Решение Гражданское дело 2-963/2017 ~ М-736/2017 Электростальский городской суд

Дело № 2-963/2017

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 июля 2017 года г. Электросталь

Электростальский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Жеребцовой И.В.

при секретаре Доронцове К.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лавушкина А.В. к ООО «Евросеть Ритейл» филиал «Московский» о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л:

Лавушкин А.В. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Евросеть Ритейл» филиал «Московский о защите прав потребителей.

Свои требования мотивировал тем, что 13.03.2017 года, имея намерение приобрести ноутбук, обратился в место продажи на сайт Интернет – магазин под коммерческим обозначением «Евросеть», размещенный в сети Интернет, где продавец ООО «Евросеть-Ритейл» осуществлял продажу товаров дистанционным способом. На основании предоставленной продавцом неполной информации о товаре, им предположительно был осуществлен выбор ноутбука <наименование ноутбука> стоимостью 131 740 руб. и в этот же день в 18 час. 05 мин. через сеть Интернета был оформлен заказ №. В 19 час. 05 мин 13 03.2017 года на адрес электронной почты ему поступило электронное письмо с подтверждением заказа, на что он в 19 час. 09 мин. направил уведомление продавцу. Поскольку ответа на уведомление не последовало, он 13.03.2017 года направил продавцу обращение с требованием предоставить информацию о результате обработки заказа, на что получил два ответа, что продавец не смог связаться с ним по телефону для уточнения параметров, необходимых для обработки заказа, оставили номер телефона, по которому предложили ему позвонить. На каждые письма истец отвечал, что ему неудобно связываться с продавцом по телефону, указал для связи свой электронный адрес, сообщил, что все взаимодействия с продавцом по исполнению заключаемого договора будет осуществлять в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей только в предусмотренном законом надлежащей письменной форме посредством используемой продавцом для продажи сети Интернет через сайт или электронную почту продавца, электронную почту покупателя, предупредив, что в противном случае будет обращаться в суд. После уточнения исковых требований просит обязать ответчика дистанционным способом с использованием сети Интернет в письменной форме заключить с ним договор розничной купли-продажи с условием доставки ноутбука <наименование ноутбука> по цене 131 740 руб., установить обстоятельства нарушения продавцом права потребителя на получение в наглядной доступной письменной форме необходимой, достоверной информации о товаре, условиях его приобретения, в том числе о дате и времени доставки товара путем обмена информации в форме электронных документов, включая электронную почту, привести в соответствие с законом п. 4.2 Правила покупки ответчика, изложив его в следующей редакции «после получения заказа продавец согласовывает данные заказа с покупателем по телефону и/или через сеть Интернет, в том числе дату и время доставки», установить обстоятельства нарушения прав потребителя на исполнение продавцом в момент получения акцепта потребителя обязательства по совершению сделки, установить обстоятельства нарушения права потребителя в неправомерном прекращении продавцом исполнения обязательства по совершению сделки заключению договора купли-продажи в письменной форме, обязать продавца доставить ему ноутбук <наименование ноутбука>, а при его отсутствии аналогичный ноутбук в 7- дневный срок с момента вступления в законную силу решения суда со всеми необходимыми документами в магазин продавца, признав расходы истца на оплату роста цены ноутбука, при их наличии, убытками истца, подлежащими возмещению ответчиком в добровольном порядке в момент передачи ноутбука, взыскать убытки в размере 2 000 руб. за нарушение ответчиком права истца на совершение сделки купли-продажи, взыскать компенсацию морального вреда в размере 22 000 руб., включающего 4 000 руб. - за неблагополучно безвозвратно утраченного для восстановления нарушенного права на совершение сделки купли-продажи 4 часов личного времени, 18 000 руб. - за использование ноутбука в качестве средства связи для получения и передачи информации, получение и оплату услуг, прослушивания ауди и просмотра видео программ при самообразовании и отдыха в течение 120 дней безвозвратно неблагополучно утраченного жизненного времени.

Истец Лавушкин А.В. надлежащим образом уведомлен о дне и месте судебного заседания, в суд не явился. Его представитель Гоголева Н.Е. в судебном заседании исковые требования поддержала.

Представитель ответчика исковые требования не признал, пояснил, что после оформления заказа истца через сеть Интернет, покупатель согласился с Правилами продажи, и согласно п. 4.2 указанных правил должен был согласовать данные своего заказа с продавцом по телефону. Однако связаться с истцом по указанному контактному телефону и подтвердить информацию по заказу не удалось, о чем они неоднократно информировали покупателя. Они не отказывались заключить с истцом договор розничной купли-продажи, если бы покупатель связался с ними и указал все необходимые параметры заказа, место и адрес его доставки. Вся информация о товаре размещена на сайте Интернет-магазина Евросеть. Считает, что расходы, заявленные истцом к взысканию, убытками не являются. Нарушение потребительских прав со стороны продавца для взыскания компенсации морального вреда отсутствуют.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором ( ст. 426 ГК РФ).

