Chargeback или чарджбэк
Давайте ознакомимся с понятием: чарджбэк – это такая процедура, при которой отменяется перевод и деньги возвращаются обратно на счет отправителя при соблюдении условий, установленной платежной системой.
Сама процедура начинается с того банка, который считается создателем счета, либо карты. Приведем пример, у нас есть карта определенного банка, обзовем его банк B, мы перевели деньги на счет мошенника и теперь хотим вернуть их обратно. Банк возбуждает данную процедуру и начинается процесс чарджбек. Хотелось бы также поговорить о том, когда можно рассчитать на возврат. 100% гарантий не даст даже сам банк, так как ситуаций бывает множество. Разберемся с чарджбеком на примере простой покупке, а не сложных финансовых схемах, так как так будет легче понять. Например, зашли мы на сайт с китайскими товарами и решили заказать там телевизор.
Прошел уже срок, когда он должен прийти, а товара все нет и нет, мы уже начинаем нервничать, но через месяц та же ситуация, продавец в это время либо вообще не отвечает, либо приводит неубедительные аргументы данной причины. В таком случае, если мы все правильно расскажем представителю вашего банка, то появится огромная вероятность, что мы сможем вернуть деньги, отправленные на счет нерадивого продавца.
Какие существуют подводные камни чарджбэка
- Сначала стоит учесть, что брокеры (тем более огромные) это далеко не обычный продавец товаров. Но то что делают брокеры, если их вообще можно так назвать, проделывают с новичками и даже бывает с опытными участниками рынка – это просто наглость, они не предоставляют оплаченные услуги.
- Отметим, что даже весьма заботящийся о клиентах банк никогда не будет начинать процессы без заявления пострадавших (во-первых, следить за каждым запрещено, во-вторых, даже если клиенты сами позволяли это делать, на это просто не хватит времени и ресурсов, в-третьих, зачем это вообще делать, может клиенту этого не нужно, да и банку невыгодно проявлять чрезмерную заботу). Кроме того, даже по заявлению не всегда можно гарантировать успешное проведение черджбека, виной тому множество причин. Если вам сложно так быстро разобраться в данной тематике попробуйте начать с малого: рынок иностранных бумаг и все процедуры, которые с ними связаны действительно очень сложны, многие люди изучают это по десятку лет и все равно каждый день узнают что-то новое. В случае возникновения проблем обратитесь к соответствующему специалисту, который сможет провести обычную консультацию и объяснить, как работает тот или иной механизм. Также, если у вас возникли вопросы по юридической составляющей, то лучше тоже обратиться к специалисту, дабы решить проблему быстро и правильно.
- Возникновения спора, с другой стороны. Приводя аргументы, противоположная сторона или даже другой банк может просто оспорить такую процедуру. В итоге если ваш чарджбек будет оспорен, вы уже вряд ли сможете получить свои деньги назад. То есть, мы привели доказательства, другая сторона каким-то образом смогла их оспорить, и тут мы получаем, что чарджбек не прошел, так еще и повторный, к сожалению, сделать нельзя.
- Банки получатели неохотно идут на такие процедуры по возврату, ваше банк может отправить запрос и для него в принципе это не будет большой проблемой, а тот банк получает пятно на репутацию, так как такой факт является причиной для того, чтобы считать, что он сотрудничает с сомнительными лицами.
- Проблемы с предоставлением доказательств. Для того, чтобы доказать свою правоту необходимо вооружиться любыми доказательствами, которые у нас могут быть. Как мы можем предположить из документов их будет не так уж много: первое, что приходит в голову, это лишь выписка из банка о том, что проводился такой-то платеж. Кстати говоря, выписка сыграют важную роль, так как мы сможем указать дату, сумму и номер платежа. Кроме того, собирать доказательства бывает проблемно, например, мы наторговали в прибыль, а нам не выводят деньги. При этом нам еще никто ни о чем не говорит: телефоны молчат, служба поддержки не отвечает, то есть мы не можем показать, что от нас уклоняются, кроме того, что мы можем показать скриншот заявки на вывод, которая висит уже долгое время. Если же общение идет, то хотя бы можно предоставить диалоги.
В этом деле неоценимую помощь могут оказать услуги специалистов по подобным вопросам. Деятельность, связанная с брокерами и ценными бумагами, требует толковой теоретической подготовки, изучения множество нормативно-правовых актов и большой опыт работы в данной сфере. Только настоящий специалист сможет реально реагировать не все изменения и подстраиваться под огромную финансовую машину. Каждая проблема сможет быть решена только в том случае, если понимать, как работают все механизмы не только рынка, но и самих взаимоотношений между его участниками.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Бесплатная горячая юридическая линия.
03.10.2017 19:07:31
03.10.2017 18:46:12
03.10.2017 18:41:51