Как вернуть авиабилеты
Существует два типа возврата билетов: добровольный и вынужденный. От него зависит сумма, возвращенная за неиспользованный авиабилет. Если отказ от перелета производится по желанию пассажира, то данный тип возврата является добровольным.
Возврат средств в этом случае возможно осуществить обратившись в агентство, в котором было осуществлено приобретение авиабилета. Покупатель вынужден согласиться со всеми предписаниями договора о возврате, возможными штрафами и суммой получаемой компенсации. У каждой компании свои индивидуальные сроки возможного добровольного возврата авиационных билетов и получения почти полного возмещения.
Обязательно нужно учитывать сроки, ведь если вы собрались вернуть билет добровольно, а до вылета осталось меньше 24 часов, то вам придется в обязательном порядке уплатить штраф. А то и вовсе остаться без компенсации, так как в отдельных агентствах поздно поданное заявление об отказе от поездки грозит невозможностью возвратить деньги назад. Можно заметить еще такую тенденцию, что чем больше цена купленного авиабилета, тем наименьшим станет убыток при его возврате.
В моментах, когда перелет не был осуществлен из-за обстоятельств, которые не связаны с пассажиром, например, задержка и отмена рейса, нехватка мест и т.п., осуществляется вынужденный возврат. Он производится прямо в кассах аэропорта, и цена авиабилета компенсируется в полном размере без штрафов и вычетов. Но при условии, что пассажир получил и имеет при себе доказательство, где указывается вынужденность возврата. Поэтому, если вы были уведомлены о каких-то изменениях в графике перелета до регистрации, то вам обязаны поставить на бланке вашего авиабилета особую метку, подтвержденную штампом или печатью. А если вы уже закончили регистрацию и только потом узнали о случившемся, то следует спросить у сотрудников регистрации о получении оторванных купонов авиабилета, без них билет является использованным. И только при этих условиях вы уже имеете право потребовать возмещение стоимости перелета в полном объеме.
Рассмотрим более подробно причины вынужденной сдачи авиабилета:
- продолжительная отсрочка рейса, его сдвигание или отмена
- неимение стыковок рейсов в вариантах, когда пассажир летит не прямым рейсом
- кончина пассажира или кого-нибудь из его семьи
- перевозчик отказывается произвести высадку в назначенном и указанном в билете месте.
Для заграничных поездок требуется виза, и если ее не успевают закончить или вам было отказано в ней к дате вылета по приобретенному билету, то это обстоятельство тоже является вынужденным. И для возврата билета еще необходимо написать отказ посольства нужного государства.
Законодательная и правовая часть возврата авиабилетов заключена в Воздушном кодексе РФ, где тщательно указаны обстоятельства и полномочия сдачи билетов. Если раньше отказ компании в возврате билета был незаконным, то в 2014 г. в 108 статью Воздушного кодекса РФ была внесена поправка, из которой следует, что невозвратные билеты разрешены к продаже. Но есть несколько ограничений: количество таких билетов должно составлять не больше 30% от числа всех билетов на перелет. Естественно такие билеты отличаются низкой стоимостью.
Пассажиру, заключившему соглашение о воздушной перевозке, где оговаривается положение о невозврате цены перелета, при расторжении этого соглашения не возвращается оплаченная стоимость перевозки, кроме сумм, которые не были использованы. Это стоимость взыскиваемая для других организаций по законодательству, т.е. для иностранных государств и территорий, с которыми связана воздушная поездка.
Как вернуть ж/д билет
Сдать билет на поезд будет проще, так как условий меньше. Если вы заранее хотите сдать билет, то следует пройти в кассу РЖД, с собой у вас должны быть билет и документ, на который документ был оформлен. Если же вы возвращаете билет не свой, а например, знакомого, то вам нужен не только билет и документ подтверждающий личность знакомого, но и нотариально заверенная доверенность оформленная на вас. При наличии всех необходимых документов на кассе вам возвратят стоимость билета за вычетом обязательной оплаты. Этот сбор на 2016 год составляет 185,40 руб. Он взимается всегда с любого возвращенного билета, не считая бесплатных билетов для деток до 5 лет.
