Заложил вещи в ломбард а их продали без уведомления - как возвращаются вещи + получить компенсацию

Общее определение

В том или ином виде, ломбарды существовали даже в средние века. Кстати, это слово происходит от итальянского региона Ломбардия. Общий принцип ломбарда заключается в следующем:

1. Клиенты приносят вещи.
2. Их оценивают.
3. Выдают на руки деньги.

По сути, это такая неформальная система кредитования, где в качестве залогового имущества принимается почти всё. Правда с банками ломбарды все-таки пересекать не стоит.

Все еще прямо зависит от конкретной специализации ломбарда. В одних берут бытовую электронику и украшения. А некоторые работают даже с автотранспортом в виде залога. Правда не надо путать эту схему с обратным лизингом.

Что такое ломбард в РФ?

Основное понятие раскрывается в ФЗ 196. Если брать пример, то он будет звучать так:

Александру нужны деньги. Но кредит ему не дают. Он хочет сдать телевизор. Технику оценивают, и дают человеку в займ эквивалентную сумму. Так как ломбарды нужны для заработка, то к основному телу займа еще и добавляется процентная ставка.

Регулятором для ломбардов закономерно является Центробанк РФ. Именно регулятор ведет специальный реестр таких организаций. Если ломбарда нет в реестре, то заниматься подобной деятельностью руководство не имеет права.

Для легальных ломбардов есть ряд законодательных требований. Это к вопросу о том, как вернуть свое обручальное кольцо из ломбарда. При том, что сотрудники его уже перепродали. Итак, для классического ломбарда устанавливается обязанность имущества по залогу. Кроме того, страховать придется за свой счет, не из кошелька клиента.

Для хранения имущества тоже есть отдельное правило. Такое помещение не должно быть поврежденным, и без сигнализации с замками.

Кроме того, в официальном ломбарде нельзя использовать вещи клиента. Если вчера кто-то принес кольцо, а сегодня у кассира оно на руке, то это нарушение закона. Нет права носить или просто использовать чужие вещи. От слова совсем. В легальном ломбарде еще есть целый набор действий:

1. Консультации.
2. Информирование.
3. Выдача займов.
4. Хранение имущества.

Это всё, чем могут заниматься в ломбарде. Любая другая деятельность расценивается как серьезнейшее нарушение.

Еще одно ограничение связано с временем работы. Да, легальных ломбардов на круглосуточном режиме не существует. А если существует, то это вопрос нарушения закона. Работать ломбард может с 8 утра. И до 8 вечера. Всё, больше никаких исключений тут нет.

А еще здесь важно обозначение "ломбард". В самом названии компании. К рекламе тоже установлены жесткие требования. Если организация не имеет лицензии, то применять надпись "ломбард" в рекламе не получится.

Для ломбардов в РФ существует еще и отчетность. Они под крылом регулятора, так что вся отчетность попадает в ЦБ.

Отличия ломбарда и комиссионного магазина

В России большое количество ломбардов, работающих по узкой специализации (драгоценные камни и металлы). Правда для таких организаций устанавливается дополнительное обязательство. Организация должна быть на учете в Пробирной палате.

Поэтому, прежде чем отнести последнее колье или телевизор, проверьте соответствие через БД по юрлицам и ИП (с допуском на драгоценные металлы).

Далеко не все ломбарды занимаются электроникой. Те кто занял эту нишу, обычно принимают:

1. Фотоаппараты.
2. Камеры.
3. ПК и ноутбуки.
4. Телефона и т.п.

Кроме того, существуют даже ломбарды по меховым изделиям.

Что до автоломбарда, то тут все немного сложнее. Потому что машина отправляется на специальную стоянку. И тут точно такое же требование о сохранности имущества клиента.

Если вам дают денег за передачу ПТС, и не отбирают машину, то это мошенническое направление с обратным лизингом. Ничего в этой схеме законного не удастся найти. Обязанность хранения имущества в предусмотрена в 196 Федеральном законе.

