Особенности и ответственность за не предоставление информации
Все дело в том, что если какая-либо информация о товаре отсутствует, хоть и является одной из самых важных и значимых, а также влияющих на его покупку, покупатель как одна из сторон, имеет законодательно обоснованное и регламентированное статьями право требовать от стороны-продавца, а также от представителя или изготовителя предоставления этой информации.
Тут важно помнить - уклонение продавца или любого из представителей стороны-продавца от предоставления таких информационных данных является грубым нарушением, за которое в итоге эта сторона будет нести ответственность.
При всем при этом стоит помнить и о том, что подобная ответственность бывает как имущественной, так и административной. Это важно для того, чтобы понять, определить и идентифицировать знания и положения о том, на что имеет право потребитель. Кроме того, эта та самая ответственность, которая выражается и может быть выражена в качестве крайней меры в процессе ликвидации предприятия.
Представление информации и основания для возврата товар или денег
Следует также отметить и то, что законодательство предусматривает ответственность продавца, которая наступает в том случае, если он предъявляет покупатель недостаточно полную, недостоверную или же недостаточно верную информацию о предлагаемом и покупаемом товаре. При этом этой информации, которую не указал продавец, нет в официальных документах, договоре и других сопроводительных данных.
К примеру, в том случае, если покупатель после приобретения данного товара, не имеющего и обладающего всеми необходимыми и прописанными в сопроводительной документации свойствами, увидел в своей покупке недостатки, брак или дефекты, он имеет полное право на то, чтобы расторгнуть договор по покупке-продаже товара. Все дело в том, что такой случай – это одно из главных оснований для расторжения договора. Помимо всего прочего, покупатель также имеет при этом не только расторгнуть договор, но и сделать это в одностороннем порядке без предупреждения и согласия продавца. Также покупатель имеет право на то, чтобы ему был возмещен весь ущерб, который был причинен ему в связи с приобретением подобного товара с браком, дефектами, но без информации об их существовании.
Кроме того, что одно из оснований для расторжения договора – это отсутствии информации о товаре, существует также еще один важный момент, который касается невозможности использовать товар. В том случае, если товар по каким-либо причинам нельзя использовать по его прямому назначению, то покупатель на основании закона о ЗПП имеет полное и данное действующими нормами закона правила на возврат продукции с браками или дефектами, или же точно такое же право на требование от продавца денежной суммы по стоимости товара.
В тех же случаях, ситуациях и моментах, когда в результате применения, использования товара был нанесен различного вида вред имуществу, здоровью или же даже жизни покупателя из-за того, что он получил неправильную информацию о товаре, предусматривается особенная, исключительная имущественная ответственность, которая применяется по отношению к продавцу.
Законы о штрафах
В законодательстве о санкциях и штрафах в случае нарушений в работе компаний, предоставляющих услуги для потребительского рынка и потребительских услуг указано не только то, на что имеет право потребитель, но также и то, чем грозит даже самое небольшое нарушение в правилах и особенностях предоставления и презентации товаров.
Следует, к примеру, отметить, что если на товаре и ценнике к этому товару отсутствует информация о его весе, характеристиках и другая важная информация вроде стоимости за одну единицу, подпись ответственного сотрудника и дата выпуска, это уже может быть достаточной причиной для того, чтобы наложить на продавца и юридическое лицо соответствующие штрафы.
Поэтому необходимо помнить о том, что отсутствие информации или же ее неполнота – это одно из главных оснований для возврата товара или денег. Особенно сильно это касается той информационной части о товаре, которая напрямую касается его безопасности, защиты, а также безопасного для потребителя использования как в домашних, так и в производственных условиях в зависимости от товара и его характеристик.
Если нет достаточной информации о характеристиках и безопасности товара по части его использования, это может быть одной из главных причин и оснований для того, чтобы запретить ее реализацию. А при реализации товара, но без той же самой информации это также может быть одним из основных оснований для того, чтобы признавать договоры о покупке и продаже товаре недействительной из-за нарушения законодательных актов.
Рекламная продукция
Еще один момент, который необходимо осветить дополнительно – это информационные данные, касающиеся рекламной продукции той или иной компании. В данном случае речь идет о тех видах продукции, которую не только рекламируют, но также и раздают стороне-потребителю в рамках проведения рекламной акции.
Здесь необходимо помнить о том, что нет никакой разницы в специальных предложениях, их особенностях, правила и местах проведения. Все дело в том, что законодательство никак не регламентирует и не создает никаких правил или же ограничений, представляющих ответственность и права сторон взаимоотношений (продавец и покупатель).
