Почта России отказывается вернуть деньги за посылку высланную наложенн

Почта России отказывается вернуть деньги за посылку высланную наложенным платежом вскрытую в отделении в присутствии начальника отдела и почтальона и отправляет деньги мошеннику. Что делать?