Что бы заказать мебель по индивидуальному проекту или по специальному размеру, покупателю, необходимо:
- обратиться в мебельный салон
- посмотреть образцы мебели
- ознакомиться из каких материалов будет изготавливаться мебель
- предоставить свои чертежи
- обозначить свои требования к изготавливаемой мебели
Какими законами регулируется заказ мебели по индивидуальным чертежам
Заказ мебели по индивидуальным чертежам и правоотношения покупателя и продавца при покупке мебели по индивидуальному чертежу, регулируется:
- - Гражданский кодекс РФ статья 497
Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
- Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
- Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
- Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
- Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
- Закон «О защите прав потребителей» статья 4, статья 13, статья 26.1, статья 29.
- постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025. (правила бытового обслуживания населения Российской Федерации).
- Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 (правила торговли).
Можно ли вернуть заказанную мебель
При заказе мебели по индивидуальным чертежам, а так же при заказе стандартной мебели, покупатель не только имеет обязанность оплатить за мебель и за заказ, а так же имеет право отказаться от купленного товара, в случае:
- обнаружения недостатков в мебели
- некачественного товара
- несоответствие мебели предъявляемым требованиям
- не соответствие мебели по размеру
- не соответствие мебели по цвету и т.д.
- мебель может причинить вред здоровью
- не вовремя произведена доставка заказанной мебели
- обнаружены скрытые дефекты в мебели, которые нельзя устранить
В таких случаях, потребитель имеет право отказаться, если мебель приобретается в магазине, а так же если мебель приобретается дистанционным способом (через интернет, каталоги, журналы, газеты и т.д.).
Что нужно делать, что бы вернуть заказанную мебель и вернуть деньги за мебель
Покупатель при обнаружении недостатков, дефектов, пропущены сроки доставки, должен обратиться к продавцу, что бы вернуть заказанную мебель. Если продавец добровольно не хочет возвращать деньги за мебель и не хочет принимать мебель, покупатель имеет право в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Пленумом Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 года, написать досудебную претензию продавцу, для урегулирования вопроса по возврату мебели и денег в досудебном порядке. Направить претензию можно по почте, вручить лично продавцу. Если в претензионном порядке, вопрос по возврату мебели и возврату денег не решается, то покупатель имеет право обратиться в суд, для восстановления своего нарушенного права как потребителя. При обращении в суд по защите прав потребителей, гос пошлину потребитель не оплачивает.
Исковое заявление покупателем по защите прав потребителей, может быть подано
- по месту нахождения истца
- по месту нахождения ответчика
- по месту совершения сделки
Право выбора по территориальности подачи искового заявления в суд, остается за покупателем.
При подаче искового заявления в суд по защите прав потребителей, покупатель после 10 дневного срока рассмотрения претензии, имеет право предъявлять 1% от суммы, которую ему не возвращает продавец за мебель. Так же при подаче искового заявления в суд по защите прав потребителей, суд обязан оштрафовать продавца, на 50% от цены иска, в пользу потребителя.
Куда еще может обратиться покупатель, для возврата мебели продавцу и возврата продавцом денег за мебель
В случае нарушения прав потребителя, покупатель имеет право обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора, для проведения проверки в отношении продавца. Если вдруг продавец не выдал чек или квитанцию, при покупке мебели, то потребитель имеет право обратиться в налоговую инспекцию, для проведения проверки продавца.
По всем вопросам по защите прав потребителей можно позвонить по номеру 8-800-777-32-63 на бесплатную горячую юридическую линию по защите прав потребителей. В Москве, Санкт Петербург, Курск, Омск, Орел, Томск, Волгоград, Астрахань, Брянск, Оренбург, Екатеринбург, Калуга, Смоленск, Владимир, Рязань, Владивосток, Владикавказ и многих других городах России, юристы по защите прав потребителей и адвокаты по защите прав потребителей производят консультации граждан на Российском Юридическом Портале.