Все дело в том, что передача стороне-потребителю какой-либо вещи в рамках рекламной компании распространяется и определяется не как покупка или приобретение, а как дар. А это говорит о том, что здесь имеет место быть ограниченная ответственность дарителя за тот самый вред, который может быть причинен второй стороне в результате использования вещи.
Согласно статье 580 ГК России, тот вред, который причинен или мог бы быть причинен таким важных составляющим, как здоровье, жизнь или же имущество гражданина, принявшего вещь в качестве товара, из-за недостатков, дефектов или недосказанной информации об этом товаре, подлежит обязательному законодательному возмещению. При этом в качестве основного регламентируемого закона используется закон под номером 59 ГК России. Данная статья регламентирует основные моменты обязательств, которые появляются сразу же после того, как был причинен вред одариваемой стороне.
При этом необходимо отметить и то, что положения этой глав ГК России применяются во всех тех случаях, когда доказано, что выявленные в товаре недостатки появились и возникли еще до того, как была осуществлена передача вещей одариваемой стороне. Кроме того, эти недостатки, дефекты и неисправности не должны относится к явным, а даритель, зная о существовании этих дефектов и недостатков, не счет необходимым предупредить об этом одариваемую сторону.
В том случае, если возложение на сторону-дарителя явственности в случае причинения вреда по отношению к стороне-потребителю в таких случаях и ситуациях не должно быть исключением для использования и применения на такую ситуацию положений ЗоЗПП.
При этом необходимо учитывать также и то, что ответственность, которая регламентируется 59 статьей ГК России, а именно параграфом 3, а также ЗоЗПП, может быть возложена, помимо всего прочего, на изготовителя рекламной продукции в рамках рекламной компании.
Статья 12 закона для потребителя
В статье 12 ЗоЗПП отмечено несколько важных моментов, включая:
- В том случае, если потребителям не предоставляется никакой возможности незамедлительно получать информацию о товаре в процессе заключения договора, он, то есть потребитель, имеет полное право на то, чтобы потребовать от стороны-продавцы возмещения тех возможных вариантов убытков, которые были причинены или которые были сформированы в процессе необоснованного уклонения продавцом от официального заключения договора.;
- В том случае, если такой договор был заключен, сторона потребитель имеет полное право на то, чтобы в разумные сроки отказаться от исполнения договора, а также требовать возврата уплаченной суммой за товары с последующим возмещением всех остальных убытков;
- В случае отказа от исполнения пунктов и основных моментов договора потребители обязаны возвращать продукцию, товары или продукты продающей стороне;
- Продавец или исполнитель, если он не предоставил стороне-покупателю максимально достоверной и максимально подробной информации о товаре, несет полную ответственность. Речь идет о той ответственности, которая предусматривается статьей 18, а именно пунктами 1-4. Также речь идет о той ответственности, которая предусмотрена статьей 29, пунктов 1 за все имеющиеся и существующие недостатки в работе и качестве товара, которая появились и возникли после того, как товар и продукция была передана от продавца к потребителю. Тут необходимо отметить, что речь идет о тех моментах и ситуациях, при которых у потребителя нет подобной информации;
- Также в статье 12 закона для потребителя отмечено, что в случае причинения вредя для здоровья, жизни или имущества стороне-потребителя из-за того, что ему не была предоставлена подробная, достоверная и полная информация о товаре, пострадавший потребитель имеет полное право на то, чтобы потребовать возмещения этого вреда в таком порядке, который предусмотрен статьей 14 ЗоЗПП;
- При всем при этом возможно полное возмещение всех убытков, которые бил причинены покупателю.
Помощь юриста
В случае проблем, спорных ситуаций или других моментов, связанных со взаимоотношениями между потребителями и продавцов правильно будет обратиться за помощью к квалифицированному и имеющему опыт и соответствующую практику юристу.
В большинстве случаев только помощь квалифицированного юридического специалиста способна потребителю не только получить компенсацию в полном размере, но также и возместить моральный вред. Помимо этого, сделать это можно в кратчайшие сроки и в рамках первой инстанции судебного делопроизводства.
Квалифицированный юрист сможет подобрать необходимую стратегию действий, а также соберет все необходимые доказательства того, что сторона-продавец несет ответственность за непредставление информации о товаре. Другими словами, юрист в рамках своей компетенции сможет подобрать и найти все необходимые доказательства того, что товар был бракован или имел дефекты еще до того, как был приобретен.
Важно! По всем вопросам при не предоставлении информации потребителю, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.
Юристы по правам потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.