Есть еще такое понятие как комиссионный магазин. Сразу скажем, что в нынешних реалиях, отыскать так называемую "комиссионку" будет проблематично.Но, где-то они все еще остались. Комиссионный магазин не дает вам займ под залог телевизора, там нет кредитного договора. Магазин является лишь витриной для клиентов. Отдавая телевизор вы не получите денег до тех пор, пока кто-то его не купит.

По сути, комиссионный магазин является своеобразным посредником. И за это они берут свою комиссию. Цену можно согласовать с сотрудниками магазина, но учтите, они все-равно ее завысят. Чтобы получить прибыль. Кстати, комиссионный магазин занимается торговлей от лица владельца имущества.

Если вещь эксклюзивная или на нее высокий спрос, то вам могут сразу предложить выкуп в комиссионном магазине. Это не запрещено законом. А вот работать с договорами займа в комиссионке не смогут. Потому что это не ломбард (другая форма). И комиссионные магазины не попадают под рычаги Центробанка.

Схема работы классического ломбарда

В таких заведениях есть всего 2 категории услуг:

1. Хранение.
2. Выдача займов под залог.

Начнем с залогового имущества. Вы, как клиент, оформляете кредитный договор с ломбардом. Устанавливается процентная ставка, срок и т.п. Естественно, чтобы гарантировать возврат денег, ломбард обязательно изымает у вас имущество.

Пока должник не погасит долг целиком, имущество будет оставаться на территории ломбарда.

А для того, чтобы получить свою вещь обратно, надо погасить займ целиком. Займ складывается из процентной ставки и себестоимости вещи. Процент кстати, обоснован тем, что клиент пользуется деньгами. И проценты будут начислять до тех пор, пока ситуация не решится (это прописано в 353 ФЗ).

Кстати, именно здесь у ломбарда есть возможность продать имущество.

Кроме того, для ломбардов ЦБ ограничивает процентную ставку. Вы можете узнать о текущей максимальной ставке на сайте ЦБ. Если это не совпадает с тем, что предлагается в договоре ломбарда, то есть хороший повод "встряхнуть" нарушителей. В ломбардах даже нет пеней или комиссий. Нельзя добавить дополнительные платежи и т.п. Запрет обоснован в действующей нормативно-правовой базе.

О хранении имущества

Это еще одна услуга в ломбардах. Фокус в том, что вы не получите деньги за это. Вы просто оплачиваете своеобразную банковскую ячейку, но в контексте ломбарда. Простые граждане с небольшой зарплатой могут не понять, как это вообще работает. Все предельно просто. Давайте возьмем обычный пример:

У Вероники есть 2 шубы. Но носит она их только зимой, а вот в межсезонье и летом в шубе не походишь. Да и хранить шубу надо правильно, иначе она испортится. Как раз для таких, как Вероника и действует услуга хранения. В ломбарде шубу поместят в специальную камеру, где учитывают:

1. Влажность.
2. Температуру.
3. Стерильность (чтобы не было моли).

Естественно, такое хранение позволяет сохранить шубу в наилучшем виде. Вероника платит за то, что ее шуба находится в специальном хранилище. Однако, если ее испортят в ломбарде, то Вероника получит компенсацию После того как вы сдали имущество, вам на руки выдается квитанция. Это документ, подтверждающий ваш договор для хранения. Советуем обратить внимание на квитанцию. В содержании нужно указывать:

1. Условия хранения.
2. Размер вознаграждения.
3. Сроки хранения имущества.
4. Оценочную стоимость.
5. Название и описание.
6. ФИО (с паспортными данными).
7. Название ломбарда и его адрес.

Хранение в ломбарде осложняется тем, что используют принцип дороговизны. Чем дороже вещь, тем больше с вас затребуют денег.

