакой шлейф не может столько стоить.

Я ответил, что за такие деньги я смогу новый такой ноутбук купить и мне не рентабельно оплачивать его ремонт. Мне пригрозили, что при отказе от ремонта его привезут обратно, но предоплату 2500 руб. оставят себе, мол, это оплата за диагностику. Я был в ярости, но сказал, что подумаю и перезвоню.

После я посмотрел внимательно квитанцию, и там мелкими буквами было написано “предоплата за диагностику – 2500 руб. Остальную сумму обязуюсь оплатить после ремонта”, и стоит моя подпись. Потом посмотрел гарантийный талон, там был телефон, куда звонить, если гарантийный случай. Ради интереса позвонил – абонент не абонент.

Было понятно, что я попал на крючок к мошенникам и что надо как-то выпутываться из этой ситуации.

Как называлась фирма, я уже не помню – было это давно и уже не важно. Вряд ли сейчас она ещё существует, а если и существует, то давно уже поменяла название. Я вбил в поиске отзывы об этой конторе.

Отзывов была масса, правда отрицательных и не одного положительного. Все писали одно и то же: фирма занимается мошенничеством, а никак не реальным ремонтом гаджетов, забирает гаджеты и не возвращает предоплату.

После всего этого я уже думал забить на этот ноутбук и купить другой, может б.у. недорого найти. Ноут был не игровой: печатная машинка с калькулятором и выходом в интернет. Но жена очень хотела вернуть именно этот, там были фотографии, которые было жалко потерять, да и 2500 рублей дарить не хотелось.

Я узнал, что в Москве на тот момент была не одна, а десятки таких контор лохотронщиков.

Как я выкрутился из этой ситуации?

Потом решил: как они меня, так и я их. Позвонил, сказал, что я согласен на эту стоимость, делайте. Они сказали через пару дней будет готово. Через пару дней мне позвонили, договорились о времени, а привёз ноутбук тот же мастер. Я проверил: ноутбук работал и полностью был исправен.

А дальше был интересный разговор. Я спросил, сколько я должен за ремонт? Мастер мне ответил, что ремонт стоит 12500 рублей. Я снова напомнил про обещание, что ремонт выйдет максимум в 5000 рублей. Мастер сказал, что он тут не причём, он обычный курьер, и его задача просто отвезти и привезти ноутбук обратно.

Я спросил, понимает ли он, что за такую работу ему по шапке дать могут. Это я ещё адекватный человек, и всё понимаю, но нарваться можно очень хорошо. Мастер отнекивался, мол он недавно работает и совсем об этом не подумал.

Мастер только в процессе работы узнал, чем действительно занимается организация.

В общем, пообщался я по душам с курьером. Это был действительно обычный студент: устроился на подработку по объявлению. Он согласился со мной, что это лохотрон. Сказал что ищет другую подработку, но пока не нашёл, приходится подрабатывать там, жить на что-то надо.

Мы договорились так: они обещали, что ремонт будет до 5000 р. стоить. Даже если там и правда какой-то более дорогой шлейф, то больше 6000 я не готов заплатить. Он попросил заплатить хоть что-то: я отдал 3500, так как 2500 уже заплатил, и он уехал.

После чего мне неделю, каждый день звонили с угрозами подать на меня в суд. Я говорил, что флаг им в руки, пусть делают, что угодно, или просто слал на три буквы. Прошло уже 4 года – в суд на меня никто не подал, а ноутбук до сих пор работает.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ИСТОРИИ

Ну вот я вам и рассказал, как разводят людей компьютерные мастера мошенники. К сожалению, это только одна из возможных схем развода доверчивых людей. Мир совершенствуется, люди набираются опыта так же, как и мошенники.

Пользуйтесь услугами только тех организаций, надежность которых подтверждена либо вашими знакомыми, либо хорошими реальными отзывами в интернете.

И с каждым годом схемы развода на деньги меняются. Сейчас могут быть куда более сложные схемы. Поэтому необходимо быть предельно осторожным в вопросах, касающихся денег и имущества.

