Как взыскать долг с неплательщика: законные способы возврата денежных средств
Когда у человека нет возможности платить за кредит, взыскать задолженность сложно. Как вернуть деньги по закону? Что делать, если не взяли расписку? А если должник объявил себя банкротом? Ответы на эти вопросы вы найдете в данной статье.
Когда у человека нет возможности платить за кредит, взыскать задолженность сложно. Как вернуть деньги по закону? Что делать, если не взяли расписку? А если должник объявил себя банкротом? Ответы на эти вопросы вы найдете в данной статье.
Как взыскать долг с неплательщика?
Если физическое лицо не собирается отдавать деньги, взятые в долг, можно оформить процедуру взыскания задолженности. Как это делается по закону? Согласно законодательству «О защите прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» на недобросовестного должника можно воздействовать тремя способами:
- договориться о добровольном погашении;
- подать в суд;
- отдать долг коллекторам.
Есть небольшие нюансы. Частное лицо имеет право обратиться в суд, если он брал расписку с человека, и сумма долга не менее десяти тысяч рублей. При задолженности от пятидесяти тысяч рублей можно обратиться в агентство по взысканию долгов.
Способы взыскания задолженности с физического лица
Существует несколько законных способов вернуть деньги:
- досудебный;
- судебный;
- внесудебный.
На досудебной стадии взыскания повысит эффективность и скорость взыскания автоматизированный контакт-центр.
Организация контакт-центра в специализированной CRM-системе для взыскания “БИТ.Управление задолженностью” происходит следующим образом:
- Автораспределение звонков на закрепленного менеджера
- Автодозвон до неконтактных должников
- Звонок прямо из карточки должника, где видна вся информация по договору и по прошлым мероприятиям
- Работа оператора сосредоточена в одном активном окне
- Минимизация времени на обработку одного договора
- Минимизация издержек на обучение/переподготовку нового сотрудника
- Построение карты звонка для ведения эффективных переговоров с должником
На судебной стадии взыскания большое количество времени уходит на создание типовых документов, в которых на самом деле меняется только информация о должнике и договоре. Данная задача могла бы решиться с помощью механизма массового создания электронных документов на основании шаблона.
Инструмент для формирования электронных документов с использованием пользовательских шаблонов поможет Вам за один клик сформировать необходимые документы по выбранному пулу дел.
С помощью встроенной в программу “БИТ.Управление задолженностью” интеграции с порталом ФССП Вы сможете получить открытые данные об исполнительных производствах физических(-ого) лиц(-а), предоставляемые ресурсом Федеральной службы судебных приставов (далее ФССП) fssprus.ru.
- Получение полной информации по всем прошлым и текущим задолженностям лица;
- Возможность оценивать наличие у должника движимого и недвижимого имущества, которое можно будет взыскать;
- Возможность оценивать платёжеспособность должника;
- Возможность добавлять любую необходимую Вам информацию в загруженные данные из ФССП в программу;
- Возможность получать информацию о приставах: ФИО, телефон для эффективного отслеживания выполнения исполнительного производства;
- Возможность загружать в БИТ.УЗ информацию по должникам по заданному расписанию.
Как взыскать задолженность по договору займа
Договор займа – это письменное соглашение, в котором участвует несколько сторон. Одна сторона передает активы или денежные средства во временное пользование, другая их принимает. Если человек в указанный срок не возвращает деньги, можно обратиться в суд. Заявление подается по месту проживания ответчика. Судье необходимо предоставить документально оформленные доказательства. При грамотном подходе есть реальный шанс вернуть деньги обратно.
Как взыскать задолженность, если есть расписка
В данной ситуации расписка приравнивается к договору займа, поэтому здесь работает аналогичная схема. Чтобы вернуть долг, нужно обратиться в суд. Для начала попробуйте досудебный вариант: высылается письмо должнику с требованием возврата денег. Для надежности отправьте письмо с уведомлением. В случае отказа, у вас будет еще одно доказательство для суда. Сообщите должнику о взыскании процентов и обязанности возмещения расходов при обращении в суд. Возможно, заемщик не захочет связываться с подобной волокитой и добровольно отдаст долг.
Если договориться не получилось, придется прибегнуть к судебному процессу. Лучше обратиться к юристу. Он поможет правильно оформить документы, примет верную тактику ведения дела. Ошибка в этом вопросе будет стоить денег. Затраты на юриста и судебные издержки возложите на плечи недобросовестного заемщика.
Как вернуть долг, если нет расписки
Если вы дали деньги в долг и не подумали о расписке, вернуть задолженность будет сложно. Но можно попробовать два варианта законного взыскания:
- Обращение в полицию. Соберите доказательную базу: выписка из банка о переводе денег должнику, скриншоты или фото переписки с заемщиком. Со всем этим идите в полицию. Напишите заявление, сотрудники обязаны провести проверку. Заемщика вызовут для дачи объяснений. Как показывает практика, дело не возбуждают. Если должник признал за собой вину, можно использовать этот факт при обращении в суд.
- Подайте в суд. Для начала напишите письмо должнику с требованием возврата денег, пригрозите судебным разбирательством. Возможно, он испугается и попробует договориться с вами. Загвоздка обращения в суд при отсутствии расписки в том, что нужны доказательства сделки. Если задолженность меньше пятидесяти тысяч, обратитесь к мировому судье по адресу прописки заемщика. Главное – собрать документально подтвержденные доказательства. От них зависит исход дела.
Варианты взыскания долгов
Обращение к юристам
Юристы проконсультируют по вашему вопросу, дадут рекомендации по досудебному урегулированию процесса. Они грамотно оформят документы, помогут составить исковое заявление.
Чем будут полезны юристы:
- соберут доказательства;
- выберут правильную тактику ведения дела;
- проведут переговоры по возвращению задолженности;
- представят вас в суде.
Обращение к судебным приставам
Сначала нужно обратиться в суд. При положительном решении исполнительный лист отправят в Федеральную службу судебных приставов. Сотрудники ведомства вышлют должнику повестку по адресу прописки. В течение десяти дней заемщик должен погасить долг. Если этого не происходит, открывается исполнительное производство. Долг взыскивается в принудительном порядке. Процедура длительная: нужно найти место работы заемщика, банковские счета, имущество. В зависимости от суммы взыскания, накладывается арест. Вся информация по ведению исполнительного производства есть на сайте судебных приставов. Через него заемщик может погасить долг. Исполнительное производство ведется три года. Потом закрывается.
