Получение пособия по безработице в период пандемии.

Добрый день! Я проживаю в городе Оренбург, уволилась с работы 29.03.2020 и 03.04.2020 решила встать на учет в цзн, чтобы получать пособие, пока не имею работы. Я через сайт ЦЗН Оренбург (Вход через госуслуги), из документов приложила последнюю страницу трудовой, диплом, реквизиты карты VISA, паспорт и справки о доходах по форме 2 НДФЛ. 06.04.2020 мне позвонил сотрудник цзн и сказал, что пакет документов был выслан неправильно, необходимо предоставить желательно все страницы трудовой, реквизиты карты МИР и справку о доходах за последние 3 месяца. Так как карты МИР у меня не было, пришлось обратиться в банк. Данная карта делается в течение 10 дней. К тому же бухгалтерия моей организации находится в Москве и мне было отказано в предоставление справки о доходах, так как в условиях пандемии у бухгалтерии идут нерабочие дни и запрос нужно было отправить после ее окончания. Мне удалось договориться через региональное руководство, чтобы справку отправили хотя бы в электронном виде. Мне сказали, что попробуют, что-нибудь сделать, но на это потребуется какое то время. 13.04.2020 так и не дождавшись справки о доходах, но получив карту МИР, я снова отправила документы в ЦЗН, приложив скрин ответа организации об отказе предоставления справки. После отправки я пыталась дозвониться несколько дней до ЦЗН, но трубки никто не брал. 17.04.2020 мне все таки отправили справку о доходах в электронном виде и я снова прикрепила уже полный пакет необходимых документов. Потом также пыталась дозвониться до них, но трубки снова никто не брал В этот же день, читая информация про получение пособия, я наткнулась на постановление Правительства РФ от 8 апреля 2020 г.№. 460 \\\\\\\"Об утверждении Временных правил регистрации граждан в целях поиска подходящей работы и в качестве безработных, а также осуществления социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными\\\\\\\" В нем говорится, что на учет можно встать, подав только заявление в цзн, не прикладывая никаких документов. Все справки о доходах и информацию о последнем месте работы сотрудники цзн должны сами запрашивать в ПФР. Так же гражданин признается безработным не позднее 11 дней после подачи заявления. 20.04.2020 (спустя 2 недели) мне позвонил сотрудник цзн и спросил, отправляла ли я все недостающие документы, про которые мне говорили ранее. Я ответила, что 13 и 17 числа я отправила все необходимые документы. Мне сказали, что сейчас посмотрят их и перезвонят. Через некоторое время мне позвонили, сказали, что пакет документов верный и на учет меня поставят только 22 числа, потому что необходимо проверить документы и составить приказ. Я у них уточнила про постановления и спросила, почему регистрация будет не от числа подачи заявления, а намного позже, на, что мне сказали. Что эта информация не верная и дата постановления будет примерно 22 числа, они мне перезвонят и позже скажут точную дату и мои дальнейшие действия. Мой вопрос к вам такой, насколько правомерны действия сотрудников ЦЗН, почему сотрудники поставят меня на учет не с момента подачи заявления (03.04.2020 (, а позже? Ведь тот период, пока я собирала все необходимые справки в условиях пандемии мне затруднило процесс, я не работала и не получала никаких денежных средств. После выхода данного постановления мне никто не позвонил, ничего не сообщил. И к тому же сотрудники не брали трубки телефона, а ЦЗН сейчас закрыт.