Ипатов Алексей Иванович Сейчас сотрудничество между некоторыми лицами, может проходить при помощи развитых технологий, мы разговариваем при помощи телефона, переписываемся при помощи компьютера, оплачиваем покупки и услуги карточкой. То есть, электронным способом. Однако, бывают те ситуации, когда появляется нужда в том, чтобы вернуть свои средства, при чем, таким же действием. Это не всегда просто, но в принципе возможно, если грамотно подойти к делу.
Благодаря тому, что существует процедура чарджбек, многие пользователи могут с легкостью вернуть свои собственные средства. При этом, не прилагая никаких дополнительных усилий. Но для начала, нужно разобраться в ситуации изнутри. А именно, обозначить само понятие, что именно оно может означать, как расшифровывается.
Чарджбек - это процесс, когда финансы, ранее переведенные на один счет, могут быть возвращены отправителю, при наличии запроса и оснований. То есть, просто так заявить о таком требовании не является возможным. Нужно предоставить сведения, которые будут полностью подтверждать мотивы такого действия.
Таких вариантов может быть несколько.
- разница в тех пунктах, которые касаются времени и суммы оплаты.
- несоответствие того, что называют личными данными клиента.
- услуга не была оказана, товар не был получен. То есть, оплата прошла просто так.
Но для всех вышеуказанных причин, требуется обязательное наличие письменного подтверждения. То есть, те документы, которые касаются доказательств своей правоты и своих требований.
Если нет возможности для их предоставления, то банк, скорее всего будет вынужден отказать клиенту в таком вопросе. Что, кстати, чаще всего и происходит по достаточно разным причинам и предлогам. То есть требования клиента не удовлетворяются. Средства по-прежнему остаются на тех счетах, где были отмечены ранее. Тогда есть несколько вариантов для дальнейших действий.
Один из них говорит о повторном обращении в банковскую структуру. Второй о том, что такое решение можно попытаться обжаловать в судебной инстанции, путем подачи качественно составленного заявления. Но это не является гарантией положительного решения.
Банк не удовлетворяет требование по проведению транзакции
Ситуация, что указана выше вполне распространённая и не является новостью для многих клиентов. Она рассчитана на то, что далеко не всегда есть возможность без проблем, в сжатые сроки вернуть свои собственные средства. Однако, заявления об этом регулярно поступают. Для того, чтобы решение банка было исключительно удовлетворительным, есть необходимость того, чтобы предоставить все затребованные доказательства. Без них дело сто процентов проигрышное, а значит, нет возможности для того, чтобы вернуть финансы себе на счет. Это касается и тех случаев, когда вышел срок, отведенный на то, чтобы была возможность вернуть деньги. Естественно, у подобных процедур тоже есть свои сроки и время. Его нужно ценить и оптимально вкладываться в установленные даты.
При всем при этом, не стоит доводить дело до вышестоящей инстанции. Ведь в банках работают, в первую очередь, люди, поэтому всегда есть вариант, чтобы договориться мирным путем. При помощи предоставления всех оснований для этого.
Что делать, если дали письменный отказ в проведении чарджбек
Отказ в проведении процедуры обычно предоставляют в письменном виде, для того, чтобы недовольный решением человек имел возможность обратиться дальше, основываясь на этом отказе. Естественно, можно попробовать повторить попытку, учитывая все замечания и нюансы, из-за которых, собственно говоря, банк и отказался.
Нужно отметить, что при повторной подаче есть больше шансов на то, что решение будет вынесено в пользу клиента. Перед этим стоит хорошо изучить все тонкости статьи 161 Федерального Закона Российской Федерации. Где говорить о всех взаимоотношениях между клиентом и банком.
Тогда, основываясь на этих фактах, можно сделать вывод о том, что получить процедуру чарджбек возможно, но для этого нужно подготовиться не только документально, но и морально, поскольку, времени это может занять много. И лучше этим заниматься только при помощи специалиста. Для того, чтобы он мог существенно корректировать и направлять в правильном движении.
Сколько раз можно подавать в банк заявление по чарджбеку? Можно ли повторно, после отказа, подать заявление
Чарджбек, несмотря на его тонкости, выполняется не так часто, как хотели бы некоторые клиенты. Чаще всего, в оказании услуги отказывают, ссылаясь на маленькое количество аргументов и причин. Что остается делать пользователю в этом случае?
Нужно повторить попытку, подготовившись более тщательно. У многих возникает вопрос о том, можно ли подавать заявку повторно. Не только можно, но и нужно, если клиент уверен в том, что ситуация разрешилась несправедливо.
