Упала сосулька: компенсация и выплаты + на голову, на машину, снег, куда обращаться

“Стою у подъезда жилого дома, жду такси, никого не трогаю. Мне на голову падает тяжеленная сосулька. В итоге шишка на затылке, царапины лбу, кровь. Знакомый помог обработать рану, понимаю, что ничего серьезного не произошло, я жив, но все равно не приятно. В травмпункт не поехал, никуда не писал, но все же хотелось бы знать как вести себя в такой ситуации? На кого жаловаться? Неужели нет виновных? А если бы на моем месте оказался ребенок? Ну не в строительной же каске теперь всю зиму ходить…”

Конечно нет. В каске по улице - это слишком. Однако, повезло, что автор поста отделался только царапиной. Все могло закончиться более чем трагично.

Зима - время года, которое называют сезоном травм и страховых случаев. Не менее опасно и начало весны, с приходом которой во время оттепели из-за падения наледи с крыш прохожим приходится порой не только обращаться к врачу за помощью, но и чинить автомобиль.

В этой публикации рассмотрим случаи, когда человеку причинен вред здоровью из-за падения с крыши домов снега и наледи, что нужно делать, чтобы взыскать компенсацию за причиненный вред здоровью, а также разберёмся кто в этом виноват и что в таких случаях следует делать.

Кто должен убирать снег и наледь с крыш?

Следить за состоянием общедомового имущества многоквартирного дома, к которому, в том числе относятся и крыши, обязаны управляющая компания (ЖСК, ТСЖ). В эту обязанность входит очистка кровли и водоотводящих устройств от наледи, а также контроль состояния устройств, предотвращающих образование сосулек на крышах МКД. Эти работы входят в обязательный минимальный перечень работ которые управляющая компания обязана делать даже в том случае, если они прямо не прописаны в договоре управления многоквартирным домом (п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290).

На городской территории уборку снега на дорогах, тротуарах и общественных местах осуществляют городские службы. За чистоту и безопасность территорий вблизи торговых точек, заправок и офисных центров отвечают собственники или иные законные владельцы. Данная обязанность прописана в правилах благоустройства городских и сельских поселений.

На что можно рассчитывать в случае получения травмы из-за плохой уборки?

Если снег или сосулька во время оттепели обрушились на прохожего и он попал в больницу, то, согласно нормам Гражданского кодекса РФ (ст. 1064 ГК РФ), а также Закону о защите прав потребителей, пострадавший вправе требовать компенсации. В этом случае компенсации подлежат затраты на лечение, реабилитацию, а также возмещение утраченного заработка, если пострадавший вынужден был временно и на долго оставить работу. Кроме этого компенсации подлежит моральный вред (ст. 151 ГК РФ).

В случае причинения тяжкого вреда здоровью может быть возбуждено уголовное дело в отношении руководителя управляющей компании по ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья граждан), а также в отношении должностных лиц администрации города по ст. 293 УК РФ (халатность) в случае, если ответственность за качество уборки лежит на городских службах.

Как следует действовать при получении травмы

Травмпункт. Если вы решили наказать виновных и получить компенсацию за причиненные страдания первое, что следует сделать - это зафиксировать инцидент. Для этого нужно добраться до травмпункта и получить медицинское заключение о получении травмы. Необходимо проследить, чтобы в анамнезе были записаны все обстоятельства получения травмы, включая место происшествия.

Если травма оказалась тяжелой следует вызвать скорую помощь. В этом случае также необходимо, чтобы врачи точно зафиксировали в акте обстоятельства получения травмы, ФИО, адреса и телефоны свидетелей, сфотографировали местность и пострадавшего на месте происшествия. Все эти документы нужно сохранить для дальнейших действий.

Полиция. После того как вы получили медицинскую помощь нужно обратиться в полицию. Даже если травма небольшая и впоследствии вам откажут в возбуждении уголовного дела на руках будет официальный документ, подтверждающий факт причинения вреда здоровью. Если же травма серьезная, врачи скорой помощи обязаны будут сами сообщить в полицию, что может послужить основанием для возбуждения уголовного дела в отношении виновных лиц. Во всяком случае в полиции обязаны будут провести проверку даже если ваши ушибы следствию не интересны и оснований для возбуждения уголовного дела не имеется.