Более того, если по процентным ставкам ЦБ ограничил ломбарды, то в плане оплаты, никаких ограничений нет. Грубо говоря, если потребуют миллион, это не будет нарушением или преступлением. Обращаем ваше внимание на сроки хранения. Если вы пропустили срок и ничего не оплатили, то есть еще 60 дней. Только по их истечению смогут реализовать вещь.

Общий принцип работы напоминает микрокредитование. Ведь даже на уровне ЦБ, в ломбардах фантастические процентные ставки. Даже банки столько не зарабатывают на процентах. Надо понимать, что вещи сотруднику ломбарда не нужны. Всегда расчет на денежные средства. А уж продавать вещи будут в исключительных ситуациях. Заложить объект недвижимости в ломбарде не получится. Речь о каких-то бытовых вещах, которые удобно продавать.

Заложил золото в ломбард, но его перепродали

По закону, реализовать имущество можно только через 2 месяца, с истечения срока в договоре. И даже если вы снижали займ и платили проценты. Почему так происходит?

Если у вас есть квитанция из ломбарда на сданную вещь, то вы можете просмотреть даты окончания срока. И несмотря на то, что по закону сразу (или даже преждевременно) вещи продавать нельзя, этим грешат даже официальные ломбарды из реестра Центробанка.

Преждевременная перепродажа вещей в ломбардах является прямым нарушением. Но никого это особо не волнует. Если не хватает денежных средств, сотрудники могут заняться "очисткой хранилища" и выставить всё, что уже давно лежит на полках.

Имущество могут продавать на специальных аукционах. И украшений это тоже касается. Правда, чаще всего, драгметаллы покупают представители ювелирной промышленности. Они переплавляют всё, за чем хозяин вовремя не вернулся, и делают новые украшения. Ну и объем там серьезный, это килограммы золота.

В теории, клиент может попытаться поучаствовать в подобных мероприятиях. Правда попасть на такие торги буде проблематично. Да и откуда вы узнаете, где ваше кольцо среди горы других украшений?

Как получить компенсацию из ломбарда за ценности?

Были заложены фамильные вещи в ломбард, и их продали. Подобных историй в рунете достаточно. Есть 2 сценария:

1. Вы пропустили торги.
2. Вы обратились в ломбард, в момент проведения торгов.

В любом случае, вы не сможете вернуть свои украшения. Потому что после того, как закончатся торги, сделка будет считаться оконченной. Сразу после подписания бумаг, ломбард теряет право распоряжаться каким-то конкретным кольцом. Оно теперь в массе других украшений.

А если вы пропустили торги, то к моменту, когда вы начнете разбираться, кольца и сережки уже окажутся переплавленными.

Тут есть одна лазейка. Если ваши драгметаллы продали дороже, чем сумма в залоге, то вы можете рассчитывать на получение эквивалентной компенсации.

Нарушение договора

Предположим, вы заложили комплект колец. Получили деньги и начинаете исправно платить. По закону, все нормально. Но на деле, в некоторых ломбардах ваше имущество могут реализовать даже раньше договорного срока. Это нарушение. Дело в том, что обратить взыскание на вещь в льготный период не получится. Это запрещено. Отсчитывать льготный период нужно с крайней даты на билете.

В 344 статье Гражданского Кодекса прописана возможность:

1. Возмещения убытков.
2. Возврата имущества.

Если имущество ваше уже продано или отсутствует как отдельный объект (украшение), то вам обязаны предоставить аналогичное по стоимости.

Кроме того, вы можете через суд затребовать еще и компенсацию морального вреда.

Что принимают в ломбардах

На первом месте стоят драгоценные металлы. Обычно это золото. Оценщик будет ориентироваться на:

1. Вес.
2. Пробу.

Чем тяжелее и выше проба, тем больше денег дадут. Для оценки есть целый регламент, и мы не будем его весь описывать. Попробуем уложить его кратко. Согласно ФЗ №41, на каждом ювелирном изделии есть проба. Если пробы нет, то кольцо сделано кем-то в подвале.

