Ваганов Рустам Акрямович Оконные мошенники – 4 самые популярные схемы обмана
По традиции осень и весна в оконном бизнесе – это не пряный аромат опавшей листвы или распускающиеся цветы, а обострение у оконных мошенников. Первая волна была осенью, а сейчас можно сказать цунами. Мы хотим предостеречь вас, поэтому расскажем о четырех самых популярных мошеннических схемах на оконном рынке.
Будьте бдительны и никогда не попадете впросак.
Оконные мошенники – схема №1. Служба оконного сервиса (СОС)
Именно так называют себя люди, которые звонят вам и всеми силами пытаются причинить добро и нанести пользу. Иногда они представляются более пафосно – служба международного сервиса (СМС). Говорят быстро, уверенно, затуманивают разум словом «бесплатно» и прочим джентльменским набором психологических рекламных трюков.
Схема стара, как мир
Итак, вам звонят, представляются СОС, СМС или как-то еще, уверенно сообщают, что сотрудничают с известными оконными производителями (например, с нами) и перечисляют их названия. На вопрос, откуда вы узнали мой номер телефона, не менее уверенно сообщают, что собственно этот оконный производитель и предоставил им эту информацию.
Далее вам предлагают бесплатно провести диагностику пластикового окна. То есть даром. Звучит заманчиво, да? При этом они готовы приехать чуть ли не в этот же день, буквально «вот уже стоим у вас под дверью и мечтаем проверить ваши окна».
Дальше интереснее
Оконные мошенники действительно приезжают и действительно проверяют. И результат проверки всегда такой, что выхода только два: в только что проверенное окно или дорогостоящий ремонт. И совершенно неважно, что ваше окно в общем-то никак вас не беспокоило. Вдруг выяснится, что фурнитура требует срочной регулировки, иначе еще два дня и всё заклинит, заскрипит и отвалится. Что уплотнитель вообще ни в какие ворота не лезет и непонятно, как можно с ним дальше жить. И тому подобное.
И пока вы медленно умираете от жалости к своему окну, вам озвучивают стоимость дорогостоящего ремонта. И обычно люди на него соглашаются, потому что мошенники – великолепные психологи и ужасно не хочется, чтобы что-нибудь отвалилось от любимого окна и упало на любимую машину, которая припаркована прямо под ним.
В чем обман
Во-первых, ни мы, ни какие другие оконные производители, никому и никогда не даем телефоны своих клиентов. Это конфиденциальная информация, которая не подлежит распространению. Не верьте, если кто-то убеждает вас в обратном.
Во-вторых, в 99% случаев окна не требуют такого ремонта, на который вас пытаются развести. Всё, что они хотят – это заработать на вас в пик сезона.
В-третьих, если ваше окно действительно стало как-то не так функционировать, появились продувания или что-то еще, то всегда обращайтесь в гарантийно-ремонтные службы компаний, где вы это окно заказывали. Во-первых, возможно, гарантия на окно еще не закончилась, и ремонт вам сделают бесплатно, а, во-вторых, никто, лучше производителей, не знает свой продукт так хорошо. И ремонт будет производиться профессиональными инструментами, с использованием только оригинальных и качественных запчастей и, главное, – обученными специалистами.
Не ведитесь на этот оконный развод.
Воры
Если ребята из «службы оконного сервиса» из первого примера – всего лишь горе-бизнесмены, пытающиеся нажиться на доверчивых людях. То от вторых товарищей ущерб может быть куда больше.
Начинается все так же, как в схеме №1 – вам звонят и убеждают в необходимости бесплатной диагностики окна. Тоже приезжают и тоже «диагностируют». Но на этот раз не с целью нанести добро и причинить пользу вашему окну, а с целью осмотреться, что хорошего и ценного есть в квартире. Вы даже не заметите как «оконный мастер» пересчитает телевизоры в вашем доме, задержится взглядом на компьютере, отметит какая у вас сигнализация и есть ли она, и не являетесь ли вы собачником и любителем саблезубых ротвейлеров.