Варианты получения компенсации

Вопрос о том как получить компенсацию зависит от подбора доказательств. Если возбуждено уголовное дело, то компенсация за причиненный вред здоровью возмещается в рамках уголовного дела путем предъявления гражданского иска. Это сильно упрощает процесс доказывания, поскольку обязанность возместить расходы и компенсация морального вреда будет решаться судом вместе с вопросом об уголовной ответственности виновных.

Если в возбуждении уголовного дела отказано, тогда придется действовать самостоятельно. Для начала нужно собрать доказательства. Ими будут являться:

1. справка от травматолога о состоянии и характере травмы;
2. выписка из истории болезни;
3. постановление об отказе в возбуждении уголовного дела;
4. свидетельские показания;
5. документы, подтверждающие расходы.

В случаях требований о возмещении вреда здоровью закон не требует досудебного порядка урегулирования спора, но если причинитель вреда известен направить досудебную претензию будет не лишним.

В претензии следует изложить обстоятельства происшедшего, указать на незаконность действий и их последствия, какой именно вред здоровью причинен, указать причинно-следственную связь между действием (бездействием) виновного и причиненным вредом, приложить копии документов-доказательств, сослаться на сведенья, изложенные в постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела (в части определения виновного лица), указать сумму компенсации, в которую оценивается причиненный вред здоровью, реквизиты банковской карты для перечисления денег и срок исполнения претензии.

Если станет понятно, что в добровольном порядке компенсировать вред виновник не собирается, тогда подается заявление в суд.

Иск о компенсации вреда здоровью гражданина подается в районный суд по выбору истца (месту жительства или нахождения (если это организация) ответчика или месту жительства истца). По таким искам истцы освобождены от уплаты госпошлины (п. 3 ч. 1 ст. 333.36 Налогового Кодекса РФ). К исковому заявлению следует приложить указанные выше документы, а также предоставить обоснованный расчет компенсации затрат и обоснование размера причиненного морального вреда (физических и нравственных страданий). Если правильно подобрана доказательственная база суды, как правило, принимают сторону пострадавшего гражданина.

Как собрать доказательства

Травмпункт. В первую очередь нужно получить медицинское заключение о получении травмы. Это первое и обязательное условие, если вы хотите получить компенсацию за лечение и наказать виновных.

Обратитесь в ближайший травмпункт. Настаивайте на том, чтобы дежурный врач в травмпункте точно записал все обстоятельства получения травмы. Особенно важно зафиксировать место происшествия и время. Сохраните все бумаги, связанные с медицинской помощью и лечением этой травмы.

Свидетели. Если в момент происшествия вы были не один, а с друзьями или родными, то в будущем вам понадобятся их свидетельские показания. Если рядом были случайные прохожие, которые вам помогли, можно попросить у них номер телефона.

Если случай произошел в оживленном месте в городе, вполне возможно, что момент падения сосульки попал на записи видеокамер наблюдения соседних домов или магазинов. Вы можете обратиться к ним с просьбой предоставить записи видеокамер.

Полиция. Как только вы получили медицинскую помощь, обязательно обратитесь в полицию. Если у вас серьезная травма и пришлось вызвать скорую, медики обязаны самостоятельно сообщить в полицию о происшествии. Если у вас просто ссадины, обращение в полицию поможет зафиксировать, что произошло, в официальном документе. Даже если полицейским не очень интересна ваша царапина, они обязаны провести проверку по заявлению.

Если вы получили тяжелые травмы, то вполне возможно возбуждение уголовного дела в отношении виновных лиц. От исхода полицейской проверки зависит, что делать дальше.

ст. 238 УК РФ
ст. 293 УК РФ

Как найти виновных

За содержание крыш домов и зданий отвечают собственники зданий или обслуживающие организации. В многоквартирных жилых домах это обычно управляющие компании, ЖСК, ТСЖ. В частных жилых и нежилых зданиях — собственники зданий и сооружений.

