Если посмотреть на сводки новостей и множество дел, связанных с мошенничеством, то можно увидеть, что пенсионеры и граждане пред пенсионного возраста привыкли верить простым обещаниям, представленным с напором, и фальшивым документам.
Какие сегодня существуют самые распространенные мошеннические схемы, как избежать встреч с мошенником и куда обращаться жертвам недобросовестных компаний?
Мошенничество с установкой окон
- Первая схема: мошенник представляется службой оконных сервисов
Примечательно, но именно так мошенники чаще всего и представляются – как сотрудники оконных служб. При этом им даже необязательно приезжать на адрес – они могут позвонить и начать всеми возможными правдами и неправдами внушать доверчивому человеку свои добрые намерения и желания принести человеку пользу.
В некоторых случаях мошенническая схема звучит более интересно и пафосно, и тогда сотрудник работает уже не на оконную службу, а на службу международного сервиса.
Одна из особенностей тех, кто живет на обмане с окнами или любыми другими предметами и услугами – это слишком уверенная и слишком быстрая речь, туманящая разум. При этом в речь очень много раз звучит приятное и даже ласкающее слово «бесплатно» и другие словечки из джентльменского набора «втюхивателей».
Итак, человеку (скорее всего, таким человеком является пенсионер) звонит представитель одной из таких «организаций», или же приходит к человеку на дом. Обычно цель своего неожиданного визита к определенному человеку мошенники объясняют тем, что компания, в которой они работают, сотрудничает со многими производителями окон. А как раз одна из таких компаний дала контактные данные человека.
После этого наступает тот момент, на который все покупаются – это предложение провести дома бесплатную диагностику. Бесплатную – то есть без траты чего-либо со стороны человека. Это звучит очень заманчиво и интересно.
В том случае, если человек соглашается на такую бесплатную проверку, примерно в тот же самый день к нему домой приезжает специальная комиссия или же просто один человек, и как раз он будет заниматься проверкой окон.
Какой бы ни была проверка, даже если ее выдают под видом государственной программы, вывод будет всегда одним и тем же. Он предполагает два пути решения – сделать через несколько дней очень дорогой ремонт из-за плохого окна или же быстренько, почти «задаром», поменять плохое окно на хорошее.
При этом мошеннику нет никакого дела до того, что окно вообще-то хорошо работает и никого из жильцов квартиры не беспокоит. Поэтому многие люди просто отказываются, но многих из них направляет в нужно русло сумма ремонта в том случае, если будет стоять старое окно.
Обычно люди после этого соглашаются практически на все. Мошенники предлагают дешево установку окна очень много – они могут в детализированных красках описать, как и в какой последовательности что будет отваливаться от окна. В конце концов, всегда есть вероятность того, что если оно упадет, то почему-то на любую из машин.
Важный момент: нет такой компании по производству или же продаже окон, которая бы давала по первому же требованию телефоны клиентов. Данная информация является конфиденциальной, поэтому распространению она ни подлежит. Кроме этого, компании, занимающиеся монтажом и установкой окон официально, могут смело сказать, что окна не нуждаются ни в каких ремонтных работах.
И третий момент, который следует отметить – это то, что если вдруг окно на самом деле по какой-либо причине перестало нормально функционировать, или же на нем появилось вздутие, лучше всего обратиться в ту компанию, которая производила это окно или же занималась его установкой.
- Вторая схема: воровство
Если в первой мошеннической схеме мошенники достаточно безопасны – они являются всего только горе-бизнесменами, старающимися нажиться в непростое время, то во втором случае действия мошенников намного серьезнее и опаснее для владельцев квартир или домов.
Начинаются действия мошенников по второй схеме примерно точно также – мошенники звонят или приходят домой к доверчивому человеку, чтобы рассказать обо всех плюсах бесплатной диагностики окон. Они будут рассказывать о том, как они не только обещали остеклить балкон, но и сделали это в короткие сроки.
По этой схеме мошенники точно также приезжают для диагностики и проверки окна, чтобы в итоге не посмотреть на окно, а прицениться, что именно в квартире можно украсть и как бы лучше это сделать. Причем профессиональные грабители, представляющиеся оконными мастерами, смогут в короткие сроки посчитать количество бытовой техники, отследят сигнализацию и проверят всевозможные места, где человек может хранить деньги.
При этом с окном все может быть просто великолепно, и никаких неполадок или поломок в его работе обнаружено не будет.
- Третья схема: социальная
Это в одинаковой мере может быть мошенническая схема с субсидированием или же точно такая же схема с работниками пенсионного фонда.