Всё это происходит очень незаметно и филигранно. А с окном, скорее всего, все будет в порядке, и вы даже предложите кофе этому прекрасному человеку, который совершенно безвозмездно приехал к вам, провел диагностику и даже денег ни за что не взял. Но, если в квартире есть хоть что-то ценное, то огромная вероятность, что этот «прекрасный человек» посетит вас еще раз.
"Работники пенсионного фонда"
Нет лучшего клиента для оконного мошенника, чем пенсионер. Это самая убеждаемая и доверчивая аудитория. Самая благодатная почва для обманных оконных схем.
На это раз вам позвонят, представятся работниками пенсионного фонда и предложат субсидию на ремонт или установку нового пластикового окна. И тут же, прямо не отходя от кассы, по телефону попросят продиктовать номер вашей банковской карты. Вы даже представить себе не можете, какой огромный процент пенсионеров ведется на это и диктует номер. Все деньги с карты снимаются и в итоге ни окон, ни субсидии – ничего. И самое ужасное, что сделать с этим ничего нельзя. Не поможет ни заявление в полицию, ни гневные письма в банк. Потому что схема устроена так хитро, что, по сути, вы сами, своими собственными руками переведете им деньги.
Здравствуйте, мы из компании «Окна Панорама»
На этот раз целевая аудитория мошенников – вновь доверчивые и часто наивные пенсионеры.
К ним прямо домой приходят молодые люди (или навязчиво звонят по телефону), которые представляются работниками нашей компании и предлагают поменять окна по заманчивым дешевым ценам. После чего берут деньги, оставляют липовые квитанции и навсегда исчезают из их жизни.
Сумма взятого аванса может быть и 5000 и 25000 рублей, кому как повезет.
Окна Панорама никогда не занимается такой формой продажи окон (холодные продажи) – мы не ходим по квартирам, не звоним по телефонам и не предлагаем окна всем подряд.
Что делать
Если кто-то под нашим именем, без вашего на то желания, пытается вам продать окна, позвоните по телефонам, указанным на нашем официальном сайте и уточните, правда ли то, что вам предлагают и действительно ли эти люди работают у нас.
Также у нас на сайте вы можете посмотреть фотографии всех мобильных менеджеров, которые занимаются замерами и оформлением заказов на дому.
Как не попасться на удочку оконных мошенников
При поступлении любого звонка от некоего оконного или еще какого-нибудь сервиса, как бы соблазнительно не звучало слово «бесплатно», каким бы уверенным не был голос «представителя компании», прежде чем на что либо соглашаться, позвоните нам и уточните, проводим ли мы такую диагностику, действительно ли наши сотрудники обзванивают клиентов.
Если звонок поступил якобы из пенсионного фонда, то позвоните в пенсионный фонд, чтобы убедиться, что это реальное предложение, а не обман.
А можно вообще никуда не звонить и просто повесить трубку, потому что в 100% случаев такие звонки – оконное мошенничество.
Как действуют мошенники в ЖКХ
ЖКХ работает как бы само.
Электричество, газ, вода приходят в квартиру сами, мы только платим — сколько скажут. Этим пользуются недобросовестные компании. Чтобы получить наши деньги, они врут и манипулируют.
За последние полгода я вытащила из почтового ящика с десяток поддельных квитанций и объявлений о льготных программах. Собрала информацию о том, как действуют злоумышленники, чем мы рискуем и что надо делать, когда нам предлагают заменить счетчик.
Замена счетчиков воды
Мошенники раскидывают по подъездам листовки, в которых пишут, что счетчики горячей и холодной воды нужно отдать на поверку, иначе приборы будут считаться неработающими и платить за воду придется больше.
В листовке написано, что прямо сейчас в доме проходит коллективная поверка счетчиков, и указан номер, по которому можно записаться.
