В статье рассказано о том, что за пылесосы Кирби, как людей обманывали при продаже этих пылесосов в кредит, а также о том, как в такой ситуации может помочь квалифицированный юрист.
Обладатели пылесоса Кирби
Обладатели пылесосов Кирби купившие эту бытовую технику в кредит, теперь выплачивают большие суммы денежных средств, одновременно с этим исследуя форумы на предмет возвращения денежных средств и возвращения пылесоса продавцу.
Причем примечательно то, что многие граждане практически одинаково описывают процессы демонстрации этой техники, а также заключение сделки. Тут все просто – просто пришел в квартиру приятный человек с милой внешностью и вежливыми манерами. Он принес пылесос и в течение долгого времени демонстрировал его. Все остальное было, словно как в тумане.
Особенности пылесоса и его продажи при навязывании кредита на товар
Среди особенностей продажи этого пылесоса можно отметить лишь то, что продавцы, пока показывают и показывают данный товар потенциальному покупателю, не только ничего не говорят о его значимых и значительных недостатках, которых для пылесоса итак очень много, но также и занимаются раздуванием и уменьшением цен.
К примеру, по их же словам, этот пылесос стоит 4-5 тысяч долларов, однако в специализированных интернет-источникам именно эта модель будет продаваться за 1 тысячу долларов. Но теперь, раз уж сотрудник с ограниченной моделью пришел прямо на дом, она будет стоить еще дешевле. Налицо обман потребителей, который необходимо разрешать на месте.
Еще одна особенность этого пылесоса заключается в том, что продавцы, зная свое дело и человеческую психологию, преподносят важную для человеческого здоровья информацию о существовании клещей-сапрофитах. Как оказалось, именно из-за этих клещей у человека проблемы со здоровьем.
А пылесос Кибри способен высасывать из матрацев всех клещей. Таким образом, продавцы просто навязывают кредит на товар, предлагая доверчивым гражданам приобрести такую модификацию бытовой техники за большую стоимость.
Судебная практика при обмане потребителей
Если посмотреть на судебную практику, то можно увидеть, что в некоторых исключительных случаях покупатели возвращали денежные средства за пылесос. В большинстве случаев главным основанием для отказа от возвращения денежных средств служила только одна причина – это недоказанность требований.
Поэтому лучше всего обратиться за помощью к квалифицированному юристу для того, чтобы он смог защитить права покупателя в рамках судебного делопроизводства.
Распространение пылесосов: судебная практика
Согласно статистике по судебной практике, потребители чаще всего отказывались от покупки пылесоса и его исполнения (то есть расторгали договор в досудебном и судебном порядке) по нескольким главным причинам распространения пылесоса, а именно по следующим:
- Недостоверность той информации, которую предоставлял продавец в процессе ознакомления покупателя с пылесосом, с теми данными, которые в итоге выдавал пылесос во время эксплуатации (этот момент регламентирован статьей 12 ФЗ о защите потребительских прав;
- Наличие существенных недостатков в устройстве (данный момент регламентирован статьей 18 того же закона).
Согласно статье №18 закона о защите потребительских прав, каждый потребитель в случае выявления недостатков в товаре, если эти недостатки не были предварительно озвучены и отмечены продавцом, имеет полное право на то, чтобы отказаться от исполнения договора по купле-продажи в одностороннем порядке, или же он может потребовать вернуть деньги и отдать пылесос.
Согласно статье 12 закона о защите потребительских прав, если покупателю, то есть потребителю не предоставляется никакой возможности для того, чтобы оперативно получить и начать использовать информационные данные о услуге, товаре или работе прямо до или же во время заключения договора. Он имеет полное право на то, чтобы потребовать от стороны-исполнителя (то есть от продавца) возмещения всех убытков, которые были так или иначе причинены ему необоснованными уклонениями от заключаемого договора.
А если этот договор является заключенным, то он имеет право на то, чтобы разорвать сделку и договор, а также потребовать от продавца возврата всей суммы, уплаченной за товары, а также возмещения всех остальных убытков, которые были понесены при приобретении некачественного оборудования.
Главные недостатки, которые помогут расторгнуть договор
Ниже представлены и кратко описаны некоторые ключевые недостатки пылесоса Кирби, причем все эти недостатки были собраны и взяты на основании проведенных ранее судебных актах. Каждый из таких недостатков в конкретно взятых случаях судебного делопроизводства поможет стать решающим аргументом для того, чтобы знать, как расторгнуть договор купли-продажи.
Эти недостатки касается недостоверной информации об оборудовании, недостаток комплектации пылесоса или другие недостатки. В некоторых случаях минусов может быть найдено несколько, и тогда будет намного проще разрешить вопросы, связанные с возвратом товара обратно продавцу.
Для того, чтобы облегчить процессы возврата товара и поиска доказательств его некачественной работы, рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он знает, как отказаться от товара. Кроме того, чаще всего только юрист, имеющий достаточный опыт и квалификацию, поможет собрать все необходимые документы и отстоять права покупателя в рамках судебного делопроизводства, чтобы вернуть товар и получить обратно потраченные на него денежные средства.
