Здравствуйте! Сейчас на сайте 83 юриста.00:52

Какой у Вас вопрос?00:52
Спросить юристов
Ваш вопрос
Если Вам трудно сформулировать вопрос - позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 777 32 63, юрист Вам поможет.
ВАЖНО! Оставьте контактный телефон, по которому при необходимости с Вами может связаться один из юристов для уточнения сути вопроса.
Для вас звонок БЕСПЛАТНЫЙ.
Телефон

Телефон нигде и никогда не публикуется! Доступен ТОЛЬКО юристу консультанту.

Ваше имя
Раздел
Регион

Технически сложный товар, что это такое

Александр Акимов 14.01.2017 22:48:52

Техническим товаром признается такой товар, которые в силу своих особенностей входит в специальный перечень технически сложных товаров. 

Чтобы узнать про каждый товар, необходимо обратиться к перечню технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Туда в основном входят различного рода транспортные средства, включая летательные, ездовые, плавательные, строительные и др. Так же туда входит различного рода электроника, включая бытовую технику, различную аппаратуру, гаджеты и др.

В чем вообще возникла потребность выделять эти товары?

А дело в том, что по поводу данных товаров есть свои особенности, что и вызывает некоторую неопределенность при определении, относится ли данный вид к технически сложному товару или нет. Споры кстати говоря идут не только между продавцом и покупателем, но и судами, и государственные структурами.

Часть судей, а так же Роспотребнадзор придерживаются такого мнения, что перечень, который дан в вышеупомянутом проставлении правительства окончательный, и нельзя дополнять его какими-либо своими мнениями. Поэтому более широкого его толковать нельзя, а только в буквальном смысле.

Также они говорят, что данное постановление главной целью имеем именно регулирование тех правил при взаимоотношении продавцов и покупателей. Для этого и определился тот перечень товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены на похожий товар только иного размера, цвета формы и т.д.

Меж тем данная точка зрения критикуется по объективным причинам. Гражданский Кодекс РФ в п.3 статьи 503, а так же ФЗ «О защите прав потребителей» в статье 18 регулирует, что различные предписания, касающиеся товаров, относящихся к технически сложному виду, должны регулировать только положения, когда в данном товаре есть какие-либо недостатки. То есть закон только здесь выделил технически сложные товары в отдельную группу. Кстати говоря, статья 18 сама и говорит, что перечень этих технических товаров можно посмотреть в вышеупомянутом Постановлении Правительства.

В той части, где товар, может быть, обмениваться по форме, расцветке, размеру, фасону и т.д., уточнения о технически сложных товарах нет, получается, что не нужно «изобретать велосипед», и не стоит относить данный вид товара в другую группу, а предписания закона применять по общему правилу.

Вообще само понятие «технически сложный товар» первый раз как раз и появился в ФЗ «О защите прав потребителей» и лишь потом он отразился в Гражданском кодексе. При этом, если мы обратимся к другим законам, то что-либо по содержанию данного понятия мы ничего не узнаем. Конечно же, можно отметить, что с того времени данное понятие уже смогло приобрести правовую базу и обрести какое-либо значение. Само появление перечня, установленного Постановлением Правительства, говорит об этом.

Получается, что Постановления Правительства уже приобрели правовое значение, так как общее понятие технического товара уже было дано в законе, нам надо было лишь уточнить, какие товары относятся к этому понятию. Меж тем, стоит обратить внимание, что любые появления данного понятия всегда сводятся именно к товарам ненадлежащего качества, уточненным в статьях 503 Гражданского Кодекса и статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

Для других же целей устанавливать технически сложный это товар или нет, нам нет необходимости, при этом и установить какой-либо технически сложный товар без уточнения в Постановлении Правительства нельзя.

При этом, даже установление самих видов подобных товаров, должно иметь определенные цели, Правительство должно заниматься этим только в пределах компетенции статьи 503 Гражданского Кодекса и статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Это возможно прозвучит запутанно, но постановление Правительства, будучи подзаконным актом, может лишь уточнить данный закон, при этом сделать это только в целях данного закона. Если же Правительство начнет включать иные товары в данный перечень, при этом это не будет основано с положения вышеупомянутых статей, то на лицо появится множество судебных споров, а акт в ближайшее время, скорее всего изменят.