После этого случая я больше ни на каких мошенников не нарывался. Нашёл по отзывам пару организаций в своём городе: одна занимается ремонтом ноутбуков и компьютеров, другая – ремонтом смартфонов. Пару раз обращался, делали недорого, в срок, и без претензий. Это касается и ремонта автомобиля, и другой техники.

На этом моя заметка окончена. Не забывайте про конкурс, условия ниже! Пишите в комментариях, сталкивались ли вы с какими-нибудь подобными лохотронами? Будьте внимательны! Удачи!

Попросите назвать стоимость работы до ее начала

Мастер по закону обязан согласовать с вами стоимость ремонта до того, как приступит к ремонту. Вы не обязаны оплачивать те работы, которые не согласовали заранее.

Если мастер не сообщает вам стоимость ремонта заранее — это непредоставление информации и нарушение ст. 10 закона о защите прав потребителей. Если нельзя сразу определить стоимость ремонта, мастер должен сказать, сколько стоит диагностика, — а потом все равно согласовать цену ремонта до устранения неполадок. Или назвать максимальную стоимость — это тоже допустимо, если клиент согласен.

За невыполнение закона положен штраф по ст. 14.8 КоАП РФ.

Не передавайте мастеру деньги без подтверждающих документов о приеме денег. Требуйте квитанцию об оплате работы или, на худой конец, составляйте расписку. Но лучше всего заключайте договор.

Мошенникам выгодно работать без документов. Так клиент не докажет, что его обманули. Если мастер говорит, что у него нет договора, вы можете сами составить такой договор в двух экземплярах. В документе напишите фамилию, имя, отчество и паспортные данные — ваши и мастера. Укажите, какие услуги выполнит мастер, в каком объеме и в какие сроки. Обозначьте стоимость работы и порядок оплаты.

Если вы считаете, что вас обманули, не платите жулику даже при наличии подписанного договора. В споре ссылайтесь на закон о защите прав потребителей. Если итоговая цена стала для вас шоком, значит, достоверной информации об услугах вы не получили. Не подписывайте акт об оказании услуг. Если с вас требуют неадекватно большие деньги и отказываются отдать компьютер, пока не заплатите, — вызывайте полицию.

Если вас самих пугают полицией потому, что не хотите платить, подготовьте доказательства: записывайте все, что говорит мастер или администратор в мастерской, на диктофон, сфотографируйте договор, описание работ, прайс, чеки и квитанции.

Как найти нормального мастера в интернете

В интернете много рекламы сервисов по ремонту. Дам несколько советов, как не нарваться на мошенников.

1. Попросите совета у друзей. Наверняка у ваших друзей с техникой что-нибудь да случалось. Сарафанное радио и отзывы о работе — до сих пор один из самых верных способов найти нормального мастера.
2. Игнорируйте результаты на первой странице поисковика. Ремонт компьютерной техники — популярная услуга. Поисковое продвижение стоит дорого, поэтому платит за него клиент, так как все уже включено в цену. Отремонтируют, может, и нормально, но денег возьмут много.
3. Указывайте в поисковом запросе свой район: не «ремонт ноутбуков в Санкт-Петербурге», а «ремонт ноутбуков в Санкт-Петербурге метро Звездная». Так вы сразу отсечете фирмы, которые берутся за все заказы подряд.
4. Читайте отзывы. Они тоже могут быть фальшивыми, почитайте об этом другую статью Т—Ж. Посмотрите, что о мастерской пишут на разных ресурсах — например, на «Яндекс-картах» и «Отзовике». Обращайте внимание на факты: что починили, сколько пришлось заплатить, сделали ли скидку, как долго ремонтировали, проводили ли диагностику.
5. Не доверяйте группам в соцсетях. Там мошенники могут специально накручивать число подписчиков, чтобы казалось, что у мастерской много клиентов. Но это легко разоблачить: зайдите в раздел «Участники» и отсортируйте подписчиков по городу. Жители не вашего населенного пункта, скорее всего, боты.

Как искать мастера по объявлению

Конкуренция между компьютерными мастерами высокая. Клиентов ищут всеми возможными способами: обклеивают столбы и подъезды объявлениями, кидают листовки в почтовые ящики, публикуют рекламу на «Юле» и «Авито».

