Спасибо за лестный отзыв. Всегда рады помочь.

Добрый день, Зоя.
Вышло так, что я в курсе вашей ситуации. Ваши жалобы и претензии были направлены 11.10.2016. Срок рассмотрения претензий составляет 10 календарных дней, срок рассмотрения жалоб 30 календарных дней. Даже если вы получили отрицательный ответ от банка на ваше заявление, то это не значит, что банк отказал вам окончательно, т.к. банк может расторгнуть кредитный договор только после расторжения договора купли-продажи с салоном.

Расторжение договоров с косметическими салонами это комплексное мероприятие, а в вашей ситуации еще и сложное. Вы пришли за помощью 05.10.2016 - это по прошествии 14 дней с момента заключения договора с салоном "Нефрит" (договор был заключен вами 13.08.2016). Приди вы до 27 августа расторжение договоров прошло бы быстрее и легче, но вы этого не сделали.

Сам договор в данном случае ущемляет ваши права как потребителя, но это не освобождает вас от досудебного порядка решения спора. Признать договор недействительным в вашем случае может только суд, но если не будет претензий в сам салон "Нефрит", если не будет заявления на расторжение кредитного договора в банк, если вы не привлечете к своей проблеме контролирующие органы (такие как Роспотребнадзор и Прокуратура), то суд вам откажет на основании того, что вы не пытались решить проблему мирно.
Для обращения в суд после получения ответов из всех инстанций у вас тоже все есть, а именно - проект искового заявления в суд, которое мы подкорректируем для вас на основании полученных вами ответов.

О вас никто не забывал. Один полученный вами ответ не дает нам полноценной возможности оценить ситуацию и подкорректировать иск. Пожалуйста, свяжитесь с нами когда вы получите все ответы на отправленные нами жалобы и претензии.