ст. 210 ГК РФ
ст. 39 ЖК РФ

Гражданский кодекс РФ говорит нам, что причиненный гражданину вред нужно возмещать.

ст. 1064 ГК РФ

Самостоятельно установить виновных в падении сосульки с крыши здания бывает сложно, иногда и просто невозможно. Именно поэтому мы рекомендуем обращаться в полицию. Даже если там не возбудят уголовное дело, полиция все равно проведет проверку и выявит организацию или даже конкретного человека, ответственного за эксплуатацию здания. Вам будет кому предъявить претензию или судебный иск.

Как получить компенсацию

Есть два варианта.

Если возбудили уголовное дело, то ущерб здоровью и ваши расходы должны возместить в рамках гражданского иска в уголовном деле. Это значит, что вопрос о компенсации будут решать в суде вместе с вопросом об уголовной ответственности виновных. Это сильно упрощает вопрос ваших доказательств.

ст. 44 УПК РФ

Если уголовного дела не было, то виновных можно привлечь к ответственности в рамках обычного судебного разбирательства.

Подробнее об этом читайте в статьях Тинькофф-журнала:

1. В какой суд идти и к чему готовиться.
2. Как собрать доказательства и подготовить иск.
3. Нужен ли адвокат.

Компенсации, которые вам положены, не ограничиваются возмещением вреда здоровью и расходов на лечение. Вам положена компенсация морального вреда, а в случае серьезного вреда здоровью, связанного с невозможностью работать, — даже потерянные доходы.

Рекомендуем обязательно сохранять оригиналы любых документов о лечении. И медицинские заключения, и чеки из аптек, и даже документы, которые подтверждают ваши расходы на проезд: например, если в результате травмы вы вынуждены ездить в больницу на такси.

ст. 1085 ГК РФ
ст. 1101 ГК РФ

Как обратиться в суд

Если обошлось без уголовного дела, то действовать придется самостоятельно. Сначала нужно собрать все доказательства, например:

1. Справку от травматолога, в которой описана травма и обстоятельства, при которых вы ее получили.
2. Выписку из истории болезни.
3. Постановление полиции об отказе в возбуждении уголовного дела.
4. Показания свидетелей.
5. Чеки и другие документы, которые подтверждают ваши расходы на лечение.

Для начала можно отправить виновнику претензию в рамках досудебного порядка урегулирования споров. Если виновники адекватны, они заплатят компенсации, не доводя дело до суда. Адрес фирмы или человека, ответственного за обслуживание здания, будет указан в постановлении полиции. Обычно там написано что-то вроде: «В рамках проверки установлено, что эксплуатацию и обслуживание такого-то здания осуществляет компания X, расположенная по такому-то адресу».

В претензии нужно изложить обстоятельства произошедшего, приложить копии имеющихся доказательств, написать, какую сумму вы требуете в качестве компенсации, и указать способы ее выплаты и реквизиты, например счет в банке.

В случае с компенсацией вреда здоровью закон не требует обязательного досудебного урегулирования споров. Если вы считаете, что добровольно о компенсации договориться не удастся, можно сразу обращаться в суд. Разумно будет обратиться к профессиональным юристам, например в местное общество защиты прав потребителей.

Если у вас на руках будут все нужные документы, суд с большой вероятностью примет вашу сторону. Почитайте решение суда по аналогичному делу: в сентябре 2017 года Качканарский городской суд присудил управляющей компании выплатить женщине, пострадавшей от сосульки, 29 136 рублей компенсации и еще 7500 рублей за услуги законного представителя.

На машину упала сосулька с крыши: как добиться возмещения убытков?

Сосульки – серьезная опасность, которая подстерегает автовладельцев, проживающих в столице и других городах Московской области. Они способны нанести серьезный вред транспортному средству. Наличие «автогражданки» защитит собственников от такого ущерба лишь в единичных случаях. Скоро наступят холода, ударят морозы и выпадет снег, поэтому давайте сегодня обсудим эту проблему. Что делать, если сосулька упала на машину? Кто возместит причиненные убытки? На эти и другие вопросы мы дадим ответы в данной статье.