Чем грозит. По номеру из листовки оператор сообщит, что большинство устройств не проходит поверку и дешевле сразу заменить счетчик. Цена одного устройства — порядка 2500 Р. В квартирах чаще всего установлены счетчики горячей и холодной воды, иногда отдельно в ванной и кухне. За замену всех сразу доверчивые жильцы отдают 5—10 тысяч рублей.
Второй вариант: вы заплатите за липовую поверку. У компаний-мошенников нет аккредитации, и их поверки ничего не значат. За настоящую поверку придется платить снова.
Как распознать. Мошенники маскируют свои листовки под документы коммунальных организаций. Чтобы отличить поддельное уведомление от настоящего, придется внимательно его изучить.
Настоящее уведомление присылает компания, которой вы каждый месяц платите за воду. Это уведомление будет персональным, с вашим адресом, фамилией и именем, номером лицевого счета, который вам присвоили для оплаты услуг. Водоснабжающая компания знает последние показания вашего счетчика и срок его поверки — многие организации указывают эти данные в платежке.
Если персональных данных на листовке нет, значит, это недобросовестная реклама, которая вас ни к чему не обязывает.
Что делать. Срок поверки счетчика обычно указывают на квитанциях. Если на платежке этой информации нет, посмотрите в паспорте счетчика или спросите в вашем водоканале — номер указан на квитанции.
Если срок скоро истекает или уже истек, значит, пора проверить точность счетчика. Это обязанность собственника, а не водоканала. Именно владелец квартиры следит, чтобы устройство было целым и с неповрежденной пломбой, контролирует точность прибора.
Поверкой счетчиков занимаются метрологические компании — выбирайте любую из списка аккредитованных. Позвоните и пригласите специалистов проверить ваш счетчик. Они придут в назначенный день и час, предъявят удостоверение и выдадут официальное заключение о результатах поверки.
Если вам пришло такое уведомление, посмотрите на квитанциях об оплате, когда истекает срок поверки ваших счетчиков. Раньше этой даты делать ничего не надо. Счетчик горячей воды проверяют каждые 4 года, а холодной — каждые 6 лет.
Установка сигнализатора загазованности
Мошенники представляются сотрудниками Мосгаза и предлагают установить сигнализаторы загазованности. В случае утечки газа этот прибор якобы предупредит об опасности и перекроет газ. За устройство просят от 7 до 50 тысяч рублей.
Чем грозит. Мошенники не связывают устройство с газопроводом, поэтому сигнализатор не сможет автоматически перекрыть газ. Прибор не подключен и к пульту диспетчеров Мосгаза, поэтому оперативная служба не получит сигнал об утечке.
Мошенники могут не разбираться в газовом оборудовании. Их опасно допускать к газопроводу. Если произойдет утечка газа, могут быть жертвы.
Мошенники сказали, что этот прибор — сигнализатор загазованности. Они просто повесили его на трубу и включили в розетку. Настоящий сигнализатор монтируют на газопровод, чтобы автоматически перекрывать газ, и выводят данные прибора на пульт газовой службы
Как распознать. В Москве за ремонт и обслуживание газовых приборов отвечают только сотрудники Мосгаза. Кто контролирует состояние газовых приборов в других регионах, узнавайте в городской администрации — они заключают договоры. Сотрудник обслуживающей организации приходит один. Мошенники иногда приходят вдвоем.
Что делать. Посмотрите график проверок — специалисты обслуживающих организаций проверяют оборудование по утвержденному расписанию. Человек, который придет вне графика, — мошенник.
Если не уверены, специалист к вам пришел или мошенник, позвоните в службу газа по номеру 104 или 112 (добавочный — 4). Узнайте, проводится ли проверка по вашему адресу и работает ли в компании конкретный специалист.
Если пришли мошенники — звоните в полицию.
Замена окон по льготной программе
Мошенники предлагают установить окна, двери и застеклить балкон по цене ниже рыночной. Иногда они ходят по квартирам, иногда раскидывают по почтовым ящикам листовки.
Низкую цену объясняют льготными программами, например государственной программой по замене дверных изделий. К потенциальному покупателю придет замерщик, составит договор и возьмет предоплату.