Обращение в коллекторское агентство
По закону «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» кредитор имеет право обратиться к коллекторам. Главное условие – они должны состоять в государственном реестре, который ведет ФССП. Только они имеют право на подобную деятельность. Можно продать свой долг, если был оформлен договор с прописанным фактом сделки.
Что сделать для самостоятельного возвращения долга
Попробуйте договориться мирным путем. Узнайте, почему человек не возвращает деньги. При финансовых трудностях, договоритесь о погашении долга частями. Если должник не идет на диалог и расписки у вас нет, обратитесь в полицию. Там неплательщику придется пообщаться с сотрудниками МВД, дать объяснение и признать факт взятия денег. После этого идите в суд. Аналогичная схема действует и при взыскании долга по договору займа.
Порядок взыскания задолженности с физического лица
Возбуждение исполнительного производства
После положительного судебного решения, приставы возбуждают исполнительное производство на основании исполнительного листа. Судебный пристав отправляет уведомление взыскателю и должнику об открытии дела. У должника есть десять дней на добровольное погашение. Если этого не происходит, сотрудники открывают исполнительное производство и начинают процедуру взыскания. Накладывается арест на счета и имущество, возможен запрет на выезд за границу. Исполнительное производство ведется три года. Оно закрывается, если долг не получилось вернуть. Такое случается при отсутствии имущества и банковских счетов. Исполнительный лист возвращают взыскателю. Через полгода он имеет право снова обратиться к приставам для открытия дела.
Возбуждение сводного исполнительного производства
Сводное исполнительное производство открывается, если в отношении должника есть несколько ИП имущественного типа. При взыскании в пользу разных людей, приставы работают не по каждому делу в отдельности, в по единственному - сводному.
Взыскание со счетов: арест банковских карт и зарплаты
Приставы имеют право накладывать арест на банковский счет заемщика. Сумма будет равна сумме долга. Если на счетах нет денег, сотрудник ФССП может взыскивать долг с зарплаты. Она должна быть официальной. Учитывается величина прожиточного минимума. Часть заработной платы взыскивают в случае отсутствия имущества и финансов на счету.
Накладывается арест на имущество
В счет погашения долга судебные приставы имеют право взыскивать имущество. Если у человека не хватает денег на возврат задолженности, накладывается арест на его имущество. Есть один момент! Оно должно быть оформлено на неплательщика.
Взыскание долга из казны
Иногда не получается вернуть долг из-за бездействия приставов. Причиной становится большая загруженность или откладывание исполнительного производства на потом. В данной ситуации можно написать жалобу на имя руководителя ФССП. Другой вариант – решить вопрос в суде. При доказательстве факта бездействия пристава-исполнителя долг будет возмещается за счет казны государства. При обращении в суд необходимо описать ситуацию, при которой пристав бездействовал. Доказать это документально. Примеры бездействия: не запрашивал в банке информацию о счетах должника, не запрашивал сведения о наличии недвижимости. Вернуть долг из казны получится, если заемщик на момент ведения исполнительного производства являлся собственником имущества, а взыскатель предоставлял информацию о его наличии приставу.
Причины, по которым вернуть долг не получится
- нет доказательств предоставления денег в долг;
- отсутствие денег на счетах в банке;
- отсутствие зарегистрированного имущества;
- должник официально не работает, у него нет заработной платы.
Когда должник признан банкротом
Если должника признали банкротом, это не значит, что долг не вернуть. Деньги не взыщут только при полной финансовой несостоятельности: отсутствие имущества и источников дохода. Некоторые заемщики специально переписывают имущество на дальних родственников и надежных друзей, работают неофициально, чтобы не отдавать долг. Часто такие схемы советуют юристы при проведении процедуры банкротства.
В любом случае, нужно попробовать обратиться в суд для возвращения денег.
Часто задаваемые вопросы:
Законно ли взыскивать долг с родственников неплательщика?
По закону нельзя обязать родственника платить по долгам недобросовестных заемщиков. Только если он не был поручителем или созаемщиком. Существуют некоторые лазейки. Например, если задолженность более полумиллиона, можно попробовать установить долю должника в общем имуществе с супругом или супругой. Затем наложить на нее взыскание. В качестве имущества подойдет все, что нажито совместно в браке: недвижимость, машина. Имущество обязательно должно быть оформлено на супруга или супругу.
Куда подавать иск о взыскании долга? Можно ли обратиться в суд не по прописке заемщика?
По закону подавать исковое заявление нужно по месту регистрации должника. Согласно статье № 29 Гражданского процессуального кодекса РФ, если в настоящее время у человека нет прописки, можно обратиться в судебный орган по последнему месту пребывания или месту нахождения его имущества.
В случае, когда ситуация попадает под Закон о защите прав потребителя, исковое заявление отправляется в суд по месту жительства или пребывания истца. Разрешено подавать иск по месту заключения или исполнения договора.
Влияет ли сумма долга на место подачи искового заявления? Куда обращаться с иском?
Если заявление подается на физическое лицо, нужно обратиться в мировой суд или в районный суд общей юрисдикции.
В мировой суд по имущественным спорам обращаются в следующих случаях:
- задолженность не выше пятидесяти тысяч рублей;
- долг не выше ста тысяч рублей в делах по имущественным спорам, возникающих в сфере защиты прав потребителей;
- по вопросам о выдаче судебного приказа, если сумма долга не превышает полумиллиона.
Как поступить, если судебные приставы не могут взыскать долг?
Бездействие приставов – частая проблема задержки возврата долга. Неплательщиков на участке у приставов много, сказывается большая загруженность. Что можно сделать в данной ситуации?
Есть несколько вариантов решения проблемы:
- Пожаловаться начальнику ФССП на сотрудника подразделения. Жалоба оформляется в письменном виде, подкрепляется доказательствами. Если вина пристава-исполнителя будет доказана, возможно взыскать сумму долга с Федеральной службы судебных приставов. Делать это нужно через суд.
- Через налоговую службу узнать о наличии счетов должника и самостоятельно принести исполнительный лист напрямую в банк. Если у неплательщика нет денег на счете, исполнительный лист будет находиться в картотеке банка. Как только денежные средства поступят, их взыщут в счет уплаты долга.