Жуликам главное, чтобы человек обратился за помощью. Чтобы заманить клиента, в объявлениях обещают скидки, бесплатную диагностику и низкие цены.

Что обещают мошенники в объявлениях

Написано	Как читать
Быстрый ремонт	Если проблема пустяковая и решается на месте, мы все сделаем быстро, но по цене полноценного ремонта
Бесплатный выезд мастера	Для нас главное — добраться до вашего компьютера, а за что взять деньги — придумаем
Бесплатная диагностика	Мы разберем ваш ноутбук и придумаем кучу страшных поломок, чтобы вы заплатили за ремонт
Бесплатная доставка	Зарплата курьера уже включена в стоимость ремонта
Низкие цены	Возьмем по чуть-чуть, но за каждое движение отверткой
Скидка пенсионерам	Пожилые люди не разбираются в компьютерах, их точно обманем

Вызывать мастера по объявлению у подъезда рискованно. Если у него нет официального прайс-листа, он может назвать любую цену. Уточнить стоимость ремонта по телефону заранее вряд ли получится, потому что неизвестно, что случилось с техникой. Договоров с клиентами одиночки обычно не заключают и квитанций не выдают, поэтому доказать обман в суде сложно.

Если в объявлении обещают бесплатные услуги, скидки, гарантию больше одного года и низкие цены — скорее всего, это мошенник.

Не вызывайте мастера в одиночку. Лучше, чтобы дома находился кто-то из близких или друзей. Третий человек разрешит спор и защитит вас, если дело дойдет до рукоприкладства.

Помните, что закон и полиция на вашей стороне, и не поддавайтесь угрозам мошенников.

Обманул компьютерный мастер. Что делать?

Итак, хорошо, Вас обманул компьютерный мастер или даже фирма по ремонту, взял много денег за ремонт, выставил большую сумму, не возвращает компьютер или вернул неисправный. Вернее плохо. Что делать? Куда жаловаться, куда писать? Как вернуть деньги за ремонт? Всё ли так безнадежно? А давай-те по порядку.

Я не обещаю что сработает, но большего вы уже не потеряете. Буду признателен за комментарий после статьи, если хотя бы частично вернете часть денежных средств.

С чего обычно начинается: Вы позвонили в компьютерную фирму, спросили ценник на конкретную услугу, Вам сообщили 200, 300, 500 рублей. "Что ж, надо брать." - думаете Вы. И уже счастливые ждёте специалиста. Дальнейшее развитие событий можете подробно почитать в статье Способы обмана. Вопрос другой, что делать теперь? Все зависит от вариантов.

1. Компьютерный мастер сидит дома и требует большую сумму (выставил большой ценник) за ремонт.
2. Мастер ушёл. Забрал деньги за ремонт. Как вернуть? Куда обращаться, жаловаться?
3. Мастер ушёл. Забрал компьютер или ноутбук. Технику не отдает. Требует денег за ремонт больше тех, что были озвучены когда забирал. Что делать?

Вариант №1. Компьютерный мастер сидит дома и требует большую сумму (выставил большой ценник) за ремонт.

Цена на ремонт согласована до выполнения работ?

• Если "Да" : значит Вы готовы были к этому, вопрос снят.
• Если "Нет":

1. Изолируйте мастера от ПК/ноутбука/моноблока. Чтобы ничего не изменил во время споров.
2. Ничего не подписывайте. Если подписали еще до работ - попросите почитать. Порвите. Не страшно, напишет еще.
3. Давите на то, что вам сказали по телефону 500 рублей. Что Вы уточняли: "За всю проделанную работу?". Вам отвечали "Да!". И у вас просто даже нету больше.
4. Вы один/одна. Зовите соседей/друзей/родственников. Ничего, подождет.
5. Уточните, лицензию ли установил мастер? На Windows, на Microsoft Office (Word, Excel). Пусть докажет. Зафиксируйте с соседями этот факт. Лучше письменно, в свободной форме. "Число, время, ФИО специалиста, ФИО понятых. Мною, с моего оборудования, были установлены..." С паспортными данными специалиста и подписью. Это 100% нелицензионная пиратская версия. Штраф между прочим для такого специалиста составит больше чем вся сумма ремонта.
6. Хватит наглости? Проводите за дверь шарлатана. Ну 500 рублей конечно вручите. Сделал же работу/диагностику.
7. Вызывайте полицию. "У меня дома сидит компьютерный мастер, требует денег и не уходит, прошу помочь". Будут ехать долго кстати. Будьте гостеприимны, предложите чай, успокойтесь. 4/5 мастеров начнут паниковать, сбегут сами или начнут торговаться и скидывать цену. Можете тогда настаивать на 500 рублях. (у вас ведь нет больше, из пункта 3). Не поддался панике? Все равно ждите. В присутствии стражей порядка повторно объясните, что по телефону была названа другая сумма.