Чем грозит. Фирма, с которой покупатель заключил договор, массово наберет заказы, возьмет предоплату, а затем закроется. Покупатель останется без денег и без окон.
Или сотрудники компании будут тянуть с исполнением договора, покупатель разорвет контракт и узнает, что предоплату ему не вернут по условиям договора.
Или окна привезут и установят, но не того качества, на которое рассчитывал покупатель. Впоследствии выяснится, что в договоре не прописаны спецификации.
Или покупатель заплатит больше, чем рассчитывал. Продавцы обещали бесплатную доставку и монтаж, но в договоре об этих условиях не было ни слова. Покупателю придется заплатить за эти услуги дополнительно. Так вместо обещанной льготной цены получится стандартная рыночная.
Как распознать. Государственных программ по установке и замене окон в квартирах не существует. В некоторых регионах окна бесплатно ставят ветеранам — такие социальные акции, например, проводят представители политических партий совместно с коммерческими организациями. Уточните в районном отделе соцзащиты, бывают у вас такие акции или нет.
Что делать. Не доверяйте компаниям, которые обещают льготную цену. Если заключаете договор — проверьте, чтобы в документе были прописаны все условия. Обещают бесплатную доставку и установку окон — значит, эти пункты должны быть в договоре.
Бесплатная проверка качества воды
Мошенники ходят по квартирам, представляются сотрудниками Роспотребнадзора или водоканала и предлагают проверить качество воды. Они могут быть одеты в форму и иметь при себе какое-то удостоверение. Иногда говорят про федеральную целевую программу «Чистая вода», благодаря которой вам якобы бесплатно установят систему для очистки воды.
В квартире мошенники проводят эксперимент: наливают воду из-под крана в емкость, опускают в нее прибор — вода меняет цвет, появляется ржавый осадок. Дальше они проводят эксперимент с водой, заранее ими очищенной, — вода остается прозрачной. Так доверчивого жильца мотивируют установить фильтр.
Чем грозит. Цена фильтра завышена: за установку прибора просят от 8 до 50 тысяч рублей. В магазине такой же фильтр можно купить в несколько раз дешевле.
Жильца уговаривают купить фильтр в кредит: если всей суммы у человека нет, ему предлагают оформить рассрочку или заем. По правилам торговли деньги за фильтр вернуть нельзя — этой лазейкой и пользуются мошенники.
Вас могут обокрасть: некоторые мошенники предлагают еще и оценить вкус очищенной воды. В воду они подмешивают снотворное. Пока человек будет спать, из его квартиры вынесут вещи.
Как распознать. Качеством воды в вашей квартире могут интересоваться только две организации: водоканал и управляющая компания. Все остальные — мошенники.
Сотрудники водоканала могут прийти к вам домой, только если вы сами жаловались на плохую воду. В этом случае вам заранее позвонят, а в назначенный день представитель водоканала придет вместе со специалистом управляющей организации. Фильтры для очистки воды они рекламировать не будут.
Сотрудники управляющей компании, как и водоканал, придут только в том случае, если вы сами пожаловались на качество воды.
Сотрудники Роспотребнадзора берут пробы на водозаборах и водопроводных узлах. По квартирам они не ходят.
По государственным программам фильтры в домах не устанавливают. Федеральная программа «Чистая вода» действительно существует: на государственные деньги должны обновлять водоводы и очистные сооружения в городе. Покупку бытовых фильтров государство не оплачивает.
Что делать. Если мошенник представляется специалистом обслуживающей организации, позвоните в УК и спросите, работает ли у них конкретный специалист. Если специалисты местного водоканала действительно решили проверить качество воды в вашем в доме, сотрудники управляющей компании об этом знают.
Памятка для бдительных
- Посмотрите, когда истекает срок поверки счетчиков воды и электричества. Раньше этой даты делать ничего не надо.
- Счетчики проверяет метрологическая компания с государственной аккредитацией.
