Сделали по почте регистрацию, поехали в ФМС оформлять РВП, а нам сказа

Сделали по почте регистрацию, поехали в ФМС оформлять РВП, а нам сказали, что никакой регистрации у них в компьютере нет, и значит она липовая. Что теперь делать? Куда обращаться?