Могу ли я вернуть свои деньги , если по моей просьбе о снятии со счета денег брокер проигнорировал мою просьбу, а часов через 5 денег не стало на моем счете?

У нас с брокером были открыты 2 сделки,3 дня в минусе 50-60,  маржа больше 1000. То есть позволяет маржа.Я ему написал, что хочу вывести свои 500евро, он ничего не ответил. Потом позвонила его помощница и сказала ,что нужно поменять пароль для безопасности.Я согласился.И через пару часов денег не стало.Я ему задал вопрос, где деньги? Он сказал, что была просадка и мы не выдержали. Я посмотрел по индикатору, ничего подобного не было. Как мне поступить?