- Подать заявление о признании заемщика банкротом. Это делается для того, чтобы привлечь арбитражного управляющего с полномочиями по выявлению имущества неплательщика.
Долги, которые не продашь коллекторам
Законом предусматривается перечень долгов, которые запрещено продавать коллекторам. К ним относятся:
- долги по коммунальным платежам;
- задолженность по алиментам;
- обязательство перед бывшим супругом, возникшее при разводе или связанное с возмещением вреда здоровью или жизни;
- компенсация морального вреда.
Эти долги нельзя продать коллекторскому агентству, а также списать процедурой банкротства.
«Деньги верни!»: как законно вернуть долг?
Долги способны превращать близких людей во врагов. Заняв деньги, сначала чувствуете удовлетворение – мол, поступили правильно, благородно. Затем, когда пришло время платить, а «денег нет, но они вот-вот появятся», появляется легкая тревога – мол, а что, если таки не вернет?! Но вы все равно входите в положение, и ждете, ждете, ждете. Затем у должника проявляются проблемы со слухом – не слышит звонков, и с мобильником – постоянно ломается или вне зоны действия.
Когда начинаешь требовать деньги настойчиво, узнаешь о себе правду – и человек, мол, нехороший, и деньги для вас не такие и большие, и если что, то никто никому вообще ничего не должен! Так то.
Вы, естественно, полны агрессии и желчи, готовы «пытать и убивать». Но в сторону эмоции. Рассказываем, как заставить должника вернуть деньги без паяльника и вышибал!
Нужны приставы!
Первое, что вы должны знать – вам нужно в ФССП. Приставы – единственные, кто может законно, с применением инструментов давления, осуществлять денежные взыскания. Они и счета должнику арестуют, и квартиру с машиной опишут, и запрет на выезд за границу наложат. А если у него есть легальный источник дохода, например, зарплата, обратят взыскание и на нее. Медленно, но уверенно вы получите свои деньги. Не тратьте время и средства на коллекторов – их полномочия ограничены, а эффективность низкая. Лучше идите к приставам.
Но вот беда. К ним нельзя прийти и сказать: «Фас!», для этого нужно основание, и имя ему – исполнительный документ. Получив его, приставы откроют исполнительное производство, и обрушат на должника целый чемодан мер принудительного исполнения. Тут уж он не отвертится. Правда, этот самый исполнительный документ нужно сначала получить. И тут порядок ваших действий будет зависеть от того, как оформлялась передача денег. Разбираем распространенные ситуации.
Как вернуть долг по расписке?
Расписка, это хорошо. Она, согласно п. 2 ст. 808 ГК, является подтверждением договора займа и удостоверяет факт передачи должнику определенной денежной суммы. Главное, чтобы она была составлена по всем правилам и канонам – в ней были паспортные данные сторон, сроки займа, сумма, а также обязательство должника вернуть деньги. Если чего-то не хватает, должник вполне может использовать это в суде в свою пользу. Но пока не об этом.
Представим, что с вашей распиской все в порядке. Что вам с ней делать? Идти в суд! Вернуть долг по суду при наличии расписки можно в двух порядках, в зависимости от суммы займа:
Читайте также3 способа снять автомобиль с учета без документов и самого ТС
- если это больше 500 тыс. руб. – в исковом порядке;
- если это меньше 500 тыс. руб. – в приказном порядке.
Исковой порядок
Исковой порядок – значит нужно подать в районный суд по месту жительства должника исковое заявление. ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте это до истечения 3 лет с момента просрочки задолженности (ст. 196 ГК), а иначе сделаете непозволительный подарок должнику. Ниже – бланк искового заявления о возврате долга по расписке.
Приложите к нему расписку, квитанцию об оплате госпошлины, еще 2 копии иска и другие документы в обоснование своих требований, если они есть, а затем – подайте иск в суд. в 5-дневный срок судья рассмотрит заявление и примет его к производству (ст. 133 ГПК). Если что-то не так, иск оставят без движения, а вам предложат устранить недочеты.
Затем назначат дату первого заседания, и начнется разбирательство. Формально оно не должно продлиться дольше 2 месяцев (ст. 154 ГПК). Но из-за многочисленных откладываний и приостановлений дело может затянуться.
Если должник не явится в суд – не проблема, судья предложит вынести заочное решение. Минус в том, что его можно легко отменить в 7-дневный срок с момента получения копии (ст. 237 ГПК). Мол, повесток не получал – прошу отменить. И все начнется заново.
Выиграете в районном суде – должник может подать апелляцию. Выиграете и там – получите исполнительный лист, решение апелляции вступает в силу в день вынесения (ст. 335 ГПК). Должник может и дальше жаловаться, но вам плевать – вы с исполнительным листом идете к приставам и говорите им «фас».
Какие могут возникнуть проблемы?
У вас будут проблемы с тем, как вернуть долг, если расписка будет составлена неправильно. Ну, например:
- Если в расписке не отражены факт и дата передачи денег. В этом случае должник может ссылаться на то, что в действительности получил от займодателя значительно меньшую сумму, чем указано в расписке. Или не получил ее вовсе, и на этом основании просить о признании расписки безнадежной, согласно ст. 812 ГК. У него, как ни странно, высокие шансы на победу, пример – решение Тахтамукайского районного суда Республики Адыгея по делу № 2-1922/2017 от 24.10.2017.
- Если в расписке не указано, что полученные деньги – заем, и должник должен его вернуть. Деньги, скажем, могут быть переданы, на развитие бизнеса, а займодатель на самом деле ничего не занимал, а просто инвестировал деньги безвозмездно. А расписка, это такое, для собственной отчетности. Пример – решение Мотовилихинского суда г. Перми по делу № 2-3663/2018 от 09.11.2018.
А кроме того, должник может не ходить на заседания, всячески затягивать процесс, а тем временем – выводить свое имущество «из под удара», переписывая его на детей и жену. Чтобы этого не произошло, вместе с иском заявите требование о принятии мер по обеспечению иска (ст. 140 ГПК).
Приказной порядок
Приказной порядок – значит, нужно обратиться к мировому судье по месту жительства должника с заявлением о выдаче судебного приказа. Найти конкретного судью можно здесь. Напомним, этот путь актуален для долгов менее 500 тыс. руб. С образцом заявления можно ознакомиться ниже.
