Филбегер Александр На данный момент большую роль в нашей жизни играют банки, которые совершают различные финансовые операции с валютой, необходимые для организации дохода. В этой статье мы разберем такое понятие, как возвратный платеж от кредитно-финансовых учреждений.
Что такое чарджбэк?
На данный момент все кредитно-финансовые учреждения, которые предоставляют финансовые услуги населению, имеют массу операции, направленных непосредственно на поддержку отношений с клиентом.
Одной из таких операций является возвратный платеж или чарджбэк. Возвратный платеж — возможность клиента вернуть свои финансовые средства от кредитно-финансовых учреждений, в случае нарушения социальных и финансовых отношений между субъектами.
Иными словами, возвратный платеж представляет собой операцию, заключающуюся в возврате финансовых средств от банка или же брокера, которая выполняется в том случае, если организация нарушает договор и права клиента.
Получается, что речь идет о возвратном платеже тогда, когда есть определенные нарушения со стороны кредитно-финансового учреждения, которые могут заключаться, например, в мошенничестве в отношении клиента. В этом случае он в досудебном порядке может потребовать возврат своих финансовых средств.
Чаще всего, данное понятие касается именно брокерских специалистов.
Существует еще один термин, который применяется к банковским картам, где большинство населения в современном мире хранит деньги. Возвратный платёж — финансовая операция по возврату денег в отношении банковской карты. В частности, данная операция касается таких платежных систем, как Visa и MasterCard.
Возвратный платеж также является одним из способов возврата денег от брокеров.
Условия для возвратного платежа?
На данный момент компании, занимающиеся операциям с финансовыми средствами, предусматривают свои условия, при соблюдении которых возвратный платеж может быть осуществлен организацией.
Условия будут следующими:
- Оплата заказанного товара или услуги при помощи банковской карты, имеющей платёжную систему США.
- Финансовые средства за покупку были перечислены на банковскую карту юридического лица.
- Оплата покупки было произведена не более, чем 540 дней назад.
Когда можно рассчитывать на возвратный платеж?
Как правило, возвратный платёж может быть произведен в следующих случаях:
- Совершение технической ошибки при совершении финансового платежа.
- Компания, получившая финансовые средства, отказывается возвращать их за некачественный товар.
- Деньги были списаны самостоятельно без подтверждения клиента, что говорит о мошенничестве.
- Организация, чей товар был оплачен, стала банкротом.
- Компания, чью продукцию оплачивал человек, присылает несоответствующие товары.
Таким образом, мы видим, что возвратный платеж представляет собой защиту клиента и потребителя, который совершает финансовые операции.
Следует также отметить, что при оформлении возвратного платежа, человек должен иметь достаточное количество доказательств, которые полноценно подтвердят виновность организации и обоснованную позицию клиента. Только в этом случае он имеет право претендовать на возвратный платеж.
Субъекты, участвующие в проведении возвратного платежа?
Следует также назвать ряд субъектов, которые принимают участие в оформлении и последующим проведением возвратного платежа.
- Потребитель + кредитно-финансовое учреждение, которое будет отстаивать его права.
- Продавец + кредитно-финансовое учреждение, которое будет представлять его сторону.
- Платёжная система, через которую проводилась финансовая операция по банковским картам.
Исходя из рассмотренных нами субъектов, можно смело сказать, что возвратный платеж — возможность действия одного банка на другой с целью защиты прав потребителей для возврата приведённых финансовых операций.
Как делается чарджбэк в банке?
Процедура оформления чарджбэка на данный момент не является сложной, её можно осуществить в любом банке. В большинстве случаев, люди обращаются в тот банк, который открывал данную банковскую карту человеку.
При обращении человеку необходимо будет написать заявление.
После того, как бумага будет принята, банк обращается в платежную систему для решения вопроса. В случае, если она действительно подтверждает, чтобы было совершено нарушение, то отдел платежной системы самостоятельно обращается в банк продавца для возврата финансовых средств потребителю.
Процедура несложная, но длительная, порой может затянуться и продлиться до полугода.
Как написать заявление на чарджбэк?
Заявление на возвратный платеж необходимо написать в том банке, который выдавал банковскую карту.
Заявление не имеет строгого образца, пишется в свободной форме. В тексте обязательно должна быть указана причина, по которой человек хочет вернуть финансовые средства. Также необходимо указать все реквизиты совершения операции. Часто банки просят приложить копии документов, которые подтверждают личность гражданина. Следует обязательно приложить доказательства нарушения со стороны продавца, если они имеются. Доказательства в данном процессе являются огромным основанием для того, чтобы платёжная система приняла сторону потребителя.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Бесплатная горячая юридическая линия.
Спросить быстрее, чем найти.