Что делать, если сняли деньги?
Для того, чтобы узнать об остатке средств на счету карты Сбербанк, необходимо обратиться в банковское отделение Сбербанка. Если денег нет, но клиент ничего не снимал и уверен, что никто не сделал это за него из ближайших родственников, необходимо действовать, чтобы вернуть деньги.
Общий алгоритм действий
- Необходимо попросить сотрудника Сбербанка составить подробный отчет обо всех движениях денежных средств перед тем, как они вернут деньги. Данная информация позволит в кратчайшие сроки узнать, как и когда были списаны деньги с карты;
- После этого необходимо написать официальную претензию прямиком в Сбербанк. Также необходимо попросить у сотрудника сделать копию этого заявления, заверить ее печатью и подписью компетентного работника. Конечно, это не поможет вернуть деньги, но это простое действие подтвердит то, что жалоба и претензия была не только написана, но и зарегистрирована и принята к последующему рассмотрению. Это еще один шаг к тому, как вернуть свои деньги;
- Далее следует обратиться с копией этого заявления о несанкционированном списании денег с карты в полицию. На основании этого документа сотрудники органов и правозащиты должны будут не только возбудить по этому случаю уголовное дело, но и провести расследование для того, чтобы вернуть деньги;
- В случае, если преступник обнаружится, средства будут возвращены. Он будет возвращать их через суд, и это будет сделано или принудительно, или добровольно. Здесь можно не думать, как вернуть свои деньги.
Важный момент: Сбербанк не в состоянии гарантировать клиенту 100% гарантию того, что счета будут сохранены, поэтому никто не застрахован от ситуаций, при которых нужно знать, как вернуть свои деньги. Дело в том, что безопасность денежных средств зависит целиком и полностью от самого человека, а не от банковской несовершенной системы. Поэтому вернуть деньги будет сложно.
В первую очередь, необходимо быть максимально бдительным. Не стоит сообщать личные данные, особенно если они касаются документов или карты. Это может стать причиной того, что нужно будет вернуть деньги на карту. А ведь сделать это не так просто, особенно если человек не знает, как вернуть свои деньги.
Еще один важный момент – при смене номера необходимо написать письмо в Сбербанк, в котором необходимо потребовать удалить старый номер. Так на него не будут приходить SMS-уведомления, не придется думать о том, что нужно вернуть деньги.
В каких случаях банк отказывает?
Вне зависимости от обстоятельств, Сбербанк очень часто отправляет отказные письма, и практически всегда это одна из трех причин:
- Незаконное списание средств несло законных характер. Объясняется это тем, что карта не была закрыта или заблокирована на тот момент, когда было зафиксировано списание денег с карточки. А это значит, что если карта была в активном режиме, то и владелец никак официально не ограничил возможности и методики ее использования;
- В документации на использование карты указывается, что человек, на имя которого карта зарегистрирована, несет личную ответственность за проведение операций (в том числе списание денег с карты);
- Банковская компания в лице работников организовала свое собственное расследование, которое не выявило никаких нарушений от банка в списании денег с карты. Это значит, что проблемы со стороны клиента, и теперь он должен думать о том, как вернуть свои деньги.
Если банк отказывается принять заявление?
Сбербанк может отказать в возврате денежных средств, но в таком случае помочь сможет только СУД. Все другие инстанции, вроде ЦБРФ, Банка России и других подобных организаций не в состоянии как-либо помочь или повлиять на банк в такой ситуации. Поэтому здесь необходимо обратиться только в органы СУД о списании денег с карты.
Пока банк отказывается и «проводит» свои «расследования», необходимо подготовиться и написать исковое заявление по случаю того, что мошенники списали деньги с карты.
Конечно, в идеале этим должен заниматься квалифицированный юрист. Но, если денег не так много, можно написать правильный иск самостоятельно, достаточно всего лишь использовать те материалы, которые есть в наличии. Даже самостоятельные действия помогут вернуть деньги. В любом случае, ссылки на положения в законе будут такими же. Заявление о том, как вернуть свои деньги, подается органы суд по месту проживания.
Необходимо быть подготовленным к таким ситуациям, при которых сторона-ответчик захочет оспорить подсудность дела о списании денег с карты. В таких ситуациях ответчик обычно просит перенаправить иск по тому месту, в котором он находится. Так как ответчиком в данном случае является банк, то он попросит о перенаправлении дела на место его нахождения (головной офис, юридический адрес), аргументируя это соответствующим пунктом договора. Этот момент нужно отметить, особенно если нужно знать, как вернуть свои деньги.
Суд может эту просьбу удовлетворить, и для того, чтобы вернуть деньги, придется ехать, но в таком случае необходимо подать жалобу в вышестоящий суд с обоснованием свой позиции. Здесь в дело вступает закон, защищающий права потребителей. Для тех, кто не знает, как вернуть свои деньги, это важный момент.
Если Сбербанк заблаговременно указал в договоре место или город, в котором должны будут проходить предстоящие судебные разбирательства (на случай, если они будут, или если нужно вернуть деньги), то этот пункт недействителен согласно закону о защите потребительских прав. Это статья №16. Согласно этой статье, любые условия, которые защемляют права потребителя, признаются официально недействительными в деле о том, как вернуть свои деньги или других делах.
Вывод
Кража и несанкционированное списание денежных средств с карты или сберегательной книжки – это быстро набирающее популярность направление, из-за которого у многих списали деньги с карты. Для максимально защиты себя и своих финансов от посягательств необходимо не выдавать информацию о себе или своих личных данных.
Кроме того, что не списали деньги с карты, необходимо в кратчайшие сроки обратиться в отделение банка в случае кражи денежных средств. Одновременно с этим рекомендуется составлять заявление в суд. Только быстрые и своевременные действия помогут не только сократить сроки расследования, но и повысят вероятность возвращения средств.
27.07.2017 11:14:01
26.07.2017 16:15:18
11.07.2017 11:42:29
01.06.2017 13:22:43
03.03.2017 16:06:22