Мошенники пойманы но как вернуть деньги: обман мошенниками + способы возврата, следствие, суд, помощь

Что делать, если вас обманули мошенники?

Соблюдение правил поведения и правовых норм позволит минимизировать ущерб от мошенничества и защитить свои права.

Мошенничество ‒ одно из самых распространенных преступлений в России. Ежегодно возбуждаются тысячи дел по статье 159 УК РФ. От мошенничества не застрахован никто, ведь злоумышленники постоянно изобретают новые схемы по выманиванию денег. Стать жертвой обмана можно не только в реальной жизни, но и в виртуальном пространстве.

В этой статье рассмотрим наиболее распространенные мошеннические схемы и узнаем, как привлечь злоумышленников к уголовной ответственности.

Правовая база ответственности за мошенничество

Мошенничество – действия, направленные на присвоение чужого имущества при помощи обмана или введения в заблуждение. Внешнее проявление подобных преступлений чрезвычайно разнообразно, но все же имеется ряд общих квалификационных признаков:

1. безвозмездный характер, т. е. потерпевшей стороне никак не компенсируется потеря имущества;
2. корыстный мотив (злоумышленник обязательно должен руководствоваться корыстью, иначе состав преступления не образуется);
3. противоправность, т. е. противоречит нормам современного законодательства.

Еще одно отличие – мошеннические действия обязательно должны причинять материальный ущерб пострадавшему.

Статья 159 УК РФ состоит из 7 частей, каждая из них содержит квалификационные признаки, влияющие на строгость наказания. Мошенникам может грозить от 2 до 10 лет лишения свободы. При избрании меры наказания суд руководствуется обстоятельствами происшествия, размером хищения и пр.

Мошенничество в реальной жизни

Большинство преступных схем строится на страсти людей к быстрому обогащению. В наше время наиболее широкое распространение получили следующие способы хищения:

1. Экспресс-лотереи. Человек приобретает несколько билетов и получает минимальный выигрыш, после чего входит в азарт. Это состояние используют злоумышленники, продавая далее только фальшивые, проигрышные билеты.
2. Карточные игры. Человек, не обладающий специальными навыками, не имеет шансов обыграть настоящего профессионала своего дела ‒ шулера.
3. Гадание.
4. Финансовые пирамиды. Они существуют на деньги, полученные от вкладчиков. Выплата процентов осуществляется из средств, которые вносятся новыми участниками. Подобная схема позволяет неплохо заработать первичным вкладчикам. По истечении какого-то времени наступает крах, потому что отсутствует малейшее финансовое обоснование. Организаторы же исчезают с деньгами вкладчиков.
5. Работа на дому. Мошенники обещают хорошо оплачиваемую работу. Но для начала сотрудничества требуется перечислить определенную сумму в качестве платы за сырье. Объясняется это тем, что работодатель должен быть уверен в добросовестности сотрудника и его намерении выполнить работу.
6. Телефонное мошенничество. На телефон приходит сообщение о значительном выигрыше, а чтобы узнать подробности, требуется позвонить по указанному номеру. После звонка исчезают все деньги, находившиеся на счете телефона, потому что номер платный и обслуживается по особому тарифу.

Также чрезвычайно распространено мошенничество в сфере страхования и кредитования.

Столкнувшись с преступными действиями, следует незамедлительно обращаться в полицию, вне зависимости от суммы причиненного ущерба.

Автомобильное мошенничество

Каждый автомобилист мечтает купить хорошую машину по разумной цене. Но статистика показывает, что сделать это совсем непросто, ведь процветает автомобильное мошенничество. Столкнуться с ним можно как на реальных автомобильных рынках, так и на виртуальных площадках.

Злоумышленники постоянно совершенствуют свои преступные схемы, поэтому все больше неискушенных граждан попадают «впросак». Способы обмана, которые мы рассмотрим ниже, встречаются часто, поэтому приобретая понравившийся автомобиль, требуется проявлять особую бдительность.