Бывают определенные моменты, когда банковская структура упускает из вида некоторые аспекты, обращает внимание на то, что использовано слишком мало аргументов, направленных на пользу клиента. Также, будем откровенными, далеко не все банки любят работать по такой схеме. А если быть точнее, такие организации направлены исключительно против этого. Поскольку, считают нецелесообразным факт возврата денег через подобную систему. По их мнению, это является ненадежным вариантом для того, чтобы привлекать финансы.
С одной стороны, это правильное мнение, поскольку, не все углы еще отточены и доведены до ума. А значит, есть варианты для того, чтобы этой системой могли воспользоваться мошенники. (статья 159 УК РФ). При этом, расследовать такие дела очень тяжело, а положительный результат может и не наступить. Поэтому, проведение этого процесса достаточно спорный вопрос, который требует точности, ответственности, качества определённого обслуживания.
С другой стороны, это некоторое новшество, что сможет отлично облегчить некоторые отношения между различными клиентами, которые сотрудничают между собой.
Какие приводят основания для отказа в банке
Доводов для того, чтобы отказать клиенту в проведении процедуры чарджбек может быть несколько. Нужно учитывать их при моменте подачи соответствующего заявления. Иначе рисков для того, чтобы получить отрицательный результат будет гораздо больше, чем рассчитывалось изначально.
- первое, на что может ссылаться такая структура - это длительный срок между переводом и обращением. Когда времени прошло много, а клиент решил обратиться именно сейчас. Установленные сроки входят в компетенцию каждого банка на общих основаниях. Более того, рассчитывать промежуток времени они могут самостоятельно, исходя из устава организации.
- второе, это недостаток аргументов для проведения. То есть человек не смог объяснить, почему есть обязательная необходимость в этом действии.
- отсутствие документов, подтверждающих личность клиента, платежных квитанций и прочих мелочей, что будут говорить о том, что произошел факт перевода средств.
- когда речь заходит о том, что человек является мошенником и требует возврат денег за оказанную услугу или полученный товар. При этом, утверждая обратную информацию. Вводя в заблуждения представителей данной структуры.
В любом из этих случаев, нет сто процентной гарантии, что при повторном обращении вам снова откажут, особенно, если человек учел все необходимые пункты, которые отсутствовали до этого. Дело касается всех случаев, кроме последнего.
В том варианте, который закрывает список, лицо может рассчитывать только на уголовную ответственность. Учитывая, что при заявлении банка о факте мошенничества, у него не будет шансов для того, чтобы как-то повлиять на ситуацию и выкрутиться.
Из-за всех тонкостей, такие организации очень часто отказываются проводить чарджбек. Даже, когда требования обоснованы. Есть мнение о том, что представители структуры просто не хотят брать ответственность на себя. Чтобы потом не заработать судебный иск. А клиент имеет на это полное право, если считает, что ему отказали по нечестным причинам. И он все таки может рассчитывать на возврат вложенных денег.
Стоит учитывать, что самостоятельно заниматься этим процессом очень сложно. Скорее всего, клиент проиграет такое дело. Лучшим вариантом будет обращение к специалисту, который сможет отстоять права клиента на всех этапах работы с ним.
Также, есть те варианты банков, которые просто не имеют полномочий для проведения такой процедуры. Это нужно учитывать перед тем, как изначально делать перевод оппоненту. Иначе, вернуть свои деньги таким путем уже не получится.
Таким образом, можно говорить о том, что все банковские процедуры, которые предусмотрены законом должны выполняться. Но только в том случае, когда для этого есть определенное количество аргументов, доводов, причин. Просто так написать заявление на чарджбек невозможно, поскольку, это не будет удовлетворено банком.
Можно ли в судебном порядке обжаловать отказ банка
Любой отказ, даже банковский - это определенное решение. А как известно, их можно обжаловать в суде, естественно, вооружившись доказательствами, доводами и аргументами. Для того, чтобы выиграть дело. Нужно отметить, какие пункты будут присутствовать в этом действии.
- первый касается предварительного обращения в банк. Только после получения письменного отказа, с его предоставлением, можно идти в суд. Естественно, это крайняя мера, лучше пытаться решить проблему мирным путем, не привлекая "мощную артиллерию". Но если ситуация зашла в тупик, то выбора уже нет.
- второй шаг - это составление правильного, грамотного документа, что именуется заявлением. Его нужно будет обязательно подкрепить дополнительными доказательствами, бумагами, письменным отказом банка.
- далее будут следовать длительные разбирательства. Суд будет внимательно изучать, кто был прав в этой проблеме. Действительно ли клиент мог рассчитывать на возврат денег. Либо его требования нецелесообразны.