- Ремонтом и содержанием газовых приборов занимаются сотрудники обслуживающей компании, которая заключила договор с администрацией. Специалисты приходят по утвержденному графику — посмотрите его.
- Государственных программ по установке и замене окон не существует.
- Качеством воды в вашей квартире могут интересоваться только две организации: водоканал и управляющая компания. Все остальные — мошенники.
- В любой непонятной ситуации звоните в управляющую компанию, а если они не подтверждают, что у вашей двери их специалист, вызывайте полицию.
Афера услуг: мошенники создали схему обмана пенсионеров «по подписке»
Как оградить пожилых родственников от визитов «домашних мастеров» и потери сотен тысяч рублей.
Мошенники активно внедряют новую практику обмана пенсионеров: они убеждают пожилых людей оформить «подписку» на диагностику и ремонт окон, батарей, бытовой техники по заоблачным ценам. Раньше жертва рисковала оказаться обманутой один раз, теперь же мошенники наносят своим «подопечным» регулярные визиты — уже под видом «домашних мастеров» из фирм-однодневок, маскирующихся под известные компании. Стоимость их услуг может превышать сотни тысяч: располагают информацией о случае, когда смета составила 412 тыс. рублей. Масштабы деятельности мошенников вынуждают реагировать даже банки. Так, с 2022 года «Сбер» запустит сервис, который позволит согласовывать подозрительные сделки с доверенным лицом владельца счета. Этот человек сможет в случае необходимости заблокировать сомнительный перевод или снятие денег. Как работают усовершенствованные схемы обмана, кто занимается обманом доверчивых пожилых людей и можно ли защитить от мошенников своих близких, выяснили.
«Такие хорошие мальчики»
82-летняя москвичка Наталья Юрьевна привыкла содержать свою квартиру в идеальном состоянии. Поэтому когда однажды ей позвонил вежливый мужчина из фирмы с солидным названием и предложил провести бесплатную диагностику стеклопакетов, она с энтузиазмом согласилась.
Незадолго до этого пенсионерка остеклила балкон, обзавелась новыми окнами и в принципе особых забот с ними не знала. Но мужчина сообщил, что его фирма работает по договору с компанией, поставившей Наталье Юрьевне окна, и теперь его прямая обязанность — следить, чтобы те работали исправно, а он, если потребуется, устранит недостатки и предупредит потенциальные проблемы.
— Компания называется «Центральный оконный сервис», — Наталья Юрьевна с нескрываемым почтением разворачивает перед корреспондентом нечитаемые цветные листы договоров. — Такие хорошие мальчики, регулярно приходили, помогали.
Фирмы «Центральный оконный сервис» в системе СПАРК не обнаружилось, хотя это вызывающее доверие словосочетание расположено в самом центре печати.
Похожих названий в интернете встречается немало — на сайтах с отзывами и черными списками. Часто мошенники маскируются под созвучные названия уже работающих фирм.
— Мы прекрасно знаем об этой проблеме. Знаем, что маскируются в том числе под нас, — рассказывает «Известиям» замгендиректора ООО «Московский оконный сервис» Эдуард Барышев. — Сегодня фирму в сфере услуг в основном выбирают по отзывам в интернете. Поэтому любой негативный отзыв мы тут же обрабатываем. Если он не связан с конкретным номером заказа, который проходит у нас по базе, значит, эта претензия не к нам.
На самом деле услуги мошенники оказывают, как правило, от имени фирм-однодневок. На печати в документах Натальи Юрьевны помимо мифического «Центрального оконного сервиса» указан индивидуальный предприниматель Кузнецов. Это ИП реальное, в онлайн-справочниках найти его можно. Главным видом своей деятельности оно заявляет плотницкие и столярные работы. Указан и телефон, но он молчит — вся связь через «мальчиков», которые оставляют клиентам мобильные номера.