Заявление о выдаче судебного приказа о взыскании долга по распискеЗаявление о выдаче судебного приказа.doc ≈ 35 КБМы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу!Скачать образец
Здесь все еще проще. Правда, только на первый взгляд. Рассказываем, как вернуть деньги, данные в долг через судебный приказ.
Составляем заявление, прикладываем к нему расписку и другие документы и направляем в суд. Никаких судебных разбирательств и заседаний – приказ выносится в 5-дневный срок с момента подачи заявления(ст. 126 ГПК).
Правда, сразу он не выдается взыскателю – сначала его направляют должнику. С момента его получения у должника есть 10 дней на отмену судебного приказа. Какие-либо основания для этого не нужны – он просто пишет и подает в суд заявление, где указывает, что «с долгом не согласен». И всё, на этом основании приказ отменят, а взыскателю посоветуют обращаться в суд с иском (ст. 129 ГПК). В том порядке, который описан выше.
И только если заявление об отмене не поступило, приказ выдается взыскателю, а тот может направить его уже приставам.
Возникает вполне логичный вопрос: а почему бы тогда сразу не подавать заявление в порядке искового производства, не теряя время на приказное?! Но не все так просто. Дело в том, что по всем требованиям, по которым может быть вынесен судебный приказ, изначальный приказной порядок обязателен. Если вы подаете иск в обход приказного производства, то судья наверняка откажет вам, возвратив исковое заявление без рассмотрения (п. 1 Постановления Пленума ВС РФ № 62 от 27.12.2016). Так, например, было в Якутии (определение Якутского городского суда № 9-1418/2016 от 07.06.2016).
Потому заявить требование о взыскании менее 500 тыс. руб. в исковом порядке, можно, но только если судьи откажут в выдаче судебного приказа.
Как вернуть долг без расписки?
Если расписки нет, пиши пропало. Проще всего в этой ситуации понять и простить мерзавца, так как любой другой путь – это дополнительные расходы, это нервы, это бессонные ночи. Есть в этом и положительный опыт – вы больше точно никому и никогда не дадите в долг без расписки. Если вообще когда-то кому-то что-то займете.
Сложности вас не останавливают, а желание справедливости – будит зверя? Что же, без расписки у вас есть такие варианты:
- Таки получить расписку. Если должник не «ушел в отказ», получить расписку реально. Главное – не давите, мягко попросите написать расписку «для собственного успокоения». Мол, вы все еще входите в положение должника и готовы ждать. В качестве мотивации даже можно продлить срок кредитования, скажем, на 1 месяц. Или сослаться на жену/мать/тещу, которая грозится не пустить вас домой ночевать, если опять придете без расписки.
- Подать иск и без расписки. Да, дело дрянь, но шансы есть, если собрать иные доказательства передачи денег в долг, например, выписки о банковских переводах, СМС-переписку, переписку в месенджерах или по e-mail, записи разговоров и т.д. Если таких переписок нет, попробуйте их создать – напишите должнику и выведите его на разговор о долгах. Затем заверьте эту переписку у нотариуса и отправляйтесь в суд. Пусть вас вдохновит опыт жительницы Карачаево-Черкесии, которая смогла вернуть 130 тыс. руб. долга, ссылаясь на переписку в WhatsApp (решение Карачаевского районного суда КЧР по делу № 2-131/2018 от 28.04.2018).
- Подать заявление в полицию о мошенничестве. Не самый удачный путь, так как ответственность за это возможна только в случае, если должник был намерен «кинуть» займодателя сразу при получении денег. Впрочем, может сработать – испугавшись повестки в полицию, ваш должник может быстренько найти нужную сумму и закрыть вопрос.
Как видим, любой путь принудительного взыскания задолженности – сложный и тернистый. Даже если у вас есть расписка – она хоть и упрощает процесс взыскания, но совсем не гарантирует положительный результат. Тем более, если она составлена с ошибками. А потому, о возможном принудительном взыскании стоит позаботиться заранее, и лучший вариант – это заключить договор займа и удостоверить его нотариально. Если он будет нарушен, взыскать деньги можно минуя суд – на основании нотариальной исполнительной надписи.
Как вернуть свои деньги, если дали их в долг
Без паяльников, утюгов и коллекторов
Если должник не возвращает деньги добровольно, нужно призывать на помощь судебных приставов. Но нельзя просто прийти к ним и сказать: «Мой приятель должен мне денег — ФАС!»
Чтобы приставы начали работать, им нужен исполнительный документ, который подтверждает существование долга, — исполнительный лист, судебный приказ или исполнительная надпись нотариуса.
Как долги превращают близких людей во врагов
Все начинается так: друг, знакомый, коллега или родственник просит в долг. Приходится согласиться — неудобно отказывать человеку. С этого момента отношения между людьми меняются. Были коллегами, друзьями или родственниками, а стали — заимодавцем и заемщиком, потом — взыскателем и должником.
Это происходит в несколько стадий:
- Взаимопонимание и вселенская любовь. Заемщик благодарен за помощь. Заимодавец рад, что поступил благородно и поддержал в трудной ситуации.
- Обещания. Наступает пора платить, а заемщик не платит. Так он превращается в должника. Денег у него сейчас нет, но вот-вот появятся. Нужно просто войти в его положение и подождать. Он без проблем отвечает на звонки, не прячется, широко улыбается и обещает, обещает, обещает.
- Игнорирование. Должник всё менее охотно отвечает на звонки, старается не появляться там, где может встретить взыскателя. В нем резко появляется тяга к путешествиям и командировкам: всегда не в городе и страшно занят. Наблюдаются проблемы со слухом — не слышал звонка, и с телефоном — постоянно ломается.
- Отрицание и агрессия. Если слишком настойчиво требовать деньги, можно узнать о себе много нового. Например, что ведешь себя как последняя скотина, утратил все черты человечности. И, вообще, если уж говорить честно — никто никому ничего не должен.
Взыскание долга по расписке, если долг больше 500 тысяч рублей
Если сумма требований с учетом процентов и штрафов больше 500 тысяч рублей, нужно направлять исковое заявление в районный суд по прописке должника.
ст. 28 ГПК РФ
Исковое заявление нужно распечатать в трех экземплярах — для судьи, истца и ответчика — и сдать в канцелярию суда. Еще есть варианты направить иск почтой или подать его через сайт ГАС «Правосудие». Чтобы направить заявление в электронной форме, понадобится учетная запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Для этого нужно зарегистрироваться через госуслуги.