1. Продажа автомобиля, находящегося в залоге у банковской организации или оформленного в кредит. В таком случае покупатель рискует потерять все: и деньги, и автомобиль. Схема работает следующим образом: злоумышленники берут на подставное лицо кредит, следовательно, оригинал ПТС хранится в банке, а покупателю показывается дубликат документа, получить который нетрудно, требуется лишь обратиться в ГИБДД с заявлением об утрате. После продажи автомобиля мошенники перестают платить по кредиту, а банк накладывает на машину обременение и объявляет ее в розыск. Продавец же исчезает с полученными от покупателя деньгами, и найти его невозможно.
2. Предоплата за автомобиль. Продавец берет предоплату за автомобиль, а потом бесследно исчезает. В некоторых случаях злоумышленники идут дальше и берут предоплату за машину, которой вообще не существует, аргументируя это тем, что деньги требуются за растаможку и оформление транспорта, находящегося в данный момент за границей.
3. Продажа машины с дефектами. Нередко внешне прекрасный автомобиль оказывается полностью гнилым внутри. Замаскировав все дефекты в сервисе, злоумышленники продают за приличную сумму «утопленника» или машину после аварии.
4. Навязывание услуг в автосалонах. Зачастую, желая как можно скорее продать свой автомобиль, его владелец теряет бдительность, отвлекаясь на выгодные расценками и высокий уровень сервиса. Это используют сотрудники салонов, прописывая в договоре дополнительные условия. Например, салон не занимается реализацией автомобиля и берет арендную плату за простой. Либо выжидает, когда хозяин захочет забрать машину, чтобы продать в другом месте. В таком случае владельцу придется заплатить крупный комиссионный сбор, ведь машина снимается с продажи по его инициативе. Доказать незаконность подобных требований практически невозможно, ведь они включены в договор, подписанный лично владельцем.

Вот далеко не полный перечень схем, используемых мошенниками. Помните, столкнувшись с недобросовестным продавцом, следует немедленно обратиться с заявлением в полицию. В таком случае можно надеяться хотя бы на частичную компенсацию причиненного ущерба.

Мошенничество в Сети

В последние годы резко возросло количество преступлений, совершаемых на просторах интернета. К наиболее распространенным можно отнести следующие:

1. Призыв принять участие во всевозможных конкурсах и проектах. Для участия необходимо перечислить определенную сумму на указанный счет.
2. Взлом личной страницы. Для возвращения доступа необходимо отправить сообщение на определенный номер, после чего произойдет списание средств, находящихся на счете, а доступ к странице не восстановится.
3. Блокирование системы вредоносными программами. Схема работает по аналогии с предыдущей.
4. Перечисление денег на лечение детей, открытие приютов для животных и пр.
5. Рассылка сообщений о блокировании счета в банке. Для разблокировки требуется перейти на указанный сайт и ввести свои личные данные.
6. Финансовые пирамиды, работающие онлайн.
7. Продажа каких-либо товаров с внесением предварительной платы. После перечисления денег продавец исчезает или отправляет товар ненадлежащего качества.

Как доказать мошенничество?

Если вы столкнулись с обманом, требуется немедленно обратиться в полицию. К заявлению нужно приложить имеющиеся доказательства, подтверждающие факт совершения противоправных действий: документы (договоры, чеки, квитанции, расписки и пр.), фотографии, видеозаписи, свидетельские показания.

С доказательствами значительно проще найти злоумышленников и привлечь их к уголовной ответственности. Если по результатам предварительной проверки сотрудники полиции отказали в возбуждении дела, необходимо написать заявление в прокуратуру, чтобы проверить обоснованность решения.

Если от мошеннических действий пострадало несколько человек, то лучше объединиться и подать коллективное заявление. Шансы на рассмотрение у такого заявления значительно выше.

Если товары заказывались через интернет и плата за них производилась электронными деньгами, сначала нужно обратиться в службу поддержки ресурса, занимающегося перечислением денежных средств. Ведь все платежи отслеживаются, и сотрудники могут помочь в возврате средств.

Куда сообщить о мошенничестве?