Вариант №2. Мастер ушёл. Забрал деньги за ремонт. Как вернуть? Куда обращаться, жаловаться?

1. Быстро отошли от легкого шока? Звоните сразу мастеру, возможно он еще не сдал деньги в кассу. Идите на лёгкий шантаж, ведь он вас только что обманул. Требуйте, чтобы он вернул если не все полностью, так хотя бы часть, а иначе вы сообщите в фирму что он взял такую-то сумму *3. Фирма ведь спросит потом с сотрудника. Вариант звонить в фирму, требовать на пустом месте вернуть деньги, общаться с неким менеджером - безрезультатен. Там все заодно. Общаются с вами, вроде как переживая, а когда положите трубку - в голос смеются отделом.
2. Посмотрите что из документов у вас осталось после мастера. Наверняка Бланк Строгой Отчетности. На котором указаны реквизиты организации, от которой приходил специалист по ремонту компьютера. Вот теперь звоните в фирму. Спокойно, не повышая тон, сообщите что считаете сумму оказанных услуг немного завышенной. "Прошу пересчитать, т.к. Вы пенсионер, мать-одиночка, трудные жизненные обстоятельства...любую вескую причину. И денежные средства перевести например на карту, либо Вы сами готовы подъехать за ними. Везде работают люди, даже в таких горе-фирмах, могут пойти навстречу. Всех денег вы не вернёте, но уже что-то.
3. Если спустя день-два вы не дождались положительного решения по пункту 2, то опять же звоните в фирму, также спокойно сообщайте, что вынуждены обращаться в Отдел по защите прав потребителей и заодно в Налоговую. Но всё же готовы решить вопрос в дружеском порядке.
4. Выждите еще день. Нет ответа? Звоните в отдел по защите прав потребителей: 8-800-100-0004. Там вам предложат судится. В этом случае шанс вернуть деньги уменьшится, т.к. во-первых, в Бланке Строгой Отчетности вы уже поставили свою подпись, что согласны с работами, во-вторых, суд затянется, а "шараж-монтаж" уже сменит название. И в налоговую: 8-800-222-2222 заодно, сообщите что данная фирма скорей всего не платит налоги, а у вас на руках документ. (обращение в налоговую вам денег точно не вернёт, но Вы сделаете доброе дело, сделаете свой вклад в разоблачение всех этих фирм, которые наживаются на чужом горе).

Вариант №3. Мастер ушёл. Забрал компьютер или ноутбук. Технику не отдает. Требует денег за ремонт больше тех, что были озвучены когда забирал. Что делать?

Цена ремонта оказалось слишком дорогой, этот вариант не подходит. Что будет если не платить? Ваш отказ от ремонта чреват тем, что этот самый специалист выставит счет за диагностику. Опять же больший чем изначальная диагностика, где-нибудь от 1500 рублей до 2500 рублей. Будет объяснять тем, что проведена ультра-сложная диагностика + супер чистка + доставка. На самом деле мастеру будет лень везти технику обратно за 500 рублей, а неисправность он определил еще когда забирал компьютер (ноутбук), просто Вам не сказал. Либо уж платите за диагностику 2500 руб. и вам вернут компьютер в каком виде его забрали, либо ждите возврата техники по цене диагностики 500 руб, но не факт что все комплектующие будут на месте, или не факт что целые. Что делать чтобы вернуть компьютер целым?