Форма договора розничной купли-продажи определена в статье 493 ГК РФ.

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Как следует из пояснений представителя истца, материалов дела, 13.03.2017 года Лавушкин А.В., имея намерение приобрести ноутбук, дистанционным способом через Интернет магазин продавца ООО «Евросеть Ритейл» разместил в сети Интернет предложение о приобретении ноутбука <наименование ноутбука> стоимостью 131 740 руб.

Правила продажи товаров дистанционным способом утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, в соответствии с которыми, продажа товаров дистанционным способом - это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора ( дистанционный способ продажи товара).

Вся информация о товаре, в том числе касающаяся ноутбука, (общее, характеристики, описание), предусмотренная ст. 10 ФЗ о Законе «О защите прав потребителей», п.п. 8,9,11,25 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 « Правила продажи товаров дистанционным способом», размещена на сайте Интернет-магазина Евросеть, что подтверждено приложенной к иску описанием характеристики товара.

Каких конкретно данных, информации не доставала Лавушкину А.В. для определения марки приобретаемого ноутбука, он так продавцу и не сообщил.

Согласно пункту 14 указанных Правил, в случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:

- полное фирменное наименование (наименование и адрес, место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

- наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

- вид услуги ( при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

- обязательства покупателя.

В нарушении установленных Правил, истец Лавушкин А.В., направляя сообщение продавцу о намерении приобрести ноутбук, не указал точное наименование товара, который он желает приобрести, не указал время и адрес, по которому следует доставить товар.

В самом направленном им сообщении, Лавушкин А.В. указал о «предположительном» выборе ноутбука <наименование ноутбука>.

На неоднократные уведомления продавца связаться с ними по телефону для уточнения параметров выбираемого товара, чтобы обработать заказ, им сделано не было.

Довод истца о том, что он не желал общаться с продавцом по телефону, а связь должна было осуществляться только посредством электронной переписки, суд во внимание не принимает, поскольку при оформлении заказа, Лавушкин А.В. согласился с Правила продажи товаров магазина Евросеть, в п. 4.2. которых указано, что данные заказа покупатель с продавцом должен согласовывать по телефону.

Указанный пункт Правил продажи не противоречит п. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Внесение изменений в Правила продажи ответчика, в компетенцию суда не входит.

Момент заключения договора розничной купли-продажи определен в статье 493 ГК РФ, согласно которой, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Принимая во внимание, что между истцом и ответчиком не достигнуты соглашения по всем существенным условиям договора розничной купли-продажи, поскольку при направлении уведомления продавца, Лавушкин А.В. не осуществил выбор конкретного товара, сам в уведомлении указал, что его заказ является « предположительным выбором ноутбука», оплата товара истцом не произведена, место и время доставки товара Лавушкин А.В. не указал, нарушений со стороны ответчика по исполнению положений Закона «О защите прав потребителей» не установлено, продавец не отказывался заключить с покупателем договор розничной купли-продажи товара при указании истцом параметров товара, место и времени его доставки, суд не находит оснований к удовлетворению требований истца.

Поскольку суд не установил в действиях ответчика вины, требования истца о компенсации морального вреда также удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении требования Лавушкина А.В. к ООО «Евросеть Ритейл» об обязании заключения дистанционным способом с использованием сети Интернет в письменной форме договора розничной купли-продажи с условиями доставки ноутбука <наименование ноутбука> стоимостью 131 740 руб., установлении обстоятельств нарушения продавцом права потребителя на получение в наглядной доступной письменной форме необходимой достоверной информации о товаре, условиях его приобретения, дате и времени доставке товара путем обмена информацией в форме электронных документов, включая электронную почту, приведение в соответствие с законом п. 4.2 Правил покупки, установление обстоятельств нарушения права потребителя в неправомерном прекращении продавцом исполнения обязательства по совершению сделки заключения договора купли-продажи в письменной форме, установления обстоятельств нарушения права потребителя на исполнение продавцом в момент получения акцепта потребителя обязательства по совершению сделки, обязании продавца доставить ноутбук—стоимостью 131 740 руб., а при его отсутствии аналогичный ноутбук в семидневный срок со дня вступления решения суда в законную силу в магазин ООО «Евросеть Ритейл», признание возможные расходы истца на оплату роста цены ноутбука убытками истца с последующим возмещением ответчиком, взыскании компенсации морального вреда в размере 22 000 руб., убытков в размере 2 000 руб., отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Электростальский городской суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Судья И.В.Жеребцова

Полный текст решения изготовлен 11 июля 2017 года

Судья И.В. Жеребцова