Здравствуйте! Сейчас на сайте 141 юрист.15:43

Какой у Вас вопрос?15:43
Спросить юристов
Ваш вопрос
Если Вам трудно сформулировать вопрос - позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 777 32 63, юрист Вам поможет.
ВАЖНО! Оставьте контактный телефон, по которому при необходимости с Вами может связаться один из юристов для уточнения сути вопроса.
Для вас звонок БЕСПЛАТНЫЙ.
Телефон

Телефон нигде и никогда не публикуется! Доступен ТОЛЬКО юристу консультанту.

Ваше имя
Раздел
Регион

Не качественно сделали ремонт в квартире, что делать заказчику (потребителю)

Иван Феоктистов 02.02.2017 12:10:20

Вопросы работ по ремонту квартиры в правовом русле. Такая бытовая проблема, как проведение ремонта, знакома многим гражданам. Рынок строительных услуг переполнен предложениями в сегменте строительных и отделочных работ. Многие люди прибегают к подрядным отношениям. Но, когда строители некачественно сделали ремонт в квартире, данный вопрос переходит с позиции бытового вопроса, на юридический уровень.

Важно отметить, что любые взаимоотношения между заказчиком и исполнителем регламентируются Законом « О защите прав потребителей», где четко определены все правовые нормы в вопросах правовых отношений.

Заключение договора

Одним из важных факторов, который учитывается при защите прав потребителя, является правомерность оформления сделки. Каждый гражданин, прибегая к любого рода услугам, должен быть застрахован со стороны законности. Таким гарантом выступает правильное оформление договора подряда. В договоре следует осветить:

  1. Перечень всех ремонтных работ, на случай, если ремонт сделали некачественно, данный сегмент был отображен в соглашении.
  2. Что бы исключить вероятность не вовремя сданного ремонта, необходимо четко определить сроки сдачи выполненных работ.
  3. Порядок расчета за оказанные услуги
  4. Условия приобретения строительных материалов для ремонта квартиры
  5. Гарантийные сроки на выполненные работы.

Грамотно составленные документы изначально могут гарантировать положительный исход, и не придется прибегать к защите прав потребителя.

Требования заказчика

Если причиной конфликта является не качественно сделанный ремонт, то первоначальным действием, является договоренности. Заказчик вправе предложить исполнителю:

  1. Безвозмездно устранить недостатки ремонта квартиры или полностью его переделать.
  2. Пересмотреть цену, указанную в договоре и снизить ее с учетом некачественно сделанного ремонта или не вовремя сданного.
  3. Вернуть заказчику деньги в полном объеме.
  4. Защита прав потребителя предполагает уплату неустойки за некачественно проведенный ремонт квартиры.

Если подрядчики не вовремя сдали ремонт, данное нарушение рассматривается, как нарушение сроков договора. Данный аспект, как правило, освещается в договоре изначально. И по защите прав потребителя нарушение сроков исполнения договора предусматривает штрафные санкции или пеню.

Причины разногласий сторон

Причиной разногласий договорных отношений на подрядные работы по ремонту квартиры могут быть:

  1. Не качественно сделанный ремонт квартиры
  2. Не вовремя сдан ремонт

Обе причины являются весомыми и причиняют заказчику моральный и материальный вред. Когда во время оказания услуги, заказчик визуально указывает на недостатки в проведении работ и данный аргумент принимается во внимание, такие рабочие отношения имеют стандартный характер. Контроль со стороны заказчика должен осуществляться, как минимум, для самоуспокоения. Но договор предполагает выполнение всех пунктов, и этот момент является ключевым с точки зрения юриспруденции.

Пути решения проблемы

Есть договор, все условия оговорены, скреплен подписями. Нарушение качества работ и сроков выполнения, с точки зрения защиты потребительских прав, является полным либо частичным его несоблюдением.

Если все же строители сделали не качественный ремонт квартиры или нарушили сроки его сдачи, изначально необходимо составить претензию К этому вопросу необходимо подойти очень серьёзно. Ведь главная цель претензии – не доведение дела до суда и миролюбиво решить ситуацию, избежав дополнительных расходов. В претензии необходимо указать информацию:

  1. Перечень некачественных работ в квартире
  2. Конкретные сроки нарушения выполнения ремонта квартиры
  3. Обязательно указать на пункты нарушения соглашения
  4. Четко сформулировать требования по устранению всех пунктов

Претензия вручается под роспись руководителю строительной компании, или лицу, уполномоченному им. Можно направить претензию заказным письмом с уведомлением.