Наперстки со сметами
Сколько денег Наталья Юрьевна отдала «хорошим мальчикам» во время их регулярных визитов, пожилая женщина уже не помнит. Квитанций нет — только «договоры». Процесс прозрения начался, когда ей поменяли уплотнительную ленту на балконной двери за 38 тыс. рублей. А потом она узнала, сколько такая лента стоит на самом деле. Эдуард Барышев говорит, что подобная процедура в нормальных фирмах обойдется в 150 рублей за метр вместе с работой.
Причем деньги с Натальи Юрьевны пытались взять дважды. Уже после замены и оплаты позвонил суровый мужчина и потребовал немедленно оплатить 38 тыс. — за выполненную не так давно работу.
— Он сказал: «Мы вам балкон починили, а вы не заплатили до сих пор». Строго спрашивал: «Квитанция есть»? Я говорю: «Есть». Я же сразу наличными оплатила. И он отстал, — рассказывает женщина. — Наверное, думал, у меня совсем памяти нет.
Наталья Юрьевна разочаровалась в «хороших мальчиках» — но в этом случае ей всего лишь нагрубили. А бывает и хуже.
— Ломают оконные ручки, тяги поворотного механизма. Человек отвернулся — они отверткой их отгибают. Говорят: «Смотрите, у вас же окно падает». Показывают видео, как окно падает на ребенка, ребенок весь в крови, — рассказал «Известиям» Станислав из Омска, которому довелось недолго поработать в подобной «фирме». — Пугают, что створка выпадет на улицу и кого-нибудь убьет или разобьет дорогую машину и чтобы выплатить ущерб, придется продать квартиру. При мне такие сказки рассказывали и даже фотографии показывали.
Станислав утверждает, что наниматься в подобные фирмы часто приходят честные мастера, который просто ищут работу.
— В первые дни люди не понимают, чем занимаются. Думают, это нормальная работа, а оказывается, они людям головы морочат. Кому нужны деньги любой ценой, те остаются, остальные увольняются, — рассказал он. — Я занимался ремонтом вентиляции, строительством. Нужна была подработка и я откликнулся на объявление. Два дня меня учили, как собирать-разбирать окна. После этого поехал с наставником к клиенту — бабушке. Он с нее взял за мелкий ремонт 60 тыс., хотя она три окна поставила за 40. Нормальный человек поначалу не понимает, в чем дело. Прайс я впервые увидел, только когда выехал на заказ. Бывает, действительно что-то нужно сделать — поддув идет или откосы не стоят. Но в основном они просто впаривают ненужные услуги. Ходят к одним и тем же клиентам.
По словам нашего собеседника, такие «ипэшки» недолговечны — когда жалоб становится слишком много, реальные хозяева бизнеса просто открывают новые. Так, Наталье Юрьевне насчет 38 тыс. звонили уже не «от Кузнецова», а от индивидуального предпринимателя Быстровой.
«Практически всё, что они предлагают заменить, в рабочем исправном состоянии. Далее составляют три разных сметы: дорогой, дешевый вариант и средний. Как правило, жертва выбирает или дешевый или средний, но в момент подписания договора подсовывают дорогой, так как подпись потерпевший ставит на задней стороне листа и не видит, что подписывает. Цены в смете завышены в 3–8 раз!!! Чтобы было понятно, смета на 412 тыс. рублей за техобслуживание и замену уплотнителей четырех окон! Учитывая то, что все эти окна можно заменить за 100–150 тыс. рублей!» — возмущается подобным бизнесом один из пользователей сайта reputation.ru.
В широком ассортименте
«Известия» звонили разным московским «мастерам», но разговор со всеми получался коротким — услышав наши вопросы, они бросали трубку.
— Бывает реальное юрлицо, но чаще это фирма-пустышка, — комментирует «Известиям» председатель правления Московского общества защиты потребителей Антон Недзвецкий. — Мы сталкивались с тем, что ИП оформлены на подставных людей, с которых взыскать нечего, они ни сном ни духом. Мошенники работают по базам, в которых помечается, кто доверчивый, кого можно подсадить на вот такое «абонентское обслуживание». Сегодня ему впарили ремонт окон, завтра — якобы бесплатную медицинскую диагностику. Одни и те же мошенники периодически меняют квалификацию. Лет 20 назад были пылесосы «Кирби» за сумасшедшие деньги. Когда люди поняли, что их надувают, те же предприниматели стали продавать женщинам косметические средства «Дешели». Это образ жизни некоторых бизнесменов.