Если вы попали в описанную выше ситуацию, обязательно сообщите о факте мошенничества в соответствующие органы. В полицию обращаться необходимо тогда, когда мошеннические действия совершаются физическим лицом. Результат зависит от скорости обращения. Документ можно подать как лично, так и через интернет-приемную МВД, сайт которой можно найти в интернете.

Если обман совершен юридическим лицом, то на его адрес отправляется письменная претензия, содержащая требование о расторжении договора и возврате средств. А затем подается иск о незаконном обогащении в суд, чтобы начать гражданский процесс.

Обратите внимание! Параллельно с претензией можно написать заявление в прокуратуру, для проведения проверки на предмет законности действий юридического лица.

Как составить заявление?

Составить заявление в полицию (прокуратуру) несложно, определенной формы для него законодательство не предусматривает. В нем прописывается следующая информация:

1. наименование и адрес органа, куда оно адресуется, ФИО начальника отделения;
2. личные данные заявителя (ФИО, адрес, контакты);
3. основной текст. Здесь подробно описываются обстоятельства происшествия, указывается сумма ущерба, даты, круг подозреваемых лиц (если мошенник известен, то его данные);
4. перечень доказательств, приложенных к заявлению;
5. дата и подпись.

Если имеются свидетели, их личные данные также указываются в заявлении.

Сотрудник, принимающий заявление, обязан выдать талон, подтверждающий факт принятия его к рассмотрению.

Затем проводится предварительная проверка, в ходе которой выясняются все обстоятельства преступления и обоснованность выдвигаемых обвинений. По ее результатам принимается решение о возбуждении дела или об отказе.

Резюме

Многие люди, столкнувшиеся с противоправными действиями, не обращаются в полицию, мотивируя это тем, что ущерб слишком незначителен. Мошенники, чувствуя свою безнаказанность, вовлекают в свои схемы все больше людей. О каждом преступлении стоит сообщать в правоохранительные органы, это поможет снизить уровень преступности в стране. Преступник должен знать, что наказание неминуемо его настигнет.

Можно ли обойтись без заявлений и участия в следственных мероприятиях

Если коротко, то без участия в следственных мероприятиях можно обойтись. Но вернуть похищенное в этом случае будет сложнее.

Вы обратились в полицию с заявлением, и вас официально признали потерпевшим — человеком, которому причинили вред преступлением. Если вину мошенников докажут, их привлекут к ответственности.

Решение о признании потерпевшим в вашем случае оформлено постановлением следователя. Бывают ситуации, когда человека могут признать потерпевшим и без заявления, например при убийстве. При мошенничестве же без заявления потерпевшего уголовное дело не возбуждают.

Поскольку потерпевших много, уголовное дело могли бы открыть и без вашего участия — на основании заявлений других людей. Тогда вас никто бы не беспокоил: к следователю не вызывал, не предупреждал о даче заведомо ложных показаний и так далее.

Обязать писать заявление следователь не может, но без него человека не признают потерпевшим. Это значит, что хотя человек и пострадал от преступления, он не сможет воспользоваться теми правами, которые по закону положены только потерпевшим.

ст. 42 УПК РФ

Например, никак не получится влиять на следствие: не потерпевшему не скажут, какие обвинения предъявлены, он не будет участвовать в судебных заседаниях, не сможет ходатайствовать о проведении дополнительных следственных действий и участвовать в них, представлять доказательства, давать показания.

И главное, без заявления никак не получится вернуть украденные деньги в рамках уголовного процесса.

Более того, если никто из пострадавших не захочет быть потерпевшим, уголовное дело вообще не возбудят. Перед обвиняемыми извинятся и отпустят, они получат право на компенсацию от государства. Нет преступления — нет и вреда, причиненного им.

ст. 53 Конституции РФ

Как и что смотреть в материалах уголовного дела

Ознакомиться с материалами уголовного дела можно только после окончания расследования — до того, как дело будет направлено в суд. Потерпевший вправе читать материалы, выписывать любые сведения, снимать копии. Следователь обязан предоставить такую возможность и дать для этого достаточно времени. Никаких ограничений для потерпевших в законе нет — это может быть и день, и неделя, и месяц.

