Уважаемая, Клавдия! Дело в том, что у юристов есть два разных подхода по решению жилищных проблем - поэтапный и комплексный. Первый - заключается в том, что Вы обращаетесь только в одну инстанцию, к примеру в Департамент городского имущества Правительства г. Москвы, и соответственно на этом этапе про вас чиновники ДГИ уже и забыли. Для того, чтобы решить эту проблему в кратчайшие сроки и требуется комплексный подход, т.е. обращение в ряд надзорных инстанций (ДГИ, Правительство г. Москвы, Мэр г. Москвы и т.д.). А для этого необходимо подготовить развернутые обращения с указанием норм права, в том числе Жилищного Кодекса РФ, Конституции РФ, Федерального Закона №59, Закона г. Москвы №29. Если требуется квалифицированная помощь, то можете обращаться по телефону 8-800-777-32-63.