не качественно сделали ремонт в квартире что делать заказчику потребителю подготовка искового заявления требования заказчика

Причины некачественного ремонта

Причинами некачественного ремонта квартиры или нарушения сроков сдачи могут послужить:

  1. Некомпетентность строителей. Очень важно подбирать мастеров, которые зарекомендовали себя, как профессионалы. Кустарные работники – гарантия больших неприятностей, ведь скупой, платит дважды! Что бы исключить вероятность такого рода неприятностей, стоит подойти к поиску бригады серьезно.
  2. Нередко причинами некачественного ремонта выступают материала, закупленные для ремонта квартиры, но не отвечающие требованиям. А не вовремя сданный ремонт может стать причиной нарушением сроков доставки материала. Все эти вопросы важно решить до заключения договора. Поинтересуйтесь где, как и какие материалы используются в работе.
  3. Строго установленный бюджет, который не предусмотрен на проведение непредвиденных расходов.

Планирование ремонта квартиры предполагает наличие дополнительных расходов, поэтому порой стоит иметь небольшой дополнительный бюджет для форс-мажорных обстоятельств.

Подготовка искового заявления

Защита прав потребителя стоит на страже соблюдения взаимных интересов и гарантированные условия договора должны быть соблюдены однозначно.

Ремонт – это товар, который в соглашении выступает предметом договора. И его качество должно соответствовать требованиям строительных норм и стандартов.

Что делать, если исполнитель не принимает условия претензии и договориться по мировому соглашению не удается? Единственный выход – подготовка искового заявления в суд.

На данном этапе важны все составляющие договорных отношений: сам договор, акты выполненных работ, претензия, отказ от исполнения, обоснованная сума убытков. Многие граждане для аргументации своих требований прибегают к независимой экспертной оценке специалистов в области строительства.

Если работники, не являются юридическими лицами, стоит заручиться, как минимум, расписками о получении денег, передаче материалов, чеков и текущих актов о выполнении работ.

Грамотная подготовка позволит исключить вероятность проблемы

Стоит отметить, что все эти тяжбы связаны с дополнительными расходами, но если договор заключался с юридической компанией и ваши аргументы весомы, то шансы на компенсацию убытков велики. Но если и работники « найдены по сарафанному радио» и договоренности «на словах», то крайне сложно доказать свою правду.

Для рядового гражданина оформление защита прав потребителя в части судебного рассмотрения и представление интересов занятие не простое, и зачастую делегируется опытным юристам. С помощью адвоката составляется иск и грамотно формирует вся доказательная база. Юрист самостоятельно занимается подбором документов и проводит все досудебные разбирательства. Иногда, на уровне представителей (адвокатов) с обеих сторон, в досудебном порядке, стороны находят компромисс. Здесь большую роль играют профессионализм и коммуникабельность представителей защиты.

Что бы избавить себя от тяжбы разбирательств, расходов и головной боли необходимо изначально подойти к ремонту ответственно и грамотно во всех организационных и правовых вопросах.

Важно! По всем вопросам по защите прав потребителей, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

не качественно сделали ремонт в квартире что делать заказчику потребителю подготовка искового заявления требования заказчика

← Список статей
02.09.2017 11:53 | Антон

Комментарий
Лучший способ застраховать себя от некачественного ремонта - сделать его самостоятельно. Если не умеете, ищите друзей и знакомых, которым ремонт хорошо сделали, ищите бригаду, которая работала. По личному опыту могу сказать, что хороший ремонт - большая редкость, и даже за рубежом ремонтируют не очень качественно (хотя и на совесть). Качество ремонта во многом зависит от дизайнерских талантов, а с ними идут в дизайнеры, а не в рабочие.

Комментировать
Оценка:
Закрыть

Получи ответ на свой вопрос за 15 минут

141 юристов готовы Вам помочь.
28.04.2017 17:10 | Норайр

Комментарий
Начинать ремонт квартиры/дома без соответствующих документов дело не только рискованное, но и заранее неудачное. А теперь по порядку.
Нужно обязательно составить договор, в котором должны быть оговорены все возможные аспекты ремонта и оплаты труда.
а) Составление сметы на материалы,
б) Составление графика работ и сдачи объекта,
в) Выявление недостатков и вычет денег/переделка,
г) График оплаты труда (некоторые прорабы хотят денег по ходу ремонта, авансом,
д) Критерии принятия работы.
Последний пункт самый важный, так как только это и поможет наказать бессовестного работника по закону.
Но помните, что даже в самом грамотном договоре можно найти изъяны, так что немножко доверия все же не помешает.

Комментировать
Оценка:
Закрыть
Оценка:

Получи ответ на свой вопрос за 15 минут

141 юристов готовы Вам помочь.