Блокировка телефона
Причин у такого события превеликое множество, причем как объективных, так субъективных. Начнем с самого простого. Заблокировать телефон могли по причине выхода в большой отрицательный баланс. Автор этих строк сам сталкивался с подобной ситуацией. Будучи еще молодым, я как-то раз полетел в путешествие в Париж. В те времена о таких технологиях как WI-FI знали немногие и я к ним не относился.
Неудосужившись проверить условия постановления мне связи, я воспользовался интернет-услугами МТС. Пробыв в интернете порядка 20 секунд, телефон перестал реагировать на попытки сменить интернет-страницу. Звонить я не мог и мне дозвониться не могли. Я не понимал в чем дело, пока мама не позвонила на другой телефон и не сообщила, что посетил салон сотовой связи МТС. Там выяснилось, что мой баланс равнялся минус двадцати четырем тысячам рублей.
С одной стороны я сам был виноват в своей проблеме. С другой стороны, не слишком ли дорого получается? А если кнопка с выходом интернет случайно нажмется в кармане брюк? Поскольку денег на тот момент в семье было немного, мы решили обратиться с исковым заявлением. Здесь очень пригодилась профессиональная юридическая помощь в лице специалиста адвоката.
Он внимательно изучил проблему и обратил внимание, что четких законодательных правовых актов на эту тематику не существует. Зацепки стоит искать в прозрачных и несколько косвенно, относящихся к моей проблеме, положениях законодательства Российской Федерации. И это нам удалось.
Пришлось ознакомиться с федеральным законом от 1992 года под номером 2300, в котором были описаны основы правовых отношений между поставщиком услуг и потребителем, а также перечислены мои права. Стоит отметить, что в 2012 году появилось постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации на ту же тематику.
Во время, которые я описываю его еще не было, но даже тогда нашлось немало положений, которые смогли меня защитить. Опираясь на статьи о защите потребителей услуг мобильной связи, наш адвокат с легкостью выиграл дело. Никаких перерывов, никаких дополнительных судебных разбирательств – два часа и наша семья была освобождена от долга в двадцать четыре тысячи, а мой телефон разблокирован. Все дело было в том, что существовала 16 статья закона о защите прав потребителей, которая гласила о том, что если условия договора, которые не соответствуют законодательству и здравому смыслу, не считаются обязательными к выполнению. Естественно ни о каком здравом смысле, когда двадцать секунд обходятся в двадцать четыре тысячи, речь и не шла. Телефон могут заблокировать не только за большой отрицательный баланс.
Причиной могут стать отказ от выплаты навязываемых дополнительных услуг. Здесь можно смело обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением. Оператор или поставщик услуг связи непременно будет наказан за несоблюдение договора, который он же сам и составлял. Однако не стоит делать таких резких шагов самостоятельно. Гораздо лучше, если Вы обратитесь за помощью к профессиональному юристу.
Почему стоит обращаться к юристам и адвокатам? Дело в том, что даже, когда вы вполне правы, все равно можно попасть в неприятную ситуацию. Осуществляя какое-либо юридическое действие необходимо быть конкретным, четким и знать свои цели. Юрист знает порядки, например, тех же судебных заседаний, подготавливает вас к ним, задает темп беседы, показывает, как правильно себя вести и т.д.
Закон всегда содержит множество дыр, и регламентировать каждый аспект по каждому вопросу невозможно. Поэтому вноситься столько поправок в законодательство, о которых знают юристы в силу своей профессии. Год назад вы могли это сделать, а сегодня нет или, наоборот, еще недавно у вас не было оснований осуществлять текущие юридические действие, а теперь есть.
Адвокаты призваны защищать ваши права, поэтому их участие в себе так важны. Да, суда должны быть объективны и беспристрастны, но случаев, когда был вынесен не вполне логичный приговор великое множество. Только адвокат сможет создать грамотную жалобу, направить дело в вышестоящие инстанции и повернуть дело в свою пользу. Более того, бывает и так, что адвокаты решают дело еще до судебного порядка, когда явно нарушаются ваши права. Обычный человек возможно знает о своих правах, но не знает, как защитить их даже в обычной ситуации, поэтому так важно использовать помощью юристов, в том числе и адвокатов.
Вывод
Бороться с недобросовестным отношениям к себе можно и нужно. Никогда не опускайте руки и всегда боритесь за то, чтобы Ваши права были исполнены в полной мере. Для этого и было создано законодательство – не для обманщиков, а для того, чтобы защитить Вас от них!
Важно! По всем вопросам по защите прав потребителей и по вопросам связи, можно звонить по номеру 8-800-777-32-63.