У меня с кредитной карты сбербанка украли денежные средства, заявление

У меня с кредитной карты сбербанка украли денежные средства, заявление я в полицию написала, банк деньги мне не вернет, ссылаясь на то, что я сама диктовала пароли. Что делать?