Как уже было отмечено в начале статьи, если говорить о мошеннических действиях при монтаже или проверке окон, нет лучших жертв и клиентов, чем обыкновенные пенсионеры. Можно сказать даже еще больше – именно пенсионеры относятся к самой доверчивой и самой убеждаемой аудиторией для мошенников. И, соответственно, самой лучше и плодотворной почвой, если речь идет об обмане и мошеннических схемах.
Пенсионер не заподозрит ничего странного даже в том случае, если мошенника будут просить сперва небольшую предоплату, а уже после этого начнут работать.
Итак, по третьей схеме работники будут звонить пенсионеру и представляться сотрудниками пенсионного фонда или какой-либо другой службы, относящейся к субсидированию и пенсиям. И этот сотрудник, который на проводе, предложит субсидию на установку или же просто на ремонт окно. И сразу же, не давая начать соображать после такой-то новости, начнут вежливо, ненавязчиво требовать номер карточки, где деньги хранятся.
Понятно, что такая схема очень стара, однако она до сих пор не только работает, но и просто великолепно себя показывает. Далеко не все знают, какой большой в действительности процент пенсионеров покупается на такой простой и банальный трюк.
Итог понятен – пенсионер больше не увидит денег на своей карте, а хуже всего в такой ситуации то, что виновных здесь невозможно или очень тяжело найти. Да и не сделать ничего в такой ситуации, мошенничество же произошло по телефону. Можно даже не писать письма в банк или полицию, ведь, по сути, клиент сам отдал свои деньги компании. А у мошенников все достаточно просто – они взяли деньги и пропали вместе с ними.
Обращайте внимание при установке окон
Есть несколько моментов, на которые необходимо обратить внимание:
- Максимально подробное и детализированное описание. В договорных документах должно быть очень много информации, начиная от детальных эскизов каждой отдельно взятой металлопластиковой конструкции и заканчивая размерами фурнитуры. Также необходимо в обязательном порядке прописать в договоре некоторые индивидуальные черты и особенности заказа окна. К примеру, это может быть нестандартное расположение ручек, иной цвет покрытия или что-либо еще.
При этом, если человек заказывает монтаж или производство окна для своей квартиры, описание должно быть показано в виде спецификации или приложения к договору с обязательной подписью клиента и компанией-производителем. Отсутствие четких эскизов – это возможная причина серьезных проблем. И ведь не каждый знает, куда жаловаться в ситуации с окнами, и кто будет виноват, если окно будет сделано неправильно или компания окажется мошенником.
- Определение размеров окна. Еще один момент, который должен быть в договоре между клиентом и компанией (если компания не является мошеннической, то она в любом случае будет работать только на основании договора, но никак не бесплатно или по предоплате) – это замеры окна и ответственный за то, кто этими самыми замерами занимался. Тут следует отметить, что, если по установленным и договоре условиям замерами занимается компания-исполнитель, а сделанные замеры были произведены некорректно или неправильно, клиент всегда имеет полное право на то, чтобы предъявить свои претензии этой самой компании. Если неправильные размеры стали причиной ошибки клиента, это будет его проблема. В таком случае компании сможет переделать заказ, однако это будет платная услуга, равная новому окну.
- Сроки выполнения работ. Еще один важный момент, на который следует обратить внимание при общении с компанией, занимающейся установкой окон – это прописанный срок, который изначально (обычно) обещают менеджеры, но в устной форме. На практике можно очень часто встретить ситуацию, при которой озвученные сроки могут очень сильно не совпадать с теми сроками, которые по факту написаны. Именно поэтому следует перепроверять договора перед тем, как подписывать их. Также следует помнить о том, что в любой сложной или спорной ситуации именно договор, подписанный сторонами, будет находиться в приоритете над любыми договоренностями, совершенными устно. Не помогут свидетели и диктофонная запись.
- Перечень работ. Все услуги, оказываемые компанией, начиная от производства окна и заканчивая его монтажом, должны быть в обязательном порядке прописаны в настоящем договоре. На практике некоторые компании можно пойти на небольшую хитрость и прописать в договоре не все работы, а лишь их часть. Это нужно им для того, чтобы избежать хотя бы какой-нибудь ответственности в случае некачественного исполнения. Также часто вместо нормального договора на выполнение работ и оказания услуг составляется не необходимых в таких ситуациях договор подряда, а документ купли-продажи металлопластиковых элементов и конструкций. И здесь становится понятно, что в договоре единственной услугой компании будет передача этих самых окон клиенту. Без монтажа и других дополнительных работ, которые должны быть выполнены. Конечно, так как устная договоренность была и на монтаж, то он будет. Но без договора клиенту будет сложно предъявить что-то, если монтаж будет некачественным.
