Что делать, если вам постоянно звонят?
По большей части работа коллекторов связана именно с телефонными переговорами. Чаще всего они применяют методы психологического давления или непрямые угрозы. Чем больше долг, тем чаще будут звонить коллекторы.
Коллекторское агентство представляет собой call-центр, в котором программное обеспечение в произвольном порядке выдает операторам номер телефона должника, именно поэтому в течение одного дня вам могут позвонить несколько совершенно разных сотрудников, которые не будут в курсе результата вашего разговора с предыдущим специалистом.
Согласно закону, коллекторы имеют право беспокоить должника по телефону с 8.00 до 22.00 в будние дни и с 9.00 до 20.00 в выходные дни не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц (ст. 7 федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 г.). При нарушении данного закона сотрудник-коллектор может быть оштрафован на 20 000 рублей, а агентство на 100 000 рублей.
Что делать, если коллектор нарушает нормы количества и времени звонков.
Непрерывные круглосуточные звонки - это хороший инструмент психологического воздействия на должника, если не учитывать то, что такие методы воздействия считаются незаконными. Поэтому, если коллекторы звонят вам по несколько раз в сутки или же по ночам, вам следует выяснить ФИО звонившего вам сотрудника и наименование коллекторского агентства, после чего направить заявление в прокуратуру.
Что делать, если коллектор звонит вашим родственникам?
Психологическое давление на родственников, супругов или друзей - это второй по значимости метод психологического воздействия на должника, который так же не является законным.
Если вы не являетесь должником, но коллекторы звонят вам и требуют связаться с должником или погасить за него долг, то вам необходимо обратиться в банк с претензией, указав в ней, что вы не являетесь клиентом данной организации, не брали кредиты и не давали разрешения на обработку ваших персональных данных. Если обращение в банк не помогло, то следует обратиться в прокуратуру и Роскомнадзор.
Что делать, если коллекторы нарушают закон?
Желая побыстрее взыскать долг, коллекторы довольно часто переходят от простых обращений по телефону к активным противоправным действия.
Поэтому, если вы столкнулись со следующими нарушениями:
- угрозами вам и вашим близким;
- порчей вашего имущества;
- посещением ваших соседей и коллег по работе;
- применением физического воздействия;
- расклейкой порочащих вас листовок;
- нанесением надписей в подъездах и на двери.
Спасти вас сможет обращение в правоохранительные органы.
Тем не менее борьба с коллекторами не освобождает вас от уплаты долгов по кредитам. Борьба с коллекторами - это только временная мера защиты должника.
и узнайте как реструктуризировать ваш долг и избавиться от коллекторов навсегда.
Финансовые проблемы можно решить различными путями.
Юристы вам обязательно помогут!
22.02.2017 18:33:50
29.01.2017 14:29:34
14.01.2017 21:54:21
30.12.2016 12:43:18
21.12.2016 13:35:56
20.12.2016 17:56:46