Расторгнуть договор с клиникой: медицинские услуги платные + навязали, пострадал, отзывы, сроки

Навязанный кредит в медицинском центре: что делать и как избежать?

Протезирование зубов, услуги пластического хирурга, лазерная коррекция зрения – это примеры наиболее дорогостоящих видов медицинской помощи. Если медобслуживание нужно пациенту здесь и сейчас, но нужная сумма для оплаты отсутствует, клиника может предложить оформление услуги в кредит. С одной стороны, это удобный вариант для клиента. С другой: многие недобросовестные медицинские учреждения злоупотребляют возможностью отсрочки оплаты и навязывают кредит на заранее невыгодных условиях. Как правильно поступить, если вам навязали кредит в медицинском центре, как отстоять свои права и расторгнуть договор, как вернуть деньги в случае неоказания медицинской помощи.

Можно ли решить конфликт непосредственно в клинике?

Практика показывает, что нет. Рекомендуем не затевать скандал и не выяснять отношения с лечащим врачом: в некоторых случаях он вообще может не знать о предоставлении вам кредита со стороны руководства медицинского учреждения. Решать вопрос нужно только в правовом поле, поэтому желательно обсуждать все с управляющим или директором организации. Только в их компетенции решение сложных ситуаций.

Некоторые граждане невнимательно читают подписанный договор и узнают обо всем, лишь получив смс-оповещение о предоставлении кредита или рассрочки. Наиболее популярные примеры подобных ситуаций:

1. У вас на руках подписанный договор, на котором отсутствует печать клиники. Это свидетельство того, что договор с банком еще не заключен. Вы должны деньги непосредственно медицинскому учреждению. В таких ситуациях конфликт решается просто. Если указанные в договоре услуги или виды медицинской помощи еще не оказаны, можно от них отказаться. Если они оказаны частично, можно вернуть оставшиеся средства, за вычетом стоимости оказанных услуг. Помните, что по Закону о защите прав потребителей расторгнуть такой договор можно в одностороннем порядке: разрешение клиники для этого не требуется.
2. В договоре, который выдали вам на руки, имеется печать медицинского учреждения и реквизиты банка, который выдал кредит. В таком случае нужно действовать незамедлительно и обращаться сразу в банк. Отказывайтесь от выдачи кредита, аргументируя такое решение подписанием договора по ошибке, под давлением или в состоянии аффекта. Обычно на перечисление средств на счет юридического лица уходит не менее суток, поэтому есть шанс решить проблему и не обременять себя дополнительными финансовыми обязательствами.

Если клиника отказывается идти на уступки и аннулировать договор в одностороннем порядке, обращайтесь в ближайшее отделение полиции или вызывайте наряд прямо в медучреждение. Аргументы просты: клиники или центра нарушили законодательство о защите прав потребителя и мошенническим путем навязали кредит. Даже при отсутствии на руках договора или прочих письменных доказательств можно обратиться с письменным заявлением в Роспотребнадзор. Инициировать проверку – эффективное решение, но она может затянуться на несколько месяцев.

Что делать, если вам уже навязали банковский кредит в медицинском центре?

На практике большая часть сделок с медицинскими учреждениями проходит по форме рассрочки, а не классического банковского кредита. Пациент не выплачивает процент за пользование средствами банка на протяжении льготного периода, но оплачивает комиссию за заключение договора, обслуживание рассрочки, пользование банкингом или другими вспомогательными сервисами. Если услуга не была оказана, можно отказаться от рассрочки следующим образом:

1. Лично обратиться в клинику с требованием аннулировать договор о предоставлении услуги. По Закону о защите прав потребителей это правомерное требование. Если медицинская услуга еще не была оказана, средства обязаны вернуть. Если вынесен отказ, требуйте его в письменной форме с аргументацией причин.
2. Если вам не выдают письменный отказ или иные документы, позвоните на горячую линию Роспотребнадзора и расскажите о возникшем конфликте. Это гораздо быстрее, чем писать жалобу и дожидаться результатов проведения проверки.
3. Если документ с отказом выдан на руки, остается решать конфликт в судебном порядке. Для подачи искового заявления следует обращаться в арбитражный суд. При наличии у истца письменного отказа шансы на успешное решение вопроса очень много, поэтому клиники стараются урегулировать ситуацию добровольно, до подачи искового заявления в арбитраж.