Упала сосулька: алгоритм последующих действий

Если сосулька упадет на машину, она может нанести серьезные повреждения, ремонт которых может обойдется в «круглую сумму». Куда звонить водителю, попавшему в подобное происшествие? Варианта может быть два:

1. В ГИБДД. Сосулька может упасть на авто, въезжающее во двор многоэтажки или офисного здания. Случай достаточно редкий, но, в соответствии с ПДД, движение транспортного средства является одним из признаков аварии.
2. В полицию. В большинстве случаев сосульки падают на припаркованное транспортное средство. Если Вы вернулись к месту парковки, и обнаружили поврежденное упавшим сверху льдом авто, смело вызывайте участкового.

Покидать место происшествия, поднимать отпавшие части машины и переставлять ее в другое место до завершения процедуры официального оформления нельзя. Что делать собственнику авто, ожидающему приезда представителей правоохранительных органов? План действий достаточно прост:

1. Связываемся со страховой компанией и сообщаем о случившимся (если сосулька упала на движущуюся машину или у автовладельца есть страховка КАСКО). Номер телефона можно найти на страховом полисе или сайте фирмы.
2. Проверить наличие камер наружного видеонаблюдения или видеорегистраторов рядом припаркованных автомобилей. Их записи могли зафиксировать падение сосульки. Такую информацию можно использовать при подаче претензии и иска. Она также понадобится независимому эксперту для проведения исследований.
3. Опросить свидетелей и записать их личные данные. Показания могут понадобиться при общении со страховой компанией или виновником и, если решить вопрос удастся урегулировать мирным путем, во время судебного разбирательства.
4. Провести фото и видеосъемку поврежденного транспортного средства и непосредственно места происшествия.

Давайте более детально рассмотрим вопрос о том, что именно нужно фиксировать. Естественно, что прежде всего снимаем автомобиль. Сделать это нужно так, чтобы был виден его регистрационный номер и все обнаруженные видимые повреждения. Далее фиксируем все, что поможет идентифицировать местность. Это может быть:

1. табличка с названием улицы и номером дома;
2. памятники;
3. культовые и другие узнаваемые постройки.

Кроме этого нужно снять место, откуда предположительно упала сосулька.

Прибывшие на вызов сотрудники полиции составляют протокол осмотра места происшествия, опрашивает свидетелей и фиксирует их показания. Владельцу машины следует проследить за тем, чтобы в документе была детально описана ситуация и указан полный перечень повреждений. Изучив все обстоятельства случившегося сотрудник правоохранительных органов выносит постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Не стоит рассчитывать, что все необходимые бумаги правоохранители передадут собственнику авто сразу после оформления. Их можно будет получить в отделении полиции через некоторое время (приблизительно 2 недели).

Гораздо легче будет получить компенсацию за причиненные убытки водителям, имеющим на руках полис КАСКО. О том, как это сделать, мы расскажем немного позже.

Сосулька упала с крыши: кто виноват?

С кого требовать возмещения убытков собственнику пострадавшей от падения сосульки машины? Ответственность за случившееся лежит на владельце постройки. В соответствии с нормами, установленными статьей 210 ГК РФ он обязан содержать свое имущество в порядке.

Удаление сосулек должно проводиться по мере необходимости. Это предусмотрено пунктом 4.4.1.23 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденными Постановлением №170 Госстроя РФ от 27.09.2003 года.

За нарушения этих требований могут ответить:

1. муниципальные власти;
2. организации, на балансу которых находятся постройки;
3. собственники частных домов;
4. подрядчики;
5. управляющие компании или ТСЖ;
6. владельцы торговых и офисных зданий.

Выяснить, кому именно принадлежит постройка с крыши которой упала сосулька можно в местной администрации.

