чарджбек

Работал с компанией Binex-торговал бинарными опционами. Депозит не слил, а даже увеличил в 2 раза. За это время 4 раза делал вывод средств от 100 до 300 долларов успешно, а когда решил вывести внесенные через мастер карт 11137$, то не могу этого сделать. Сайт компании перестал открываться, посылаю письма - приходит ответ, что таких адресов нет.
Готовлю документы для подачи в банк на возврат средств и не могу найти код операции "не возврат" или пойдет в моем случае "...чтобы подать заявление на чарджбек по коду «Услуги не оказаны» (2430 для Visa, 4855 для MasterCard)."
С уважением, Павел.