Если клиники пошла на уступки и аннулировала договор на оказание медицинских услуг, обязательно обращайтесь в банк, через который был заключен договор о рассрочке. На основании нереализованный суммы средства возвращаются на счет клиента, погашая возникшую задолженность. Процедура регулируется статьей 821 Гражданского кодекса РФ. При возникновении сложностей на этом этапе обратитесь за консультацией к опытному адвокату.

Важно! Обязательно требуйте экземпляр документа о закрытии банковской рассрочки. Расторгнуть договор между медицинским учреждением и банком в одностороннем порядке нельзя, поэтому если клиника успела снять средства с вашего депозита, доказать факт неисполнения медицинских услуг можно лишь через суд. Надеяться на то, что банковские специалисты будут тратить время и выяснять причины, не приходится.

Урегулирование спора в судебном порядке

Практика показывает, что самостоятельно урегулировать конфликт без помощи опытного защитника практически нереально. Будьте готовы к тому, что медицинское учреждение, располагающее внушительными средствами, наймет целый штат профессиональных адвокатов. Бороться с ними без опыта и профилирующего образования – значит обрести себя на провал. Наши юристы рекомендуют начать со следующих шагов:

1. Найти единомышленников, которые также пострадали от навязанного кредита в этом медицинском центре. Искать можно на тематических форумах, сайтах-отзовиках, в социальных сетях. Коллективная жалоба в прокуратуру поумерит пыл недобросовестных учредителей клиники.
2. Подберите опытного юриста, который специализируется на разрешении медицинских споров. За счет наличия опыта и знаний такой адвокат сможет самостоятельно собрать документы, подготовить заявление для суда и собрать необходимые доказательства.
3. Пишите жалобы в Роспотребнадзор, который рано или поздно заинтересуется деятельностью клиники. В случае подачи коллективной жалобы процесс проверки и вынесения решения заметно ускорится.

Расходы на подачу искового заявления и уплату государственной пошлины берет на себя истец. Исковое заявление можно подготовить по образцу, а можно доверить его составление компетентному адвокату. Помните, что медицинские споры находятся в пересечении сразу двух отраслей – права и медицины, поэтому заниматься их разрешением должен только узкопрофильный специалист. Мелкие ошибки или предоставление неполной информации – повод для отклонения искового заявления судом.

Проконсультируйтесь с юристом по вопросу оплаты кредита или рассрочки. Ситуация индивидуальна: в одним случаях лучше не платить, если депозит на оказание медицинских услуг не был использован. В других – лучше платить, это поможет избежать пени и штрафов за просрочку.

Если клиника согласна на добровольное расторжение договора, а проблемы возникли с банком, решайте вопрос путем подачи жалобы в ЦБ РФ. Для этого достаточно воспользоваться услугами Почты России или оставить соответствующее обращение на официальном сайте ведомства. В течение 30-ти дней должен прийти ответ. Если в действиях банка не обнаружено ничего противозаконного, придется готовить исковое заявление на расторжение кредитного договора.

Если в ходе судебного заседания установлено, что действия клиники или банка неправомерны, клиент может рассчитывать на содействие от Роспотребнадзора и прокуратуры. Есть шансы, что недобросовестное медучреждение будет наказано по линии упомянутых ведомств, а будущие пациенты не столкнутся с подобными ситуациями. Результатом служебной проверки может стать привлечение должностных лиц к административной и даже уголовной ответственности.

Рекомендации специалистов

Если вы попали в неприятную ситуацию с навязанным кредитом в медицинском центре, воспользуйтесь советами наших юристов:

1. Избегайте скандалов и старайтесь решать спор сугубо в правовом поле. Криками и эмоциями делу не поможешь, а вот наговорить на административную статью или получить иск за оскорбление деловой репутации клиники вполне реально. Ни в коем случае не допускайте применения физической силы к должностным лицам и персоналу медучреждения: это заметно усугубит ваше положение при рассмотрении спора в суде.
2. Не затягивайте с подачей искового заявления. Клиника может тянуть с отказом в аннулировании договора долгие месяца. После истечения 30-дней с момента письменного обращения проконсультируйтесь с юристом и действуйте по обстоятельствам.
3. Не стремитесь избежать огласки. Часто это единственный способ наказать недобросовестный медцентр, который мошенническим путем навязывает ненужные услуги своим клиентам.
4. Ищите единомышленников: коллективные жалобы и судебные иски повышают шансы на успех при спорах с юридическим лицом.
5. Не идите на уступки администрации учреждения и верьте только письменным подтверждениям. Никаких устных аннулирований договора: только документ с подписью и печатью центра.
6. Требуйте компенсацию морального вреда. При правильном поведении в суде можно получить достойную компенсацию, а не только вернуть судебные издержки, оплату экспертиз и госпошлину.
7. Будьте готовы к продолжительным разбирательствам. Подобные споры решаются легко и быстро, если средства не успели поступить на счета клиники.

Если вы столкнулись с мошенническими действиями со стороны медицинского учреждения, подготовьте пакет документов, договор на оказание услуг с клиникой и обращайтесь к профессиональному защитнику. Своевременная консультация специалиста поможет ускорить процесс, аннулировать навязанный кредит и получить компенсацию издержек и морального вреда.

Как расторгнуть договор оказания услуг

Мы уже рассказывали вам о том, как самостоятельно заключать договор оказания услуг. В этом материале рассказываем, как расторгнуть такой договор без помощи юристов.

Способы расторжения договора оказания услуг

В зависимости от согласия сторон, есть три способа расторжения договора оказания услуг:

1. В добровольном порядке по согласию обеих сторон.
2. В одностороннем порядке.
3. В суде — если возникли противоречия и недопонимания.

Расскажем подробнее о каждом.

Расторжение договора в добровольном порядке

Возможные причины. Расторжение договора оказания услуг по соглашению сторон возможно, когда заказчик и исполнитель решают, что больше не нуждаются друг в друге и не имеют претензий.

Если стороны прекращают работу по договору, не подписывая соглашение о расторжении, то могут возникнуть риски. Например, если вы переезжаете в другой офис и не расторгаете договор на оказание услуг интернета, то деньги за оплату этих услуг всё равно могут взыскать.

Процедура расторжения. Соглашение о расторжении договора заключается в той же форме, что и сам договор, и подписывается в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Если вы подписывали договор в письменной форме, то соглашение также заключается в письменной форме. Если вы заверяли договор у нотариуса, то соглашение также нужно заверить у нотариуса.

В соглашении указывается:

1. дата прекращения договора — конкретная дата или дата подписания соглашения;
2. финансовые отношения сторон — есть ли задолженность по оплате заказчиком оказанных услуг или по возврату аванса исполнителем за оказанные услуги.

Расторжение договора в одностороннем порядке

Возможные причины. По закону и заказчик, и исполнитель имеют право на одностороннее расторжение договора оказания услуг.

Заказчик может отказаться от договора без выплаты компенсации, если:

1. Исполнитель не приступил к оказанию услуги вовремя или приступил, но очевидно, что оказать услуги в срок уже не успеет.
2. Услуги оказаны с недостатками, заказчик предоставил разумный срок на исправление, но исполнитель в этот срок не уложился.
3. Услуги оказаны с существенными или неустранимыми недостатками.

Кроме того, заказчик может потребовать возмещения убытков. Для этого нужно направить исполнителю претензию с требованием возместить убытки — расписать и подтвердить размер и указать срок для ответа. Если исполнитель откажет или не ответит на претензию, то убытки взыскиваются в суде.

Исполнитель может отказаться от договора без оплаты убытков заказчику в случаях, если заказчик сам нарушает свои обязанности по договору или препятствует качественному и своевременному оказанию услуг.

В обоих случаях стороны должны подтвердить стоимость понесённых расходов, которую возмещает вторая сторона. Это могут быть затраты на проезд, стоимость работы сотрудников исполнителя, цена материалов, которые были закуплены для оказания услуг.

Лучше заранее прописывать в договоре, как определяется стоимость на каждом этапе или за каждый период, потому что посчитать это и доказать по факту бывает сложно.

Есть случаи, когда стороны имеют право расторгнуть договор в одностороннем порядке без выплаты компенсации. Такие нормы предусмотрены законом для договора подряда, но они действуют и в случае оказания услуг.