Самым лучшим вариантом для того, чтобы понять ситуацию, является обязательная помощь адвоката. Денежные вопросы - это всегда тонкие, грамотные решения. Для того, чтобы справедливость восторжествовала нужно приложить большое количество знаний, усилий. Но ведь не каждый современный человек обладает такими навыками. Есть те, кто вообще не знаком с этой сферой. Поэтому нужно начинать с малого, а именно с проведения консультации.
Этот пункт один из первоначальных тем не менее, не нужно сбрасывать его со счетов. Без правильного взгляда на ситуацию, нет возможности для ее решения, при чем в краткие сроки. Это говорит о том, что человек должен все четко и грамотно изложить защитнику, выслушать все советы, уточнить план действий. Это нужно чтобы каждый мог определять, чем ему заниматься в конкретный момент. И чего делать не стоит. Ведь некоторые поступки могут и навредить. А это приведет к отказу в удовлетворении иска.
Помимо того, что указано выше, всегда есть возможность получить поддержку в сборе доказательств. Это очень трудоемкий процесс, он также требует профессионализма и грамотности. А этими качествами обладает не каждый современный человек. Только адвокат по делам, связанных с финансами, сможет четко охарактеризовать что необходимо предоставить суду, в качестве улик по делу. А о чем лучше промолчать. Не нужно спорить с защитником. Поскольку, он, в силу своей профессии, может рассчитывать ходы на много пунктов вперед. Что позволяет не только составить план действий и поступков. Но и привести к положительному, для клиента, судебному решению.
Не нужно забывать о том, что адвокат может представлять интересы обратившегося человека во время самого процесса. Это также, важный пункт. В таком варианте, человек будет чувствовать себя более уверенно, не поведется на провокации со стороны ответчика, более четко и грамотно будет высказывать все основные претензии, обязательно подкрепляя их доказательствами.
Таким образом, можно смело сказать о том, что процедура чарджбек - это сложный процесс, который всегда может потребовать дополнительного разбирательства. Но в то же время, иногда он просто необходим. И когда банк не идет на встречу клиенту остается ничего другого, как просто обращаться к специалисту и идти в судебную инстанцию, пытаясь таким образом восстановить справедливость.
Чего не стоит делать, так это опускать руки и отказываться от своей идеи. Если есть все основания для того, чтобы получить хороший результат. Нужно запомнить, что если что-либо было оплачено, будь то услуга или товар, но при этом нет результата, то не стоит дарить свои деньги очередным мошенникам. Нужно пытаться вернуть свои финансы, тем самым восстановить справедливость. Помимо этого, всегда нужно использовать возможность для того, чтобы наказать и обидчика, который совершил правонарушение. Если не удалось вернуть деньги путем процесса чарджбек, то всегда есть вариант для того, чтобы написать заявление по факту мошенничества, что говорит о том, что есть возможность попытаться наказать того, кто отрицательно поступил по отношению к заявителю.
Перечень банков, кто удовлетворяет требования, а какие отказывают
Есть ряд тех банковских организаций, которые могут отказать и подтвердить чарджбек. Они отличаются только тем, что обладают всеми полномочиями для этого процесса. Многие говорят о том, что есть перечень организаций, которые постоянно отказывают, а есть те, кто проводит эту процедуру. Но нужно отметить, что это не зависит от марки и названия. Все зависит исключительно от каждой ситуации в индивидуальном порядке.
Только после рассмотрения всех аргументов структура может вынести подобное решение. И если клиенту отказали, значит он привел мало аргументов в свою пользу. Либо банк посчитал их недостаточно вескими для того, чтобы одобрить такой процесс.
Для того, чтобы заказать услугу, не нужно думать и выбирать организацию по отзывам, лучше как можно больше подготовиться. Тогда гарантий на успех будет в разы больше.
Таким образом, можно говорить о том, что все банковские процедуры, которые предусмотрены законом должны выполняться. Но только в том случае, когда для этого есть определенное количество аргументов, доводов, причин. Просто так написать заявление на чарджбек невозможно, поскольку, это не будет удовлетворено банком. Нужно правильно и грамотно собрать все базу, применить ее в нужное время, наказать тех, кто не выполнил ранее установленные обязательства.
Только тогда будет возможность для того, чтобы результат, что был запрошен в начале будет полностью соответствовать итоговому вопросу. По другому решить вопрос просто не получится. Ведь финансовые вопросы достаточно сложные и спорные. А значит, для реализации своих планов нужно будет оптимально подготавливаться, выполнять все наставления грамотного адвоката, не затягивать ситуацию с обращением. В последствии, именно это может провести к тому, что человек не получит своих денег назад.
Важно! По всем вопросам о процедуре чарджбек, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.
Юристы по проведению транзакций, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.
Спросить быстрее, чем найти.