Подскажите пожалуйста, в банке хоум кредит у меня 2 кредитных договора. В марте 2016 года была подключена опция уменьшение платежей сроком на 6 месяцев, в связи с временным ухудшением материального положения. Платежи вносились вовремя, имеются квитанции. В сентябре был задержан платеж. Сразу же было выставлено требование полного досрочного погашения обоих кредитов. В сумму к погашению включены также "потери банка" которые практически равны сумме первоначально взятых кредитов. В распечатке движений денежных средств на счете не понятно как распределялись деньги в период действия этой опции между кредитными договорами. К примеру поступление 10000т.р., 6400т.р. списание по одному кредиту, 150 погашение штрафа по этому же кредиту и все, остальные деньги вникуда. В банке ничего обьяснять нехотят.Сейчас такая ситуация что я как будто не платила пол года. Одни сотрудники удивляются что у меня была договоренность об уменьшении платежа, другие признают но говорят банк имеет право из за вас он потерпел убытки. У меня имеются смс уведомления от банка о действии этой опции. Писала заявление с просьбой реструкторизировать задолжность, в банке приняли, заверили, но отказали. Сказав что не могут ничего сделать с моими кредитами т.к. была подключена опция уменьшение платежа. С начала октября я плачу по графику отдельно на номер каждого кредитного договора. Сотрудники банка говорят что все что я плачу идет в погашение только одного кредита. Т.е. у меня один счет но разные номера кредитных договоров, а они говорят что все поступления автоматически отправляются в погашение только одного кредита.Закрыть полностью кредиты возможности нет, могу платить по графику,но банк не идет на уступки. Можно ли мне как то добится мирного решения с банком? Что делать?
Ответы
Консультация по Вашему вопросу
8 800 777 32 63