Дальнейшие действия пострадавшего автовладельца зависят от того, застрахована ли его собственность по договору КАСКО или нет. Обращаем внимание на один важный момент. Не достаточно иметь добровольную страховку. По ней можно будет получить компенсацию только в том случае, если падение сосулек указано в перечне страховых случаев.

Кто бы не выступал в качестве ответчика помните, что добиться возмещения ущерба будет невозможно в том случае если Ваш автомобиль был припаркован в запрещенном ПДД месте или здание с которого упала сосулька было соответствующим образом ограждено и имелась предостерегающая об опасности табличка.

Определение размера убытков

Если автомобиль был застрахован по КАСКО организацией его обследования займется страховая компания. Именно она выбирает экспертную организацию для проведения процедуры выявления повреждений транспортного средства. При отсутствии страховки независимую экспертизу заказывает сам владелец авто.

Действующее законодательство РФ определяет требования к специалистам, которые допускаются к проведению оценки. Они должны:

1. иметь соответствующее высшее образование;
2. регулярно проходить курсы повышения квалификации;
3. иметь лицензию на право ведения оценочной деятельности (быть сотрудником экспертной организации).

Кроме этого существует специальный реестр Министерства юстиции России, куда вносятся данные всех экспертов.

Ответчик имеет право присутствовать при проведении экспертизы, поэтому его следует заранее уведомить о месте, дате и времени, когда будет выполняться процедура.

Можно ли требовать с УК компенсацию, если на машину во дворе упала сосулька и повредила ее

– Поясните, что делать водителю, если его машину повредил упавший с крыши снег или сосулька? Можно ли взыскать ущерб в такой ситуации с управляющей компании или проще устранить его самостоятельно? Автомобиль был припаркован во дворе, а управляющая компания в своих аргументах ссылается на то, что там ставить авто запрещено. Предусмотрено ли возмещение по КАСКО при падении сосульки?

– Многие автомобилисты ошибочно полагают, что при падении на их авто сосулек или снега им придется устранять весь причиненный ущерб самостоятельно. На самом деле это не так:

1. Если автомобиль застрахован по КАСКО, то ущерб должна будет компенсировать страховая компания.
2. Если автомобиль застрахован по ОСАГО, то ущерб необходимо взыскать с виновного, а именно – с управляющей компании.

Если автомобиль застрахован по КАСКО

Если автомобиль застрахован по КАСКО, то проблем с возмещением ущерба не будет. Главное, уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая: при своевременном сообщении можно гарантированно получить компенсацию и ремонт за счет страховщика.

Но нужно обратить внимание и на то, относится ли падение снега и сосулек к страховым случаям по договору страхования. В большинство страховок такие случаи включены, но возможны и исключения. Если подобная неприятность не относится к страховым случаям, то полезность полиса КАСКО при падении сосулек и снега сводится к нулю.

Как обратиться к страховщику за компенсацией

Порядок обращения в страховую компанию за компенсацией предполагает прохождение следующих этапов:

1. Вызов сотрудника полиции для осмотра места происшествия. Важно, чтобы формулировка из протокола осмотра места происшествия и акта порчи имущества совпадала с формулировкой по страховому договору. Если в полисе страховой случай описан, как «падение посторонних предметов на ТС», а в документах от полиции – «падение снега с крыши», то это может создать сложности при получении компенсации.
2. Уведомление страховой компании о случившемся, чтобы на место выслали аварийного комиссара. Часто выезд специалиста является обязательным для получения возмещения.
3. Подготовка заявления в страховую компанию для получения компенсации и осмотр автомобиля представителем компании.
4. Компенсация ущерба по страховому случаю выплачивается в течение 15-30 дней. Если в указанные в договоре сроки средства не поступили, то пострадавший может направить досудебную претензию с требованием компенсировать ущерб в течение 7 дней. Требование должно опираться на нормы Гражданского кодекса, где указано на разумные сроки для выплаты компенсации.
5. Отказ страховщик добровольно выплатить компенсацию предоставляет право обратиться в суд с заявлением.