В принципе правительство этим и не занимается, есть четкое осознания, какая сфера применения касается технически сложных товаров, а значит, постановления и другие акты Правительства делаются именно в исполнения закона.

Отойдем от законодательной полемики и перейдем к примерам. Предположим, что человек купил холодильник, который оказался ненадлежащим, что выяснилось позднее чем через 15 дней. В данном случае мы, обратившись к Перечню, установленным Правительством знаем, что холодильник является технически сложным товаров, а значит, претензии покупателя являются обоснованными, а продавец обязан ему вернуть товар.

При этом, что касается обмена товара надлежащего качества, то нас не будет волновать технически сложный товар это или нет. Мы обращаемся ко всем правилам, которые действуют как к холодильнику, являющимся технически сложным товаром, так и к стулу, не являющимся техническими сложным товаром. В связи с чем уже надо будет смотреть по ситуации.

Важно! По всем вопросам которые связаны с защитой прав потребителей, по технически сложным товарам, по порядку возврата или обмена, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните по номеру юридической консультации по защите прав потребителей 8-800-777-32-63 который работает на всей территории России.
Юристы по защите прав потребителей и адвокаты по защите прав потребителей кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются вам помочь с практической точки зрения и проконсультируют вас по заданному вопросу.

технически сложный товар что это такое техническим товаром признается такой товар роспотребнадзор придерживаются

← Список статей
19.09.2017 14:03 | Андрей

Комментарий
Вот сейчас какую технику не возьми - всё технически сложный товар. С одной стороны по обмену всё верно, особенно это касается ноутбуков, компьютеров - могут определённые детали ( причём дорогостоящие ) просто напросто пропасть по возврату, а продавцы далеко не все профи в технике. По браку главное и экспертизе всё понятно, при подобных моментах в любых магазинах техники с заводским браком меняют, или возращают денежки.

Комментировать
Оценка:
Закрыть
19.09.2017 14:00 | Дарья12

Комментарий
Я раз купила ноутбук, а он полетел уже на третий день. Помню как намучилась без него, нужен был подзарез, а он на диагностике. В итоге, конечно, диагностика показала, что это не мой косяк, и мне ноутбук обменяли. Но вы не представляете, сколько неудобств мне это причинило, из-за так называемого технически сложного товара. Почему же, нельзя как-то заранее проверить, что все в норме?

Комментировать
Оценка:
Закрыть
27.05.2017 20:24 | Анастасия

Комментарий
Как я понимаю технически сложный товар нельзя обменять, только если он разонравился, а если он бракованный, то вполне возможно. Однажды мужу подарили на ДР два навигатора, а у него уже есть. Мы показали в магазине, что они абсолютно новые, в одном без проблем вернули деньги, а в другом сказали выбрать товар на эту сумму, так как они не обязаны производить возврат. Так что все зависит от продавца

Комментировать
Оценка:
Закрыть
27.05.2017 16:22 | Инга

Комментарий
К сожалению, недобросовестные продавцы стараются максимально усложнить покупателю жизнь, игнорируя законы о защите прав потребителя. Конечно, такое поведение рассчитано на тех, кто не в курсе своих прав. Несколько раз приходилось сталкиваться с подобными явлениями и доказывать свою правоту, вплоть до угрозы обращения в суд. Конечно же, в такие конторы покупатель больше не пойдет, но их этот момент не особо заботит.

Комментировать
Оценка:
Закрыть

Получи ответ на свой вопрос за 15 минут

83 юристов готовы Вам помочь.
30.01.2017 16:03 | Григорий

Оценка:




Сейчас практически весь товар в сартаментном ряду бытовой техники, средств связи, компьютеров и прочих гаджетов - является "технически сложным". Конечно для таких товаров для гарантийной замены необходима специальная экспертиза. Однако необходимо ввести ограничения по времени её проведения, так как например, когда я сдавал на такую экспертизу новый (неработающий) сотовый телефон, мне его вернули с предложением замены на аналогичный через такое количество времени, что данный гаджет уже устарел и в продаже появились новые образцы.

Комментировать
Оценка:
Закрыть
Оценка:

Получи ответ на свой вопрос за 15 минут

83 юристов готовы Вам помочь.