Продажа или просто маркетинговые шаги по продаже из метало пластика или пластиковых или деревянных окон
Раньше каждый мог пойти и купить себе раму вместе со стеклом в хозяйственном магазине и установить себе самостоятельно окно или несколько окон. Сейчас это сделать гораздо проще, так как в большинстве случаев ходить не куда ненужно. В настоящее время практически во всех газетах, во многих журналах, на многих телевизионных каналах и радио можно найти объявление, по установке и доставке, пластиковых окон и витражей, а так же монтаж окон и комплектующих к ним. С учетом технологий рекламы и развития сетевого маркетинга, многие покупатели воспринимают преподнесенную рекламу и информацию в ней за бытность и считают, что им установят и поставят товар именно такой и такого качества как в рекламе.
Но не всегда оказывается так, что окна соответствуют заявленным требованиям и установка делается правильно с соблюдением технологий, ГОСТов и СНИПов. Просто порой, когда покупатель, уже получил окна и произведена установка окон, понимает, что ему продали товар не соответствующий заявленным требованиям и качеству, а так же понимает, что установка произведена с нарушениями и не качественно, приходится искать правды не самыми легкими путями.
В чем могут обмануть покупателя при продаже пластиковых, деревянных, пластмассовых, метало пластиковых окон
В большинстве случаев потребитель выбирает себе окна по понравившемуся объявлению, по телефону оговаривается заказ на доставку и установку окон. Приезжает замерщик производит замеры оконных проемов оценивает количество проделываемой работы и выставляется счет покупателю окон. На первый взгляд так и должно быть и все предельно честно. Но нужно посмотреть глубже в ситуацию по продаже и установке окон. Проблемы всегда начинаются с доставки самих окон, так как потребитель не понимает в технологиях производства окон, во многих случаях поставляемые окна отличаются по качеству от тех окон, которые были предоставлены или в рекламе или по образцу.
Так же когда производится доставка, во многих случаях окна мнутся, повреждаются, с трещинами и т.д., это во многих случаях не показывается потребителю и установка производится с повреждениями. Во многих случаях установку окон производят, люди которые не имеют должного образования и навыков, а просто привлеченные на разовую подработку. Во многих случаях при установке окон и монтажу дополнительных частей к окнам (отливы, подоконники и т.д.) не соблюдается технология по установке данных конструкций и материалов, а так же не соблюдается технологии используемых материалов при установке (пена, крепеж, уголки, и т.д.), почему происходит именно так, просто продавца не интересует качество самого товара и качество установки окон, его интересует только прибыль и максимально быстрое время получить эту прибыль. Продавцу важно максимально быстро подписать договор купли продажи окон с покупателем, получить максимально быстро деньги за окна от покупателя, а так же максимально быстро для своей перестраховки подписать Акт поставки товара и Акт выполненных работ по монтажу поставленных окон.
Новый вид обмана при продаже окон и монтаже окон
В настоящее время на всей территории России участились случаи по обману граждан с продажей и установкой окон. Продавцы окон идут все более и более на изощренные способы продажи потребителям своего товара и во многих случаях в прямом смысле не останавливаются не перед чем и порой опускаются даже до прямого мошенничества. Один из таких случаев, когда звонят потребителю в дверь и говорят, что идет государственная программа по установке окон во всем доме и заниженной цене (по дешевке) могут установить окна в квартире человеку. Во многих случаях расчет делается на пенсионеров и преподносится, что от социальной защиты распоряжение по очень низкой цене поставить окна в квартире.
Так же когда человек говорит, что нет денег или не располагает такой суммой в полном объеме, ему предлагают оформить в рассрочку, а по сути оформляют окна в кредит и покупатель мало того, что купил окна по завышенной цене, так еще и попадает в кредитную кабалу, куда включают по максимальному проценты, страховка и т.д. Нет ни каких государственных и региональных программ на данный момент по установке окон гражданам в частные дома и квартиры, так же не существует ни каких программ по установке окон ветеранам и пенсионерам в частных домах, это всего лишь уловки продавцов, что бы продать свой товар по максимально, дорогой цене.
На, что стоит обращать внимание при покупке и установке окон
Прежде всего при покупке и установке окон не стоит торопиться и поискать подольше именно тот товар который вам нужен и подыскать добропорядочную компанию которая вам доставит и установит окна. Нужно почитать отзывы о компании и о сроках пребывания данной компании на рынке продажи и установки окон, так же при заказе нужно посмотреть документы на саму компанию и сертификаты на поставляемый товар (окон). При поставке окон нужно не торопиться и не следовать уловкам продавцов и курьеров кто доставляет окна, что будто им нужно торопиться и , что сегодня много товаров и , что они опаздывают. Нужно осмотреть весь товар, комплектацию, углы, стекла, крепеж, по количеству. Так же стоит понаблюдать за монтажниками когда они будут устанавливать окна, да мы все не обладаем познаний в монтаже и в составных окон, но если например, остается щели при монтаже это должно насторожить покупателя. Не стоит торопиться подписывать Акт поставки окон и Акт выполненных работ, пока работы не будут выполнены в полном объеме, и не будут соответствовать, заявленным требованиям, оговоренным в договоре и устно.
Что можно сделать, если обнаружились недостатки в товаре и недостатки при монтаже окон
В случае если в поставленных окнах обнаружили недостатки, можно потребовать заменить не качественный товар или возврат денежных средств. Так же если в течение двух лет с момента монтажа окон были обнаружены недостатки в проделанных работах по монтажу окон, можно потребовать в соответствии с защитой прав потребителей, безвозмездно устранить недостатки за счет продавца или монтажной компании. Так же если после устранении недостатков опять проявляются недостатки то можно потребовать вернуть денежные средства в полном объеме с продавца. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» в случае не удовлетворения требований потребителя, по замене товар, устранении недостатков, возврата денег, подготавливается до судебная претензия и направляется продавцу окон или монтажной компании. В случае если в течение 10 дней срок после вручения претензии продавец или монтажная компания не удовлетворят требования потребителя, подается исковое заявление в суд и в соответствии с законом о защите прав потребителей продавцу насчитывается неустойка за каждый день не возврата денег в размере 1% за каждый день просрочки, от суммы оплаченной за товар, а в случае не возврата денег за работу по монтажу окон насчитывается 3% за каждый день просрочки. Так же в судебном порядке продавец будет оштрафован судом на 50% от суммы исковых требований в пользу потребителя.
Куда можно обратиться в случае нарушения права потребителя при установке окон
В случае нарушения права потребителя при установке окон можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора. Так же можно позвонить и проконсультироваться по телефону горячей юридической линии по защите прав потребителей 8-800-777-32-63.