Стоит отметить, что даже при наличии полиса КАСКО сумма страхового возмещения может быть меньше стоимости восстановления авто. За получением компенсации, которая не была покрыта страховкой, предстоит обратиться к виновникам того, что с крыши не был своевременно убран снег, и счищены сосульки.

Альтернативой выплаты компенсации со стороны страховой компании может стать проведение ремонта автомобиля за ее счет.

Кто отвечает за уборку снега с крыш многоквартирных зданий

Управление многоквартирными домами может осуществляться ТСЖ (товариществом собственников жилья), ЖК (жилищным кооперативом) или управляющей компанией (управляющей организацией).

В своей деятельности они должны ориентироваться на Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, которые были утверждены Постановлением Госстроя РФ от 2003 года №170. В нем подчеркивается, что очистка кровли в многоквартирном доме должна происходить дважды в год: весной и осенью. Наледи и сосульки удаляются по мере необходимости.

Также необходимо учесть положения ч. 2.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ и Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 2006 года №491. В них подчеркивается, что управляющая компания должна оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах.

При каких факторах управляющая компания не будет отвечать за ущерб

Практика рассмотрения судебных споров с участием автовладельцев и управляющей компании сводится к тому, что последние всячески стремятся уйти от ответственности. В частности, управляющая компания в суде может обвинить автовладельца в нарушении строительных нормативов и правил.

Даже наличие на доме табличек о возможном падении снега и льда еще не говорит о том, что вины управляющей компании в этом нет. Виновным автовладелец может стать, если случившееся произошло во дворе, где стоят знаки о запрете на парковку. Но встретить такие знаки практически нереально, поэтому вина управляющей компании будет доказана в 100% подобных случаев.

Первые действия при повреждении авто снегом или сосулькой: фиксация причиненного ущерба

Если вы оставили свой автомобиль во дворе дома, а по возвращении обнаружили повреждение автомобиля, то необходимо обращение в правоохранительные органы с заявлением на проведение проверки по факту случившегося. Также желательно зафиксировать повреждения на аудио- и видеосъемке.

Падение снега или сосульки не является дорожно-транспортным происшествием, вызов сотрудников ГИБДД лишен смысла.

Прибывший на место сотрудник (обычно это участковый уполномоченный) должен установить, что повреждение причинено в результате падения снега или наледи, а не из-за умышленных действий третьих лиц. Материалы проверки могут послужить доказательствами, которые подтвердят доводы автовладельца в суде или при досудебном истребовании компенсации.

Можно также пригласить для осмотра места происшествия представителя управляющей компании, но нередко ее сотрудники отказываются выходить для подготовки акта или не являются правомочными на это.

Проведение независимой экспертизы

Если денежные средства взыскиваются через страховую компанию, то ею привлекается независимый специалист для проведения оценки. Если же ущерб предстоит взыскать у управляющей компании, то потребуется проведение независимой экспертизы по оценке ущерба силами автовладельца.

Пострадавшая сторона должна оплатить стоимость услуг оценщика, а затем сумма будет компенсирована в претензионном или судебном порядке (если признают вину управляющей компании).

Обращение к независимому оценщику имеет смысл не только для определения суммы ущерба. Если автомобиль получил скрытые повреждения, то эксперты в обязательном порядке ссылаются на этот факт, чтобы при рассмотрении споров установить причинно-следственные связи между происшествием и последствиями.

Порядок взыскания ущерба

Небольшой ущерб в виде скола краски небольшого диаметра можно восстановить самостоятельно, так как взыскание ущерба с управляющей компании потребует немалых временных и денежных затрат. Но если причиненный ущерб значительный, то нужно принять активные действия и обратиться с претензией к управляющей компании.

