Что из себя представляет языковая школа Speak Up?
Данная компания по оказания преподавательских услуг специализируется на обучении своих клиентов английскому языку. Основной офис находится в Москве. Инфраструктура языковой школы очень развита – обучение проводится по более чем 20 адресам в Москве, также представлены школы в Санкт-Петербурге. Почему же она вызывает столько негодования у собственных клиентов? Причин тому превеликое множество, достаточно лишь ознакомиться с некоторыми высказываниями клиентов данной фирмы. Во-первых, очень навязчиво предлагают оплатить обучение. Цена, даже в условиях столицы, очень велика – 100000 рублей за год обучения. Однако, если Вы вдруг замнетесь и сообщите, что подобные расценки Вам не по карману, у компании неожиданно появятся скидки и специальные предложения. Сбить цену, при некоторой доли везения, можно аж до 40000 рублей. То есть компания готова пойти на снижение стоимости своих услуг в целых 60%. Это уже подозрительно. Следующая проблема, это собственно, сама система обучения. Языковая школа Speak Up в своей программе использует не 6 классических ступеней освоения иностранного языка, а целых 15.
Зачем так растягивать процесс?
Ответ напрашивается сам собой – чтобы вытащить из кармана своих клиентов максимальное количество денег. Добавив к этому свободное посещение занятий и квалификацию преподавателей, мы выясним, что для прохождения полного курса нам понадобится в лучшем случае три – четыре года. То есть общая сумма будет порядка полумиллиона. Разумеется, это еще один аргумент не в пользу компании. Далее, вызывает определенное недоверие реклама, которую запускает данная компания. Например, Вы можете случайно наткнуться на специальный баннер в интернете об этой языковой школе. Кликнув на него, Вы узнаете, что сейчас в школе проходит акция, и существует возможность выиграть бесплатное обучение. Если Вы возжелаете принять участие в данном мероприятии, Вас попросят заполнить анкету, где необходимо будет оставить некоторые персональные данные и номер мобильного телефона. Думаю не надо говорить читателю лишний раз о реальных шансах на победу в конкурсе. Если что, они равны нулю. Компания подобным хитрым способом выманивает у Вас Ваш номер телефона.
Через пару дней после заполнения анкеты, Вам обязательно позвонят и расскажут, что бесплатное обучение Вы не выиграли, однако, забрали приз в различных дополнительных номинациях. Как правило, обещается серьезная скидка на прохождение обучения. И вот, ловушка захлопывается, человек направляется в языковую школу Speak Up дабы забрать свой приз. По прибытию на место, окажется, что Вы не можете воспользоваться своим выигрышем. Неважно почему, причину они обязательно найдут. Зато Вашим главным призом может стать красивый и долгий рассказ местных менеджеров о преимуществах данной языковой фирмы и плюсах обучения в ней. Здесь у Вас будет последний шанс выпрыгнуть из этой ловушки. После подписания договора с языковой школой, у Вас начнутся серьезнейшие проблемы. Реально выучить английский, как уже говорилось выше, с помощью этой организации не представляется возможным. В социальных сетях уже появились специальные группы, сообщества и объединения людей, которых сплотила общая беда – подписание договора с языковой школой Speak Up.
Кому-то это может показаться несерьезным, однако, для людей, которые взяли кредиты на свое обучение, а в итоге не получают и 10 процентов от обещанного материала, это достаточно жестокая ситуация. Также данная организация славится своим абсолютно наплевательским отношением к клиенту с того момента, как он подпишет все необходимые им бумаги. То есть до той секунды, пока Вы не внесете деньги, для менеджеров данной компании Вы являетесь практически мессией, но как только они поймут, что дело сделано – с Вами начнут общаться как с ненавистным соседом или изменяющей мужу женой. Конечно, раскусить подобный расклад изначально – это достаточно нелегкая задача. Люди, которые некоторое время проработали в сфере продаж, сразу поймут подвох и покинут данное заведение. Однако для непрофессионального обывателя подобные сказки могут стать серьезным толчком на подписание договора с компанией. И, если это все-таки произойдет, Вам будет предстоять тяжелый и тернистый путь по возвращению собственных денег. Поскольку реально школа не дает необходимых знаний и по сути занимается мошенничеством – обучение там не принесет Вам никаких плодов.
Я все-таки подписал договор со Speak Up и недоволен качеством предоставляемых услуг, как расторгнуть договор?
Теперь поговорим о более тяжелой ситуации – когда договор уже подписан. О том, что качество услуг гораздо ниже, чем было обещано изначально, Вы догадаетесь с первого занятия. Основная целевая аудитория данной языковой школы – это студенты. Как правило, молодые люди, которые не слишком хорошо осознают все юридические тонкости подобных процессов. Насколько известно автору данной статьи, именно студенты ходят толпами к администраторам данной компании с требованием вернуть им деньги. Однако подобный метод абсолютно не продуктивен. Без юридического вмешательства, по одной Вашей воле, договор расторгать не будут. А если и расторгнут, то максимально отдалят это событие, чтобы собрать с Вас как можно больше денежных средств. Поэтому сразу рекомендую заручиться поддержкой профессионального адвоката, который вместе с Вами будет решать данную проблему. Дело в том, что на реальном опыте доказано, что языковая школа Speak Up совсем по-другому относится к людям, которые не постеснялись привести с собой специалиста в области юриспруденции.
