Здравствуйте! Сейчас на сайте 157 юристов.00:41

Какой у Вас вопрос?00:41
Спросить юристов
Ваш вопрос
Если Вам трудно сформулировать вопрос - позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 777 32 63, юрист Вам поможет.
ВАЖНО! Оставьте контактный телефон, по которому при необходимости с Вами может связаться один из юристов для уточнения сути вопроса.
Для вас звонок БЕСПЛАТНЫЙ.
Телефон

Телефон нигде и никогда не публикуется! Доступен ТОЛЬКО юристу консультанту.

Ваше имя
Раздел
Регион

Не качественное выполнение работ, права потребителя

Виктор Волков 13.01.2017 16:27:52

Некачественное выполнение работ – нередкое явление. Но почему-то все привыкли жаловаться на данное явление, а не решать проблемы. Меж тем, данную проблему решить не так уж сложно. Так как закон позволяет нам получить различные компенсация за подобное явления.

Обратимся к ФЗ «О защите прав потребителей». Там для нас предусмотрено сразу несколько различных компенсаций:

  1. работник должен устранить недостатки;
  2. уменьшить цену, которая будет соответствовать выполненной работе;
  3. выполнения различных услуг заново;
  4. возмещение различного рода расходов, которые были понесены для устранения недостатков выполненной работы.

Это лишь то, что может преследовать заказчика. Давайте приведем по каждому вопросу пример, для наглядности ситуации.

  1. Исполнитель должен устранить недостатки. Например, вы отнесли в ателье джинсы для того, чтобы их укоротили. Исполнитель провел все замеры, а потом укоротил. Но, когда вы пришли джинсы были в каких-то лишних нитках, а шов был совершенно неровным. В таком случае вы можете попросить исполнителя устранить данные недостатки.
  2. Уменьшение цены, которая будет соответствовать выполненной работе. Здесь ситуацию представить сложнее, так как такие ситуации выступают не часто. Например, вы договаривались о том, чтобы вам построили дом от начала и до конца. Но бригада лишь залила вам фундамент и поставила первый этаж, хотя уговор был на 3 этажа. Здесь вы можете уменьшить сумму, пропорционально выполненной работе.
  3. Повторное выполнение работ. Несколько связано с первым видом компенсации. Например, вы договорились с ателье, чтобы вам пошили костюм. Были проведены все замеры, а значит, костюм должен быть как раз. Но, он оказался гораздо больше чем ожидалось.
  4. Возмещение различного рода расходов, которые были понесены для устранения недостатков выполненной работы. Не будем далеко ходить, а вернемся к примеру с пошивом костюма. Только завершиться оно должно тем, что вы принесли данный костюм в другое ателье, а потом выставили счет первому исполнителю.

Стоит упомянуть, что решение данных вопросов все же очень проблематично. Главная проблема заключается в том, что большинство услуг оказывается без оформления договора. А вот, если прописать в договоре все необходимые критерии, то исполнитель уже тогда будет исполнять свои обязанности вовремя и главное правильно.

Договор не только является мотиватором исполнителей и гарантом качественной работы, но и облегчает процесс жалобы на данных исполнителей. Допустим, если дело дойдет до суда, то никакого труда не составит доказать, что условия договора такие-то, а выполненная работа не соответствует данным условиям.

Кроме данных условий есть и другие. Так, если ваши требования не были исполнены, то в течении 20 дней с того момента, как вы предъявили свое требования вы вправе потребовать других компенсаций (данное правило так же работает, если выполнение тех требований невозможно):

  1. Уменьшить цену;
  2. Возместить все расходы, которые были потрачены на устранение недостатков;
  3. Отказаться от договора и возмещения каких-либо убытков.

Не стоит забывать и про сроки выполнения работ. Следующее требования не должны нарушать сроков окончания работ, а значит, что, если работы были выполнено в срок, но не качественно, а потом уже переделаны сверх срока, то уже наступает вопрос по поводу компенсаций.

Если, например, эти недостатки не были устранены в срок, то так же можно будет сказать о том, чтобы расторгнуть договор, при этом заказчик не будет нести каких-либо убытков, а исполнитель может понести убытки за проделанный труд. Если же исполнитель будет не согласен с подобным проявлением, то разрешение данного спора уже будет протекать в судебной плоскости.

Отношения по поводу услуг и товаров, регулируемые законом «О защите прав потребителей», вообще носят достаточно серьезных характер для заказчиков и продавцов. Но стоит понимать, что потребителем является только тот, кто покупают товары для личных нужд, если же он покупают товар или услуги для коммерческих целей, но правоотношения под этот закон уже не попадают, а значит и предъявить вышеупомянутые требования уже нельзя.

Поэтому при оценке подобных ситуаций стоит сразу уточнять внимание на субъектов этих же правоотношений. Так, по идее продавцом или исполнителем должны быть лица, которые занимаются подобными действиями для систематического получения прибыли (предпринимательской деятельностью).

А покупатели и заказчики – это лица, которые используют товары или услуги для бытовых, семейных и других подобных нужд.

Чтобы защитить свои права стоит обращать серьезное внимание на договоры. Конечно же, например, в парикмахерской вы не будете составлять договор об оказании услуг, при этом он все же заключается, просто не в письменной форме. Поэтому доказать данные правоотношения будет не сложно.

Но, если вы, допустим, заключаете договор с рабочей бригадой, которая будет работать долгосрочное время и за немалые деньги, то лучше составить договор, дабы работа была выполнена качественно и в срок. В договоре стоит предусмотреть оговоренный вами срок, а так же условия, при которых будет выполняться работа.

Важно! Если не качественно выполнена работа или строительство по защите прав потребителей, не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните по многоканальному номеру по защите прав потребителей 8-800-777-32-63 который работает на всей территории России.
Юристы по защите прав потребителей и адвокаты по защите прав потребителей кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь практически и проконсультировать по телефону в сложившемся вопросе.

не качественное выполнение работ права потребителя исполнитель должен устранить недостатки уменьшение цены повторное выполнение работ возмещение различного рода расходов

← Список статей
30.01.2017 16:10 | Ольга

Оценка:




А как доказать, что работы выполнены не качественно?? Мы приобретали квартиру в строящемся жилье. Договор на отделку обязали заключить со сторонней компанией, но в обязательном порядке. В результате через три месяца начали отпадать обои вместе со штукатуркой прям пластами, приходится подпирать их шкафами, чтобы совсем все не рухнуло. А исполнитель ссылается на усадку дома, за которую они, отделочники, ответственности не несут.

Комментировать
Оценка:
Закрыть

Получи ответ на свой вопрос за 15 минут

157 юристов готовы Вам помочь.
30.01.2017 16:07 | Мария

Оценка:




Довольно часто приходится сталкиваться с тем, что работники сферы обслуживания не качественно выполняют свою работу: то обои криво поклеят, то подстригут плохо, то не качественно починят одежду-обувь. И прихобится бодаться, что бы заставить таких горе-маисеров выполнить свою работу качественно или вернуть деньги. Получается скандал и написание жалоб в разные инстанции. А по другому не получается.

Комментировать
Оценка:
Закрыть
Оценка:

Получи ответ на свой вопрос за 15 минут

157 юристов готовы Вам помочь.