Далее в данной статье нашего официального ресурса мы поговорим более детально о том, как можно и в какие сроки вернуть или обменять бытовую технику по защите прав потребителей, как это делается, что для этого нужно, какими законами, постановлениями, статьями регулируется, как может помочь юрист в такой ситуации и каковой должна быть последовательность ваших действий при попытке самостоятельного решения данного вопроса.
Вернуть бытовую технику: что нужно знать потребителю?
Нельзя не сказать о таком достаточно популярном явлении последнего времени, как "покупательский террор". Что это значит? Такую терминологию применяют к тем случаям, когда покупатели вооружаются Законом о защите прав потребителя и отправляются со своими теориями с магазины. Больше всего, к слову, достается именно таким организациям, как интернет-магазины. Именно поэтому огромное количество организаций уже успели выработать "иммунитет" к таким клиентам и подобные обращения без знания дела просто идут в топку.
Вот почему вам, как покупателю, прежде чем принимать активные попытки изменить ситуацию стоит детально изучить вопрос и конкретно ту его часть, что касается непосредственно самой буквы закона. Статья 26 Закона нашего государства "О защите прав потребителя" детально описаны случаи, когда товар подлежит возврату. Информативной будет и статья 10 этого же закона, где четко указаны характеристики пригодного для использования товара и свойства легитимной покупки. Обменять бытовую технику можно также в том случае, если положиться на статью 17 часть 1, где четко указаны не только сроки возврата товара, но и порядок действий, необходимых для юридически грамотного проведения данной операции.
Не магазин, а прокатный пункт!
Именно такое возмущение можно довольно часто услышать от продавцов и владельцев магазинов. Все дело в том, что причиной возврата товара может быть не только поломка, брак и нерабочее состояние, но и просто...ничего! Согласно закону, покупатель имеет полное право попросту обменять бытовую технику или вернуть ее за возврат денег просто - без объяснения причины. Но для того, чтобы такая манипуляция была успешной, нужно чтобы ваши старания соответствовали закону и срокам возврата.
Не удастся так просто вернуть товар индивидуального предназначения. То есть это может быть бытовая техника, сделанная под заказ, с отличительными характеристиками, именным гравюрами и так далее. Поэтому, когда делаете заказ на индивидуализированные и уникальные вещи - вам стоит хорошо подумать на тему того, действительно ли ваше желание приобретать вещь настолько сильное, что потом вы не захотите ее возвращать?
Как производится обмен товаров согласно законодательству?
Стоит отметить тот факт, что согласно положениям действующего законодательства нашей страны "О защите прав потребителя" для того, чтобы покупателю непосредственно вернуть товар нужно сначала обратиться со своими требованиями к администрации магазина (торговой точки).
Если такой вариант не дал положительного результата, то ответом на вопрос о том, как производится обмен будет уже официальный запрос к магазину, затем обращение в защиту прав потребителя. Если и такой радикальный метод тоже не даст своего положительного результата, то это верный признак того, что данный вопрос вам стоит начать решать уже в процессуальном порядке - через заявление в суд первой инстанции.
Чем мне может помочь юридическая консультация по защите прав потребителей?
В самом деле достаточно многим бывает очень сложно разобраться в юридических тонкостях проблематики вопроса относительно непосредственного возврата товара. Особенно такие трудности могут преследовать потребителя в том случае, если навстречу такому покупателю администрация магазина (торговой точки) или интернет-ресурса.
В таком случае наиболее оптимальным выходом из данной ситуации для вас будет попросту обращение за грамотной и достаточно профессиональной юридической консультацией по защите прав потребителей у опытного специалиста. Здесь вам подскажут что конкретно делать и каким образом стоит составить свои обращения. Кроме того, юрист даст вам понять - стоит игра свеч или нет.
Если вы хотите воспользоваться услугами полноценно, то и здесь стоит хорошо оценить свои перспективы - даже при удачном разрешении вашего вопроса, получите ли вы больше, чем потеряете на оплате труда юристу. Как правило юридической консультации бывает достаточно.
Важно! По всем вопросам возврата или обмена бытовой техники, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.
13.09.2017 12:12:05
13.09.2017 10:37:50
02.09.2017 11:59:31
30.08.2017 14:16:16
30.08.2017 14:15:08
30.08.2017 14:12:45
30.08.2017 14:03:03
24.08.2017 10:53:02
24.08.2017 09:46:19
24.08.2017 09:37:10