У взыскателя есть 3 года с момента начала просрочки, чтобы подать иск. Если опоздать, суд всё равно примет заявление к рассмотрению. Но должник легко добьется победы — заявит об истечении срока исковой давности.
ст. 196 ГК РФ
ст. 199 ГК РФ
Узнайте, кто еще вам задолжалПодпишитесь на рассылку, и мы расскажем, как взять свое от государства, работодателя и УКПодписаться
Исковое заявление должно содержать:
- Название суда.
- ФИО заявителя и адрес.
- ФИО должника и адрес.
- Обстоятельства возникновения задолженности и доказательства этих фактов.
- Требования.
- Сумма иска с расчетом задолженности в произвольной форме.
- Перечень документов, прилагаемых к иску.
ст. 131 ГПК РФ
К исковому заявлению нужно приложить документы — расписку и квитанцию об оплате госпошлины. Для расчета госпошлины можно использовать калькулятор.
подп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ
У судьи есть 5 дней, чтобы проверить документы и принять дело к производству. Если заявление составлено неправильно или чего-то не хватает, иск оставят без движения и предложат заявителю исправить нарушения.
ст. 133 ГПК РФ
ст. 136 ГПК РФ
Дальше начинается судебное разбирательство, которое может затянуться. На вынесение решения по делу дается 2 месяца, но разбирательство может откладываться и приостанавливаться. Например, когда истец или ответчик не приходят на заседание. Или если нужно получить и исследовать дополнительные доказательства, провести экспертизу.
ст. 154, 169, 216 ГПК РФ
После рассмотрения дела судья выносит судебное решение. Если должник не посещал заседания, оно может быть заочным. Обычно судья сам предлагает взыскателю оформить заочное решение. Если он отказывается, суд откладывает рассмотрение дела.
ст. 233 ГПК РФ
Копия заочного решения направляется должнику почтой. Существенный минус — заочное решение можно отменить в течение 7 дней с момента получения. После отмены дело возобновляется. Если должник опять не будет появляться на заседаниях, суд вынесет полноценное решение.
ст. 237 ГПК РФ
После вынесения решения у должника есть месяц, чтобы оспорить его — подать апелляционную жалобу. Если не успеет, решение вступит в законную силу, кредитор получит исполнительный лист и отнесет его приставам. Если успеет — дело перейдет на рассмотрение в апелляционную инстанцию.
ст. 209 ГПК РФ
ст. 321 ГПК РФ
Определение суда апелляционной инстанции вступает в силу в день вынесения. Должник может жаловаться и дальше, вплоть до Верховного суда. Но взыскатель уже получит исполнительный лист, по которому будет взыскивать долг через службу судебных приставов.
ст. 335 ГПК РФ
Как должна выглядеть расписка
Если есть расписка — это уже хорошо. Но важно, чтобы она была оформлена правильно. Идеальная расписка написана от руки и содержит:
- ФИО, паспортные данные заемщика и заимодавца.
- Сумму займа цифрами и прописью.
- Подтверждение, что заимодавец передал деньги, а заемщик их получил в качестве займа с обязательством возврата.
- Место составления расписки.
- Дату возврата.
- Проценты за пользование деньгами, штрафы в случае просрочки.
- Дату составления расписки.
- Подпись заемщика с расшифровкой.
Еще можно добавить подписи свидетелей, которые присутствовали при передаче денег. Идеальные расписки встречаются редко, обычно каких-то пунктов не хватает. Это не значит, что взыскать долг не получится. Просто в ходе судебных разбирательств недобросовестный должник будет использовать недостатки расписки себе во благо.
Что может пойти не так
Если в расписке чего-то не хватает или она составлена неправильно, должник будет убеждать суд, что никому ничего не должен. Вот какие аргументы может использовать в суде должник.
«Расписку не писал, деньги не получал. Почерк не мой. Ходатайствую о назначении экспертизы». У должника возьмут образцы подписей, передадут экспертам, которые всё изучат и дадут заключение. Судебное разбирательство приостановят до получения результатов исследования.
ст. 79 ГПК РФ
ст. 81 ГПК РФ
«Расписку писал, но деньги по ней так и не получил» — попытка доказать безденежность расписки. Если должник получил деньги наличными, а в расписке стороны не отразили факт передачи, такая тактика может сработать. Но одних слов мало, должник должен представить доказательства, например, переписку по смс и в социальных сетях, записи телефонных разговоров.
ст. 812 ГПК РФ
ст. 71 ГПК РФ
Вот пример из судебной практики. Жена Андрея взяла у Софьи товар и деньги в долг, но не вернула. Софья пришла к Андрею и говорит: «Плати за жену, иначе обращусь в полицию». Чтобы спасти супругу от проблем с законом, он написал расписку. На суде Андрей сказал, что деньги не получал, а расписку написал под давлением. В подтверждение своих слов, он предоставил квитанцию об обращении в полицию по этому же вопросу.
Гражданское дело № 2-1922/2017 ~ М-1874/2017
Кроме того, Софья сама в одном из заседаний обмолвилась, что Андрей написал расписку за жену, а сам денег не получал. В итоге суд признал расписку безденежной и отказал Софье во взыскании долга.
Чтобы избежать попыток доказать безденежность, прописывайте в расписке, что заимодавец передал, а заемщик получил денежные средства. В конце пусть распишутся свидетели, которые при этом присутствовали.
«Расписку писал, деньги брал, но не в долг». Истец такой замечательный и добрый человек, что просто подарил деньги, а расписку взял для собственной отчетности. А раз обязательств по возврату долга нет, то заемные правоотношения отсутствуют. Чтобы так не получилось, в расписке нужно указать, что деньги передаются именно в долг в качестве займа с обязательством возврата в такой-то срок.
Гражданское дело № 2-3663/2018 ~ М-3438/2018
Кроме аргументов по расписке, должник может выкручиваться в суде другими способами. Задача минимум для должника — затянуть судебные тяжбы, чтобы успеть спрятать имущество от приставов. К началу исполнительного производства квартира уже зарегистрирована на друга, дача — на знакомого, а машина продана в Казахстан.