Рассмотрим на конкретном примере, как пришлось отстаивать свою позицию пострадавшему автовладельцу в части возмещения ущерба от падения снега с крыши многоквартирного дома:

1. Пострадавший обратился в полицию с заявлением о проведении проверки относительно схода снега с крыши дома. В возбуждении уголовного дела ему было отказано из-за отсутствия состава преступления (на основании п. 1 ч. 1 ст. 24 Уголовно-процессуального кодекса).
2. Он написал претензию в адрес управляющей компании с требованием возмещения стоимости восстановительного ремонта, но ответ в установленные сроки ему не поступил.
3. Тогда потерпевший обратился в суд. Помимо возмещения ущерба за ремонт автомобиля, он попросил взыскать с управляющей компании штраф в сумме 50% от величины компенсации, ссылаясь на положения Законодательства о защите прав потребителей. Помимо этого, автовладелец запросил компенсацию морального вреда.
4. Суд первой инстанции в удовлетворении требований потерпевшего отказал (решение Алданского районного суда Республики Саха от 2016 года № 2-446/2016). Свою позицию суд обосновал недостаточностью доказательств того, что причиной повреждения автомобиля стало падение снега с крыши дома, а также отсутствие причинно-следственной связи между бездействием управляющей компании и причинением вреда автомобилю. Указанные повреждения в протоколе осмотра места происшествия суд посчитал недостаточными, так как дознаватель производил осмотр не на месте происшествия, а в гараже.
5. Ответчику удалось обжаловать решение суда в апелляционной инстанции (апелляционное определение ВС Республики Саха от 1 2016 г. № 33-2577/2016). Суд посчитал, что факт повреждения автомобиля именно снегом был доказан осмотром места происшествия: обнаружены механические повреждения, разбито лобовое стекло, оторвана накладка стойки. Также суд посчитал, что к отношениям между автовладельцем и управляющей компании применимы положения Закона о защите прав потребителей, так как житель дома выступает потребителем услуг по управлению многоквартирным домом, и ущерб связан с ненадлежащим оказанием услуг по договору. Именно поэтому в счет возмещения ущерба ответчик должен заплатить штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
6. Управляющая компания посчитала решение апелляционной инстанции несправедливой и обратилась в кассацию. Она настаивала на том, что основания для взыскания штрафа и морального вреда отсутствуют, так как отношения сторон не подпадают под сферу регулирования Закона о защите прав потребителей. Кассационная инстанция посчитала, что решение апелляционной инстанции в части удовлетворения требования автовладельца о компенсации ущерба справедливо. Но требования о взыскании штрафа и компенсации морального вреда посчитал необоснованными, так как причиненный ущерб возник в рамках отношений внедоговорного характера.
7. Потерпевший обратился в Верховный суд, чтобы тот принял окончательное решение в спорном вопросе. Верховный Суд посчитал, что снег упал на машину в результате ненадлежащего качества оказанных услуг по управлению имуществом многоквартирного дома. В рамках дела ответчик не смог предоставить доказательств отсутствия своей вины. Собственники квартир являются потребителями услуг в рамках возмездного договора управления многоквартирным домом, что указывает на то, что данные отношения подпадают под действие Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, Верховный Суд оставил в силе постановление апелляционной инстанции и отменил решение кассационной инстанции. Это значит, что автовладельцы могут взыскать с управляющей компании:

1. сумму причиненного ущерба;
2. штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (50% от суммы ущерба);
3. компенсацию морального вреда.

Последние две компенсации взыскиваются только в судебном порядке, если управляющая инстанция отказалась удовлетворять требования потребителя.

В досудебном порядке

Порядок действий при досудебном взыскании задолженности будет следующим:

1. Провести самостоятельную фиксацию ущерба на мобильный телефон и камеру. В кадр должны попасть номер автомобиля, адрес места происшествия, сосульки, снег. Фото нужно сделать с разных ракурсов.
2. Вызвать полицию по номеру 112. Происшествие фиксируется в протоколе. Документ содержит указание на все повреждения. В протоколе отображается и сумма причиненного ущерба.
3. На подготовку акта с установлением вины обычно уходит до 2 недель. Данный документ потребуется для получения материального ущерба с управляющей компании в претензионном порядке или в суде.
4. Направляется претензия в адрес управляющей компании с требованием о компенсации ущерба. Документ составляется в произвольном порядке с указанием обстоятельств происшествия, последствий для автомобиля и оценки стоимости ремонта. Претензия должна содержать требование о компенсации вреда и сроки для удовлетворения требований в добровольном порядке (например, в течение 10 дней).
5. Когда автовладелец получает сумму нанесенного ему ущерба, конфликт считается исчерпанным.