Сервисное обслуживание окон — пожалуй, одно из любимых занятий мошенников-надомников. Но есть и другие. Появляются жалобы на «абонентское обслуживание» батарей, бытовой техники, системы пожаротушения — точно по такой же схеме.
Никуда не делись и классические мошенники, которые оказывают разовые «услуги».
— Недавно приходил пенсионер, его надули на ремонте холодильника, — говорит глава МОЗП Антон Недзвецкий. — Ничего не сделали, взяли 18 тыс. и выдали липовую квитанцию без печати, без наименования организации. Называется «Сервисный центр Отлично». По их номеру что-то типа справочной. Оператор отвечает: «соединяю с мастером», и на этом отношения с «сервисным центром» заканчиваются. Такой организации на самом деле не существует. Просто сайт-агрегатор, которым пользуются мастера без квалификации и мошенники.
Еще одно относительно новое веяние — замена газовых счетчиков.
— Как по телевизору покажут, что где-то газ взорвался, сразу идут аферисты по подъездам, — рассказал мастер Станислав. — Говорят, ваш счетчик больше не действительный, по новому федеральному закону мы должны поменять, иначе, если газ в доме взорвется, вы будете виноваты. Бабушки верят. Счетчик стоит 1,5 тыс., а они продают за шесть и еще сами устанавливают за дополнительную плату. Менять счетчик имеет право только специалист горгаза или аккредитованных им компаний. Приходит проверка, видит новый счетчик, непонятно кем установленный. И бабушке еще и штраф выписывают за самовольную замену счетчика.
По словам Антона Недзвецкого, сегодня расцвело мошенничество на юридических услугах — совершенно бессмысленных. В этой сфере особенно легко обмануть человека, считает юрист.
Наталья Юрьевна признается — кто только ей не звонит, предлагая всяческую диагностику и консультирование. Похоже, она и вправду попала в нехорошую базу — и понятно, какая пометка стоит напротив ее имени.
«Вернуть деньги проблематично»
Мы столкнулись с тем, что пожилые люди стесняются рассказывать о том, как их обманули. А иные и вовсе упорствуют — нет, фирма настоящая, ручку на окне поменяли. а что за 20 тыс. — так это моя ошибка. Законы рынка.
При этом законодатель вроде бы позаботился о защите граждан от подобных неприятностей.
— Есть Правила бытового обслуживания населения, утвержденные постановлением правительства, — напоминает Антон Недзвецкий. — Любой бытовой заказ должен выполняться согласно этим правилам. Должен быть составлен заказ-наряд с наименованием исполнителя и указанием всех его реквизитов. Должно быть прописано, какие работы выполнялись, какие материалы и запчасти использованы, цена по каждой позиции и общая стоимость. Гарантийный срок, кассовый чек.
Но правил многие не знают, а жулики умеют маскироваться.
Собеседник подчеркивает: когда речь идет об имитации услуг, пресечь их крайне сложно, как и добиться возмещения.
— Какие-то процессы мы выиграли, — говорит Антон Недзвецкий, — Но вернуть деньги проблематично. Процессы тянутся месяцами, а такие фирмы работают недолго. Когда нарастает количество недовольных, фирма обнуляется, имущества у нее нет. А ее хозяева тем временем открывают новое юрлицо под другим названием.
Впрочем, и при наличии полноценного договора и «живой» фирмы вряд ли получится вернуть деньги за переоцененную услугу.
— Если подписан договор, где указаны конкретные условия, в правоохранительных органах человеку, скорее всего, откажут в возбуждении уголовного дела, — рассуждает Антон Пуляев, адвокат, партнер коллегии адвокатов «Де-юре». — Но если таких людей окажется много, то можно провести экспертное исследование цен на подобные услуги в данном регионе и ставить вопрос о мошенничестве путем обмана либо злоупотребления доверием (ст. 159 УК РФ «Мошенничество»).
