В данной статье говорится, что если покупатель не получил информацию о товаре (не по своей вине, а по вине продавца, то есть у него не было возможности во время заключения договора полностью узнать информацию о данной вещи), то он может вынести требования о том, чтобы продавец возместил все убытки, которые были понесены во время такого деяния. Если же договор уже заключили, то покупатель может отказаться от его исполнения в нормальные сроки, то есть без такого, что он попользовался товаром год, а потом он ему надоел и он решил его вернуть, здесь имеет место тот факт, что сроки должны быть достаточными для того, чтобы понять, что покупатель уж точно не все понимал о недостатках данного товара.
При этом надо также понимать, что такое убытки. Убытки в данном случае представляют ту разницу, которая с течением времени поменялась в цене товара. Например, покупатель не мог заключить договор, потому что не была предоставлена никакая информация по товару, а покупать кота в мешке тоже кажется странным. Но он все же купил, а потом через некоторое время ему пришлось вернуть его, так как он совершенно не соответствует цене и той минимальной информации, которая была показана. До этого он видел этот товар в другом магазине за эту же цену, но не купил его, а теперь он подорожал. Так вот насколько он подорожал, столько и будет считаться убытками.
Если продавец отказывается выплачивать убытки (что очень часто бывает), то вам потребуется подавать заявление в суд, либо хоты бы припугнуть этим. На пути в прениях может возникнуть трудности, поэтому если у вас возникли какие-нибудь сложности в процессе осуществления процедуры, предоставления доказательств, сбора документом, заполнение каких-либо документов, то советуем обратиться к опытным юристам. Практически все действия станут намного проще, так как юристы уже знакомы с данными формами, понимают, как они должны выглядеть и в каком виде отдаваться, также они знают, как все механизмы работают на практике, что может ускорить процесс, что будет удачным в данной ситуации и как выйти из проблемной ситуации. Таким образом, и убытки получится взыскать, так еще возможно и неустойку удастся получить.
Если покупатель отказывается от товара, по которому ему была не предоставлена, но при этом договор уже был заключен, то он будет обязан возвратить его. То есть нельзя купить куртку, о которой мы ничего не знаем, потом мы поняли, что она нам не понравилась не оплачивать ее, и не возвращать.
Если продавец не предоставил покупателю полнейшую и соответствующую действительности информации о продаваемой вещи, то он понесет ответственность за то, что вещь имеет определенные недостатки, которые возникли в связи с тем, что он передал этот товар, не сообщив о них, либо из предложенной информации это было непонятно.
И здесь продавцы часто упираются, склоняясь к разным вещам, считающим, это аргументами. Поэтому не стесняйтесь обращаться к юристам, так как это может действительно помочь в сложившихся ситуациях. Часто обычный человек допускает ошибки при производстве незнакомых ему действий, в одном случае это серьезно затягивает все процессы, с другой стороны вообще может оказать решающие значение на дело в худшую сторону. Поэтому если у вас на пути возникают проблемы, которые вы чувствуете, что могут обернуться плохим результатом, то лучше все же обратиться к квалифицированным специалистам, которые знают, как все сделать быстро правильно. Так вы сможете получить свои деньги, спокойно вернуть товар, так еще и возместить убытки.
Если же вследствие непредставления информации о товаре, либо о не соответствующей действительности был причинен вред для жизнедеятельности организма, жизни, вещам потребителя, то и такой вред возможно возместить.
Так же стоит опираться от того, что, когда не предоставляется информация о товаре, покупатель также не должен был предполагать об этом и эта информация несет важное значение. То есть, например, любой человек знает, что осенние куртки предназначены для ношения в осеннее время года, либо время года похожее на осеннее. Также он должен понимать, что тканевая куртка имеет свойство промокать, а, например, кожаная не промокает.
Другое дело, когда, например, лицо плохо разбирается в технике и оно просит рассказать ему об этом телефоне, какой у него динамик, какая камера, при том, что для это имеет принципиальное значение, а ему об этом не рассказали, либо обманули, сказав, что динамик громкий, а камера работает почти как на профессиональном фотоаппарате.
Важность для потребителя достоверной и полной информации о товаре (работе, услуге), а также об изготовителе (исполнителе, продавце) подчеркивается установлением в Законе специальной ответственности за правонарушения в этой области. Эта ответственность является гражданско - правовой ответственностью предпринимателей. Ответственность работников организаций за соответствующие правонарушения регулируется трудовым, административным и уголовным законодательством.
Под недостаточно полной информацией следует понимать отсутствие какого-либо вида информации из перечня, установленного статьями 9 и 10 Закона. Под недостоверной информацией понимается несоответствие предоставленной информации фактическим данным, показателям и т.п.
Не всегда теоретических знаний хватает для того, чтобы решить какую-нибудь формальность, заполнить бумагу, сделать удачный разворот событий. Да, теория очень важна и в этой статье мы стараемся затронуть теоретически и практические элементы, чтобы вам было легче ориентироваться, тем не менее, пока не встретишься с подобными процедурами на практике, сложно вообще представить, что будет дальше. Вроде бы и порядок действий ясен, да и возможные пути решения можно заранее представить, а при встрече с первой проблемой, кажется, что все идет не так как задумывалось.
В отличие от прежней редакции п. 1, определявшего ответственность за предоставление ненадлежащей информации в зависимости от характера наступивших вредных последствий, новая редакция предусматривает ответственность за сам факт непредставления возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге). Это, несомненно, усиливает защиту прав потребителя и ответственность его контрагентов. В этом случае потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При расторжении договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Новая редакция п. 1 в принципе воспроизводит п. 3 ст. 495 ГК, который рассматривает непредставление информации о товаре до заключения договора как необоснованное уклонение от заключения договора розничной купли - продажи, являющегося публичным договором (о понятии публичного договора и последствиях уклонения от его заключения см. п. 2 комментария к ст. 4 Закона).
Между текстами п. 3 ст. 495 ГК и п. 1 ст. 12 Закона есть определенные несовпадения. Так, п. 3 ст. 495 ГК предполагается, что информация должна быть предоставлена в месте продажи товара, а в п. 1 ст. 12 речь идет не о месте, а о времени предоставления информации - при заключении договора.
Людям часто не хватает юридической грамотности, что осуществить то или иное общественное отношения. Изучив пару статей, они считают, что это поможет им решить проблему, так как они знают, как указано в законе, но проблема заключается также в том, что нужно знать, как эта статья работает с другими статьями, то есть как минимум общую часть отрасли, в которой вы собираетесь работать, отсылки от тех статей, который вы смотрели, комментарии, можно также почитать статьи в интернете, но не забываем, чтобы они были от опытных юристов и написанные после изменений в законодательстве.
Важно! По всем вопросам при предоставлении не достоверной информации, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.
03.10.2017 17:45:33
19.09.2017 14:42:01
19.09.2017 14:37:50
19.09.2017 14:31:51
19.09.2017 12:48:27
19.09.2017 12:35:05
19.09.2017 12:30:40
19.09.2017 12:26:30