Нарушение срока выполнения работ?
Когда потребитель, заключает договор, с компанией, то он рассчитывает, что работы будут выполнены именно в тот срок, который заранее оговорен и прописан в договоре. Но как показывает юридическая практика, многие компании не выполняют взятые на себя обязательства по договору и не выполняют работы в тот срок, который прописан в договоре или вообще не выполняются. В случае нарушения сроков выполнения работа, потребитель имеет право, выдвинуть требования:
- о выполнении работ в новый срок и уменьшения стоимости работ
- расторжения договора по выполнению работ
- выдвинуть требования, по взысканию неустойки, со строительной компании, за нарушение сроков по выполнению работ.
Данные требования, необходимо выдвигать в письменном виде (претензия). Данные требования предусмотрены, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей». В случае нарушения сроков выполнения работ и требования, по уменьшению стоимости работ, назначении нового срока выполнения работ, поручение выполнения работ третьим лицам, действует статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей». В случае выставления требования по взысканию неустойки, действует п.5 статья 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей», размер неустойки, рассчитывается от размера стоимости выполнения договора, в размере 3% за каждый день просрочки выполнения работ.
Недостатки при выполнении работ, права потребителя?
В случае проведения работ, на основании договора между, потребителем и компанией, были обнаружены недостатки в выполненной работе, потребитель имеет право, выдвигать требования по:
- соразмерного уменьшения стоимости работ
- устранение недостатков за счет компании
- требование по безвозмездному изготовлению другой вещи
- требование, по возмещению расходов, в случае устранения недостатков третьими лицами
- требовать расторжения договора
Данные требования, предусмотрены статьей 29 Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей». Требования потребителя к компании, по качеству выполненных работ, могут быть в течение 2 лет, а на недвижимое имущество требование может быть в течение 5 лет. Все недостатки, которые были выявлены при выполнении работ, должны быть устранены в разумный срок, который прописывается в договоре или приложении к договору.
Если в разумный срок недостатки не устраняются или вообще не устраняются, то потребитель имеет право выдвинуть, требование к компании о взыскании неустойки в размере 3% за каждый день просрочки, выполнения работ. Данные требования по взысканию неустойки, отражены в статье 30 Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей». Все требования по качеству работ, должны выдвигаться в письменном виде (претензия).
Выполнение работ из материала потребителя, что делать, если испортили вещь?
Многие из потребителей, отдают свои материалы, для выполнения работ. При выполнении работ из материала потребителя, может быть проделана, следующая работа, поделки, вышивка, пошивка, очистка. Наиболее ярким примером, по выполнению работ из материала потребителя, является, когда потребитель отдает свои вещи в химчистку.
При выполнении работ в химчистке, данная вещь испорчена или потерян товарный вид. В таком случае, потребитель имеет право выдвинуть требования, вернуть ему аналогичную вещь из аналогичного материала и срок исполнения такого требования, не должен превышать трех дней. Если в трехдневный срок, требования потребителя не будут удовлетворены, то потребитель имеет право требовать оплаты за испорченную вещь, в двойном размере. Данные требования отражены в статье 35 Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Как написать претензию по защите прав потребителей, при нарушении сроков выполнения работ и не качественных работах?
В соответствии Федеральным законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей» и Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей, все претензии которые выдвигает потребитель, должны быть в письменном виде. Данное требование установлено Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей пункт 23, что потребитель, для обращения в суд, должен пройти досудебное урегулирование спора (претензионный порядок).
Конкретных требований к написанию досудебной претензии (требования), по защите прав потребителей, не предусмотрено.
Но в претензии необходимо отразить:
- Кому подается претензия
- От кого подается претензия
- По какому договору подается претензия
- Название претензии
- Описательная часть претензии (ссылка на договор, приложения и т.д.)
- Нормы права, которые нарушены компанией (продавцом)
- Требования
- Дата
- Подпись
- Расшифровка подписи
Саму претензию, необходимо подавать в компании под роспись или направить заказным письмом с уведомлением. Срок рассмотрения претензии, составляет 10 календарных дней.
Как подать в суд, в случае некачественного выполнения работ или недостатков при, а выполнении работ?
В случае не удовлетворения требований потребителя по претензии и по истечению 10 дней с момента вручения претензии, потребитель имеет право обратиться в суд, для восстановления своего нарушенного права. В судебном порядке потребитель имеет право потребовать:
- Обязать выполнить работу
- Расторжения договора
- Возврата денежных средств
- Взыскание неустойки
- Взыскание морального вреда
- Взыскание убытков на третьих лиц, которые были привлечены для выполнения работ или устранения недостатков в работе
- Взыскание убытков которые были потрачены на представителя или экспертизу
Так же, если разбирательство производится в суде и в претензионном порядке, требования потребителя не были удовлетворены, то суд, обязан оштрафовать компанию (продавца) на 50% от суммы по договору, в пользу потребителя. Иск по защите прав потребителей, подается по выбору истца, по месту совершения сделки, по месту нахождения ответчика или по месту нахождения истца. Исковое заявление в суд, составляется в соответствии с требованиями статьи 131 ГПК РФ.
При подаче искового заявления в суд, по защите прав потребителей, потребителем государственная пошлина не оплачивается. Но данное требование распространяется, только если цена исковых требований составляет менее 1 000 000 рублей.
Важно! По всем вопросам по защите прав потребителей, необходимо внимательно читать условия договора, а так же, необходимо грамотно составить досудебную претензию, и исковое заявление. По всем вопросам по защите прав потребителей, можно позвонить по номеру 8-800-777-32-63. Бесплатная юридическая консультация, производится на всей территории России.