Доброе утро, родственник приобрел в салоне МТС планшет. В чеке имеется

Доброе утро, родственник приобрел в салоне МТС планшет. В чеке имеется наименование услуги "Защита покупки " - это страховка. На руки ни каких документов не дали. Заключение договора и подписи моего родственника нету. На чеке есть услуга установка программы, но на данный планшет это программа не устанавливается . Как можно вернуть деньги ?