Не предоставление информации при продаже товара и навязанная гарантия на товар.
Во многих сетевых магазина, таких как Связной, Евросеть, М.Видео, Белый ветер цифровой, Эльдорадо и многих других, при продаже товара, предлагают дополнительную гарантию на товар. За дополнительную оплату, продается дополнительная гарантия на товар, и покупателю доводится, что покупатель может обратиться за ремонтом товара ил обменом товара, даже после основного срока гарантии.
Но когда наступает гарантийный случай и покупатель приходит в магазин за ремонтом по дополнительной гарантии или за обменом товара, ему мило говорят, что нужно было приходить во время основной гарантии, и что ремонта не будет. Получается так, что потребитель оплачивает при покупке товара, за дополнительную гарантию, дополнительные деньги, из-за того, что ему предоставили не достоверную информацию.
Так же в очень многих случаях, при продаже товара, покупателю говорят, что при приобретении дополнительной гарантии, покупатель, может так же вернуть деньги за дополнительную гарантию в случае поломки товара, но когда он приходит за возвратом денег, ему говоря, что такого быть не может и, что такое не предусмотрено.
Что делать, если навязали дополнительную гарантию и как вернуть деньги или обменять товар.
Если потребителю навязали дополнительную страховку, навязали дополнительную гарантию, то потребитель имеет право, расторгнуть договор страхования и договор дополнительной гарантии. Расторжение предусматривается ФЗ «О защите прав потребителей», статья 4, статья, 8, статья, 10, статья, 12, статья 16 ФЗ «ОЗПП».
Потребителю необходимо написать претензию и отдать продавцу, если продавец отказывается принимать, то направить претензию по почте. В случае не урегулирования вопроса в претензионном порядке, а на это продавцу дается 10 дней, то покупатель может подавать в суд. В случае обращения в суд потребителем, суд обязан оштрафовать продавца на 50% от цены исковых требований. Так же можно обратиться к юристу по защите прав потребителей или адвокату по защите прав потребителей.
На Российском Юридическом Портале, зарегистрировано много юристов по защите прав потребителей и адвокатов по защите прав потребителей. На Российском юридическом портале можно оставить заявку по защите прав потребителей, что бы юрист по защите прав потребителей или адвокат по защите прав потребителей, смог вам помочь, так же, можно позвонить по телефону горячей линии по защите прав потребителей по номеру 8-800-777-32-63
10.10.2017 15:35:30