Делается это так. Должник не ходит на заседания, судья выносит заочное решение. В последний момент должник отменяет это решение, и дело уходит на новое рассмотрение. В ходе этого рассмотрения должник ходатайствует об экспертизах, заявляет встречный иск. Если суд всё же выносит решение в пользу взыскателя, должник ждет и в последний момент обжалует через апелляционную инстанцию. Когда взыскатель получает заветный исполнительный лист, должник уже успешно спрятал всё имущество.
Чтобы так не получилось, при подаче иска заявляйте ходатайство о принятии обеспечительных мер. В качестве обеспечительных мер укажите «наложение ареста на имущество, принадлежащее ответчику и находящееся у него или других лиц».
ст. 139 ГПК РФ
ст. 140 ГПК РФ
Ходатайство можно включить в текст искового заявления. Но лучше оформить отдельным документом — оно будет заметнее для судьи. Ходатайство о принятии обеспечительных мер рассматривается в день поступления в суд без вызова истца и ответчика.
ст. 141 ГПК РФ
В случае положительного решения суд выдаст исполнительный лист. Его нужно отнести приставам и проконтролировать, чтобы они арестовали недвижимость должника, автотранспорт и вещи в квартире. Арестованное имущество не отдадут взыскателю и не продадут с торгов, пока не будет решения суда. Должник будет пользоваться им, но не сможет переоформить на другого человека.
При подаче иска просите принять обеспечительные меры. Судья удовлетворит ходатайство или откажет — как повезет
Взыскание долга по расписке, если долг не превышает 500 тысяч рублей
Если сумма требований не превышает 500 тысяч рублей, нужно действовать в порядке приказного производства. Обращайтесь к мировому судье в судебный участок, который приписан к адресу регистрации должника. Этих участков много. Определить нужный поможет система поиска ГАС РФ «Правосудие».
ст. 121 ГПК РФ
ст. 122 ГПК РФ
При приказном производстве взыскатель подает в суд заявление о выдаче судебного приказа и прикладывает к нему документы, подтверждающие требования. Госпошлина за выдачу приказа — 50% от размера госпошлины по исковому производству.
ст. 123 ГПК РФ
Судья проверяет документы и, если всё оформлено правильно, выносит судебный приказ в течение 5 дней с момента поступления заявления. Никаких судебных заседаний и разбирательств не проводится. Отнесли документы, забрали приказ — всё просто.
ст. 126 ГПК РФ
Судебный приказ — это исполнительный документ. Если его направить судебным приставам, они возбудят исполнительное производство и будут взыскивать долг. Удобно и в два раза дешевле — просто мечта взыскателя.
Но есть проблема: должник может отменить судебный приказ в течение 10 дней со дня получения. Для этого достаточно написать заявление об отмене. Причины объяснять не требуется, формулировки «не согласен» достаточно. Именно поэтому взыскать долг меньше 500 тысяч рублей по расписке бывает сложнее, чем взыскать долг больше 500 тысяч.
ст. 129 ГПК РФ
Судебный приказ выдается взыскателю, когда пройдет срок на его отмену. Мировой судья отправляет должнику копию судебного приказа. В ответ он должен получить уведомление о вручении или само письмо, если должник не забрал его с почты. Именно с этого момента судья отсчитывает 10 дней и отдает приказ взыскателю.
Если должник отменил приказ, нужно обращаться с требованиями в исковом порядке. Иск подается:
- в районный суд, если сумма требований превышает 50 тысяч рублей;
- мировому судье, если не превышает.
подп. 5 п. 1 ст. 23 ГПК РФ
При этом оплаченная госпошлина не возвращается, но ее можно зачесть в счет госпошлины по исковому заявлению. Останется доплатить 50%.
подп. 13 п. 1 ст. 333.20 НК РФ
Что может пойти не так
По судебному приказу взыскиваются бесспорные, очевидные долги. Если расписка составлена криво или у мирового судьи возникают сомнения, он откажет в вынесении судебного приказа с формулировкой «усматривается наличие спора о праве».
ст. 125 ГПК РФ
По моей практике, от подачи заявления до получения исполнительного документа проходит от месяца до двух. Но даже когда срок на отмену закончится, должник может обратиться в суд с заявлением о восстановлении срока, если придумает уважительную причину. Мировые судьи легко отменяют судебные приказы. У нас был случай, когда приказ отменили через полгода после вынесения, когда по должнику уже вовсю работали приставы.
ст. 112 ГПК РФ
Взыскивая долг по судебному приказу, кредитор постоянно висит на волоске. Первый же юрист, к которому обратится должник, посоветует ему отменить приказ и ничего не платить.
Если не терять время на приказное производство и сразу обратиться с иском, можно получить отказ. Раньше взыскатель мог сам выбирать, каким путем пойти. Но в 2016 году законодатели решили разгрузить суды от малозначительных дел и постановили, что подобные требования рассматриваются только в порядке приказного производства.
п. 1 постановления Пленума ВС РФ от 27.12.2016 г. № 62
Если взыскатель подает исковое заявление, ему говорят: «Это не к нам, вам надо к мировым судьям за приказом. Если они откажут, усмотрев спор о праве, или должник отменит приказ, тогда приходите».
Определение по делу № 9-1418/2016
Мировой судья выносит судебный приказ и отдает его взыскателю после вступления в силу. Судебный приказ нужно подать в службу судебных приставов
Взыскание долга, если нет расписки
Если нет расписки, дело — дрянь. Но есть четыре пути.
Простить и забыть. Самый простой и очевидный вариант. Это бесплатно — не нужно тратить деньги на юристов и госпошлину. Это полезно для психики — не придется рвать на себе волосы, если судья откажет. Это просветляет — скорее всего, вы никому и никогда отныне не дадите в долг под честное слово. Но если хочется наказать мерзавца, который воспользовался вашей доверчивостью, читайте дальше.
Получить расписку с должника. Если расписки нет, ее надо получить. Легче всего это сделать, когда должник находится «на стадии обещаний», и практически невозможно, если должник перешел «на этап отрицания».
В такой ситуации следует общаться мягко: кредитор понимает ситуацию должника и готов подождать. Но для собственного спокойствия хотел бы получить расписку. Можно сослаться на разъяренного супруга или супругу, маму, папу, брата или собаку. Дескать, всё понимаю, но вот требуют расписку — спать спокойно не дают. Если деньги отправлялись безналичным переводом, можно рассказать, что банк блокирует счет и требует доказательства законности перевода.