- Гарантии. Не все знают, но установление сроков гарантии на работы и товары – это необязательная по закону процедура. То есть гарантия может быть, а может и отсутствовать, и это не будет нарушением закона. Поэтому следует убедиться в том, что в договоре есть пункт с гарантией. Если такой пункт есть, то можно в случае чего предъявлять претензии компании-исполнители. Если же гарантий компания-изготовить давать не будет, то нужно помнить о том, что доказательства их вины или ошибки при производстве или монтаже доказать будет очень сложно. Хотя бы потому, что для этого придется проводить экспертизу на свои деньги.
Как не попасть на мошенников при установке и остеклении окон
Вот несколько советов, соблюдение которых поможет избежать встречи с оконными мошенниками:
- Если позвонит человек с сервиса или оконной компании и начнет соблазнять «бесплатной» установкой окон, следует для начала уточнить, от имени какой компании разговаривает человек, а уже после этого позвонить в эту компании самостоятельно.
- Важно запомнить – нет в России таких коммунальных служб, которые ходили бы или звонили в квартиры, чтобы предложить услугу. Даже если она не будет дорогой и не потребует много ресурсов. Что уж тут говорить об окнах, которые, вроде как, устанавливают бесплатно.
- Многие мошенники, представляясь коммунальной службой, отмечают, что услуга по монтажу окон относится к разряду обязательных. Это тоже неправда. Лучше бросить трубку.
- Если же настроение располагает к диалогу с человеком-мошенником, стоит не терять нить разговора и показывать свою оживленность в данной ситуации. При этом необходимо расспросить о названии компании, директоре, а также уточнить те места, где можно проверить адрес и положение компании. Обычно операторы, расхваливающие плюсы обращения к ним, на такие вопросы не отвечают. Они молчат или стараются перевести тему в другое русло. И это должно очень сильно насторожить.
- Если же во время звонка не было предпринято никаких защитительных мер, следует проверить документы пришедшего от лица компании мастера. Понятно, что фирма, если она существует и оказывает услуги, она снабдит работника документами. Если же человек отказывается показывать документы или же ссылается на то, что документов их не выдают, лучше развернуть и проводить его до выхода из квартиры.
- Даже если документы есть, стоит несколько раз подумать – нужен ли этот человек со своими услугами? Ведь он в действительности пришел не для оказания помощи и проверки окон, а для продажи как можно большего количества услуг, причем для продажи по самой высокой стоимости. Поэтому клиенты в ходе диагностики их окон могут о таких неприятностях, каких вообще не может быть.
- Не стоит подписывать документы, даже если мастер показал проблемы наглядно. Лучше всего взять все слова мастера на вооружение и позвонить в 2-3 компании с тем же профилем и специализацией. Там можно расспросить о проблемах и стоимости их решения. Удивительно, но почти всегда стоимость будет раза в 3-4 меньше.
- Если же неполадки действительно были найдены, следует обратиться не к этим мастерам, а в ту организацию, которая непосредственно занималась установкой пластиковых окон. Ее сотрудники смогут относительно недорого избавить от неприятностей.
Безопасность для пенсионеров с остеклением и установкой окон
А вот несколько советов для тех, кто боится за своих доверчивых родителей и старается сохранить деньги в семье, а не у мошенников:
- Сначала нужно максимально подробно и максимально понятно объяснить родителям, что нельзя открывать дверь незнакомцам, даже если они представляются сотрудниками компании.
- Если договор подписан, и второй стороной оказались мошенники, необходимо бежать в банк и просить в письменной форме о разрыве отношений в рамках этого договора. Причина разрыва – недостоверные данные). При этом важно запомнить: сотрудники банка не имеют права отказывать в подобных просьбах.
- Также необходимо попросить банк заблокировать проводку по счетам в банке. В противном случае кредит или другой тип оплаты производства и монтажа окон будет одобрен, а необходимая сумма – перечислена мошенникам.
- После этого наступает сложный момент – расторжение договора. Для того, чтобы сделать это, следует знать некоторые законы. К примеру, человек, которого обманывают компании, оказывающие услуги, может действовать согласно 32 статье о защите потребительских прав, в которой сказано, что договор можно расторгнуть всегда. Мошенники могут потребовать оплату неустойки, однако платить ее ну нужно – работа не начата, окна не привезены. Также рекомендуется изучить статьи 450, 453, 782 статьи ГК России.
Также стоит обратиться за помощью к юристу, имеющему опыт разбирательства в делах о мошенниках. Он сможет подготовить необходимые документы и построить грамотную стратегию защиты.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Бесплатная горячая юридическая линия.
20.11.2018 15:25:42