Основные недостатки, на основании которых можно отказаться от товара
- Заявленная мощность никак не соответствует мощности пылесоса в действительности. Согласно ГОСТ Р 52161.1-2004, а именно пункте 7.1, на пылесосах и приборах в обязательном порядке указывается, помимо прочей информации, номинальная потребляемая мощность, которая измеряется в ваттах. Также на приборе должны быть указаны такие данные, как наименование оборудование, торговый знак или торговая марка, а также информация о параметрах и характеристиках. Мощность пылесоса Кибри, заявленная производителем в процессе производства, варьируется в пределах от 580 до 667 ватт, однако она не соответствует показателям мощности на самом деле при работе. В действительности же пылесос выдает 446,2 ватта, что автоматические является грубым нарушением ГОСТ Р 52161.1-2004, а именно его пункта 10.1. Данное обстоятельство является недостатком пылесоса, так как ее недостаток не советует заявленному;
- В сертификации пылесоса указано «моющий пылесос». Предназначение и наименование приобретаемого покупателем пылесоса невозможно определить, и, согласно приложенной к этому пылесосу инструкции, пылесос в ней отмечается как «Система ухода за домом». При этом неясно, какую именно систему ухода за домом представляет пылесос. Это может быть система для чистки труб, полов или ковров. В сертификации пылесоса, в свою очередь, отмечено, что пылесос обозначается как «моющий пылесос». Однако ни в маркировке изделия, ни в инструкции этот момент никак не обговаривается.
Поэтому можно с уверенностью сказать, что наименование пылесоса как «моющий пылесос», отмеченное в сертификации под номером 8424768, является полностью некорректным, ведь ГОСТ Р 52161.2.2 – 2005, действующий в отношении бытовых приборов, не предусматривает такого наименования для пылесосов;
- Пылесос не моющий. Прибор, предназначенный для всасывания раствора воды, называется не моющим, а чистящим водовсасывающим прибором. Пылесос, приобретенный покупателем, способен производить лишь сухую чистку поверхности, что также подтверждается соответствующим заключением квалифицированного эксперта. Согласно национальному действующему стандарту, а именно ГОСТ Р 52161.2.2-2005, под определение «моющего пылесоса» попадает, в первую очередь, чистящий вода всасывающий прибор, который предназначается для того, чтобы всасывать водные растворы и, при комплектации, может также содержать определенные пенообразующие детергенты;
- Допустимые уровни звука пылесоса. Согласно правилам и нормам, он не должен быть больше 80 dBA. Пылесос Кирби не соответствует нормативным требованиям, установленным в документах по эквивалентным показателям шума и звуков. Согласно СанПиН под номером 001-96, предел шума от подобных аппаратов не может быть больше 80dBA.
Что же касается пылесоса Кирби, то, согласно компетентному заключению квалифицированных экспертов, при работе этот пылесос издавал 85,975 dBA, а максимальные значения этого аппарата стали даже больше – 85 dBA. В ходе работы и исследования пылесоса в некоторых моментах уровень шума достиг даже 87 dBA, что также было подтверждено в ходе испытаний для нескольких судебных производств.
Кроме того, эксперты установили, что аппарат не имеет никакой сертификации и даже не соответствует показателям ГОСТ для пылесосов электрических бытовых (это ГОСТ под номером 10280-83).
- Особенности фильтрации воздуха. В инструкции есть информация о качестве и технологиях фильтрации воздуха, однако она не соответствует установленным требованиям, указанным в ГОСТ под номером Р 51251 в отношении фильтров для очистки воздуха. Согласно заключениям экспертов, в пылесосе применяется фильтр НЕРА 11, который имеет нормативные показатели фильтрации на 95 процентов. Тем не менее, согласно данным и информации, отмеченным в инструкциях, степень фильтрации для таких фильтров равна 99 процентам. При этом, учитывая заниженную фильтрацию, в инструкции отмечено, что в пылесосе стоят самые лучшие фильтры с показателями свыше 99 процентов. Также отмечено, что в пылесосе стоит НЕРА11, однако на официальном сайте производителя фильтров отмечено, что этот фильтр задерживает частицы лишь до 95 процентов, и не больше. Таким образом, информационные данные, указанные и отмеченные продавцом, не являются достоверными, что также влечет определенные последствия в рамках 12 статьи ФЗ о защите потребительских прав;
- Продавец должен предоставлять соответствующую информацию о стоимости товара, а также о сроке его службы и предоставлять по первому требованию покупателя все необходимые документы и другие информационные данные. Однако при продаже пылесоса Кирби информация о сроке службы предоставлена не была, а также не были предоставлены другие данные, которые необходимо озвучивать и подтверждать документально в процессе оформления договора купли-продажи бытовой техники.
Все эти и другие моменты позволяют в рамках судебного делопроизводства доказать низкое качество пылесоса, а также его несоответствие заявленным требованиям, ГОСТ и стандартам, применяемым к бытовым видам техники для частного домашнего использования.
Помощь юриста
Для того, чтобы отказаться от некачественного и несоответствующего требованиям товара бытовой техники, рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Чаще всего только юрист, имеющий достаточную квалификацию и достаточный опыт, сможет правильно подобрать все необходимые документы, а также представить интересы клиента в рамках как досудебного, так и судебного производства.
Конечно, можно заниматься защитой своих потребительских прав самостоятельно, однако, как показывает судебная практика, далеко не каждый гражданин способен выявить все нарушения и несоответствие пылесоса заявленным требованиям и стандартам по отношению к бытовой технике.
Юрист сможет вести дело до победного конца, собирать все необходимые документы и результаты исследования работоспособности пылесоса. Для того, чтобы работать с юристом и выиграть дело в суде в кратчайшие сроки, необходимо подготовить все первоначальные данные, включая договор по купле-продаже. Также важно иметь при себе контактные данные продающий стороны и сам пылесос в исправленном состоянии. Такой пылесос будет отправлен на экспертизу и обследование на выявление несоответствий установленным требованиям.
Важно! По всем вопросам при распространении пылесосов, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.
Юристы по правам потребителя, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.
06.04.2018 21:13:28