1. Пусть чинит. Согласитесь на ремонт. Поторгуйтесь немного. Скажите чтобы ничего лишнего не устанавливал.
2. Когда привезёт, включите компьютер, убедитесь что все работает.
3. Проводите гостя до порога, вручите только ту часть денег, что изначально была оговорена по телефону с call-центром. Не рассматривайте эту ситуацию с той позиции что "Вы обманываете". Обманывают изначально Вас, а вы оказались хитрее. Предварительно можете позвать поддержку.

Какой бы вы результат не выбрали - не переживайте. Никто Вам угрожать не будет каким-либо преследованием со стороны фирмы или закона. Закона на Вашей стороне будет гораздо больше. Максимум позвонят от фирмы, скажут мол Вами займется наша "Служба безопасности". Это блеф. Про Вас забудут после этого звонка.

Если всё же согласились на ремонт по полной стоимости, то попросите привезти вам вашу запчасть, которую будут менять. Намекните, что отдадите её мастеру по результату замены на новую в ПК. Тогда у вас останется отремонтированный компьютер + ваша целая запчасть (то что она сломана ~ 90% обман). Что с ней делать - решайте сами. Например на продажу выставите, уже компенсируется часть ремонта.

Мастера-мошенники по ремонту компьютеров и ноутбуков

Сломался компьютер? Необходимо поменять операционную систему на ноутбуке? Или, может, решили заменить некоторые комплектующие на более мощные? Все эти проблемы решит мастер по ремонту компьютерной техники. Все было бы хорошо, если не одно НО. В этой сфере слишком много мошенников. И даже простая переустановка Windows вам может обойтись в 7-20 тыс. рублей. Ну а за замену материнской платы придется выложить сумму, за которую можно было бы купить новенький компьютер средней мощности.

О том, как не нарваться на таких горе-мастеров, чья цель обобрать вас до нитки, а не решить вашу проблему с техникой, мы и поговорим.

Как действуют псевдомастера

Выбирая в интернете компьютерный сервис и приглашая к себе мастера, будьте очень осторожны. Как правило, многие из нас, выбирая компанию, куда стоит обратиться, в-первую очередь, обращают внимание на цены. 300-500 рублей за ремонт компьютера или ноутбука, учитывая бесплатный приезд мастера, кажутся вполне божескими и необременительными для кошелька.

Позвонив, вы получите подтверждение, что да, цены на ремонт компьютеров и ноутбуков именно такие, как указаны в объявлении. Но рано радоваться. Стоит мастеру попасть к вам домой и заполучить доступ к компьютеру, и вы столкнетесь с самой настоящей магией цифр, когда 300-500 рублей вдруг удивительным образом превращаются в 10-30 тыс. рублей. Как это происходит? Сейчас поясню. Обычно мошенники используют следующие схемы:

Вариант 1. «Все невероятно плохо!»

Цель мастера – запугать и убедить, как у вас все плохо и какие серьезные работы предстоит выполнить. У вас не показывает монитор? Вполне возможно, что дело в кабеле, ремонт которого стоит сущие копейки. Но нет же, вас будут уверять, что у вас накрылась материнская плата, полетела матрица или даже интерфейсная плата монитора. А за их «ремонт» или «замену» придется выложить в разы больше, тысяч этак 15.

Вариант 2. Увеличенный счет

Мастер найдет неполадки, молча выполнит все работы, а затем выпишет вам счет, где будет указан не 1-2 пункта, а штук 10-15 работ. Цена каждой услуги небольшая, но общая стоимость выльется в огромную сумму. Причем самое удивительное, что почти все пункты – это все одна услуга. Но вам это все распишут как отдельные работы и будут уверять, что вы ничего не понимаете. И вообще, работа выполнена? Выполнена! Давайте оплачивайте! И плевать, что какая-то переустановка Винды стоит почти как новый ноутбук. Вот, например, какой счет выставила одна фирма своему клиенту. По телефону было обещано, что услуга по переустановке Windows обойдется в 500 рублей, а заплатить пришлось 22 тыс. рублей.

