Если у вас произошла ошибка с выбором компании и вы получили плохое обслуживание, то вы всегда можете обратиться в РосПотребНадзор, где вам в обязательном порядке помогут не только восстановить справедливость, но и вернуть ваши деньги, которые были только попросту зря потрачены. Кроме того, вам возместят с помощью указанного органа и нанесенный ущерб.
Далее мы более детально рассмотрим вопрос о том, что делать и куда обращаться, если в определенной компании вам не качественно выполнили работу (построили дом, гараж, починили ноутбук, отделка квартир, установка дверей и окон), какими статьями и законами это регулируется и как может помочь юрист по защите прав потребителей?
Какие права есть у потребителя услуг?
Безусловно, у вас, как у потребителя услуг, за которые вы платите соответствующую сумму денег есть свои права. Перед тем, как со своей проблемой непосредственно обратиться в РосПотребНадзор, вам стоит сначала ознакомиться со следующим списком для того, чтобы удостовериться в том, что таковые действительно были нарушены той или иной компанией соответственно.
Итак, если вам предоставили не качественное обслуживание, то вы, как потребитель, согласно действующему законодательству нашей страны имеете полное право на следующее:
- возмещение ущерба;
- безвозмездного устранения недостатков нанесенных некачественным обслуживанием;
- повторное выполнение работы;
- возмещение расходов, что потребовались для устранения последствий некачественного обслуживания;
- расторгнуть договор при полной компенсации убытков.
Выше в данной статье мы перечислили только основные права потребителя. На деле их несколько больше в силу обстоятельств каждого конкретного случая и дела. Далее поговорим детальнее о юридической стороне данного вопроса.
Как начать процесс: что нужно для обращения или жалобы?
Как только вы выявили некачественное обращение с вашим заказом, то вы имеете полное право для того, чтобы начать процесс восстановления справедливости относительно вашей стороны дела. Первым возникает вопрос о том, что если вам проделали некачественный ремонт - куда жаловаться. В этой ситуации у вас есть всего несколько выходов.
- отпустить ситуацию - и решить, что с такими результатами вам вполне пригодно дальше продолжать свою деятельность без возбуждения скандала. Результата от такого поведения ждать не стоит относительно положительного ключа развития данных событий.
- самостоятельное решение вопроса - для этого вам потребуются дальнейшие инструкции данной статьи нашего официального ресурса.
- решение вопроса с помощью юриста по защите прав потребителей - такое решение вопроса дает вам практически точно гарантированный положительный результат ваших стараний.
Таким образом, какой путь решения данной проблемы выбрать - решать только вам. Проще всего из такой ситуации выйти в том случае, если вы все-таки решитесь воспользоваться профессиональными услугами такого специалиста своего дела, как юрист по защите прав потребителей. Только одного обращения будет вам достаточно для дальнейшего положительного результата. Если вы решитесь самостоятельно решать данный вопрос собственными силами, то вам стоит следовать точно согласно следующим инструкциям и советам профессионалов данного профиля:
- запись в книгу жалоб;
- запрос на решение конфликтного вопроса руководству компании (запрос официальный);
- ожидание официального ответа компании (не более 10-ти дней);
- заявление в суд при негативном ответе от администрации компании.
Вам необходимо сохранять все чеки, документы и ответы администрации для того, чтобы потом в зале суда доказать свою правоту и честность приведенных фактов.
Не качественный ремонт: куда жаловаться?
Если вам проделали не качественный ремонт либо же предоставили любую другую услугу некачественно, то у вас есть полное законное право на то, чтобы получить компенсацию и результат, которого вы желали изначально, согласно договору с компанией. Жаловаться нужно в начале непосредственно администрации компании. Вы можете попробовать урегулировать данный вопрос мирным путем при личном разговоре. Затем отправить официальный запрос. И только если такие манипуляции не дали своего результата, то вы можете начинать решение конфликтной ситуации уже в процессуальном порядке.
Итак, что нужно для обращения или жалобы? Здесь вам потребуется собрать весь пакет документов и доказательств. Заключения экспертов, фото- и видео-материалы, всевозможные чеки и другие материалы, которые могут доказать правоту вашей стороны указанного дела. Если у вас будет достаточно доказательств и материалов, то вас обязательно будет ждать успех. Если вы в своих силах не уверенны, то стоит с самого начала доверить эту роль профессионалам в юридической области.
Важно! По всем вопросам обращения в Роспотребнадзор, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.
21.07.2020 19:10:40
24.04.2020 19:26:39
23.04.2020 16:20:29
13.09.2017 10:43:56
30.08.2017 14:36:32