Но есть временные рамки и ограничения по возврату билета, от которых зависит возвращаемая сумма денег, вы можете потерять намного больше, поэтому о сдаче билета следует думать заранее.
Чтобы дальше было более понятно, нужно разъяснить некую деталь - стоимость ж/д билета или, официально, проездного документа состоит из нескольких частей:
- цена "билета" (стоимость железнодорожной перевозки)
- цена "плацкарта" (стоимость спального места в вагоне)
Теперь можно рассказать в каком размере вам вернут стоимость билета, если вы запоздали с его возвращением. Если вы совершаете возврат билета:
- раньше восьми часов до отправки поезда со станции, то возврату подлежит полная сумма: цена за билет и плацкарт, и плюс еще стоимость сервисного обслуживания или других платежей, если они имеются.
- если менее восьми часов осталось до отправки, то возвращенная сумма будет состоять из цены билета и половину стоимости плацкарта, и другие платежи.
- за 2 часа до отправления, в этом случае вы получите только цену билета и других платежей.
- после отправки поезда со станции, то возврат билета возможен в течение 12 часов с момента отправки и компенсация в размере стоимости билета и других платежей.
- если вы не успели на поезд по уважительной причине, срок возврата продлевается до 5 дней, но при себе необходимо иметь доказывающие это бумаги, вам вернут только стоимость билета и других платежей.
Но все равно при любом из этих случаев из возвращенной стоимости будет взиматься сбор, о котором говорилось ранее.
Еще стоит учесть, что оплата бронирования места в поездах дальнего следование не может быть возмещена.
Как вернуть билеты на автобус
Возврат билета на автобус осуществляется в кассах автобусной станции, где была совершена покупка. Величина возвращаемой суммы, как и в предыдущих случаях, зависит от сроков возврата. Путешественник имеет возможность заполучить назад себестоимость проезда, транспортировки как крупного багажа так и провоза легкой поклажи. Взимаемый штраф от возвращаемой стоимости зависит от временных рамок:
- если вы возвращаете билет в кассу более чем за 2 часа до того, как автобус уедет, то процент вычитаемый из стоимости составляет 5%.
- вычитается 15% от стоимости билета, если он был возвращен меньше чем за два часа прежде чем автобус отправится со станции.
- если вы опоздали на автобус, то вернуть билет вы можете в течение трех часов после отправки автобуса, при этом взимается штраф в размере 25%. Если причина опоздания была уважительной (болезнь или несчастный случай) то срок возврата продлевается до трех дней после отправки автобуса, но с собой нужно иметь подтверждающие это документы.
Если вы опоздали со сроками, то есть обратились в кассу позднее трех часов после отправки автобуса от станции, то в этом случае возврат стоимости билета невозможен.
Чтобы вернуть билет, нужно написать заявление о возврате, где указаны:
- Номер поездки (заказа)
- Фамилия имя и отчество человека, на которого был оформлен билет
- Маршрут автобуса
- Дата и время отправки автобуса к месту следования
- Контактный номер телефона, указанный при плате за билет
Возврат билетов через интернет
Покупка билет через интернет более удобна и все чаще пассажиры совершают покупку именно таким способом. Но как же тогда вернуть билет в случае чего?
На сайте, где производилась покупка, обязательно должен быть такой пункт, как возврат билета. Комиссия взимается в размере установленном компанией, деньги будут возвращены в течение промежутка от 5 дней до месяца. Возврат производится на банковскую карту или другой электронный кошелек, с которых были списаны деньги за оплату билета.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Бесплатная горячая юридическая линия.
31.12.2016 15:58:05
31.12.2016 14:03:31
30.12.2016 17:27:17
20.12.2016 15:21:55
20.12.2016 15:21:04
20.12.2016 15:17:50