Конечно же, данную процедуру вы, скорее всего, осуществите, но на это уйдет огромное количество времени. Проблема еще заключается и в том, что платежные сервисы не любят, когда осуществляются данные возвраты, так как это может стать результатов различных компенсаций для банков, которые обслуживают данные сервисы. При этом возврат таких денежных средств еще может стать субъектом спора в суде, таким образом, данный возврат может быть отменен (получается возврат возврата), что случается в каждом пятом случае.
Меж тем чарджбек обычно подразумевает законную процедуру, поэтому она не расценивается как какие-то обманные схемы и т.д. Дело в том, что потратить эти деньги, которые уже ушли со счета, а потом вывести первоначальную сумму невозможно. Даже, если деньги не ушли со счеты, все равно стоит помнить о сроках, которые всегда тратятся на подобную процедуру, в это время может быть произведено множество проверок. Не стоит и забывать о высоком уровне защиты подобных сервисов.
Итак, как же нам правильно осуществить этот чарджбек.
Чтобы правильно это все сделать, давайте все разберем пошагово. С практической точки зрения, чтобы начать чарджбек нужно иметь в наличии договор, который был подписан обеими сторонами. Есть определенные регламенты, которые регулируют отношения между данным сервисом (брокером) и непосредственно лицом, осуществляющим инвестиции. Чтобы подать такое заявление и это будет обычной процедурой, необходимо, чтобы с одной из сторон были нарушения договора или регламента. Нам же нужно подать заявление скорее по пункту «неоказание услуг».
Конечно же, универсальной пошаговой инструкции нет, но все же все шаги почти всегда будут примерно такого виде:
- берем в банке, с помощью которого осуществлялся перевод, выписку, свидетельствующую вообще о транзакции, ее нужно опротестовать с помощью формы заявления МПС;
-
выписка нужна и от банка-эквайера (банк, клиент которого получил транзакцию) с фактом того, что платеж был подтвержден.
-
далее необходимо закрыть различные счета у вашего брокера, после чего нужно оформить вывод средств; после того, как данные сроки заканчиваются, необходимо сделать хотя бы фотографии (screenshot с компьютера, например) вашего кабинета, где и будут видны заявки, которые в свою очередь просочились;
-
после этого нам необходимо отправить письмо о том, чтобы вы требует прекратить действие договора, а так же здесь просите вернуть средства по пункту «за неисполнение услуг». Расторгнуть договор, скорее всего, получиться где-то за 3 дня, если же срок истек, то ваш путь вывода средств еще не окончен;
Итак, если ваши деньги не получилось вернуть после последнего пункта, то нужно выполнить еще кое-какие действия. Нужно подготовить документацию, где нужно снять копии и заверить в нотариальных органах.
Среди этих документов будут:
- Договор с брокером;
-
Регламенты, установленные в данном направлении;
-
Письмо, посланное вами о требовании расторгнуть договор и вернуть денежные средства;
-
Заявление, которое было подано по МПС.
Далее нужно оформить заявления на возвращение средств, при этом указать ссылки на документы, по которым были нарушения. Это заявление со всей документацией подаются в банк, где оно должно приниматься и регистрироваться. Теперь в течении 1-2 месяцев вам обязаны ответить. Чаще всего вопрос решается в вашу пользу, и вы просто видите поступления на ваши счета, но, если все же будет отказ, то с ним должна быть и причина.
По практике чарджбека, примерно каждому третьему отказывает в чарджбеке. Здесь тоже есть определенные решения вопроса. Для начала внимательно читаем информацию об отказе. Если отказ, по вашему мнению, похож больше на отписку, чем на реальное мотивированное решение, то нужно идти и подавать жалобу на банк. Так же нужно будет испробовать различные методы, в которые могут привлечь внимание к вашей персоне. Во-первых, можно зайти на сайт и оставить отзывы. Так же просто необходимо подать жалобу в вышестоящее отделение данного банка. Можно подать так же в международную систему платежей, что тоже может повлиять на решение нашей проблемы. В крайнем случае, можно написать жалобу и отправить в Центробанк.
В целом процедура довольно муторная, но в принципе не самая сложная. Да и документов нужно не так много. Естественно хочется решить этот вопрос побыстрее и не хочется связывать с жалобами, а так же заявлениями в банки, но такая практика есть и поэтому нужно сразу быть готовым к данным шагам. Если же все решится еще в самом начале во взаимодействии с брокером, то это будет идеальным вариантом осуществления чарджбека. В случае чего пользуйтесь услугами юриста, так как они могут помочь с дополнительными средствами защиты ваших прав.
Важно! По всем финансовым вопросам по переводу денежных средств, по возврату денежных средств, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните по номеру 8-800-777-32-63 на юридическую линию по финансовым вопросам которая работает на всей территории России.
Юристы по финансовым вопросам и адвокаты по финансовому праву и финансовым делам кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются вам помочь с практической точки и наработанной практики, а так же ответят на все вопросы.
01.05.2017 17:18:21
01.05.2017 15:38:14
09.03.2017 13:23:05