п. 12 ч. 2 ст. 42, ст. 216 УПК РФ

Уголовное дело не похоже на детективный роман, поэтому неподготовленному человеку может быть сложно в нем разобраться. Если не готовы читать все от корки до корки, обратите внимание на то, что связано с вами. Например, на собственные показания — в них все должно быть точно так, как вы говорили.

А еще проверьте документы, которые вы представляли следователю: в делах о мошенничестве обычно это справки о доходах, выписки с банковских счетов, документы, которые подтверждают переводы денег. Если чего-то не хватает, вы вправе подать ходатайство, чтобы недостающие документы приобщили к делу.

Реально ли вернуть деньги до суда

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме тем, кто его причинил. Но это в теории. На практике вину мошенников сначала надо доказать.

ст. 1064 ГК РФ

Уголовный кодекс защищает не только потерпевших, но и обвиняемых. Их счета и имущество арестовывают, чтобы они не могли ими распоряжаться, но это не значит, что их можно раздать потерпевшим. Обвиняемый считается невиновным, пока его виновность в совершении преступления не будет доказана в суде. Пока суд не решил, что человек виновен, за его счет нельзя производить никакие выплаты.

ст. 115 УПК РФ

Иногда реально вернуть деньги и до суда, но для этого придется договариваться с обвиняемым. Закон не запрещает ему возместить ущерб добровольно. Это может быть выгодно и самому мошеннику. Если он впервые совершил преступление небольшой или средней тяжести — то, за которое наказание не превышает 10 лет лишения свободы, — и добровольно возместил вред, уголовное дело могут прекратить и назначить судебный штраф вместо лишения свободы. Поэтому договориться с обвиняемым иногда выгоднее, чем годами дожидаться возмещения ущерба.

ст. 76 УК РФ

ст. 25, 25.1 УПК РФ

Как суд возвращает деньги

Если обвиняемый не согласен добровольно вернуть деньги, вы вправе заявить исковые требования о взыскании с него ущерба. Принцип тот же, что и при обычном обращении в суд с гражданским иском о возмещении ущерба: вы потеряли деньги и просите взыскать их с того, кто вас их лишил.

Раз против обвиняемого возбуждено уголовное дело, дополнительный иск подавать не обязательно — ваши требования рассмотрят в суде по уголовному делу. Пошлину платить не нужно, бумажной волокиты меньше. Дополнительно доказывать причиненный ущерб не придется — с этим справятся доказательства по уголовному делу. Гражданский иск в рамках уголовного дела можно подать после возбуждения дела и до окончания судебного следствия в суде первой инстанции.

ч. 2 ст. 44 УПК РФ

подп. 4 п. 1 ст. 333.36 НК РФ

Как вариант, можно заявить требования о взыскании ущерба отдельным иском — тогда его будут рассматривать отдельно от уголовного процесса. Но придется платить пошлину и самому собирать доказательства.

Здесь хочется уточнить один момент, чтобы было меньше путаницы в терминах. В интернете часто встречаются советы подавать на организаторов пирамид и других мошенников иски о необоснованном обогащении. Но это термин из гражданского права, его некорректно применять, когда речь идет об уголовном преступлении, например мошенничестве.

Если преступления нет — скажем, вы случайно перевели кому-то деньги, а вам отказываются их возвращать, — тогда это необоснованное обогащение, и вернуть деньги можно в том числе с помощью соответствующего иска. Но когда на мошенника уже завели уголовное дело, речь идет только о возмещении причиненного ущерба.

Что делать, если у мошенника нет денег

Мошенники редко похищают деньги, чтобы потом возмещать ущерб за счет собственных средств. Поэтому арест счетов еще не означает, что на них лежат деньги, которых хватит на возврат всем потерпевшим.

Бывает так, что «основатель проекта» в соцсетях показывал картинки из шикарной жизни, а по факту суммы на его счетах чисто символические. В арестованной комнате в коммуналке стоят кровать, табурет и стол, а шикарный автомобиль, который использовался в рекламе «инвестиционного фонда», взят в аренду.

