Допустимые сроки, когда можно подать претензию
Практически у любого покупателя имеется законное право для того, чтобы вернуть некачественный товар или же бракованную вещь, которую он приобрел за свои собственные денежные средства. В таком случае, необходимо составить в письменном виде претензию. Когда рассматривать продукцию надлежащего качества, тогда составляется другое заявление. Специальная форма такого заявления считается общепринятой. При этом, рекомендуется соблюдать некоторые существующие рекомендации, которые необходимы к составлению подобного рода документов.
Для того, чтобы составленная покупателем претензия была рассмотрена максимально быстро по времени, потребуется максимально полно учитывать несколько важных нюансов. В таком случае, некачественный товар можно будет обменять без лишних сложностей и проблем, что в значительной степени сэкономит время. Для этого, нужно применять общепринятую форму составления подобного вида претензии. С учетом действующей в стране статьи закона под номером 18 №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г., когда покупатель выявил в приобретенном товаре определенные недостатки, тогда он имеет полностью законное право вернуть его продавцу обратно.
Данный аспект прописан и в законе, он был издан в 2015 г. В таком варианте, покупателю могут вернуть его денежные средства или же произвести обмен на похожую продукцию, которая будет иметь более высокое качество изготовления. При этом, данный закон нацелен именно на защиту покупателя и его законных интересов и прав. Когда покупатель согласен приобрести определенное изделие с недостатками и дефектами, тогда это необходимо указывать в специальных платежных документах. Помимо этого, имеется возможность составить дополнительный документ где будут отражены все имеющиеся дефекты определенного изделия и согласие покупателя на приобретение данного товара.
Когда полностью соблюдены все необходимые условия, тога можно начинать составлять письменное заявление на возврат определенного товара. Также, претензию имеется возможность оставить и в свободной форме. При этом, рекомендуется соблюдать некоторые существующие рекомендации, которые необходимы к составлению подобного рода документов. Для того, чтобы составленная покупателем претензия была рассмотрена максимально быстро по времени, потребуется максимально полно учитывать несколько важным в этом деле моментов. В таком случае, некачественный товар можно будет обменять без лишних сложностей и проблем, что в значительной степени сэкономит время. Для этого, нужно применять общепринятую форму составления подобного вида претензии. А также, имеется возможность применять специально созданный для этих типов документов бланк.
Составить правильно претензию для продавца, который продал вам товар не соответствующий заявленному качеству или же на полный возврат потраченных денежных средств рекомендуется в двух экземплярах:
- Экземпляр должен будет находиться в самом магазине где была сделана покупка.
- Другой экземпляр у самого покупателя со специальной пометкой в которой указано получение определенного товара или же группы товаров.
Перед тем, как начинать описывать сложившуюся проблему с приобретением некачественного товара, потребуется максимально правильно и при этом верно составить требуемый документ. Для этого, нужно указать обстоятельства приобретения определенного товара с указанием даты, а также времени совершения покупки. При составлении претензии на приобретенный товар о возможности возврата потраченных денежных средств, нужно будет указать номер своего телефона и информационные данные о самой продукции: название приобретенной продукции, марку товара, размер и порядковый номер и пр. Чтобы верно и быстро составить подобный документ, потребуется полностью указать все недостатки данного товара и описать то, как именно недостатки были выявлены покупателем и что они не позволяют использовать товар по прямому назначению.
Помимо этого, многие специалисты рекомендуют в претензии описать невозможность применения данного товара по его прямому назначению ввиду имеющихся недочетов и брака. Чтобы у продавца не появились сомнения в присутствие определенных недостатков у товара, рекомендуется вписать в претензию необходимость проведения независимой экспертизы данного товара. Действующая в нашей стране 18 статья, говорит о таком моменте, что покупатель имеет полностью законное право вернуть некачественный товар в котором выявлены определенные недостатки и он не соответствует заявленному качеству. Чтобы составленная покупателем претензия была рассмотрена максимально быстро по времени, потребуется максимально полно учитывать несколько важных нюансов. В таком случае, некачественный товар можно будет обменять без лишних проблем, что в значительной степени сэкономит время. Для этого, нужно применять общепринятую форму составления подобного типа претензий.
Стат. 309 ГК РФ определяет определенные ссылки на существующие законы, которые касаются возврата некачественного товара. При этом, данный закон нацелен именно на защиту покупателя и его законных интересов и прав. В составленном документе, следует указать тот факт, что некачественный товар приобретался в магазине и указать его полное название. При этом, потребуется найти максимально полную информацию о руководителе определенного магазина или торговой точки где была совершена покупка. Когда покупатель согласен приобрести определенное изделие с недостатками и дефектами, тогда это необходимо указывать в специальных платежных документах. Кроме этого, имеется возможность составить дополнительный документ где будут отражены все имеющиеся дефекты определенного изделия и согласие покупателя на приобретение данного товара. Помимо этого, покупателю необходимо понимать, что когда предъявляются претензии и требования к безвозмездному устранению имеющихся недостатков, продавец некачественного товара в строго оговоренное время должен выполнить данные требования.
Нюансы составления претензии по некачественному товару
Когда у покупателя отсутствует чек на приобретенный им некачественный товар, тогда рекомендуется незамедлительно об этом факте сообщить. При отказе выдать чек на покупаемый товар, имеется возможность ссылаться на действующую стат. 18 пункт 5 на основании этой статьи, покупатель товара не будет лишен законной возможности вернуть некачественный товар определенному продавцу при отсутствии чека. При возврате потраченных финансовых средств за достаточно крупную по своим размерам вещь (более пяти килограмм) в составленной претензии нужно будет упомянуть о таком моменте, что была осуществлена его доставка. По п. 7 закона все эти действия должен осуществлять продавец товара. К вопросу по возврате некачественного товара, который вы приобрели, рекомендуется относиться максимально ответственно и все действия выполнять быстро, потому как в действующем законе установлены сроки на подобные действия ос стороны покупателя некачественного товара.
В составленном документе, нужно будет указать тот факт, что некачественный товар приобретался в магазине и указать его полное название. При этом, потребуется найти максимально полную информацию о руководителе определенного магазина или торговой точки где была совершена покупка. Когда продавец отказываться принимать жалобу на некачественный товар, тогда составленную письменно претензию имеется возможность отправить по почте или же воспользоваться телеграммой для отправления такой претензии.
07.03.2017 16:24:15
21.01.2017 20:58:43
30.12.2016 19:37:23
30.12.2016 14:02:44