Поскольку администраторы данной языковой школы сами прекрасно понимают, что обманывают людей, перед адвокатом они будут испытывать страх. В некоторых случаях дело просто закончится на месте – по требованию вашего юриста, компания просто вернет ту сумму, которая покажется ему оптимальной в данной ситуации. В Москве есть юристы, которые вплотную занимаются именно языковой школой Speak Up, они имеют большой опыт общения с данной компанией и с легкостью вернут Вам Ваши деньги. Телеканал 360 недавно выпустил специальный сюжет, посвященный данной компании. В нем были обозначены основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты Speak Up, а также даны комментарии юристов. Ведущие специалисты Москвы уверяют, что взыскать деньги с компании через суд, как показывает практика, не составляет особого труда, однако образовательный кредит платить все-таки придется.
Суть в том, что отношения между Вами и банком не должны изменяться от отношений между Вами и языковой школой. Поэтому кредит выплачивайте, если на то имеется возможность. Теперь о более конкретном алгоритме действий при возврате денег из компании Speak Up. Согласно 32 статье Федерального закона Российской Федерации о ЗПП, Вы вправе отказаться от оказания услуг, при условии оплаты фактически выполненного труда. То есть, если Вы еще не посетили ни одного занятия, то сможете вернуть максимальную сумму. Первое же, что необходимо будет сделать, это подать заявление о расторжении договора с языковой школой. Если в расторжении договора отказывают, стоит написать другую юридическую бумагу – претензию. Если и на претензию не следует никакой положительной реакции, нанимайте адвоката и отправляйтесь в суд.
Будьте уверенны – в этой ситуации законодательство Российской Федерации полностью находится на Вашей стороне. Если Вы считаете, что сможете выиграть дело самостоятельно и без юридической помощи, стоит понять некоторый нюанс. Дело в том, что основная проблема может оказаться не в расторжении договора, а в условиях, на которых он будет расторгаться. Языковая школа Speak Up напишет себе в раздел о фактически выполненных услугах все что можно и нельзя. Учебники, доступ к программному обеспечению, какие-то занятия, которые окажется, что Вы пропустили и так далее. Сумма может набежать просто катастрофическая. Именно для этого и потребуется профессиональный юрист, который сможет минимизировать Ваши затраты относительно выплат за фактически произведенные услуги. Множество недовольных граждан рассказывают о том, что с них требуют выплат за учебник и компьютерный диск, называя сумму в 26000 рублей.
Как Вы думаете, из какого материала создан учебник и какая секретная информация находится на их дисках? Ответ очевиден – никакая. Так почему же такая сумасшедшая цена? Самостоятельно доказывать в суде то, что данный материал не стоит требуемых денег довольно затруднительно. Если говорить об особых успехах адвокатов на данном поприще, существует практика, в которой грамотные специалисты в области юриспруденции не только расторгали договор без оплаты за фактически произведенные услуги, но и с конкретным результатом требовали от языковой школы Speak Up возместить своим клиентам моральный ущерб. Это уж, разумеется, совсем идеальный расклад, однако, никто не мешает нанять Вам действительно грамотного специалиста, который поможет Вам выйти сухими из воды в такой тяжелой жизненной ситуации.
В качестве заключения по расторжению договора.
В конце данной статьи хотелось бы поговорить с читателями о насущных вещах. Многие клиенты языковой компании пытаются расторгнуть контракт не после первого занятия, а после нескольких часов с момента его заключения. Дело в том, что они попросту не замечают в договоре такой термин как «образовательный кредит». То есть, по сути, одновременно с подписанием договора с языковой школой, подписывает и договор с банком. Лишь спустя некоторый промежуток времени люди понимают, что собственно говоря, они взяли кредит и страшно от этого пугаются. Возникает резонный вопрос – что мешало внимательно прочитать и изучить договор до момента его подписания. Ведь нас всех с детства учат внимательно читать все документы, рассказывают о том, что существует, так называемый, мелкий шрифт.
В чем же наша проблема?
Дело в том, что в кабинетной тиши или у себя дома, мы бы скорее всего увидели этот самый образовательный кредит. Но внутри языковой школы Speak Up на человека давит менеджер, наперебой расхваливая услуги, предоставляемые данной школой, и прося побыстрее уже занести ему деньги. А ведь акции и скидки, как он говорит, скоро закончатся, поэтому делать все необходимо максимально быстро. Однако, читатель этой статьи уже четко понимает, что акции и скидки у этой языковой школы никогда не закончатся, а подписывать с ними договор, это прямой путь к собственному разорению. К сожалению, на данный момент в Российской Федерации, языковая школа Speak Up далеко не единственная организация, которая занимается практически откровенным мошенничеством, но, тем не менее, не может быть закрыта. Ведь с документацией у них все в порядке. Однако, хочется надеяться, что такое количество обманутых и недовольных людей заставит либо эту организацию каким-нибудь образом изменить свой подход в работе с клиентами, либо уполномоченные органы вплотную заняться проблема, которые создает языковая школа. Нет ничего хуже открытого вранья и лицемерия, которые пропагандируют менеджеры данной организации. Будьте внимательны при подписании любого рода договоров и хорошо думайте перед тем, как инвестировать собственные финансовые средства! Недаром на Руси существует поговорка: «Семь раз отмерь – один отрежь»! Она отлично подходит под подобные ситуации – лучше семь раз перечитать договор и один раз подписать, чем сделать наоборот, а потом тратить свое исключительно ценное время на судебные разбирательства
Важно! По всем вопросам по защите прав потребителей, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.
04.06.2017 11:53:27
19.02.2017 18:19:55
02.02.2017 01:53:18
02.02.2017 17:10:30
01.02.2017 15:47:45