произошол аварийный случай я потерпевшый обратился в службу аварийных

произошол аварийный случай я потерпевшый обратился в службу аварийных комисаров как узнать выплатила страховая компания деньги или нет ведь они прийдут на счет банка авркома \это название компании аврийных комисаров\прошло три месяца мне говорят что страховая не платит