Защита прав потребителей. Как взыскать моральный вред?
Юридические консультации в Москве
Один из основных вредов, которые способны причинить личности является моральный. Это страдания, которые повлечены различными незаконными действиями.
В зависимости от морального вреда зависит и сумма взыскания. Но для этого необходимо доказать душевные мучения в судебном процессе, а также обосновать ваши требования о взыскании морального труда.
Итак, в каких случаях можно требовать компенсацию морального труда?
- Нахождению в товаре брака, дефектов.
- В случае, когда потребитель выступал разрушителем товара, поскольку не имел представления о правилах пользования изделием.
- Небезопасность товара, влекущую опасность для потребителя.
Компенсация морального вреда выдаётся только в деньгах. Денежная сумма зависит от нескольких критериев (ст. 15 "о защити прав потребителей"):
- Степень виновности продавца; изготовителя.
- Степень поведения ответственного лица в конфликте.
- Размах последствий, настигнувших потребителя.
- Сила и продолжительность мучений жертвы.
При недоброкачественном товару жертва имеет полное право:
- Уменьшить цену.
- Возместить замирать расходов.
- Устранить недостатки качества товаров.
- Заменить товар.
- Разрыв договора и возврат денежных средств.
Требования должны быть представлены в нужное время, а значит:
- После установления нарушения формированных частей продукта.
- В гарантийных сроках, не более чем спустя 2-х после покупки товара.
Важно! Нужно определить именно товар недобросовестного качества, такими являются:
- Те, в которых не выдержаны нормы технических документаций.
- Не сдержаны стандарты.
- Не соответствует условиям договора.
Сумму организаций определяет только суд. По статистике:
- В обычных ситуациях около 10 тыс. рублей.
- При сложном конфликте достигает и 20 тыс. рублей.
- В ситуации, задевающий здоровья потребителя, может достигать 30 тыс. рублей и выше. (П.2 ст. 19)
Как взыскать моральный вред? Для этого нам необходимо:
- Быть уверенным в себе при просьбе и обосновании компенсации.
- Не рекомендуется просить высокую сумму морального вреда.
- Быть вежливым, аккуратным, тактичным человеком.
- Тонко намекнуть на то, что конфликт хотим уладить мирно.
Порядок взыскания
Компенсирование морального труда проходит в суде. Поэтому потребителю необходимо удостоверить исковое заявления в судебный орган.
В нем должно содержаться следующее:
- "Шапка" судебного органа.
- ФИО истца.
- ФИО подзащитного.
- Описания обстоятельства.
- Доказательства.
- Оценка суммы компенсации.
- Документы.
Конфликт рассматривается на основе гражданских дел. В процессе выявляются (если они есть) все юридические значимые ситуации нарушения прав потребителя, и рассматриваются доказательства, выслушиваются свидетели.
- Вам требуется подтвердить виновность нарушителя и определить уровень его вины. При этом ссылаться на закон. Но есть исключения, в которых компенсация совращается вне зависимости от наличности вины. (Ст. 1100 ГК РФ). У таких ситуациям относится:
А) нанесение вреда источником опасности.
Б) в случае незаконного осуждениях гражданина, и применение мер наказания, т.е причинили ему вред.
Б) оклеветание
- Доказать наличие нравственных или физических страданий, т.е последствия вреда. Чтобы в точности обосновать наличия вреда можно ссылаться на ухудшение здоровья.
- Надо доказать, что причиной ухудшения вашей жизни стал моральный вред.
На стадии рассмотрения конфликта стороны могут, по усмотрению, заключить мирный договор, в котором производится добровольное определение суммы.
Помощь юриста необходима
Помните:
- Случаи разные и индивидуальные
- Положительный исход дела зависит от разных факторов.
Профессионалы в этом помогут вам! Обращайтесь к юристам, консультируйтесь в Москве, и выигрываете дело!
Важно! По всем вопросам защиты прав потребителей, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.
19.09.2017 14:31:53