Процедура расторжения. Направьте исполнителю уведомление о расторжении договора оказания услуг. Закон не устанавливает форму уведомления, поэтому составить его можно в произвольном порядке:

1. Укажите номер и дату договора, который хотите расторгнуть.
2. Укажите право на односторонний отказ от договора по статье 782 ГК РФ.
3. В тексте не пишите, что предлагаете расторгнуть договор, а заявите отказ от договора как принятое решение.

Договор считается расторгнутым с даты получения уведомления, либо вы можете указать в уведомлении конкретную дату, с которой договор прекращает действовать.

Расторжение договора в суде

Возможные причины. В суд за расторжением договора можно обратиться только в двух случаях:

1. если существенно изменились обстоятельства, из которых стороны исходили при заключении договора;
2. если исполнитель существенно нарушил договор и причинил вам существенный ущерб.

Определение нарушения как существенного — оценочное понятие. Поэтому при заключении договора согласовывайте и прописывайте, что считается существенным нарушением. Так будет проще доказывать нарушение договора в суде.

Например, можно указать в договоре, что существенным нарушением для заказчика является просрочка оплаты, а для исполнителя — нарушение сроков оказания услуг: «Нарушение сроков оказания услуг более чем на 15 календарных дней является существенным нарушением условий договора и даёт заказчику право обратиться в суд с требованием о расторжении договора и возмещении причинённых убытков».

Процедура расторжения. Перед обращением в суд отправьте исполнителю письмо с предложением расторгнуть договор. Письмо можно написать в свободной форме и указать срок для ответа. Срок ответа на письма и претензии обычно прописан в договоре. Если в договоре срока нет, то им будут считаться 30 дней с момента получения письма.

Письмо отправьте почтой с уведомлением о вручении и с описью вложения или вручите исполнителю лично. Исполнитель должен подписать на вашем экземпляре, что получил письмо. Это поможет доказать в суде, что вы предлагали исполнителю расторгнуть договор.

Получите письменный отказ исполнителя. Если исполнитель не отвечает на письмо, дождитесь, пока пройдёт указанный в письме срок. После этого можно подавать исковое заявление в суд. Для этого нужно:

1. выбрать арбитражный суд или суд общей юрисдикции — в зависимости от того, физические или юридические лица судятся;
2. составить исковое заявление — указать, какой договор и почему хотите расторгнуть;
3. приложить подтверждающие документы — договор, документы о расторжении, письмо с отказом добровольно расторгнуть договор;
4. отправить копию искового заявления ответчику;
5. оплатить госпошлину;
6. подать исковое заявление в бумажном виде через канцелярию суда или в электронном виде через систему «Электронное правосудие» или «Мой арбитр».

Если вы не знакомы с судебной процедурой, и нет времени разбираться в нюансах, лучше обратиться к юристу, который подскажет как составить исковое заявление, или полностью возьмёт на себя ведение дела от начала и до конца.

Навязали кредит в медицинском центре: как не платить и расторгнуть договор

Каждый день, а то и по нескольку раз нас досаждают звонки с различных клиник с предложением косметологических или медицинских услуг. Часто предложения кажутся заманчивыми, первичный прием оказывается высококлассным, а в итоге — на руках кабальный договор с высокими процентами по кредиту.

Недобросовестные учреждения предлагают предлагают дорогостоящие медицинские услуги, делают это настойчиво. Могут запугивать плохими анализами, тяжелыми диагнозами, утверждая, что к лечению нужно приступать незамедлительно. При этом, сотрудники клиники вначале кажутся доброжелательными, максимально располагают к себе. При получении «плохих» анализов у клиента, они могут разыграть сцену беспокойства и сказать, что рады помочь прямо сейчас, но нужны деньги. Единственным выходом становится оформление кредита.

В список популярных медицинских услуг в кредит входит протезирование и имплантацию зубов, пластическая хирургия, операции по восстановлению зрения.

Кредит на лечение: как оформляется договор

Процесс оформления происходит очень удобно, особенно для самой клиники. Прямо в ее стенах клиент может заключить кредитный договор с банком, и сразу получить деньги на мед.услуги. При этом схема предполагает трехсторонние финансовые отношения, в которых клиника является посредником. Это означает, что она не несет никакой ответственности по кредитному договору. При этом самому клиенту кредит одабривают всегда и очень быстро.