Его коллега Антон Маликов, адвокат уголовной практики адвокатского бюро «А-ПРО», разделяет ту же точку зрения и уточняет:
— Нельзя сказать, что при любом раскладе в действиях таких предпринимателей можно усмотреть наличие состава преступления. Однако, учитывая завышение цены в десятки раз, можно вести речь о признаках мошенничества.
«Известиям» не удалось найти ни одного случая, чтобы «надомников», собирающих огромные деньги за пустячные услуги, привлекли к уголовной ответственности.
Москву захватила новая волна обманов с капремонтом
Лжесантехники, псевдослесари и мнимые коммунальщики: Москву захватила новая волна обманов с капитальным ремонтом. Непрошеные гости представляются работниками управляющих компаний и требуют с жильцов немалые суммы за замену батарей, окон и остекление балконов. Что нужно знать, чтобы не стать жертвой коммунальных мошенников?
В дверь Анатолия позвонили незнакомые люди, представились сотрудниками ЖЭКа и заявили, что в рамках капитального ремонта будут менять трубы в квартире."Это вызывает доверие, потому что знаешь, что в доме капитальный ремонт. Он заходит и начинает показывать, что они будут менять, что они будут делать", — говорит Анатолий Пушков.Анатолий ответил: мол, и так платит за капремонт каждый месяц вместе с коммунальными услугами. Ему возразили: на эти деньги ремонтируют подъезды, а работы в квартирах оплачивают жильцы."В результате он плавно подводит к цене — в моём случае это было около 80 тысяч. И, зная, что есть льготник, он делает скидку до сорока тысяч", — рассказывает жилец.Станислава непрошеные гости долго убеждали, что ему за свой счет придется менять батареи.— По вашему району будут проводиться массовые ремонтные работы.— Ты кто такой, ты кого представляешь?— Завод, то есть, компанию...Требовали 20 тысяч наличными, уверяли, что это — со скидкой."Кто-то сливает базы данных! Они звонят, они знают, что в квартире прописана пенсионерка, они знают все фамилии. Все "Жилищники" и МФЦ утверждают, что они никому базы не предоставляют. Как они попадают к этим ребятам — мне непонятно!" — говорит Станислав.Фонд капитального ремонта предупреждает: в столице активизировались мошенники. Под видом коммунальщиков они собирают с жильцов немалые суммы.— Удостоверение Ваше еще раз можно?— Да, конечно! Жилищно-ремонтная компания, Денисов Иван Владимирович.— И что за услуга?— Заменяем отводы от стояков, подготавливаем к капитальному ремонту."Эти люди никакого отношения к Фонду капительного ремонта не имеют. За все работы, которые мы делаем в домах, жители платят через Единый платёжный документ ежемесячно. Этих средств вполне достаточно", — говорит первый заместитель генерального директора Фонда капитального ремонта многоквартирных домов г. Москвы Дмитрий Лифшиц.Схема проста: ходят по домам, где вскоре должен начаться капремонт. Объявление давно висит в подъезде, жильцы его читали, поэтому подвоха не чувствуют. А многие просто не знают, что ремонтируют фасады и подъезды, а в квартирах, по желанию, меняют стояки и стеклят балконы. И все это — бесплатно.— Ну, давайте у меня оценим, сколько денег будет стоить.— У вас — полная замена, если со счетчиками, тысяч 18.Доходит до абсурда: жильцам одного из домов мнимые коммунальщики вообще предлагали вычеркнуть из Единого платёжного документа строчку "Капремонт", уговаривали заплатить 50 тысяч авансом. Пострадавшие пишут заявления, но за последнее время удалось задержать и осудить только одного мошенника — из Зеленограда.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Бесплатная горячая юридическая линия.
Спросить быстрее, чем найти.