Но суд удовлетворит ваши требования о возмещении ущерба от преступления, вы получите исполнительный лист. Дальше уже возможны варианты. Приставы в любом случае будут удерживать с мошенников деньги по исполнительному листу — хотя бы те, что они заработают в местах лишения свободы на шитье варежек. После отбытия срока исполнительный лист не исчезнет и удержания будут производить с любых доходов.

Кроме того, полное или частичное возмещение ущерба потерпевшим — одно из условий, при которых осужденный может рассчитывать на условно-досрочное освобождение. Поэтому есть шанс, что рано или поздно мошенники захотят вернуть деньги добровольно.

ч. 4.1 ст. 79 УК РФ

Нужен ли потерпевшему юрист

В рамках уголовного дела интересы потерпевшего представляет сторона обвинения. Но закон не запрещает нанять и независимого адвоката. Его услуги придется оплачивать самостоятельно.

ч. 1 ст. 45 УПК РФ

Постановление Пленума ВС РФ, от 29.06.2010 № 17

Иногда это оправданно. Например, если обвиняемый готов возместить ущерб добровольно. В этом случае лучше, чтобы переговоры о размере и условиях возмещения проходили при участии профессионального представителя. Кроме того, адвокат избавит от бумажной волокиты.

А вот заставить обвиняемого вернуть деньги юрист не поможет. Он не договорится о чарджбэке, не вернет деньги через финансового регулятора другой страны, не найдет их на секретных офшорных счетах. Если вы слышите что-то подобное, то перед вами еще один мошенник, который хочет нажиться на вашей беде. Ни в коем случае не соглашайтесь на его услуги, даже если речь идет о якобы бесплатной помощи. Платить все равно в итоге заставят, а потом скроются с вашими деньгами.

Что в итоге

Как вернуть деньги, если полиция нашла мошенников:

1. Напишите заявление в полицию о том, что стали жертвой преступления.
2. Дождитесь, пока вас официально признают потерпевшим.
3. Помогайте следствию с доказательствами, ходите на допросы и очные ставки. Это поможет быстрее передать дело в суд.
4. Узнайте у следователя, готов ли обвиняемый возместить ущерб добровольно. Иногда это выгодно и для самого обвиняемого, а вам сэкономит много времени и сил.
5. Ознакомьтесь с делом, когда оно будет готово к передаче в суд. Проверьте, точно ли записаны ваши показания и приобщены ли к делу документы, которые подтверждают причиненный вам ущерб.
6. Подайте гражданский иск о возмещении ущерба — это можно сделать в рамках уголовного дела в суде первой инстанции. В этом случае не придется платить пошлину и нанимать адвоката.
7. Если у мошенников нет денег, чтобы возместить ущерб, получите исполнительный лист. Виновный в любом случае останется вам должен.
8. Не соглашайтесь на услуги юристов, которые обещают волшебный возврат денег. Это тоже мошенники.

Инструкция: как вернуть украденные мошенниками деньги

Иногда деньги, украденные мошенниками или списанные недобросовестными компаниями с вашей карты, можно вернуть. Разбираем схемы воровства средств и рассказываем, что делать в каждой ситуации.

Схема: друг попросил взаймы в соцсетях

Одна из самых распространённых схем мошенничества, когда знакомый спрашивает у вас деньги в долг в соцсетях, ссылаясь на внезапную проблему. Потом оказывается, что аккаунт знакомого был взломан мошенниками.

Как вернуть деньги?

По словам пресс-службы банка «Открытие», если клиент стал жертвой применения социальной инженерии (добровольный перевод денежных средств «другу»), оспорить операцию и вернуть деньги не получится. Нужно обращаться в полицию, чтобы та нашла мошенников и взыскала ущерб с них.

«При подтверждении клиентом операции или разглашении информации, которое сделало такое подтверждение возможным, возмещение ущерба может быть получено с виновного лица в рамках уголовного дела», — подтвердили в Сбербанке.

