Здравствуйте! Мы залили соседей снизу из-за сорванной резьбы трубы в к

Здравствуйте!
Мы залили соседей снизу из-за сорванной резьбы трубы в кране перед прибором водоучета. Обслуживание стояка находится в ведении ГБУ "Жилищник". Соседка представила акт, составленный ГБУ "ЖИЛИЩНИК", в котором вина за залив возложена на нас, ООО "Водоучет", обслуживание крана по договору с ними сообщили нам, что нашей вины в случившемся нет. Сейчас соседка, или ГБУ "ЖИЛИЩНИК" телеграммой без подписи сообщают нам, что 14 марта будет  осуществлена оценка ущерба. Что нам делать в данной ситуации, как доказывать свою невиновность?