Практика показывает, что вероятность удовлетворения требований автовладельца управляющей компанией в добровольном порядке ничтожно мала. В большинстве случаев управляющая компания считает стоимость ремонта завышенной либо вовсе отрицает вину в случившемся (например, ссылается на сильный снегопад накануне).

Через суд

Если требование потребителя в претензионном порядке не было удовлетворено, то потребуется подача искового заявления в суд. Сроки исковой давности по данной категории дел составляют три года с момента причинения ущерба. Документ составляется с учетом требований ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса. Он должен включать такие сведения, как название акта, наименование судебной инстанции, требование о выплате суммы компенсации причиненного ущерба с ее обоснованием. К исковому заявлению прикладываются документы, подтверждающие доводы истца:

1. Акт осмотра места происшествия.
2. Экспертное заключение с оценкой суммы ущерба.
3. Документы, подтверждающие сумму ремонта (если имеются).
4. Копия претензии к управляющей компании с отметкой о вручении.
5. Письменный отказ от управляющей компании в удовлетворении претензии (если есть).
6. Копия квитанции с оплаченной госпошлиной.
7. Копия договора на управление многоквартирным домом.
8. Иные документы, имеющие важное значение для рассмотрения дела по существу.

Отношения причинения ущерба основаны на презумпции вины должника. Иными словами, именно управляющая компания должна будет доказать факт отсутствия вины.

Но необходимо помнить, что остальные действия состава преступления предстоит доказать потерпевшему. Это наличие противоправных действий (или бездействия) со стороны управляющей компании (несвоевременная уборка снега или сосулек), последствия и причинная связь между ними, размер причиненного ущерба автомобилисту.

Судебная практика показывает, что нередко суды встают на сторону автомобилиста. Например, по делу №33-5379 от 2013 года Саратовский областной суд указал на наличие вины управляющей компании в причиненном ущербе. Требования истца сводились к следующему: взыскать с управляющей компании сумму ущерба, который был причинен из-за падения снега и наледи на автомобиль.

Доводы ответчика сводились к тому, что стоянка автомобилей во дворе дома строго запрещена, поэтому причиненный ущерб не подлежит возмещению.

Суд отклонил аргументацию ответчика по следующим причинам:

1. Выбор истцом места для парковки с нарушением СНиПов отклонены судом, как не имеющие правового значения для разрешения данной спорной ситуации.
2. В месте стоянки автомобиля отсутствовали знаки, которые запрещают парковку.
3. В месте стоянки автомобиля не было знаков об опасности схода.

При аналогичных обстоятельствах судом были удовлетворены требования возмещения ущерба в другом процессе. Истец обратился с требованием о компенсации ущерба с управляющей компании из-за ненадлежащего состояния кровли и падения с крыши наледи, что стало причиной причинения механического повреждения (по определению Санкт-Петербургского городского суда от 2013 года №33-11124). Суд занял сторону истца и подчеркнул, что обязанность по уборке наледи и снега с кровли является безусловной обязанностью управляющей компании, которая не была исполнена.

Таким образом, если на машину упали сосулька или снег, повредив транспортное средство, то можно обратиться за возмещением суммы ущерба по КАСКО к страховой компании. Если такая страховка не оформлена, то возмещать ущерб придется управляющей компании. Повреждения необходимо зафиксировать с помощью фото- или видеосъемки, вызвать полицию, написать претензию в адрес управляющей компании, а затем обратиться в суд. Судебная практика говорит о том, что суды в большинстве случаев занимают позицию автовладельца в споре, а управляющую компанию признают виновной в бездействии и нарушении своих обязанностей по уборке снега и наледи с крыши многоквартирного дома.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Бесплатная горячая юридическая линия.