Дальнейшая проверка затрагивает уже саму поверхность изделия. Пусть это будет кольцо. Так вот, оценщик сделает небольшой надпил. И уже по этому надпилу будут определять, что за металл принесли. Проверяют кстати при помощи химических реактивов.

Правда это не самая совершенная технология. Все-таки надфиль сильно портит поверхность изделия. Поэтому существует еще технология пробирного камня. И уже на нем проверяют реакцию.

В отдельных ломбардах существуют даже спектрометры. Потому что способ с надфилем, устарел лет так на 50, если не на 100. Поэтому, если вы хотите сохранить кольцо в первозданном виде, придется искать ломбард в котором спектрометр есть.

Отдельна тема это инкрустация камнями. Подавляющее большинство оценщиков просто не умеет работать с камнями, и уж тем более, правильно оценивать. Поэтому обычно учитывают вес изделия отдельно от камня. Правда эта оценка не может быть объективной. Потому что в кольце может быть бриллиант, превышающий стоимость кольца на несколько порядков. Не соглашайтесь на такую схему оценки, лучше найдите себе другой ломбард, где специалист умеет работать с драгоценными камнями.

О других украшениях

В основном, этот сегмент представлен серебром, но бывают и исключения из правил. Не забывайте о том, что для серебра существует свой, обособленный набор проб. Общая концепция оценки такая же как и у золота (чем выше проба, тем лучше).

Но серебро сдавать невыгодно. Если только очень крупными объемами. Кстати, принять серебро могут в виде:

1. Запонок.
2. Украшений.
3. Столовых приборов и т.п.

Даже крест можно сдать в ломбард. Правда тут все сложнее. Обычно украшения религиозного характера принимают по сниженной ставке.

Если же вы попытаетесь сдать непарные сережки, то будьте готовы к тому, что из примут по стоимости лома. Потому что 2 сережки это комплект, а одна это ничто. Ее не удастся потом продать, разве что на переплавку.

Еще в ломбардах принимают антиквариат или какие-то предметы категории искусства. Это может быть что-угодно:

1. Скульптура.
2. Статуя.
3. Мебель.
4. Книги.
5. Иконы и т.п.

Однако, тут уже нужно глубокое изучения предмета, чтобы понять, сколько он вообще стоит. Поэтому мы рекомендуем вам для начала проверить стоимость на аукционных сайтах. Это дело пяти минут. Так вы сможете узнать, на что вообще примерно можно рассчитывать. Правда и тут не все так гладко. Если ваша ваза стоит условную 1000 долларов, то в ломбарде обязательно попытаются ее "срезать".

Естественно, в таких заведениях берут и экзотичные вещи. Если их можно оперативно продать, и выручить деньги.

Ломбард это хорошо или плохо?

Хорошо организаторам ломбардов. Ведь они могут ставить процентную ставку до 90% годовых. Даже если это противоречит требованиям и показателям ЦБ, очень часто в регионах подобные нормы просто игнорируются. Для обычного человека это скорее плохо. Да, если деньги нужны срочно, то возможно ломбард стоит опробовать. Но будьте внимательны:

1. Проверьте в реестре.
2. Изучите отзывы.
3. Внимательно читайте договор займа, который вам предлагают.

Ну и зондируйте цены на такие же вещи, как и у вас. Возможно вам предложат цену, в 2-3 раза меньшую, чем рыночная. Правда торговаться тут скорее всего не получится. Все-таки для ломбарда каждый клиент это определенный риск, несмотря на то, что составляется договор.

Заключение

Теперь вы знаете как работает ломбард в РФ. Если же у вас начались проблемы, то мы рекомендуем обратиться за юридической помощью. Так, вы быстрее разберетесь в виновных и дальнейшей стратегии.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Бесплатная горячая юридическая линия.