Что нужно указать в заявлении в полицию:

1. ФИО начальника отдела полиции (кому адресовано) и информацию о пострадавшем (ФИО, адрес места жительства, контактный телефон);
2. подробное описание случившегося;
3. ваше требование (например, найти виновных, взыскать ущерб, возбудить уголовное дело и т. д.);
4. перечислить документы, подтверждающие ваши слова (например, квитанции, переписку), и приложить их;
5. под заявлением нужно поставить дату и подпись с расшифровкой.

Но процент раскрытия таких дел и возврата средств потерпевшим крайне мал, говорит главный аналитик Ассоциации банков России Глеб Жижанов. По его словам, за время следствия мошенники успевают вывести деньги и, скорее всего, даже потратить.

При этом директор департамента взаимодействия с клиентами Росбанка Татьяна Ахапкина считает, что попытаться вернуть деньги всё же можно, если банк, выпустивший карту пострадавшего, по какой-то причине задержал их и не успел зачислить на счёт получателя. Для этого нужно как можно быстрее позвонить в свой банк и попросить отменить платёж. Однако успех на возврат денег в таком случае также минимальный, поскольку платежи совершаются между банками очень быстро.

Схема: вы оплатили покупку на клоне сайта известной компании

С апреля 2020 года в сети было выявлено 56 копий сайта Delivery Club и не менее 30 фальшивых сайтов «Яндекс.Еда» и «Сбермаркет», подсчитали в Infosecurity a Softline Company. Отличить их от настоящих очень сложно.

Также часто подделывают сайты электроники, железнодорожных и авиабилетов.

Как вернуть деньги?

Если клиент заплатил за товар на сайте мошенника, ситуация будет зависеть от параметров конкретной операции (например, оплата была произведена на банковскую карту частного лица или на счёт предприятия), говорят в банке «Открытие». При перечислении средств на счёт частного лица нужно обращаться в полицию, как и в случае перевода денег «другу». Шанс на их возврат минимальный.

Если деньги ушли на счёт компании (юридического лица), то тогда у жертвы есть возможность оспорить операцию. Эта процедура называется «чарджбэк». В Сбербанке пояснили, как происходит оспаривание:

1. Клиент должен обратиться в банк с устным или письменным заявлением об отмене операции.
2. Банк изучит способ проведения операции и причину, по которой клиент хочет отменить платёж.
3. Затем он запросит у торговой точки или обслуживающего её банка подробности платежа.
4. Если отмена операции будет одобрена, то на карту зачислят деньги.
5. В ином случае банк подскажет другие способы решения проблемы. Например, это может быть обращение в полицию.

Долго искала в интернете диван и наконец нашла его на сайте одной известной мебельной компании. Оплатила покупку. Диван пообещали привезти через две недели. Спустя две недели позвонили из магазина и сказали, что нужно подождать ещё дней 10 — нет комплектующих для изготовления.

Спустя 10 дней диван так и не привезли. Специалист службы поддержки сказала, что диван, скорее всего, не смогут сделать и лучше написать заявление на возврат денег. Параллельно с этим я узнала в интернете, что у магазина диванов долги перед поставщиками на десятки миллионов рублей.

Написала заявление. Деньги обещали вернуть через 12 дней, но они так и не пришли. В службе поддержки сообщили, что именно из-за вируса компания пока не изготовила ни одного дивана, но лучше всё-таки его дождаться. В обратном случае очередь на возврат денег дойдёт как минимум через 3,5 месяца.

Я не стала ждать и обратилась в свой банк (Тинькофф Банк) за чарджбэком. Сделать его просто — надо найти операцию в интернет-банке и нажать на кнопку «Оспорить». Со мной связался специалист банка и попросил прислать доказательства, что компания не выполнила свои обязательства. Я предоставила электронное заявление на возврат денег. Этого было достаточно. Деньги за непривезённый диван мне вернули спустя примерно 10 дней.

Татьяна Ахапкина из Росбанка поясняет, что высокие шансы на возврат по чарджбэку есть только у тех клиентов, которые оплатили товар, но не получили его. Но эта процедура не сработает, если деньги переводились мошенникам через оплату с кодом-подтверждением из СМС или при добровольном разглашении клиентом кодов или номера карты мошенникам.

