Ну а сейчас мы перейдем к разбору данного общественного отношения. Главные вопросы его регулирования отражаются в статье 7 Федерального закона «О защите прав потребителей».
Итак, начнем изучение. В части первой указывается, что покупатель, который приобретает какую-либо вещь, чтобы в повседневных условиях она была абсолютно безопасной (то есть, когда мы ее допустим храним, перевозим, выкидываем). Причем безопасность должна проявляться для жизнедеятельности организма, человеческой жизни, экологии, а также чтобы она не портила другое имущество покупателя.
Подобные требования должны отражаться отдельно в законодательстве Российской Федерации и быть обязательными для всех видов товаров
Так как у покупателя есть право на безопасность приобретенных вещей, то у производителя должна быть обязанность делать ее безопасной. В связи с этим устанавливаются также сроки служба и годности вещей. Например, для продуктов устанавливается, что, например, данное молоко может храниться 20 дней, а потом его использование не рекомендуется, о чем указано на этикетке или самой пачке молока. Сам производитель заявляет, что через 20 дней данное молоко уже может нанести вред организму, жизни, экологии и т. д. В это связи мы можем говорить, что производитель обеспечил безопасность товара, так как в первые 20 дней оно было нормально и все хорошо.
Но тут же разберем ситуацию, когда 20 дней еще не прошло, а вред — это молоко все равно нанесло. Вот тогда можно говорить уже о том, что производитель не обеспечил безопасность, товара и тогда уже можно активно включаться в споры по этому поводу. Не стесняйтесь обращаться к юристам, так как это может действительно помочь в сложившихся ситуациях. Часто обычный человек допускает ошибки при производстве незнакомых ему действий, в одном случае это серьезно затягивает все процессы, с другой стороны вообще может оказать решающие значение на дело в худшую сторону. Поэтому если у вас на пути возникают проблемы, которые вы чувствуете, что могут обернуться плохим результатом, то лучше все же обратиться к квалифицированным специалистам, которые знают, как все сделать быстро правильно. Так вы, как минимум, возместите ущерб, причем не только за купленное молоко, но и тот, который вы понесли в связи с тем, что молоко было испорченным, а также возможно за моральный вред.
Возвращаемся к вопросу о сроках. Что если производитель вообще не указал данные сроки? Как тогда быть? В данном случае, если сроки не указаны, то по общему правилу считается, что для данного товара установлен срок годности в 10 лет. То есть, например, на многих товарах, которые не связаны с пищей, медикаментами и другими скоропортящимися элементами не пишут срок годности, значит они по идее должны считаться безопасными ближайшие 10 лет. И вред организму, жизни или экологии они не должны наносить в ближайшие те же 10 лет.
Если такой вред был причинен, то в соответствии с той же статьей он подлежит возмещению. Как он будет возмещаться это уже необходимо решать в суде. Если у вас возникли какие-нибудь сложности в процессе осуществления процедуры, предоставления доказательств, сбора документом, заполнение каких-либо документов, то советуем обратиться к опытным юристам. Практически все действия станут намного проще, так как юристы уже знакомы с данными формами, понимают, как они должны выглядеть и в каком виде отдаваться, также они знают, как все механизмы работают на практике, что может ускорить процесс, что будет удачным в данной ситуации и как выйти из проблемной ситуации. Так можно получить максимальное количество денег за нанесенный ущерб.
Также не стоит забывать о том, что производитель может указать некоторые правила пользования определенными товарами. Причем указывается это либо вместе с документами на товар, либо на самом товаре, чтобы покупатель в любом случае мог это увидеть. Часто это делается, например, с техникой, когда, например, ее нельзя мочить. В одном случае нельзя наносить сильные механические повреждения, в другом мочить, в третьем поджигать и т. д. Например, на дезодорантах, содержащие спирт явно нарисован значок огня и крестик над ним, что означает, нельзя подносить к открытому огню. Кроме того, обычно значки дублируются надписью в какой-нибудь части упаковки, товара или документов.
Но если вы нашли какие-то не соответствии, то лучше отреагировать на них. Людям часто не хватает юридической грамотности, что осуществить то или иное общественное отношения. Изучив пару статей, они считают, что это поможет им решить проблему, так как они знают, как указано в законе, но проблема заключается также в том, что нужно знать, как эта статья работает с другими статьями, то есть как минимум общую часть отрасли, в которой вы собираетесь работать, отсылки от тех статей, который вы смотрели, комментарии, можно также почитать статьи в интернете, но не забываем, чтобы они были от опытных юристов и написанные после изменений в законодательстве. Так вы получите компенсацию и возможно поможете другим людям.
Некоторые товары в соответствии с законодательством должны проходить процедуру подтверждения. Эта процедура очень важна так как некоторые товары должны действительно проходить проверку, иначе неисправный товар может нанести вред. Кроме того, не допускается продажа этих товаров, которые не проходили проверку под угрозой наказания. Как только вещь прошла проверку, ее можно спокойно продавать, так как она соответствует всем критериям безопасности.
Как уже говорилось выше, обязательные требования к товару в соответствии с нормами Федерального закона "О техническом регулировании" устанавливаются техническими регламентами. А до их принятия - нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти (ГОСТы, СНиПы и т.д.), но только в определенных областях, в том числе в области безопасности. Право на безопасность товара, работы или услуги - понятие довольно-таки широкое. В последнее время стали известными случаи предъявления крупным предприятиям, осуществляющим торговлю или оказывающим услуги общественного питания, претензий и исков о компенсации морального и имущественного вреда, причиненного в ходе приобретения товара или оказания услуг. Тенденция эта родилась в США, где местное законодательство позволяет потребителю взыскивать по подобным искам немалые суммы. Нередко такие случаи широко и подробно описываются в прессе, что порождает иногда нездоровый ажиотаж вокруг возможности взыскать с крупной организации те или иные средства.
Однако если в отношении США можно говорить о сложившихся традициях потребительского экстремизма, то в России как у потребиллеров (недобросовестных потребителей, старающихся нечестным путем обогатиться за счет продавцов или исполнителей), так и у лиц, которым был причинен реальный вред, возможности для взыскания компенсаций довольно-таки скромные. В настоящее время суды хоть и удовлетворяют иски о взыскании компенсации морального вреда, но практически всегда снижают ее размеры, причем существенным образом, обычно это суммы, не превышающие нескольких тысяч рублей. Если же вернуться к юридической стороне дела, то следует учитывать следующее: в случае причинения вреда здоровью потребителя (в процессе выбора товара) в помещении, где ведется торговля теми или иными товарами, нормы Закона могут и не применяться.
Важно! По всем вопросам о безопасности товаров по защите прав потребителей, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.
19.09.2017 14:50:02