Забавно, но даже за такие сумасшедшие деньги, которые требуют такие вот «мастера», нет гарантии, что ваш железный друг будет работать. Очень часто комп после их «золотых ручек» выходит из строя уже всего лишь через 2-3 дня. А то и даже на следующий. И приходится снова искать мастера, снова платить.

Мастер? Или продажник?

Вы сильно удивитесь, но очень часто человек, представляющийся вам мастером по ремонту компьютерной техники, очень часто не специализируется в ней, а знает ее на уровне пользователя. Фирмам, занимающимся разводом, нужны не специалисты. Нет, они подыскивают опытных продажников, которые умеют «впаривать» услуги и разводить на деньги. Вот, что пишет один из бывших сотрудников такой «сервисной компании»:

Задача «мастера» раздуть проблему до невероятных размеров и содрать с вас как можно больше. На самом деле, нередко бывает, что в самой компании никто ремонтом и не занимается. В лучшем случае отдадут на аутсорс в нормальную фирму, а затем накрутят сверху 300-500%, да еще и преподнесут в «красивой обертке». Вот вам признания того же сотрудника о том, как на ноутбук ставится бэушная деталь в нормальном сервисе за 3-4 тыс. рублей, зато клиенту сообщается, что установлена новая и оплата за нее — 15 тыс. рублей. Как вам такой обман и такая накрутка?

Как не попасть на развод «компьютерных мастеров»

Соблюдение нескольких простых рекомендаций позволит вам не переплачивать в разы за ремонт вашего компьютера из-за жадности «компьютерных разводил»:

1. Выбирая фирму, ориентируйтесь не только на список ее услуг и предлагаемые цены, но и на срок ее работы. Как правило, мошеннические компании особо долго не живут (до 1 года), так как вскоре о них распространяется плохая слава, и приток клиентов заметно уменьшается. Обращайтесь в те фирмы, которые существуют как минимум год. А лучше всего – отнесите свою технику в сервисный центр, который находится в вашем районе и который, как вы знаете, уже давно работает.
2. Обязательно изучайте отзывы о компании, причем смотрите их не на сайте фирмы, а на посторонних порталах, в особенности на независимых сервисах отзывов, таких как Otzovik.ru или Irecommend.ru.
3. Не ведитесь на низкие цены, бесплатные курьерские услуги и диагностику. Часто это – обычная замануха, чтобы привлечь клиентов. Во время работ стоимость вырастет в несколько раз.
4. Самое главное – еще до начала работ мастер должен вам сообщить, что он будет ремонтировать и во сколько вам обойдутся его услуги. Только после вашего согласия он может приступать к ремонту компьютера. Если мастер юлит, говорит «все цены в прайсе услуг» или «полную стоимость смогу сказать только после окончания работ», смело шлите его лесом. А то вполне потом может оказаться, что за стоимость переустановки Винды вам придется заплатить половину стоимости ноутбука, а за замену материнской платы – цену нового, мощного компьютера.
5. Если была произведена замена запчастей, требуйте, чтобы их вам возвратили. Очень часто недобросовестные мастера заменяют даже работающие комплектующие, уверяя, что их срок службы подошел к концу, а затем перепродают их или используют на компьютерах других клиентов.
6. После выполнения ремонта проверьте ноут на работоспособность, все ли работает, не удалились ли какие файлы, нет ли каких проблем.
7. Если цена сильно завышена, и вы понимаете, что оказанные вам работы даже близко столько не стоят, ни за что не подписывайте смету и договор об услугах и не платите все сумму. Подписав, возврата не будет, вам не останется ничего, как оплатить сумасшедшую стоимость. Да, мастер будет настаивать, давить, потом начнет торговаться и снижать цену «А сколько у вас есть? Я дам персональную скидку». Мило сообщите ему: «Денег нет, обращайтесь в суд». Вам не сообщили заранее стоимость ремонта, а, значит, нарушили закон о предоставлении услуг и вы имеете полное право не платить.

Надеюсь, статья была вам полезна. И теперь вы сможете избежать компьютерных мошенников и найдете действительно толкового мастера, который нормально починит ваш ноутбук или компьютер и возьмет за это адекватную стоимость. Не позволяйте аферистом обчищать ваши карманы!

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Бесплатная горячая юридическая линия.