Собиралась поехать на ноябрьские праздники в Санкт-Петербург. Вбила в поиске «билеты на Сапсан» и открыла первый сайт в гугле: sapsan.ru. Сайт был красиво и удобно оформлен, указывались все реквизиты компании, номер поддержки, а цена была ниже на 30%. Сомнений в надёжности сайта не возникло, выбрала билеты, ввела данные карты. После ввода пришло уведомление, что оплата не прошла, подтвердила ещё раз операцию.

После оплаты билеты на почту так и не пришли. Сразу начала проверять «Сбербанк онлайн» — деньги списались два раза на чей-то кошелёк Киви, номер, указанный в техподдержке, был неверным. Я тут же позвонила в Сбербанк, но операцию отменить не удалось.

Затем подавала заявление в службу безопасности Сбербанка, но они отказали в возврате денег, сославшись на то, что операция была подверждена мной (я вводила код при оплате).

Для возврата денег посоветовали обратиться в полицию. Я не стала этим заниматься, так как не было времени. В итоге я потеряла 13 тысяч ₽, а сайт-мошенник переехал с sapsan.ru на sapsan.me.

Каждый случай индивидуален, напоминает директор юридического департамента МКБ Ирина Гудкова. По её словам, встречаются и злоупотребления со стороны самих клиентов. Например, человек что-то приобрёл, перевёл деньги с подтверждением кода, товар ему не понравился, и он обращается в банк, чтобы вернуть деньги. «В таком случае опротестования не будет, так как оснований для списания денег со счёта получателя у банка, который его обслуживает, нет, соответственно — отказ», — объясняет она.

Схема: мошенники организовали сбор денег больному ребёнку

Мошенники часто используют тему помощи больным детям. Например, они могут взломать аккаунты ваших друзей в социальных сетях и прислать от их имени сообщение, что заболел кто-то из их маленьких родственников и они сейчас собирают деньги на лечение.

Как вернуть деньги?

Татьяна Ахапкина считает, что возврат денег в такой ситуации почти невозможен, так как в основном переводы подтверждаются паролем из СМС и на момент обращения клиента денежные средства уже могут быть сняты со счетов мошенниками. По правилам платёжных систем, эти операции не подлежат отзыву.

Несмотря на это, в банке «Открытие» предлагают пострадавшим клиентам обращаться с заявлением в полицию.

Схема: мошенники без вашего участия узнали все нужные данные и списали деньги

Бывает, что люди ничего не делали со своей картой и никому не говорили её данные, но деньги со счёта всё равно пропали.

Как вернуть деньги?

Партнёр адвокатского бюро «Щеглов и партнёры» Муса Абдурахманов напоминает ещё об одной возможности возврата денег. Если списание суммы произошло без согласия клиента банка и он не сообщал данные по карте и коды, то ему необходимо обратиться в банк в течение 24 часов с момента транзакции и отменить перевод. По закону банк должен вернуть все деньги. Если же при переводе использовался код из СМС, то банк откажет в возврате денежных средств. И в таком случае нужно обращаться в правоохранительные органы.

Как вернуть свои денежные средства, если они уже переведены на карту мошенникам

Покупка товары через интернет не редкость, большинство продавцов вовремя выполняют взятые на себя обязательства и предоставляют покупателю качественный товар. Но иногда получается, что покупатель перевел деньги на карту мошенника и не знает, как вернуть их. Реально ли это?

Потерять хранящиеся на банковской карточке деньги можно двумя способами:

1. добровольно переведя средства на счет мошенника;
2. потеряв карту и допустив распространение конфиденциальных данных, позволяющих осуществить платеж через интернет.

Распространение конфиденциальных данных:

Несмотря на то, что система защиты у большинства банков находится на достаточно высоком уровне, полностью гарантировать отсутствие постороннего вмешательства нельзя.

Банки предупреждают, что отключение ПИН-кода при оплате картой может быть небезопасным. В случае утери или воровства карты злоумышленник может просто потратить все деньги со счета, расплачиваясь в магазинах. Именно поэтому, как только клиент заметит отсутствие своей карточки, следует заблокировать ее, позвонив на горячую линию банка.

