Папа джонс - покупка пиццы в пиццерии

Что это за компания?

Для начала определимся с текущей ситуацией. В России Папа Джонс это исключительно франшизы, купленные кем-то у франчайзера. Соответственно, качество самих предложений и сервиса здесь регулируется:

1. Покупателем франшизы.
2. Продавцом франшизы.

Это не исконно российское предприятие. Пиццерии Папа Джонс появились в далеком 1984 году в городе Луисвилл в США. Кстати, это одна из крупнейших сетей пиццерий. Ситуация на 2018 год следующая:

Около 600 объектов принадлежали непосредственно самой компании. А вот 4.6 тысячи объектов работали по системе франчайзинга.

Это заслуживает внимания, ведь это одна из самых успешных франчайзинговых сетей подобного рода.

Как работает эта пиццерия в России?

В России эта сеть появилась через мастер-франчайзинг еще в далеком 2003 году. На 2017 год было 100 ресторанов по всей территории РФ.

На данный момент эта сеть пиццерий действует в России по двум направлениям:

1. Б2Б.
2. Б2С.

В основном ориентация идет на наземные рестораны, которые обслуживают обычных покупателей. Правда и с поиском новых партнеров тут все не так и грустно, Постепенно сеть будет только расширяться, это своеобразный "Макдональдс" но от мира пиццерий.

Как заказать на дом пиццу?

Для этого вам придется перейти на официальный сайт этой пиццерии. Вход в личный кабинет осуществляется через форму, где надо вводить:

1. Номер телефона (в качестве логина).
2. Пароль.

Кстати, по заявлениям мастер-франчайзи, на территории РФ больше 70% всех заказов собирается как раз в онлайн-режиме. И это данные по тем временам, когда никаких коронавирусов еще и в помине не было.

На официальном сайте вы можете выбрать:

1. Исполнение пиццы.
2. Ее диаметр.
3. Какие-нибудь вариации (не для всех позиций).
4. Исполнение на тонком тесте или в стандартном виде.

Диаметр в сантиметрах и обычно он 4 категорий. Просто добавляете нужную пиццу в корзину, после чего оформляете и оплачиваете заказ.

Помимо пиццы тут еще предлагаются разнообразные закуски.

Еще одним разделом являются напитки. Ниже напитков располагаются разнообразные соусы, которые можно использовать в сочетании с закусками.

Кроме того здесь есть раздел с десертами. Для любителей обстоятельного обеда есть отдельный раздел с горячими блюдами:

1. Солянка.
2. Борщ и т.п.

Есть также и дополнительные товары, вроде салфеток. На официальном же сайте есть раздел с наборами (комбинированными) и салатами.

Мы смотрели московскую версию сайта, и салатов тут всего 2-3. Как дело обстоит в регионах, сказать сложно.

А комбо-позиции нужны для тех, кто любит экономить. По сути, это готовый комплект из какого-то напитка, нескольких позиций пиццы, закусок и соусов. На практике, наборы получаются дешевле, чем вариант, когда вы заказываете все это по-отдельности.

Недостатки тут тоже есть. Вы не сможете заказать в наборе конкретно ту пиццу, которую вам хочется. Потому что комбо-наборы здесь исключительно акционные. Грубо говоря, в наборы формируют какие-то то определенные позиции.

Для любителей необычных пицц есть даже свой собственный "конструктор" пиццы.

Как создать свою собственную пиццу?

Все предельно просто. Найдите позицию с аналогичным названием и кликните мышкой. Здесь нужно заполнить сразу несколько полей:

1. Название вашей пиццы.
2. Исполнение пиццы (на традиционном или тонком тесте).
3. Диаметр (минимум 23, максимум 40 сантиметров.).

После этого переходите к выбору ингредиентов.

Тут вас предупреждают о том, что один клик на ингредиенте, предполагает определенную порцию этого продукта. Если вы хотите двойную салями, то нужно кликнуть по иконке еще раз.

Ограничение в 10 ингредиентов. Больше не получится, так как пицца просто не пропечется

Для удобства, в конструкторе пиццы есть 3 раздела:

1. Мясо.
2. Овощи.
3. Сыр.

В каждой из этих вкладок вы можете выбрать по одному, или сразу несколько компонентов. У каждого ингредиента (порции) есть своя собственная цена. Если вы заказываете двойную порцию, то и стоимость будет удваиваться. Конечная стоимость пиццы складывается из цены:

1. Коржа (тесто).
2. Ингредиентов.

После того как вы все выбрали, вы переходите к подтверждению заказа.

Какие могут быть проблемы с пиццерией?

Отзывы об этой пиццерии достаточно противоречивые. По всей видимости, сказывайте характер появления франшизы в России. Средних отзывов достаточно мало, самые популярные оценки это:

1. Замечательно.
2. Очень плохо.

На том же "отзовике" соотношение 500 к 500. Т.е. количество клиентов, оставивших отзыв крайне негативный и положительный, практически можно уравнять.

К вопросу о том, как вернуть деньги за пиццу. Некоторые клиенты говорят о том, что им возврат денежных средств вообще не пришел.

В числе недостатков, указывают на хамство и игнорирование со стороны персонала и руководства. Грубо говоря, если у вас начались проблемы с доставкой, то на оперативную помощь в большинстве случаев можете не рассчитывать.

Заключение

Негатив к Папа Джонс выливаться начал примерно последние 5 лет. Видимо система контроля точек (открытых по франшизе) у них работает крайне плохо. Отсюда и большая часть проблем.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Бесплатная горячая юридическая линия.