Составлять расписку задним числом я не советую. В суде должник может потребовать провести экспертизу. Во время экспертизы выяснится, что фактическая дата написания и дата по документу не совпадают. Это поставит под сомнение достоверность такой расписки.
ст. 67 ГПК РФ
Пишите как есть. Заемщик получил деньги до составления расписки. Указывайте точную дату, когда именно. Не ставьте дату «на глазок» — может выясниться, что в случайно выбранный день должник находился в командировке или отдыхал за границей. На суде внезапно всплывут билеты или чеки из гостиницы. Он скажет, что физически не мог получить деньги в день, который указан в расписке. А раз деньги не передавались, то и долга нет. Расписка же составлена, чтобы зафиксировать и оформить заемные правоотношения надлежащим образом. Укажите, что заемщик подтверждает факт получения денег и обязуется вернуть их в такой-то срок.
Собрать доказательства долга и подать иск. Если нет расписки, нельзя ссылаться на свидетельские показания. Даже если взыскатель притащит на суд толпу людей, которые видели, как должник получил деньги, это не поможет. Но разрешается приводить любые другие доказательства.
ст. 162 ГК РФ
Это могут быть:
- Смс.
- Переписка в мессенджерах и социальных сетях.
- Письма по электронной почте.
- Записи телефонных переговоров.
- Выписки с банковского счета о переводе денег.
Если таких доказательств нет, попробуйте их получить — вступите с должником в переговоры. Чтобы такие переписки и переговоры считались доказательством, они должны содержать указание на суммы и условия предоставления денег.
Вот так вести переговоры с должником я не рекомендую:
ВЫ: Ну че, когда деньги вернешь?
ДОЛЖНИК: До конца месяца отдам.
А вот так будет правильно:
ВЫ: Александр, 22 октября 2018 года я передал тебе 20 тысяч рублей в долг. Ты обещал вернуть до 1 января 2019 года, но так и не вернул. Мне сейчас деньги очень нужны. Сколько сможешь отдать до конца недели?
ДОЛЖНИК: Подожди, я брал не 20, а 15 тысяч рублей!
ВЫ: А, ну да. Так когда вернешь?
Д.: Пока денег нет. До конца месяца постараюсь найти.
Эти доказательства стоит заверить у нотариуса, чтобы подтвердить их достоверность. Нотариус изучит материалы в телефоне или на компьютере и составит протокол осмотра доказательств.
ст. 102 Основ законодательства о нотариате
Когда кредитор предоставит доказательства в суд, должник может сказать: «Ничего не знаю, номер телефона не мой, электронная почта другая, а в социальных сетях не сижу». Тогда нужно заявлять ходатайство об истребовании доказательств. Например, суд может направить запрос оператору связи, чтобы выяснить, кому принадлежит номер телефона.
ст. 57 ГПК РФ
Шансы невелики — обычно суды отказывают истцам, когда нет расписки. Но бывают и исключения. Женщина дала своей знакомой 130 тысяч рублей без расписки. Знакомая деньги взяла, а возвращать не стала. В суде говорила, что денег не получала. Истица предоставила переписку в Вотсапе — этого оказалось достаточно, чтобы суд принял ее сторону.
Гражданское дело № 2-131/2018 ~ М-119/2018
Судья посчитал сообщение должницы «Пусть это будет самым большим огорчением в твоей жизни, я еще раз говорю: „Имей терпение“» — признанием наличия долга
Подать иск о неосновательном обогащении. Если деньги перечислялись должнику в безналичной форме на счет или карту, можно попробовать взыскать их как неосновательное обогащение. Для этого нужно подать исковое заявление в суд.
Вот как объяснить, каким образом деньги истца оказались у ответчика:
- Перечислены по ошибке. Хотели сделать перевод Пете, но ткнули пальцем не туда.
- Отправлены в счет договора, который не был заключен. Оля попросила в долг. Истец предложил оформить всё как договор займа. Но деньги были нужны срочно, поэтому он сразу перечислил их на карту Оле, рассчитывая на ее порядочность. Оля деньги взяла, а заключать договор отказалась.
Человек, который получил чужое имущество без договорных или законных оснований, должен вернуть его.
ст. 1102 ГК РФ
Есть исключение, которым недобросовестный должник попробует воспользоваться. Ничего возвращать не требуется, если деньги переданы просто так — без всяких обязательств, как подарок или благотворительность. Вот должник скажет: «Какое неосновательное обогащение? Это был скромный презент на день рождения». Одних слов мало — он должен привести доказательства, которым поверит суд. Если не сможет, деньги будут взысканы в пользу истца.
п. 4 ст. 1109 ГК РФ
Гражданское дело № 2-5393/2015
Таким путем можно вернуть сумму перечислений и проценты за пользование деньгами в размере ключевой ставки ЦБ РФ.
ст. 395 ГК РФ
Направить заявление в полицию. Некоторые юристы первым делом отправляют кредитора писать заявление о мошенничестве в полицию. Это сомнительный способ, который редко помогает вернуть деньги.
Полицейские обязаны принять заявление и выдать подтверждающий документ — талон-уведомление. По заявлению проводится проверка. Полицейские решают, возбуждать уголовное дело или нет. На принятие решения дается 3 дня, но этот срок при необходимости может продлеваться до 30 дней.
ст. 144 УПК РФ
Должника вызовут, чтобы получить объяснение. Он скажет, что денег не брал. Или признается, что брал, но никого не обманывал и возвращать не отказывается. Просто пока не может из-за финансовых проблем. В итоге взыскатель получит постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
Иногда это срабатывает — должник так пугается суровых полицейских, что прибегает и возвращает деньги. Или если должник признал долг в своих объяснениях. Тогда при подаче иска можно использовать его объяснение как одно из доказательств.
Взыскание долга, когда есть договор займа, заверенный нотариусом
Если не хочется заморачиваться с судами, изучать гражданский процессуальный кодекс, тратить нервы и время на споры с должником, отдавать десятки тысяч рублей на юристов и госпошлины, можно быстро и просто взыскать долг через исполнительную надпись нотариуса.
Но для этого нужно правильно оформить передачу денег — через нотариально заверенный договор займа. Обычно люди не хотят связываться с нотариусом — считают, что это сложно и дорого. В итоге сложно и дорого получается потом, когда должник отказывается отдавать деньги.
Вот как работает механизм выдачи и возврата займа через нотариуса.
Заемщик и заимодавец заключают договор займа и заверяют его у нотариуса.