Трехсторонние отношения выстраиваются следующими договорами:

1. кредитный договор, заключенный между клиентом и банком;
2. договором на оказание платных мед.услуг, который заключает пациент с клиникой.

Три возможных случая, с которыми мог столкнуться пациент

«Мед.услуги не оказаны, но уже хочу отказаться от кредита»

Пациент мог передумать получать услуги, либо решил выбрать другую клинику. В таком случае, нужно незамедлительно расторгнуть кредит.

— В первую очередь, пациенту нужно отказаться от сделки на оказание мед.услуг.
— Клиника должна вернуть все деньги, которые клиент внес в качестве предоплаты.
— Когда клиенту перечислили средства, то сумму, которую брали в заем, нужно вернуть в банк. В учреждении следует написать заявление об отказе от кредита. Поскольку человек возвращает всю сумму, то проблем не возникает.
— Важно, чтобы клиент обратился в банк в течение 14 дней после заключения кредитного договора. Дело в том, что в большинстве случаев кредит выдают с оформлением страховки. Если человек обратится по истечению 14 дней в банк, то придется понести дополнительные расходы.

«Мед.услуги оказаны частично, как теперь расторгнуть кредитный договор?»

Клиент уже мог оформить и получить кредит, внести предоплату в клинику и пройти часть процедур, но по каким-то причинам передумал получить мед.услуги. Он решает расторгнуть кредит, и это действительно возможно.
— Пациент должен расторгнуть с клиникой договор об оказании услуг. Учреждение рассчитывает, на какую сумму уже были оказаны услуги. Они высчитывают эту часть средств из предоплаты клиента в счет возмещения, и возвращают ему оставшуюся сумму за неоказанные процедуры.
— Получив деньги, клиент должен вернуть их в банк. Расторгнуть договор сразу он не может, поскольку сумма займа погашена не полностью. Задача клиента — выплатить оставшуюся сумму и проценты по кредиту. После этого договор будет расторгнут.

«Мне оказали медицинские услуги полностью, как расторгнуть кредит?»

Такая ситуация более сложная, — считает юридический консультант «Главный юрист». Медицинский центр не станет возвращать деньги пациенту, поскольку услуги были оказаны полностью. В данном случае, расторгнуть кредитный договор получится, только после досрочного погашения кредита, с выплатой процентов.

Что делать, если в клинике навязали кредит?

Пациент может расторгнуть договор, — говорит юридический консультант Екатерина Карпова ресурса «Главный юрист». Согласно статье 32 Закона № 2300-1, потребитель может и имеет право отказаться от исполнения договора в любой момент.

Важно, что он будет должен оплатить исполнителю, в данном случае клинике, фактически понесенные ею расходы при оказании услуг.

Расторгнуть договор с клиникой и банком: два шага

В первую очередь нужно расторгнуть договор с клиникой об оказании мед.услуг. Пациент должен написать заявление на имя руководителя учреждения. В заявлении должно быть указано:

— сведения о клинике (наименования, адрес);
— данные клиента (ФИО, адрес регистрации, контакты);
— информация о заключенном договоре;
— причина для расторжения договора;
— просьба клиента вернуть деньги;
— дата и подпись.

Составить заявление корректно может помочь юрист, либо скачайте образец здесь.

Когда клиника вернула деньги, а договор об оказании мед.услуг расторгнут, можно переходить ко второму шагу. Клиент должен подать заявление о расторжении договора в банк.

Помимо информации о клиенте, в заявлении должно быть указаны:

— сведения о кредитном договоре;
— обозначена сумма кредита и срок пользования заемными средствами.

Получить шаблон для соответствующего заявления можно в отделении банка.

Навязанный кредит: в чем сложность расторжения

Как правило, при расторжении навязанного клиникой кредита, сложности возникают именно с мед.учреждением. В судебной практике часто встречаются случаи, когда клиника отказывается возвращать деньги, если услуги были даже частично оказаны.

В таком случае, единственным выходом для клиента становится погашение кредита из личных средств, и после этого расторжение договора. Если данной суммы нет, то придется продолжать выплачивать кредит в установленные сроки, с учетом процентов.

Решить спор с клиникой часто удается только через суд.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Бесплатная горячая юридическая линия.