Кроме того, существуют схемы, позволяющие обнулить счет, не крадя сам пластик.

На банкоматы можно прикрепить специальные накладки (скиммеры), считывающие данные, указанные на карте. По фамилии владельца узнать номер мобильного телефона при желании совсем несложно. Далее, абоненту отсылается сообщение, например, с информацией о том, что он стал победителем в каком-то розыгрыше и указанием, что сейчас на телефон придет код, который нужно отправить в ответ.

Есть и другие механизмы получить деньги с чужой карты, но суть одна – клиент становится жертвой мошеннических действий, теряя собственные деньги.

Никогда и никому не называйте ПИН-код и другие конфиденциальные данные. В случае утери карты немедленно блокируйте ее.

Добровольный перевод средств

В случае добровольного перевода средств все максимально просто: клиент приобретает вещь через интернет, оплачивая всю или часть стоимости, а в результате не получает товар, или же он сильно отличается от желаемого. Формально получается, что перевод был абсолютно добровольным, а потому доказать наличие факта мошеннических действий бывает непросто.

Что делать, если перевел деньги на карту мошенникам?

Вернуть деньги, если они были перечислены мошеннику, очень непросто. Нужно доказать наличие обмана, и иногда сделать это невозможно в принципе.

Если с клиентом произошел развод с переводом денег на карту, то можно попытаться вынудить мошенника вернуть деньги добровольным путем или сразу же обратиться в правоохранительные органы.

Добровольный возврат денег

Добровольный возврат средств – не такая уж и фантастика, какой кажется на первый взгляд. Методами влияния на мошенника являются:

1. рассылка по форумам и социальным сетям информации с номером карты и ФИО мошенника, а также описанием того, что конкретно он сделал;
2. если мошенник был зарегистрирован на какой-то бирже, стоит написать администрации сайта, приложив соответствующие подтверждения (например, скрины переписок, скан-копии чеков). После рассмотрения жалобы аккаунт, скорее всего, будет заблокирован;
3. если деньги были перечислены на счет мошенника, обязательно нужно написать или позвонить на горячую линию банка. Обязательно следует посетить банковское отделение, чтобы написать заявление, приложив все документы, которые можно расценивать в качестве доказательств. Во многих банках работает достаточно сильная служба безопасности, которая может помочь клиенту повлиять на недобросовестного продавца.

Привлекая банк, шансы противостоять недобросовестному продавцу резко увеличиваются.

Обращение к правоохранительным органам

Если по-хорошему договориться не удалось (мошенник не идет на контакт или вообще исчез), то нужно действовать более жесткими мерами, обращаясь с заявлением в полицию. В заявлении следует указать все, что известно: когда была совершена покупка, номер карты, куда перечислялись деньги, ФИО владельца карточки, IP-адрес.

К сожалению, даже при наличии всех данных наказать мошенника получается далеко не всегда. Сам факт перечисления денег не является правонарушением, а доказать, что деньги были высланы в качестве платы за товар, непросто.

Обращение в правоохранительные органы достаточно результативно, если иметь на руках хоть какие-то документы, подтверждающие факт покупки.

Как не стать жертвой мошенника?

Итак, вернуть деньги обратно и наказать мошенника очень непросто, а порой практически невозможно. Гораздо проще принять превентивные меры, чтобы не допустить возникновения подобной ситуации. Для этого стоит выполнять ряд правил:

1. делая покупку на незнакомом сайте или у незнакомого лица, оформлять приобретение наложенным платежом;
2. стараться сотрудничать с проверенными магазинами, уже зарекомендовавшими себя как проверенных продавцов, и не покупать вещи на сайтах-однодневках;
3. внося предоплату (если отказаться от этого по каким-либо причинам невозможно), проверить чистоплотность продавца, введя номер его карты в поисковый запрос. Как правило, информация о мошенниках есть на соответствующих сайтах – черных списках.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Бесплатная горячая юридическая линия.