подп. 1 ст. 90 Основ законодательства о нотариате
За услуги нотариуса придется заплатить. Его вознаграждение состоит из двух частей: тарифа, который установлен государством, и стоимости технических и правовых работ, которую определяют региональные нотариальные палаты.
ст. 22 Основ законодательства о нотариате
Например, нужно заверить договор займа на 300 тысяч рублей. По тарифу нужно оплатить 2900 рублей — 2 тысячи + 0,3% от суммы сделки. Стоимость правовых работ можно заранее уточнить на сайте нотариальной палаты своего региона. Например, в Ульяновской области — от 5 до 11 тысяч рублей.
подп. 4 ст. 22.1 Основ законодательства о нотариате
Нотариусы стараются навязать дополнительные платежи — это их заработок. Т—Ж писал, как правильно отказаться от услуг и не платить.
Если должник не отдает деньги, нужно отправить ему по почте заказным письмом уведомление о наличии задолженности. С даты отправки необходимо отсчитать 14 дней — после этого можно идти к нотариусу. Для получения исполнительной надписи можно обратиться к любому нотариусу — не обязательно к тому, который заверил договор.
ст. 91.1 Основ законодательства о нотариате
Нотариусу нужно предоставить:
- Договор займа.
- Заявление о совершении исполнительной надписи с указанием банковских реквизитов взыскателя.
- Копию уведомления должника с квитанцией об отправке.
- Расчет суммы долга.
За совершение исполнительной надписи придется опять платить, но эта сумма плюсуется к общему долгу и взыскивается с должника. Нотариальный тариф — 0,5% от суммы долга, но не более 300 тысяч рублей, правовые работы — в зависимости от региона.
подп. 12, 10 ст. 22.1 Основ законодательства о нотариате
Нотариус оформляет надпись на копии договора займа, а на оригинале проставляет отметку. Исполнительную надпись нужно направить приставам, чтобы они приступили к взысканию долга.
ст. 89 Основ законодательства о нотариате
Нотариус сам уведомит должника о совершении исполнительной надписи в течение 3 рабочих дней.
Нотариус удостоверяет договор займа. За свои услуги он берет плату по тарифу и дополнительно — за услуги правового и технического характераПолучить исполнительную надпись просто и быстро. Стоимость услуг нотариуса прибавится к общей сумме обязательств. Должник возмещает эти затраты взыскателю
Что может пойти не так
По исполнительной надписи нотариуса взыскиваются только бесспорные требования. Долг считается бесспорным, пока его не оспаривают. Отменить исполнительную надпись намного сложнее, чем судебный приказ. Но это реально.
Бывает так. Должник получает претензию, где прямо сказано: «Верни деньги, или я иду за исполнительной надписью». Он бежит к юристу, который советует срочно направить иск о признании договора займа незаключенным или недействительным. За 14 дней вполне реально подать иск и добиться его принятия. Если должник не успевает обратиться в суд, он направляет встречное письмо взыскателю: «С долгом не согласен. Намерен оспаривать договор займа в судебном порядке». Это тоже может сработать.
Взыскатель идет к нотариусу, который по идее должен проверить наличие информации о судебных спорах по договору займа и отказать в совершении исполнительной надписи. Но, скорее всего, он не будет заморачиваться такими мелочами и оформит всё как надо.
Взыскатель относит надпись приставам и ликует — скоро его денежки вернутся. Должник направляет жалобу в суд об отмене исполнительной надписи, так как на момент ее совершения требование уже оспаривалось. Дело перетекает в исковое производство и идет по длительному сценарию.
ст. 310 ГПК РФ
Чтобы так не получилось, в уведомлении о задолженности не нужно предупреждать, что обратитесь к нотариусу. Пусть это останется сюрпризом. Но и писать, что пойдете в суд, тоже нельзя. Укажите:
- Реквизиты договора займа.
- Сумму долга.
- Требование о погашении долга.
Например, должница Татьяна обратилась в суд, чтобы отменить исполнительную надпись нотариуса. Суд всё изучил и обнаружил кучу ошибок в действиях взыскателя и нотариуса:
- Надпись была совершена без письменного заявления взыскателя.
- В уведомлении о задолженности взыскатель сообщил должнику, что намерен обратиться в суд, а сам отправился к нотариусу.
- Нотариус не смог доказать, что уведомил Татьяну о совершении исполнительной надписи в трехдневный срок.
- Надпись совершена не на копии договора займа, а на отдельном бланке.
Гражданское дело № 2-1009/2018 ~ М-629/2018
Взыскатель ничего пояснить не смог — сказал, что всем занимались его юристы и нотариус. Суд отменил исполнительную надпись горе-нотариуса.
Как давать в долг
- Долг может разрушить отношения между близкими людьми. Если не хотите этого, давайте в долг сумму, которую сможете простить без душевных терзаний. Или не давайте вовсе.
- Подавая исковое заявление в суд, сразу заявляйте ходатайство о наложении обеспечительных мер. Иначе к завершению судебных разбирательств должник уже избавится от всего имущества.
- Расписка обязательна. Составляйте расписку правильно. Не бойтесь показаться дотошным жадным занудой. Это лучше, чем потом играть в частного детектива и собирать доказательства существования долга.
- Когда нет расписки, постарайтесь ее получить. Действуйте мягко, без лишнего давления. Оформляйте расписку фактической датой написания.
- Если обратиться с заявлением на должника в полицию, скорее всего, придет отказ в возбуждении уголовного дела. Но бывает, что беседа с сотрудниками правоохранительных органов мотивирует человека к исполнению обязательств.
- Если сумма займа значительная, оформляйте договор займа и заверяйте у нотариуса. Тогда при возникновении проблем можно будет быстро получить исполнительную надпись и обратиться к приставам.
- Есть есть судебный приказ, радоваться рано. Должник может его отменить практически в любой момент.
- Отменить исполнительную надпись тоже возможно, но сложнее. Для этого она должна быть совершена с нарушением закона.
- Наличие юристов, адвокатов и нотариусов не означает, что всё будет сделано правильно. Они тоже люди и иногда ошибаются. Самостоятельно повышайте юридическую грамотность — это пригодится.
- Исполнительный документ не гарантирует возврат денег. Дальше всё зависит от приставов и от того, как вы умеете с ними работать.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Бесплатная горячая юридическая линия.